Bonjour, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le calme de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Bonjour, Nous vous remercions pour votre compréhension et votre bienveillance malgré cet incident indépendant de notre volonté qui a été résolu dans la journée. Nous sommes ravis que notre geste commercial ait été apprécié et espérons que vous garderez un bon souvenir de votre séjour malgré ce désagrément. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions ! Bien cordialement, L’équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Nous sommes néanmoins désolés pour les désagréments rencontrés concernant la gestion des ascenseurs. Nous comprenons que cette situation ait pu nuire à votre confort et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre remarque a toute notre attention et nous encourage à améliorer ce point afin de vous garantir une expérience plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la facilité d’accès à l’hôtel, ainsi que l’accueil chaleureux et professionnel de notre équipe. Nous sommes également heureux que le confort, la modernité et les équipements de nos chambres aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, L’équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et la satisfaction de nos clients sont des priorités pour notre établissement, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel, son emplacement face à la gare de Saint-Étienne, ainsi que la qualité de nos services. Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner copieux et notre salle aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, L’équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et l’agrément de notre hôtel, ainsi que votre expérience au Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, L’équipe du Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour très complet et détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement, la propreté des chambres, la literie ainsi que le calme de votre chambre. Nous sommes également heureux que l’accueil de nos équipes, le parking sécurisé et l’emplacement vous aient donné satisfaction. Nous prenons bien entendu en compte vos remarques concernant la taille de la chambre ainsi que les équipements mis à disposition pour les boissons chaudes et les produits d’accueil en salle de bain. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez bien dormi et que votre séjour vous a globalement satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage ! Bien cordialement, L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos remarques détaillées. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement face à la gare Châteaucreux, le confort de notre literie ainsi que la réactivité de notre équipe concernant la préparation de votre chambre et votre arrivée. Nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos remarques, que nous considérons comme constructives et particulièrement utiles. Les différents points que vous avez relevés concernant l’état et l’entretien de la chambre et de la salle de bains ne correspondent effectivement pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que nous allons mettre en place le nécessaire afin de renforcer les opérations de maintenance et de remise en état de nos chambres, avec un programme d’interventions prévu d’ici la fin de l’année. Notre objectif est de veiller à ce que l’ensemble de nos chambres bénéficie du niveau d’entretien et de présentation attendu. Nous vous remercions à nouveau pour votre vigilance et pour ce retour qui nous permet d’identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant la chambre qui vous a été attribuée. Celle-ci correspondait au type de chambre sélectionné et réservé directement via l’application ALL. Lors de votre enregistrement en ligne, nous avions bien reçu votre heure d’arrivée, mais aucune indication complémentaire concernant vos préférences en matière de chambre. Par ailleurs, notre établissement affichait complet ce soir-là et nous ne disposions malheureusement d’aucune possibilité de vous proposer une autre catégorie de chambre à votre arrivée. Nous comprenons néanmoins votre remarque concernant l’emplacement de la chambre et prenons pleinement en compte votre retour. Nous précisons toutefois que, pour des raisons d’accessibilité et de praticité, l’ensemble de nos chambres PMR est situé à proximité des ascenseurs. Nous avons dorénavant enregistré vos préférences et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Chère cliente, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant le confort et l’emplacement de notre hôtel. C’est un réel plaisir de vous accueillir à chacun de vos séjours, et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. À bientôt ! L’équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré dans votre salle de bain. Nous comprenons parfaitement qu’une évacuation insuffisante de l’eau lors de l’utilisation de la douche puisse être particulièrement inconfortable et nuire à la qualité du séjour que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la conception et l’évacuation de l’eau dans les douches à l’italienne. Ce point fait l’objet de notre attention afin d’identifier les solutions permettant d’améliorer durablement la situation. Nous regrettons que cette expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction et qu’elle ait pu vous sembler incompatible avec le niveau de prestations attendu d’un établissement 4 étoiles. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser . Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien sincèrement, L’équipe Novotel Saint-Etienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de constater que le service du petit déjeuner n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre buffet doit naturellement être approvisionné et faire l’objet d’une attention constante de la part de notre équipe. Nous regrettons également l’impression que vous avez eue en voyant nos collaborateurs échanger autour d’un café alors que le buffet nécessitait une intervention. Ce n’est pas l’image du service et de l’attention que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à l’équipe afin que nous soyons davantage vigilants sur le suivi du buffet et la qualité de l’accueil pendant le service du petit déjeuner. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser . Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une bien meilleure impression. Bien sincèrement, L’équipe Novotel Saint-Etienne Centre Gare Châteaucreux »

Chère Elisabeth, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement les désagréments liés au bruit durant la nuit ainsi que votre mauvaise expérience concernant l’accueil et l’organisation de la réception. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’ascenseur. La qualité du sommeil et le confort de nos clients sont essentiels pour nous, et nous sommes désolés que ces différents éléments aient impacté votre séjour. Votre commentaire a bien été pris en considération par notre équipe afin d’identifier les améliorations à apporter. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, L’équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Chère Carole, Merci beaucoup pour votre agréable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel à proximité du tramway, ainsi que le confort et les équipements de votre chambre et notre accueil. Bien sincèremerent, L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Chère Seloi, Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au Novotel Saint-Étienne et que vous ayez apprécié notre emplacement, idéalement situé face à la gare et à proximité du tramway. Votre mention spéciale pour notre collègue du petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront sans aucun doute une belle source de motivation ! 😊 Merci également pour vos encouragements et votre recommandation. Toute l’équipe est heureuse d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Chère Virginie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments concernant la qualité de notre hébergement ainsi que la situation idéale de notre hôtel, notamment pour les voyageurs arrivant en train. Nous sommes toutefois désolés que vous ayez ressenti un manque de chaleur humaine et de sourire lors de votre séjour. L’accueil et la convivialité sont essentiels à nos yeux, et votre remarque est donc particulièrement importante pour nous. Nous allons la partager avec notre équipe afin de veiller à offrir à chacun de nos clients une expérience plus chaleureuse et personnalisée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une impression plus positive lors de votre prochain séjour. L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour confortable et que vous avez apprécié l’accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain évènement à Saint-Etienne ! L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux