Mercure Hotel Berlin Zentrum 3,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 281 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Une station de boissons 24h/24 dans le lobby

  • 78 chambres modernes et climatisées

  • Situation centrale dans la partie ouest de la ville

  • À 5 min à pied du grand magasin KadeWe, de l'église du Souvenir et du Kurfürstendamm

  • Très bien desservi par les bus et le métro - à 5 min à pied

Nos hébergements

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Chambre 1

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Berlin Zentrum

Fuggerstr 8
10777 BERLIN
Allemagne

GPS:52.499228, 13.347975

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Grab & Go Station 24/7

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  281 avis

Note Avis clients 5.0/5

Eric L. G. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Alberto D. P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Gentile Ospite, grazie mille per la sua bellissima valutazione e per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo molto felici che abbia apprezzato la nostra posizione e, soprattutto, la cordialità e la disponibilità del nostro personale. È un bellissimo complimento che condivideremo con grande piacere con tutto il team. La ringraziamo anche per la sua segnalazione relativa alla velocità del Wi-Fi. I commenti dei nostri ospiti sono sempre preziosi per individuare gli aspetti in cui possiamo migliorare ulteriormente. Grazie per la sua raccomandazione e per la sua fedeltà come membro ALL Classic. Speriamo di avere presto il piacere di accoglierla nuovamente durante il suo prossimo soggiorno a Berlino! Cordiali saluti, Daniel Konieczni Assistant Manager Customer Care

Note Avis clients 5.0/5

Gagnon S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Client, un grand merci pour cette magnifique évaluation et pour votre note parfaite de 100/100 ! Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments concernant l’accueil, la courtoisie et la gentillesse de notre équipe. Savoir que vous avez trouvé l’ensemble de notre personnel à la réception « fantastique » est une très belle reconnaissance que nous partagerons avec grand plaisir avec toute l’équipe. Nous sommes également ravis que votre satisfaction ait été totale dans tous les domaines de votre séjour. Votre note de 10/10 pour votre recommandation nous touche tout particulièrement. Merci également pour votre fidélité en tant que membre ALL Gold. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir très bientôt lors de votre prochain séjour à Berlin. Bien cordialement, Daniel Konieczni Assistant Manager Customer Care

Note Avis clients 3.0/5

Lionel M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur M., nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil qui vous a été réservé vous a semblé froid et peu souriant. L’hospitalité et un accueil chaleureux sont essentiels pour nous, et chaque client doit sentir qu’il est véritablement le bienvenu dans notre établissement. Nous regrettons d’autant plus que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes envers notre hôtel et le groupe Accor, notamment en tant que membre ALL Gold fidèle. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l’attitude de notre équipe et nous la partagerons en interne. Un sourire, une attitude chaleureuse et le sentiment d’être heureux d’accueillir nos clients peuvent faire une réelle différence et font partie du service que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions également pour vos évaluations positives concernant l’application ALL, notre petit-déjeuner et notre Wi-Fi. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Berlin et de vous offrir, cette fois-ci, une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Daniel Konieczni Assistant Manager Customer Care

Note Avis clients 2.0/5

Sylvain B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Dear Sir or Madam, Thank you for sharing your feedback following your stay at the Mercure Hotel Berlin Zentrum. We are pleased that you appreciated our location in the heart of Berlin’s LGBTQ+ district, and we have taken note of your comments regarding the general appearance. We are sorry that the finish of the room did not meet your expectations. Our property undergoes regular improvements: we used the pandemic period to modernise our restaurant, install air conditioning in all rooms and deploy a state-of-the-art fire alarm system. Continuing this work, all our rooms were fitted with new Mercure beds at the start of 2023 to provide better night-time comfort, as well as newer connected televisions. Your impressions are valuable to us as we continue to align the experience with our high hospitality standards. We hope to have the pleasure of welcoming you again to provide a stay that meets your expectations. Yours faithfully, Mercure Hotel Berlin Centre Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

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Dispensé par Trustyou

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