Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 3 740 avis

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Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Animaux de compagnie acceptés ! Les chiens et les chats de moins de 15 kg sont les bienvenus.

  • L'idéal pour les familles ! Séjour gratuit pour les enfants jusqu'à 12 ans.

  • Un service conciergerie exclusif pour votre plus grand confort

  • A 20 minutes en voiture du centre commercial Rio Sul

  • À 8 minutes à pied de la station de métro General Osório

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Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

48 Rua Souza Lima, Copacabana
22070001 RIO DE JANEIRO
Brésil

GPS:-22.98127, -43.19026

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

CAZA ALIMO

Restaurant Caza Alimo à l'hôtel Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana - Avenida Atlântica, 3716 Copacabana, Rio de Janeiro. Ouvert de 6h30 à 23h pour des expériences de restauration distinctes tout au long de la journée.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  3 740 avis

Note Avis clients 4.5/5

Erwann E. S. H. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un excellent séjour au Grand Mercure Copacabana. Notre chambre était joliment décorée, bien équipée et assez grande. Le lit était très confortable. L'hôtel est idéalement situé pour découvrir les sites touristiques de la ville. Le personnel à la réception ainsi que les agents de sécurité et d'entretien étaient tous très sympathiques. Si nous étions amenés à revenir à Rio, nous retournerions dans cet hôtel sans hésiter.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive pour votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre chambre confortable et bien équipée, ainsi que notre emplacement idéal pour explorer les merveilles de la ville. Votre satisfaction concernant le service de notre personnel est extrêmement gratifiante. Nous nous efforçons de créer une atmosphère accueillante et professionnelle, et il est encourageant de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil que nous offrons à nos clients, ainsi qu'à la propreté et la sécurité de notre établissement. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Merci encore pour vos commentaires élogieux.

Note Avis clients 3.0/5

Christian M. En couple - Avis confirmés ALL

Trois quart d'heure d'attente pour un enregistrement alors que celui ci avait été effectué en ligne...Une évacuation de douche bouchée et une ventilation dans la chambre très bruyante... Certes on nous à proposer de changer de chambre ... mais la chambre de substitution ne disposait pas de la vue que nous avions initialement ... on nous en a proposer une troisième mais nous avions un programme à respecter plus la logistique de refaire nos valises nous imposait trop de contraintes... Une eau de piscine qui ne vous donne pas envie de vous baigner (trouble et odorante). Une communication WhatsApp sur Grand Mercure Rio qui n'aboutie pas... Heureusement que j'avais les coordonnées d'Héloiza que je remercie particulièrement pour son efficacité, son aide, sa gentillesse, Je n'ai pas l'habitude d'être insatisfait et l'historique de mes commentaires dans les hôtels du groupe Accor en témoignent Hors mis Héloiza qui a été parfaite beaucoup de choses laisse a désirer. De plus mon statut Accor devait me permettre de pouvoir bénéficier d'un sur classement que je n'ai pas eu

Note Avis clients 2.0/5

Frederic G. P. U. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Un Check in avec plus de 3 heures d’attente sans qu’on vous offre quoi que ce soit pour finalement me plaindre à 17h30 et qu’on me donne une chambre soit disant en surclassement alors que c’était tout le contraire n’ayant même pas bénéficié de la chambre que j’avais réservée ; des chambres vieillissantes ; un petit déjeuner moyen … des personnels qui n’assument aucune de leurs erreurs et ne viennent même pas s’expliquer quand on leur demande … c’est la première fois que je vis cela avec Accor depuis plus de 20 ans !!! Comment Accor peut proposer un tel hôtel affiché 5 étoiles à ses clients !!! Telle est la vraie question !

Note Avis clients 0.5/5

Anne C. K. F. J. En famille - Avis confirmés ALL

Après une réservation famille ou on nous a mis dans deux bâtiments différents ce qui est très familial , nous avons dû constater dans une chambre que le pommeau de douche était , puis un bloc de la climatisation s est détaché . Les bouteilles d eau n étaient jamais remises et clou du séjour : j ai eu une intrusion d un homme dans ma chambre a 8h du matin qui est entré dans ma chambre . Malgré mes plaintes à votre service clientèle , je n ai eu aucun retour sur cette intrusion. Alors que j ai demandé de voir les images , ni aucun geste commercial de l hôtel qui n a pas daigné donner suite . Devant ce merveilleux accueil et malgré mon statut platinum ma demande de Check out tardif pour 14 h m a été rejeté . Un scandale du début à la fin alors que nous avons laissé 2500 euros de réservation dont je demande le remboursement .

Note Avis clients 4.5/5

Gerard H. En couple - Avis confirmés ALL

Idéalement situé. Chambre vue mer offrant une vue magnifique

Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que la vue depuis votre chambre a contribué à rendre votre expérience mémorable. Notre emplacement privilégié à Copacabana est en effet un atout majeur et nous nous efforçons de garantir à nos clients des moments inoubliables.

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  • 1 329 avis 9.5/10 Site
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  • 112 avis 3.4/10 Internet
  • 1 135 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 746 avis 5.3/10 Propreté
  • 740 avis 7.6/10 Installations
  • 478 avis 7.9/10 Ambiance

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