Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

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Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux - Image 4
5 Cours Antoine Guichard, 42000 SAINT ETIENNE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Proximité immédiate de la gare TGV Châteaucreux

  • Restauration sur notre terrasse de 200m2

  • Hôtel entièrement neuf

  • Parking Privé couvert et sécurisé

  • Stade Geoffroy Guichard, Zénith et Parc des Expositions à 5 min

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux

5 Cours Antoine Guichard
42000 SAINT ETIENNE
France

GPS:45.442398, 4.400851

Téléphone
Fax 0428041089

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

HUB

Hub est un lieu de transit qui relie les itinérants aux stéphanois. Véritable lieu de vie, chaque espace peut être utilisé pour se détendre, échanger, travailler ou se restaurer à l'intérieur ou en terrasse. A la carte, HUB propose le meilleur du Forez!

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  873 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  106 avis

TRES BON HOTEL, MAUVAIS ACCUEIL. L'EXCEPTION ESPERONS LE...

Note TripAdvisor 4.0/5

CHN33401 Avis TripAdvisor

L'hôtel est parfait avec une très belle terrasse parfaitement aménagée et un miroir d'eau très agréable. Mais l'accueil est médiocre réalisé par des étudiants ou des apprenti en formation, avec notamment le fait de faire une empreinte de carte dépassant le montant du prévisionnel de consommation. J'ai bien conscience que la procédure est interne, et qu'un logiciel calcule le montant estimé arrondi à la centaine d'euros supérieure. Cette pratique n'existe pas dans tous les hôtels, et NOVOTEL devrait être différent de Formule 1 ou IBIS BUDGET ou chacun paye à l'arrivée par peur d'un problème de recouvrement. C'est d'autant plus incompréhensible que la réservation est garantie avec une carte de crédit qui comporte nos coordonnées bancaires. Alors que l'empreinte diminue notre encours de paiement ce que je refuse ! Quand on a une autorisation de 3 ou 4000€ par mois, un encours de 600 € ne vous permet pas de faire une grosse carte bleue si vous tombez en panne de voiture ou si vous achetez un billet d'avion last minute par exemple !... Supprimez cette pratique et comme tous les commerçants prenez des risques. Le fait qu'une directrice de l'hôtel soit venu me faire une leçon sur le sujet n'est pas acceptable : quand je lui ait demandé si elle souhaitait que je m'en aille de l'hotel, elle a répondu "pas de soucis". Anormal. Du coup, je n'ai pas consommé au restaurant ou tres peu... Dommage.

Expérience au restaurant à revoir

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, Je reviens vers vous concernant mon séjour dans votre établissement du 15 au 16/07/2024, dont voici les points d'insatisfaction: Le 15/07 au soir, je me suis installé à l'espace "Coworking" de votre restaurant pour y faire du travail administratif. Etant chef d'entreprise de PME, ce moment de détente/travail est indispensable dans le fonctionnement de ma société. Ce moment ne fut pas du tout comme espéré, tant le volume sonore dégagé par votre équipe du bar fut insoutenable; conversations personnelles de votre équipe pendant le service, volume sonore de votre manager "Pino", consultations de téléphone,... Le clou de la soirée a été l'extinction de l'éclairage du restaurant par l'une de vos salariés à 23h sans me faire communication au préalable et alors que j'étais encore en train de travailler. On est clairement loin des standards de qualité prônés par le groupe ACCOR dans ses établissements NOVOTEL (vous pourrez remarquer ma fidélité avec mon statut "Membre Gold"). Je pense qu'un peu plus de discrétion et de savoir-être seraient de mise. Dans l'attente de votre retour, je vous adresse mes plus sincères salutations. Bien cordialement Benoit C.

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Saint-Étienne Centre Gare Châteaucreux. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien sincèrement, L'équipe Novotel Saint-Etienne

TOP

Note Avis clients 4.5/5

Samuel M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Comme d’habitude, toujours reçu par une équipe souriante et bienveillante

Cher monsieur M., C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. A très bientôt, L'équipe Novotel Saint-Etienne

Bon séjour - cadre professionnel

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Qualité de la relation avec les équipes de l'hôtel chambre spacieuse et confortable parking un peu étroit avec des précautions à prendre pour se garer / circuler un petit déjeuner assez diversifié, malheureusement avec plutôt des produits industriels... dommage de ne pas avoir plus de produits frais / confectionnés sur place

Bien situé, séjour professionnel sympa

Note Avis clients 5.0/5

Julien Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse, moderne, de qualité et propre. Sdb idem avec wc séparé. Lobby agréable avec une belle terrasse en rooftop.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 180 avis 8.3/10 Site
  • 280 avis 8.4/10 Chambre
  • 291 avis 8.7/10 Service
  • 126 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 98 avis 8.5/10 Propreté
  • 79 avis 9.3/10 Ambiance
  • 20 avis 4.4/10 Bar et Boissons
  • 5 avis 10/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.