ibis budget Montauban Les Chaumes 2 étoiles

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50 ROUTE DE SAINT MARTIAL, Sortie 62 Les Chaumes/Monclar, 82000 MONTAUBAN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • PARKING OFFERT, CLOS ET SECURISE

  • 12 BORNES DE RECHARGES RAPIDE TESLA

  • RESTAURATION A PROXIMITE

  • ACCES FACILE, A 5 MIN DU CENTRE VILLE

  • RELAIS MOTARD, LABEL VELO

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Chambre 1

Localisation de l'hôtel

ibis budget Montauban Les Chaumes

50 ROUTE DE SAINT MARTIAL, Sortie 62 Les Chaumes/Monclar
82000 MONTAUBAN
France

GPS:44.005557, 1.38402

Téléphone
Fax +33 5 63 20 21 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Photo non contractuelle

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.4/5  658 avis

Note Avis clients 5.0/5

Dominique J. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Sophie C. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 1.5/5

Adelaide P. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que vous ayez particulièrement apprécié notre petit-déjeuner. Concernant le montant demandé à votre arrivée, les explications qui vous ont été apportées ont manifestement été maladroites et ont pu créer une incompréhension. Une réservation effectuée sur le site Accor est naturellement reconnue par notre établissement. En revanche, certaines sommes, notamment la taxe de séjour lorsqu’elle n’a pas déjà été acquittée lors de la réservation, restent à la charge du client. L’hôtel ne conserve pas cette taxe : il la collecte pour le compte de la collectivité et la lui reverse. Nous regrettons également que vous ayez perçu l’attitude de notre réceptionniste comme désagréable. Quelle que soit l’origine d’une incompréhension tarifaire, les explications doivent être apportées de manière claire et courtoise. Concernant la chambre, notre ibis budget est aménagé selon le concept « Cocoon », avec notamment un espace douche intégré à la chambre plutôt qu’une salle de bains traditionnelle entièrement cloisonnée. Cette configuration peut surprendre lorsqu’on a l’habitude d’autres générations d’ibis budget : elle plaît à certains clients et moins à d’autres. Les photographies de nos chambres ainsi que les caractéristiques de l’établissement sont disponibles sur le site au moment de la réservation. Nous invitons donc nos clients à les consulter, ainsi que les conditions tarifaires associées à leur réservation, afin de choisir l'établissement et la formule correspondant le mieux à leurs attentes. Bien cordialement, La Direction

Note Avis clients 0.5/5

Nathalie B. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour Madame B., Nous avons pris connaissance avec attention de votre commentaire et comprenons votre mécontentement. Vous avez eu le bon réflexe en signalant immédiatement la présence d’insectes à la réception et en montrant une photographie à notre collaboratrice. Dans ces circonstances, et compte tenu du nombre d’insectes que vous indiquez avoir constaté, un membre de notre équipe aurait effectivement dû se déplacer dans votre chambre afin de vérifier la situation avec vous. Nous regrettons que cela n’ait pas été fait. Notre établissement, situé à proximité de la campagne, connaît ponctuellement, notamment lors des périodes de fortes chaleurs, la présence d’ophones. Ces coléoptères peuvent pénétrer dans les bâtiments et sont parfois confondus avec des blattes. Néanmoins, puisque vous avez précisément indiqué à notre équipe que les insectes observés ne correspondaient pas à ceux dont elle vous parlait, votre signalement devait faire l’objet d’une vérification spécifique. Sans avoir procédé à cette constatation au moment des faits, nous ne souhaitons pas affirmer aujourd’hui la nature exacte des insectes que vous avez rencontrés. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant l’importante odeur de canalisation dans le couloir. Ce point relève d’un problème différent et nécessite également une vérification technique. Vous avez enfin raison sur un principe essentiel : le positionnement économique d’un ibis budget ne signifie en aucun cas que nos clients doivent accepter des conditions insatisfaisantes en matière de propreté ou d’hygiène. Nous vous présentons donc nos excuses pour la manière dont votre signalement a été traité sur place et regrettons qu’aucune constatation n’ait été réalisée alors que vous nous aviez alertés. Bien cordialement, La Direction

Note Avis clients 2.0/5

Vanessa R. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous regrettons que cette situation ait affecté votre séjour. Dans nos chambres, lorsque le lit supplémentaire n’est pas préparé, le nécessaire de couchage est normalement mis à disposition dans une pochette dédiée et scellée. Si cette pochette était absente de votre chambre, il ne fallait surtout pas hésiter à contacter la réception. Nos équipes sont présentes pour vous apporter ce type de service et auraient immédiatement pu vous fournir le linge nécessaire. Il est dommage que vous ayez passé la nuit sans drap alors qu’une solution pouvait vous être apportée très rapidement sur simple demande. Nous prenons néanmoins votre remarque en compte afin de rappeler à nos équipes de vérifier systématiquement la présence du kit de couchage dans les chambres concernées. Bien cordialement, La Direction

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