Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 3 813 avis

Meilleur prix
garanti
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48 Rua Souza Lima, Copacabana, 22070001 RIO DE JANEIRO, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Animaux de compagnie acceptés ! Les chiens et les chats de moins de 15 kg sont les bienvenus.

  • L'idéal pour les familles ! Séjour gratuit pour les enfants jusqu'à 12 ans.

  • Un service conciergerie exclusif pour votre plus grand confort

  • A 20 minutes en voiture du centre commercial Rio Sul

  • À 8 minutes à pied de la station de métro General Osório

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Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

48 Rua Souza Lima, Copacabana
22070001 RIO DE JANEIRO
Brésil

GPS:-22.98127, -43.19026

Téléphone
Fax +55 21 3545-5400

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

CAZA ALIMO

Restaurant Caza Alimo à l'hôtel Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana - Avenida Atlântica, 3716 Copacabana, Rio de Janeiro. Ouvert de 6h30 à 23h pour des expériences de restauration distinctes tout au long de la journée.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  3 813 avis

Note Avis clients 3.5/5

Sylvie C. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons réservé deux chambres pour 5 nuits.Point positif :nous avons bénéficié d’un surclassement avec la carte Gold bien que personne ne nous l’ait dit à l’enregistrement.Comme de plus il s’agissait de mon anniversaire une petite attention m’a été offerte dans la chambre : un sachet de 5 capsules Nespresso et une assiette de fruits. Les chambres premium de luxe étaient grandes et très confortables ,la salle de bain disposait de produits de qualité ( occitane Brésil ) Petite surprise à l’enregistrement il nous a été demandé une caution correspondant au prix des deux chambres, ce qui n’est jamais aussi élevé en France . L’avant veille du départ j’ai demandé si nous pouvions conserver une des deux chambres un peu plus longtemps car notre vol était prévu à 22 heures et il m’a été répondu d’attendre le jour du départ.Au moment du Check out impossible d’avoir une prolongation, j’ai seulement obtenu une heure de délai supplémentaire. Et au moment de régler les chambres ,il nous avait été compté une capsule de Nespresso pour une chambre et une barre chocolatée pour l’autre alors que nous n’avions rien consommé ! Il nous a fallu signer une déclaration comme quoi nous n’avions pas consommé et la facture a été annulée .c’est la première fois que je voyais cela ,facturer une capsule ? Le petit déjeuner est très varié ,avec un grand buffet ,le service parfois trop empressé ,les assiettes étant débarrassées très vite, peut être est ce dû au fait que l’hôtel semblait accueillir une majorité de clientèle d’affaire ,plus pressés le matin que les touristes que nous étions . Nous n’avons dîné qu’une seule fois au restaurant du rez de chaussée dont la carte était très simple . L’hôtel est bien placé par rapport à la plage et le personnel de l’accueil est très attentif ,le service de sécurité assure une surveillance jour et nuit .L’hôtel dispose d’un espace réservé sur la plage avec sièges et parasols .

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour parmi nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'upgrade et les attentions particulières à l'occasion de votre anniversaire. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne la demande de caution, cela fait partie de nos politiques de sécurité pour garantir un séjour paisible. Nous comprenons que cela puisse différer de vos expériences précédentes en France. Nous déplorons également que vous n'ayez pas pu prolonger votre séjour autant que vous le souhaitiez. Nous vous remercions de votre compréhension concernant notre politique de check-out, qui est souvent très sollicitée durant les périodes de forte demande. En ce qui concerne les frais de consommation, nous avons noté votre retour et nous nous efforcerons de clarifier ces procédures avec notre équipe. Nous espérons que, malgré cela, vous avez pu profiter de notre emplacement idéal et des services offerts par notre équipe. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Note Avis clients 4.5/5

Youssef B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un trés bel hôtel bien installé. Un petit déjeuner hors paire.

Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles concernant votre expérience dans notre hôtel. Il est gratifiant de savoir que votre séjour parmi nous a répondu à vos attentes. Cordialement, Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Note Avis clients 3.0/5

Ruben M. B. A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Réception très aléatoire , vous disant oui et ensuite vous avez des surprises, pas organisé , chambre bruyante (j’étais proche du resto rooftop) mais vu sur des immeubles … aucun intérêt

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Vos observations sont précieuses pour nous et seront prises en compte pour des améliorations futures. Cordialement, Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Note Avis clients 4.0/5

Shelly P. Entre amis - Avis confirmés ALL

Chambre confortable mais pas luxueux comme un 5 étoiles. Restaurant pas très bon. Le personnel était accueillant et serviable et la chambre propre. Pourrait s’améliorer dans la qualité du restaurant.

Dear guest, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you found our location convenient and our staff welcoming. We appreciate your comments regarding the restaurant quality and will consider them for future improvements. Your satisfaction is important to us. Best regards, Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Note Avis clients 5.0/5

Romain G. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre confortable et cosy avec un lit grandiose. Personnel sympa et emplacement idéal.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement idéal et le confort de nos chambres. Votre satisfaction concernant notre personnel est également très appréciée, et nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous

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  • 111 avis 3.2/10 Internet
  • 1 117 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 755 avis 5.3/10 Propreté
  • 735 avis 7.6/10 Installations
  • 474 avis 7.7/10 Ambiance

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