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Les plus de l'hôtel
« Balcons avec vue sur la montagne ou le village aux étages supérieurs »
Rez-de-chaussée avec terrasses face à la montagne ou au village
Yoga matinal et marché nocturne au village avec représentations traditionnelles
Un centre bien-être de 2 240 m²
Un restaurant et un bar proposant un large choix de plats locaux et globaux
Services de l'hôtel et à proximité
Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant
Message d'information
Localisation de l'hôtel
Legacy Yen Tu - MGallery
Thuong Yen Cong Commune
Quang Ninh Province
200000 uong bi
viet nam
Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Nos hébergements
Nos restaurants et bars
Vos réunions et évènements
Nos salles de réunion
Nombre de salles de réunion : 4
Surface maximum : 852 m²
Capacité maximum : 600 personnes
Capacité maximum en banquet : 600 personnes
Les avis de nos clients
Legacy Yen Tu - MGallery
Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse
En savoir +en pleine nature
Note Avis clients 3.5/5
M. En couple - 12/03/2021 Avis confirmés ALL
Personnel au spa très friendly et super service. Le restaurant est bon mais un peu gras concernant les plats. Le personnel était sympathique. Concernant l'accueil je les ai appelé 2 fois car un groupe de filles était ivre dans le couloir le soir et un couple à mis la musique à fond le dimanche matin à 7h20, ils n'ont rien fait. Alors que les "valeurs" c'est le repos et l'ambiance relax à Yen Tu. Mais le personnel n'a pas voulu entendre notre plainte ni contrarié les clients vietnamiens. En gros voila, vu que les clients sont majoritairement vietnamiens et bien on ne dit rien si les étrangers se sentent mal. J'ai trouvé que le personnel manquait de valeur mais aussi de respect envers mon copain et moi meme.
Dear Ms. M., Thank you for your detailed review. I am sorry to see that your stay was not exceptional. It is a shame that you had an unfortunate experience with the quality of food at our Tho Quang restaurant as well as noise disturbance at night. Moreover, following ALLSAFE program by Accor, wearing masks is mandatory for all in-house guests therefore I certainly understand your feeling of disappointment when some guests were not wearing masks during the breakfast buffet. I have shared your feedback with our team for further follow-up and review. I thank you again for sharing this review and I hope to have the opportunity to welcome and wow you with a great stay in the coming future. Sincerely, Ken Nguyen
Bel hôtel, mais service très insatisfaisant, voire déplorable.
Note Avis clients 2.0/5
Lucile Entre amis - 02/09/2020 Avis confirmés ALL
A l'arrivée, check-in impossible, on nous demande d'aller déjeuner ou de nous promener car ils font le check-out des partants !! En plus, nous avions fait le check-in en ligne qui promet d'avoir la clé prête à L'arrivée. Nous déjeunons à 3 : les plats sont servis l'un après l'autre. Le premier a fini quand le deuxième est servi , idem pou le 3e. Quant aux boissons, elles sont arrivées quand nous avions tous fini. Au dîner, catastrophe : une attente interminable pour commander, des serveurs qui courent partout, 3 quarts d'heure d'attente pour les plats. On sent la panique de toutes parts. Au bar, les personnels ne connaissent pas les boissons, il vaut mieux pointer du doigt si qu'on veut avoir la bonne boisson. A la piscine, commande d'un snack par deux personnes : des frites , froides, servies au bout d'une heure, du fromage sans pain, et la 3e commande n'est jamais arrivée. Le jour du départ, nos deux chambres sont verrouillées automatiquement par le système avant l'heure inscrite. A midi moins dix, nous avons dû demander à ce qu'on nous débloque nos cartes d'accès respectives. Pas moyen de rentrer et ce n'est pas un hasard : une chambre au 1er., une au 2e. Qu'il soit difficile d'avoir du personnel formé au Vietnam est évident en raison du manque de structures de formation, mais il y a un minimum à assurer quand on veut être un 5* et qu'on demande au client des prix nettement au-dessus des tarifs locaux. C'est du gâchis car le site est beau, l'hôtel aussi (mais problème d'humidité dans les chambres du 1er), bonne cuisine. Un effort considérable à faire pour être à la hauteur.
Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Legacy Yen Tu - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amelie Trinh Nguyen Guest Relations Manager
Très bon séjour en famille
Note Avis clients 4.5/5
L. P. T. En famille - 04/08/2020 Avis confirmés ALL
Bien relax, bon prix avec excellente qualité. un endroit adapté avec les personnes âgées, les jeunes, et les enfants.
Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Legacy Yen Tu - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amelie Trinh Nguyen Guest Relations Manager
HAVRE DE PAIX
Note Avis clients 4.5/5
De V. En famille - 21/05/2019 Avis confirmés ALL
UN EXCELLENT ACCUEIL PLEINE DE PETITES ATTENTIONS
Cher M., Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour à Legacy Yen Tu - MGallery by Sofitel. Nous sommes ravis que vous avez passé un excellent séjour à notre hôtel. Il est toujours encourageant d’apprendre que les clients sont satisfaits de notre service. Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, Oreste Traetto General Manager
Magnifique!
Note Avis clients 4.5/5
Anonyme En couple - 23/04/2019 Avis confirmés ALL
Magnifique & paradisiaque hotel. Personnel d'une gentillesse incroyable. Des transats et un service sont indispensables (a "must have") autour de la piscine. (surtout en ce debut de periode de chaleur) La qualite de la nourriture & du choix des boissons sont a ameliorer.
Dear Helene L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Legacy Yen Tu - MGallery by Sofitel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Traetto Oreste General Manager
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