Hôtel Novotel Ha Long Bay 4 étoiles

Le personnel donne une attention toute particulière à satisfaire vos envies avec une bonne humeur chaleureuse. Lit confortable et taille et et équipements de la chambre très appréciables.

Accueil personnalisé, reconnaissance du statut Accor, efficacité et gentillesse font de cet hôtel un endroit très agréable. Seul la qualité des produits au petit-déjeuner est à améliorer. Le choix pour la boisson d'accueil ne devrait pas être restrictif, car cela concerne les clients les plus fidèles.

Ces jours ci Halong city se refait une beauté et un grand chantier au pieds de l’hôtel gâche un peu la belle vue sur la baie. Si on a une chambre en hauteur cela reste acceptable. L’endroit reste agréable et il sera super en 2019. L’hôtel est bien placé et offre de bonnes prestations.

3 jours 2 nuits à 2 familles soit 4 chambres. Nous avons dîné les 2 soirs au restaurant avec la formule 1 menu offert et demi tarif pour les enfants. Très bien. Le 2eme matin un groupe s'est réveillé à 6h30 et les enfants ont fait beaucoup de bruit dans le couloir en claquant une porte pendant 10min. Personne n'est intervenu. Dommage!!

Très bon séjour, à tous points de vue. Le seul problème c'est la grande dureté du matelas, probablement adapté à la clientèle asiatique, mais vraiment trop raide pour moi.

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel. Ce fut une excellente expérience. Miss Hong à la réception, nous a reçu admirablement bien. Elle s'est occupé de tout pour facilité notre séjour à Ha long Bay, nous l'en remercions infiniment. Notre chambre était spacieuse, magnifiquement décorée. L'hôtel est très bien placé. Le petit déjeuner en salle est conforme au standard de l'hôtel. Le personnel est d'une grande gentillesse. Merci pour ce séjour

Environnement dégradé du fait des travaux mais pas de la responsabilité de l'hotel. Personnel attentif, très serviable. Nous sommes passés par l'hôtel pour les excusions et le chauffeur. Ça évite toute mauvaise surprise, arnaques, discussions .... Rien a redire

J'ai passé un séjour très agréable. On m'a attribué une très belle chambre compte tenu de mon statut platinum. Le personnel était très attentionné et la croisière dans la baie de Halong que l'hôtel m'a choisie était parfaite. En somme, je reviendrai volontiers dans cet hôtel si je reviens visiter la baie de Halong qui est en effet une vraie merveille.

L'hôte est de bonne tenue , le personnel très avenant. La chambre est très propre, la literie est très bonne. Seule remarque concernant une partie du personnel, c'est qu'il ne comprend pas toujours bien l'anglais. L'hôtel devrait fournir des prospectus pour nous informer des animations à faire. Je n'ai reçu des informations que par oral!

La vue de la chambre n était pas la meilleure Nous sommes tombés au moment de travaux Le restaurant et le petit déjeuner étaient très moyens

Nous avons été très bien accueillis par Hong qui nous a pris en charge à notre arrivée. Très contente de cet hôtel où nous avons également dîné. Tous les repas étaient de bonne qualité, même si un peu chers.

Hotel est bien ....mais je trouve que la réception est pas si bonne. .. j' avais louer pour 2 nuits puis je suis parti faire une exursion de 3 jours /2 nuits et je suis revenu passer 1 nuit encore chez vous.. je suis revenu il étais 13h. Et on m' à fait attendre jusque 14 h soit disant que la chambre était pas prête. ... je suis aller voir parce que j'ai reçu la même chambre. ... il y avait personne qui faisait la chambre. .. donc on m' à fait attendre 1h dans le hall avec un enfant fatiguer pour rien... merci.... pour le reste tout était bien sauf la piscine qui laisse à désirer. ..en mauvais état. .manque de carrelage ....pas trop propre il y a de la mousse sur les bords...j'ai même vu une petite fille qui a du se soigner à la réception à cause de ces carrelage manquant ..

Bel hôtel personnel compétant pdj à la hauteur de l hôtel

Excellent séjour Bon accueil Chambre agréable Dîner réussi (buffet)

Juste une nuit avant de partir sur le rien à redire