Je suis venue accompagner ma fille pour un oral.

Le fait qu’il n’y ait pas de possibilité de réserver une place de parking nous fera reconsidérer la possibilité d’y retourner à nouveau. Car lors de nos arrêts à St Étienne, nous avons besoin d’un parking sécurisé et surtout la certitude de bien l’avoir.

Inadmissible de forcer ma fille mineur à devoir effectuer une caution par carte bancaire

Bon séjour bon accueil. Seul la propreté de la chambre laissait à désirer : grosse tâche de café sur la moquette proche de l'endroit où on imagine est pris le petit déj en chambre, traces de coulure sur le mur clair sous meuble. Idem sur les tables de chevet : poussière, tâches collantes. Insonorisation également : chambre potentiellement double avec porte séparation : bien que fermée à clef on Entendait les voisins tousser...

Bon accueil et hôtel bien situé

Personnel agréable. Établissement à la hauteur de ses promesses. Facile d'accès et pratique avec le parking. Petit déjeuner complet et de qualité. Je reviens avec plaisir. Merci

Service, chambre, propreté, et petit déjeuner très bien. Emplacement idéal dans le nouveau quartier, à 10 mn à pied du Parc des Expos, mais aussi du centre ville. un bémol concernant l'accès au parking compliqué pour les véhicules larges (2 m).

L'hôtel est très bien dans son ensemble, mais j'ai regretté l'absence de verres dans la salle de bain (les gobelets en "bambou" sont beaucoup moins agréables qu'un verre en verre) et mon matelas qui n'était pas assez ferme à mon goût.

Accueil très en dessous de mes attentes. L'hôtel est idéalement situé, confortable et pratique pour mes déplacements pro mais, il manque un accueil digne de ce nom. Aucune prise en compte de mon statut Diamond. Accueil froid et expéditif.

Dommage le personnel est très sympa mais clairement ne pas pouvoir se doucher car pas d’eau chaude ne pas pouvoir se garer car pas de place réservée ne pas pouvoir se réchauffer car chambre avec chauffage défectueux …. Compliqué de revenir !

L’hôtel est tres bien et le personnel est sympathique. Juste un point d’attention sur le menage de la chambre . Les draps pas bien tirés sur le matelas donc tres inconfortable , les verres en carton pas remplacés et les tisanes et cafés non remplacés non plus. La chambre semble faite à la va - vite !

Nous avons pu (enfin) tester ce nouvel hôtel pour la 1ère fois depuis son ouverture. Avant, nous étions des fidèles du Mercure Parc de l'Europe, et c'était avec tristesse que nous avions alors été informés de sa fermeture. Covid oblige, nous n'avons pas pu venir à Saint-Etienne en 2020 (sauf une fois, juste avant son ouverture, pour des funérailles, où nous avons été obligés de dormir dans l'horrible Kyriad voisin), et ce n'est qu'en 2021 que nous avons pu séjourner au Novotel. Nous avons retrouvé avec bonheur l'esprit, la marque de fabrique de l'ancienne équipe du Mercure (car c'est la même équipe qui a repris le Novotel). Literie d'excellente qualité, petits-déjeuners copieux à souligner (avec les oursons à la guimauve et chocolat, miam!).

Hôtel bien situé, calme, belle terrasse par beau temps, avec un personnel accueillant et professionnel, Chambre agréable et propre. La literie est bonne. Le petit déjeuner est complet, correspondant au Novotel.

Très agréable de venir dans cette hôtel au top, merci encore pour l’accueil et votre présence et je remercie en particulier la femme de chambre qui a été formidable merci encore. Les hôtesses toujours souriante et serviable merci pour tout Ps: literie je préfère les matelas dure et celui-là est trop mou pour moi

Moquette sale, poussière, pas d'aspirateur, alaises en plastique, pas de savon ds les recharges, ... Plus parking très limité, seulement qq places, il faut donc arriver avant 17h et encore... Pas restauration le dimanche soir (certains dimanches en tout cas ! Pour 1 4 étoiles, un niveau bien trop insuffisant.