SO/ Berlin Das Stue 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 849 avis

Meilleur prix
garanti
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Drakestrasse 1, 10787 BERLIN, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Entrée exclusive au zoo de Berlin via la Stue Terrasse (payant)

  • Restaurant français Carte Blanche

  • Soins de beauté holistique au SPA

  • Décor contemporain et ambiance lounge élégante

  • Vue sur le zoo de Berlin et le parc de Tiergarten

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Localisation de l'hôtel

SO/ Berlin Das Stue

Drakestrasse 1
10787 BERLIN
Allemagne

GPS:52.509991, 13.345841

Téléphone
Fax +49 30 31172290

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

STUE BAR

Découvrez tout le glamour du vieux Berlin dans l'atmosphère intime de notre salon. Savourez des cocktails classiques revisités en bonne compagnie. Nos groupes de jazz et les écrans avec Cary Grant vous feront remonter le temps.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  849 avis

Note TripAdvisor  4.7/5  2 070 avis

Sejour mitigé

Note TripAdvisor 3.0/5

Adrien L Avis TripAdvisor

Nous avons reçu un bon accueil et un surclassement. Mais très vite, nous avons déchanté. Tout d’abord, le service de couverture était inexistant (très mal réalisé) : une simple serviette déposée au pied du lit, aucun rangement pour les serviettes de toilette, aucune préparation du lit. Chaque soir, nous avons dû réclamer du thé et des infusions à la réception, sans aucune anticipation, alors que dès le premier jour j’avais demandé une bouilloire avec du thé. Nous en avons fait la remarque durant le séjour à la réception, on nous a répondu qu'il y avait "Ne pas déranger" ce qui est un mensonge, car la réclamation se fonde sur une mauvaise exécution et pas sur une non exécution et qu'avant de partir au restaurant, nous demandions le service de couverture. De plus, l’état du lit était tout simplement inadmissible (voir photo). Malgré cela, nous n’avons reçu ni excuses de la réception ni de la direction. Le dernier jour, alors que nous avons encore dû demander du thé, on nous a apporté deux théillères sales et manifestement déjà utilisées. La surprise fut totale au moment de préparer notre thé ! Concernant le petit-déjeuner, le choix est appréciable, aussi bien au buffet qu’à la carte. En revanche, le service laisse à désirer : il faut faire preuve d’une grande patience, avec 15 à 20 minutes d’attente avant la prise de commande des boissons chaudes et des plats, puis encore 20 minutes supplémentaires pour être servi. La qualité des produits, en revanche, est au rendez-vous. Coté SPA et piscine, la température de l'eau de la piscine était froide, dommage. Enfin, lors du check-out, nous avons évoqué les problèmes rencontrés avec le service en chambre, mais la réception n’y a accordé aucune importance. En bref, un hôtel très beau sur le papier, mais le service est déplorable et absolument pas à la hauteur d’un établissement 5 étoiles.

Note Avis clients 3.5/5

Antoine B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel de qualité avec magnifique petit déjeuner mais: Pas de réponse à mes mails avant le séjour Pour moi il y a un problème de climatisation, même si le technicien m’a dit tout est normal, car un moteur qui tourne constamment ( donc bruit) avec de l’air froid en sortie ce n’est pas normal. De plus quand après 4h de chauffe il n’y a pas de différence pour moi ça ne fonctionne pas… Réceptionniste pas très agréable, un surclassement de deux catégories pour une nuit n’est pas possible pour un membre Diamond ( aucun effort). Location de vélo 20€/jour et en électrique 40€/jour ( aucun effort So Paris vélo électrique gratuit) Fixation douche cassée … Bref c’est un peu dommage avec plus d’attention cette hôtel serait parfait.

Dear Mr. B., Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We’re glad to hear that you enjoyed the hotel and our breakfast, but we’re truly sorry that several aspects of your stay did not meet your expectations. We sincerely apologize for the lack of response to your emails before arrival this is not the experience we want to offer, I am sure about that. We’re also sorry for the discomfort caused by the air conditioning and for the maintenance issue in the bathroom. Thank you again for your honest comments. We truly hope to have the chance to welcome you back and provide you with a much better experience next time. If you consider booking a stay with us please get in touch with me and my team, we will try our very best to make it a 10 out of 10. Warm regards, Mattia Paino Head of Guest Relations

Note Avis clients 4.0/5

Robert T. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon séjour, accueil tout à fait chaleureux de la part de Mme.Halici qui nous a pris en charge avec sourire et professionnalisme à souligner. Le cadre de l'hôtel est assez fantastique et son hall majestueux. L'environnement est très calme et cela est absolument reposant. Concernant la chambre, le confort est au rendez-vous et les facilités également. Très bien chauffé, peut être un peu trop, mais cela est réglable, avec une certaine dextérité. Nous pouvons cependant mettre un bémol à la salle de bain très design, mais qui a cumulé les problèmes techniques (clapet de baignoire coincé, impossibilité donc de la vider, poteau/robinet mal fixé et remontée d'odeurs via la canalisation de la douche) ainsi qu'à la terrasse qui n'a pu être éclairé correctement, c'est dommage. L'ensemble de ces soucis techniques ont été immédiatement relevés et transmis à la réception qui a tenté de nous régler cela le lendemain en nous proposant même de nous changer de chambre. Inutile compte tenu du court séjour (02 nuitées). En résumé, très bon séjour, avec des détails techniques à revoir absolument pour les prochains clients compte tenu de la tarification et du positionnement proposé.

Dear Robert T., Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at SO/ Berlin Das Stue. We are delighted that you enjoyed the beauty of our hotel and that our team, especially Ms. Halici, made you feel warmly welcomed. We appreciate your comments about the comfort of your room and are glad you were able to adjust the temperature to your liking. At the same time, we sincerely regret the technical issues you experienced in the bathroom and on the terrace. Your observations have been shared with our maintenance team. We are also pleased that our reception team could offer assistance and solutions during your stay. We hope to have the pleasure of welcoming you back for an even smoother and more enjoyable experience. Kind regards, Mattia Paino Head of Guest Relations

Note Avis clients 4.5/5

Raphael Z. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre agréable, petit déjeuner complet. Je voulais parler allemand à mon arrivée mais les 1 réceptionnistes ont préféré me parler en anglais. C'est bizarre.

Dear Mr. Z., Thank you very much for your positive feedback regarding your stay at our hotel. It is wonderful to hear that you enjoyed your room and appreciated the comprehensive breakfast. I also understand your preference to communicate in German upon arrival. Our team is very international, and in some cases they may feel more comfortable speaking English in certain situations. Please be assured that we always aim to provide the best possible service and take language preferences into account wherever possible. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back in the future. Kind regards Mattia Paino Head of Guest Relations

Note Avis clients 5.0/5

Tronel En famille - Avis confirmés ALL

Merci au portier qui a toujours été charmant avec toujours un mot gentil

Dear Tronel, Thank you for your kind words regarding our charming porter. We are delighted to hear that their friendliness contributed positively to your stay. Your feedback is greatly appreciated and we look forward to welcoming you back in the future. Best Regards Team SO/ Berlin Das Stue

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 290 avis 9.3/10 Site
  • 420 avis 6.6/10 Chambre
  • 519 avis 8.3/10 Service
  • 7 avis 8.1/10 Internet
  • 247 avis 9.6/10 Ambiance
  • 187 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 169 avis 7.9/10 Installations
  • 93 avis 3.2/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.