Отель хороший. Персонал старается решить любой вопрос. Завтраки хорошие.

Прекрасный персонал! Расположение великолепное! Как по мне, больше подходит для деловых поездок и путешествий с детками на пару дней из за прекрасного парка развлечений! Вернусь скоро в этот отель, попробую понять чем там можно еще развлечься.

Все шикарно, но нам не повезло т.к. бассейн был не на 100% рабочим. Были ремонтные работы и уровень воды был ниже нужного

Прекрасный красивый отель как коробка с кроватями, бассейн у моря с видами на Балат, старый район Стамбула, наличие услуги гребли и сап-бордов, чисто и ухоженно, разнообразный завтрак, рядом shopping mall и набережная для прогулок. НО-сервис, который показал невнимательность сотрудников, никто не сказал кроме портье, что ему жаль, что мы столкнулись с таким неприятным опытом, в общем, высшему менеджменту все равно, что гости испытали негатив, ни извинений, ни банального человеческого we are really sorry. На просьбу пригласить ген менеджера вообще дали карточку rooms director, который не вышел. Селили 2 часа, паспорта, кот сдали, тоже чемодан несли еще 3! часа, после настойчивых звонков (4 раза) на ресепшен, у подруги шторы не закрывались в номере black-out, она спать не может без них, так не смогли реально 3 суток исправить, переселить или сделать upgrade тоже нет. На завтраке не замечали, кофе 4 разных официанта брали заказ, также заказ омлетов, соков, принесли в итоге после того, как я менеджера нашла. И так все 4 дня проживания. Т е это не разовое падение сервиса, а системное его отсутствие в 5*. Для 4*- еще можно как-то представить, но когда сетевой отель RIXOS дает такой сервис, не извиняется, я уже о комплиментах в виде чашки чая или фруктов в номер или просто карточки с извинения вообще молчу.

Все было очень круто.

Великолепный сервис, бассейн и окружение выше всяких похвал

Очень стильное, красивое место. Мы впечатлены дизайнерским решением оформления отеля и всей прилежащей зоны. Уровень сервиса на высоте, весь персонал очень любезен и отзывчив, особенно благодарны Кубре за ее профессионализм и внимание. Так же понравилось гармоничное вписание падел кортов.

Отличный сервис, разнообразное питание, великолепная постель, бассейн с подогревом с утра- лучшее начало дня!

Депозит по 100$ за сутки пребывания выглядит очень агрессивно со стороны отеля в момент заселения. Аргумент мы «закроем мини бар», тоже не самый приветливый. Уровень отеля предполагает, что будут заселяться гости которые в состоянии оплатить мини бар. Нам повысили уровень номера- спасибо приятно. Хороший и внимательный сервис в номерах, но думаю это повезло нам, так как у нас убиралась русскоговорящая девушка. Уровень отеля полностью соответсвует ценам на аренду номеров. А вот стоимость дополнительных услуг вообще не соразмерная с внешними предложениями ( мне нужен был букет цветов, по расценкам отеля за обычные 13 роз 350€, аренда яхты 420€ час тоже не вероятно космическая стоимость. Арендуешь через сайт любую яхту, она приплываеи к причалу в назначенное время в 3-4 раза дешевле, примерно такого же класса как и отельная. В итоге купил самостоятельно 35 шикарных красных роз за 120 $. Приятно что есть отельный трансфер 1 раз в день на лодке от отеля, но можно было бы чтобы он также был и обратно в отель с того же причала. Станция такси у отеля - отличный сервис! Но состояние машин надо контролировать лучше, мы ехали в аэропорт на машине отеля с сильным запахом выхлопных газов в салоне. Детский клуб никелодеон - это просто счастье для детей!! Супер! В номерах которые выходят на соседнюю гостиницу Алие очень слышно молитвы. От молитвы в 5 утра мы просыпались .

Из плюсов. Красивый отель, очень стильный дизайн. Хороший модный район с ресторанами и магазинами, в основном высокий уровень сервиса. Минусы. Почему-то на день давали две маленькие бутылочки воды 0,5 на весь день для двоих человек. С учетом того, что рядом нет ни одного магазина с продуктами - это было неудобно. Ее конечно же не хватало и мы пару раз брали в холодильнике две в точности такие же бутылочки, решив, что персонал просто решил охладить её для нас. Но нет! Оказалось что такая же в точности вода, но из холодильника - это уже минибар и нас попросили оплатить воду при выезде. Делать платную обычную воду в отеле такого уровня считаю просто неприемлемым. Это мелочь, но она очень сильно испортила впечатление, считаю, что это просто не уровень отеля Rixos. В ресторане на завтраках часто по несколько раз приходилось просить принести чай или кофе. При этом официанты очень дружелюбные и вежливые, но приходилось подолгу ждать, когда примут заказ. Пару раз просто забывали часть заказа и приходилось напоминать о себе несколько раз. Итого, в целом впечатление положительное, но несколько моментов сильно испортило впечатление.

Все понравилось: расположение, завтраки, спа зона, фитнес и падл-корты

Все супер. За исключением завтраки низкое качество обслуживания. По 30 мин ждали пока чай принесут) а все остальное супер

Добрый день! Отдыхала у вас семьей, вопросы только к сервису в номерах и на завтраке. Зубные щетки с пастой положили только в первый день. Воды мало питьевой в номере. На завтраках очень плохо обслуживают официанты, ожидание омлета 20 мин

К сожалению, яркие негативные факты перекрывают все положительные моменты от пребывания в отеле. К долгой очереди при выписке добавились претензии по использованию минибара. Началось все с недостатка шоколада, который мы не брали... После дополнительной проверки счет вырос до 31,5 EUR (3-х позиций). Просьба пригласить руководителя не была услышана... После того, как менеджер получил уверенность, что платить за неоказанные услуги я не собираюсь, мне предложили написать на счете, что я не пользовался минибаром... В сухом остатке 30-40 минут жизни семьи у стойки регистрации и море отрицательных эмоций. Еще капля дегтя: "фирменный" запах, распространяемый в отеле повсеместно через испарители, мягко сказать, навязчивый. Я не отношу себя к чувствительным к запахам, но мне крайне трудно было дышать в коридорах и лифте. Всегда считал, что запах чистоты отмечает отели высокого уровня и соответствует статусу гостей с высокими запросами к сервису. Отель с архитектурным пафосом и отсутствием элементарного гостеприимства. Завтраки хорошие 😁

В целом всё понравилось , очень часто убирали номер , несколько раз в день , не понравились однообразные завтраки , только одна каша на воде , нет свежевыжатых соков , не раз отдыхала в сети данного отеля в других городах , уровень еды в разы выше . Так же был неприятный момент что бронировали заранее водный шатл до соседнего района , но почему придя ко времен, сказали что брони нет.

Замечательный отель, прекрасные номера, удобное расположение, шикарные завтраки!

все было на высшем уровне

По приезду заселили раньше, что очень порадовало. Но при этом каждый день напоминаю, что нас трое что халатов тапочек и приборов так и воду чай нужно класть на троих. Причем каждый день напоминали не по разу про это. Лежаков у бассейна очень мало мы втроём отдыхали на двух лежаках. При этом нам сказали, что больше лежаков нет. На завтра официанты грубы, к нашим столику вообще никогда не подходили ни разу за пять дней. Уборка была посредственная, унитаз был всегда грязный и в туалетной комнате пахло. Я не первый раз в риксосе по миру. Но с таким обслуживанием столкнулась впервые

Останавливались в этом отеле на одну ночь с семьёй (2 взрослых и ребёнок). К сожалению, впечатление осталось ниже ожидаемого уровня. Номер был предоставлен на 3 этаже с видом на ресторан и территорию с кладбищем. Такой вид оказался крайне неудачным и, на мой взгляд, не соответствует уровню отеля, тем более для размещения с ребёнком. Подобные особенности стоит заранее указывать при бронировании. С учётом расположения отеля, часть номеров выходит на зоны с могилами, однако данная информация нигде не указывается при бронировании, что может существенно повлиять на впечатление от проживания. Также возникли вопросы к чистоте номера. Сложилось ощущение, что после предыдущих гостей номер был убран формально и перед заселением не проверялся должным образом. Пол был пыльным — ребёнок немного походил в носках, и они быстро стали тёмно-серыми. Для отеля такого уровня это недопустимо. При заселении не были предоставлены заявленные бонусы (фрукты в номер). Отмечу, что нам предоставили ранний заезд и поздний выезд, однако воспользоваться этим в полной мере не удалось — из-за вида и общего состояния номера не было желания проводить там время, и мы уехали практически сразу после завтрака. С учётом уровня отеля и стоимости проживания, такие моменты значительно повлияли на общее впечатление. Рассчитываю, что отель или сервис бронирования смогут обратить внимание на данную ситуацию и предложить решение, которое компенсирует данный опыт.