Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour confortable et que vous avez apprécié l’accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain évènement à Saint-Etienne ! L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Hervé, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre hôtel ainsi que le confort de votre chambre. Nous regrettons toutefois que la qualité et la matière de notre literie n’aient pas été pleinement à votre convenance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Mouloud, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour positif sur l’emplacement de notre hôtel. Nous sommes désolés que le bruit côté gare ait quelque peu perturbé votre séjour. Lorsque cela est possible, nous sommes bien entendu à votre disposition pour vous proposer une chambre donnant sur un côté plus calme de l’établissement. Concernant les bornes de recharge électrique, notre parking étant situé dans une copropriété, nous ne sommes malheureusement pas autorisés à y installer des bornes. Pour les véhicules électriques, des bornes de recharge sont toutefois disponibles dans les rues adjacentes à l’hôtel. Nous regrettons également que vous n’ayez pas pu profiter de votre boisson de bienvenue ainsi que du service du bar lors de votre séjour. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Jean-Marc, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour très confortable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage ! L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Chère Marlene, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre ainsi que la qualité de notre literie. C’est un plaisir d’avoir pu contribuer à une agréable nuit de récupération avant la fin de votre trajet. Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Stéphane, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de nos installations. Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Antoine, Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre chambre, ainsi que notre terrasse idéale pour profiter du petit déjeuner. Toute notre équipe vous remercie également pour vos compliments et sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher André, Nous vous remercions vivement pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et notamment l'amabilité du personnel de réception à qui nous ne manquerons pas de partager votre commentaire. Bien sincèrement, L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Thierry, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que l'emplacement de notre hôtel, idéal pour découvrir Saint-Étienne et ses environs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Concernant le parking, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions étudier votre dossier et trouver une solution concernant la facturation des nuits non utilisées. Nous regrettons également l'absence de la télécommande à votre arrivée ainsi que les irrégularités dans le réassort des boissons en chambre. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin que ces situations ne se reproduisent pas. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! 😊 C’est un véritable plaisir de vous accueillir pour la 4ᵉ fois, et nous sommes ravis de savoir que chacun de vos séjours répond à vos attentes. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe, la propreté de nos chambres ainsi que notre emplacement à proximité de la gare nous fait très plaisir. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et avons hâte de vous recevoir à nouveau très bientôt pour un 5ᵉ séjour tout aussi parfait ! L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Frédéric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés, notamment le changement de chambre, les problèmes de plomberie ainsi que l'état de la salle de bain de votre seconde chambre. Vos remarques ont été transmises à notre équipe technique afin que les vérifications et les interventions nécessaires soient réalisées. Nous sommes également désolés que notre petit-déjeuner vous ait semblé moins varié que lors de votre précédente visite. Vos observations sont précieuses et seront partagées avec notre équipe afin d'évaluer les améliorations possibles. Concernant la gourde, nous regrettons cette omission et ne manquerons pas de rappeler à nos équipes les procédures en place. Nous vous remercions en revanche d'avoir souligné la sympathie de notre personnel ainsi que notre emplacement, des points auxquels nous accordons une grande importance. Nous comprenons votre déception au regard de vos attentes et du tarif de votre séjour. Nous espérons néanmoins avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience davantage conforme à la qualité de service que nous souhaitons proposer. Bien cordialement, L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Arnaud, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par les nuisances sonores que vous avez rencontrées durant votre nuit. Un sommeil de qualité est essentiel et nous comprenons parfaitement votre déception d'avoir été réveillé à plusieurs reprises. Soyez assuré que votre retour a été transmis à notre équipe technique afin d'identifier l'origine de ce bruit dans le faux plafond et d'y remédier dans les meilleurs délais. Nous vous remercions également pour vos appréciations concernant l'accueil et notre parking, qui nous font plaisir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Chère Marie, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité et la générosité de notre dîner et de notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher François, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort et la tranquillité de votre chambre Executive, ainsi que la praticité de notre parking en sous-sol. C'est un plaisir de savoir que ces différents services ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Jacques, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel ainsi que l'amabilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que l'emplacement central de notre hôtel. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous proposons du fromage blanc, du yaourt végétal et des yaourts au lait de vache sur notre buffet. Nous pouvons occasionnellement avoir une rupture de stock sur l'un des produits mais nous proposons toujours une alternative. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Cher Raphaël, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel, la qualité de votre chambre ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant notre offre de dîner. Vos commentaires sont précieux et nous aident à identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à progresser. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

Chère Marie-P., Nous vous remercions grandement pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel ! Bien sincèrement, L'équipe Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux