Hôtel Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux 4 étoiles

Parking de l’ hôtel obligatoire. Chambre bruyante Et petite Les reste ok

L'accès au parking n'était pas évident peut être a cause des travaux du quartier mais aussi a cause d'un fléchage et des sécurités mise en place avec absence de description de la conduite à tenir. Des allées très étroites ont aussi contribuées à un mauvais souvenir pour la "phase" parking. Excellent souvenir des conditions d'accueil et de la disponibilité des équipes.

Très bon accueil de la part de l'ensemble du personnel

Hôtel très agréable, les chambres sont bien agencées et propres. Par contre, je n'ai pas trop aimé la réception au 1er étage (plutôt qu'au rez-de-chaussée). L'entrée de l'hôtel est assez lugubre, surtout le soir quand il pleut. Restaurant ("Hub") bien, mais personnel moyen (peu réactif, malgré le nombre)

Pas très heureux de voir que votre système ( alors que je paie ) ne comptabilise pas les points... Place de parking non reservable ( bof ) Trop d’attente à la réception ( 1 seule personne )

Hotel neuf, chambres de qualité. Pour autant, il manque des informations et des prises en compte à la réservation. Le parking est réduit, le tarif n'est pas affiché sur le site, et il n'est pas indiqué en accompagnement aux personnes qui ne pourraient pas arriver suffisamment tôt les possibilités de parking autour (quartier en rénovation). Les chambres au 2ème étage au dessus de la salle de restauration sont particulièrement bruyantes, donc à ne pas donner si demande de chambre au calme. La décoration est moderne, un peu froide dans le hub et pas forcément adaptée en terme d'agencement de tables. Le personnel doit également faire attention à ce qu'il dit quand les clients passent près d'eux pour le petit déjeuner par exemple (commentaires désobligeants non cachés, manque de discrétion).

Hotel neuf et service en général agréable principalement pour accueil et restauration Service de chambre incomplet (2 demandes de gel douche et de cravate pour petit déjeuner sans et toujours malheureusement aucune action!) signalé de nouveau au moment du départ

Hôtel avec deco comtemporaine, bar sympa aussi

hotel neuf tres agreable l amenagement des chambre l espace restauration MAIS COMMENT EST POSSIBLE DE CONSTRUIRE UN NOUVEL HOTEL AVEC 15 OU 18 PLACES DE PARKING ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Température trop élevée dans les chambres Pas assez d'ascenseurs => faciliter la prise des escaliers (impossible d'entrer par les escaliers côté gare par exemple)

une nuit dans un hotel bien tenu avec un très bon accueil

Accueil, chambre, services, ... parfait Un point nouveau (pour moi): à l'arrivée, on m'a demandé par carte bleue (normal bien que cette carte figure sur mon compte avec ma carte de fidélité) pour me demande une caution de 800€ !! (quasi le double du prix des chambres). Le montant des chambres et pdj était déjà "pré-payé" lors de la réservation. Une nouvelle pratique du Novotel de St Etienne ou une nouvelle procédure du groupe Accor ??

Le lendemain de mon séjour je me suis aperçue que j'avais oublié mon manteau dans la penderie de ma chambre d'hôtel. J'ai pris contact avec l'hôtel pour passer le récupérer à mon retour. Mais ma veste n'a pas été retrouvée. Elle aurait dû être ramenée aux objets trouvés par le personnel de chambre de service. Je suis très déçue par le manque de professionnalisme et de serieux. Je suis en droit de soupçonner du vol au sein de l'hôtel.

hotel revisité avec un style cool et sympathique

Arrivée tardive, beaucoup de difficultés à entrer dans le parking mais personnel accueillant et disponible Nous n’avons pas eu les deux lits séparés réservés mais la qualité de la literie a vite fait oublier ce désagrément Petit déjeuner exceptionnel