Hôtel Pullman Berlin Schweizerhof

Note TripAdvisor 4.5/5 4 112 avis
+ 25 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • WIFI gratuit dans tout l'hôtel

  • Conditions idéales pour votre événement : 18 salles de réunion, dont certaines avec terrasse

  • Nouveau restaurant à la mode « BLEND Berlin » à la cuisine métissée

  • L'élégant et moderne salon Fit and Spa

  • Parking souterrain avec entrée directe dans l'hôtel.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 32 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Pullman Berlin Schweizerhof

Budapester Strasse 25
10787
berlin
allemagne

Tel : +493026960

Fax : (+49)30/26961000

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • 200 :   200 BUDAPESTER STR

  • X9 :   X9 ZOOLOG. GARTEN

  • U2 :   U2 WITTENBERGPLATZ

  • U9 :   U9 ZOOLOG. GARTEN

  • S5, S7, S9 :   S5, S7, S9 ZOOLOGISCHER GARTEN

  • Par avion

    BERLIN SCHOENEFELD À 22,5km / 13,98 miles

  • Par avion

    BERLIN TEGEL À 9km / 5,59 miles

  • Par train

    BERLIN HAUPTBAHNHOF À 3,5km / 2,17 miles

GPS :52.506158, 13.343712

Nos hébergements

Nos 377 chambres et suites sont aussi élégantes que fonctionnelles. Elles disposent de tous les équipements modernes pour répondre à vos besoins.

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King ou 2 Lits Simples, vue sur le parc ou sur la cour

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE DELUXE, 1 Lit King ou 2 Lits Simples, cour

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Vue sur le parc, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

SUITE JUNIOR, 1 Lit King ou 2 Lits Simples, cour

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

SUITE DELUXE, 1 Lit King ou 2 Lits Simples, vue sur le parc ou sur la cour

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 58
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

Nos restaurants et bars

BLEND BERLIN KITCHEN & BAR

Cuisine : Internationale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Inspiré par la population multiethnique de la ville, le restaurant BLEND berlin kitchen and bar reflète tout l'esprit et l'âme du melting-pot de la capitale : moderne et urbain avec une touche de créativité.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BLEND BERLIN KITCHEN & BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Inspiré par la population multiethnique de la ville, le restaurant BLEND berlin kitchen and bar reflète tout l'esprit et l'âme du melting-pot de la capitale : moderne et urbain avec une touche de créativité.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 32

  • Surface maximum : 686

  • Capacité maximum : 458 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 400 personnes

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Les avis de nos clients
Pullman Berlin Schweizerhof

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.7/5

5 788 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

4 112 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Cadre exceptionnel, personnel accueillant, très bonne expérience

Note Avis clients 4.7/5

S. P. En couple - 19/11/2019 Avis confirmés ALL

Prise en considération de l’événement 30 ans de mon mari Attention faite et appréciée Merci Le cadre était exceptionnel

Dear Mrs. S., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

QUE BEL HOTEL

Note Avis clients 4.7/5

Cecile En couple - 11/11/2019 Avis confirmés ALL

Merci pour ce bel hôtel ! Tout était au rendez vous : courtoisie et professionnalisme des équipes, localisation, desserte des transports, design de l'hôtel : superbe ! chambre ( merci pour le "sur-sur-sur-classement ": nous étions en suite !! ). Qualité de la restauration (diner et petit déjeuner ), juste une question : on nous a refusé un matin un jus d'orange pressé ...? Merci pour cette belle expérience parmi vous !!! Nous reviendrons. Cécile et Thierry

Dear Mrs. T., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. I would like to apologize for the inconvenience caused. I am really sorry that our staff denied your request one day. Please be assured that I already have forwarded your feedback to our Food & Beverage Manager. He will do action as it is really neccessary. Thank you for letting me know. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

séjour parfait

Note Avis clients 4.7/5

Sylvain Professionnel - 05/11/2019 Avis confirmés ALL

Personnel à l'écoute et très disponible, chambre spacieuse et agréable, petit déjeuner parfait.

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Excellent hôtel

Note Avis clients 4.7/5

Patricia Professionnel - 03/11/2019 Avis confirmés ALL

Très bien situé à proximité du centre ville et du Tiergarten, accessible par les transports en commun, l'hôtel Pullman Berlin Schweizerhof est moderne, très bien aménagé et dispose de nombreux services. Les chambres sont fonctionnelles et le personnel accueillant. Le restaurant sert une cuisine de grande qualité à un prix très raisonnable. Le service est rapide le midi. Le bar est agréable.

Dear Mrs. R., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Expérience a renouvelé.

Note Avis clients 4.7/5

Patience Entre amis - 03/11/2019 Avis confirmés ALL

Séjour agréable et calme, les employés très professionnels.

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Un hôtel au top!

Note Avis clients 4.7/5

Laurent C. Professionnel - 31/10/2019 Avis confirmés ALL

Un très bel hôtel avec des chambres très confortables. Une literie parfaite, une chambre très propre, un confort parfait. Pour ma part, c'était pour un voyage professionnel. la chambre était aussi très calme. Le bar et le restaurant de l'hôtel sont également très bien. Le restaurant a une cuisine fine et raffinée (avec un coût évidemment sur le menu et à la carte). Le restaurant peut encore améliorer sa carte des vins.

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Super séjour

Note Avis clients 4.7/5

Laurent G. En couple - 24/10/2019 Avis confirmés ALL

Excellent séjour au Pullman Berlin, comme d’habitude. J’y reviens fréquemment car je sais que je ne serais pas déçu par le très haut niveau de prestation. Que ce soit la chambre, le restaurant ou le petit déjeuner, tout est parfait. Et la très grande piscine est le summum du luxe dans une capitale européenne. Merci pour le surclassement !

Dear Mr. G., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Toujours parfait

Note Avis clients 4.7/5

Eric En couple - 21/10/2019 Avis confirmés ALL

Accueil agréable, chambre avec vue dégagée sur le zoo de Berlin. Literie idéale, et chambre parfaitement équipée. Petit-déjeuner très complet, des produits de qualité (bémol sur les pains qui sont en retrait de la qualité du buffet). Piscine toujours le must des hôtels de Berlin.

Dear Mr. M., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Confortable

Note Avis clients 4.7/5

Renaud Voyage solo - 13/10/2019 Avis confirmés ALL

Service moyen au bar, le serveur semblait dépassé

Dear Mr. D., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. However as I can see you were not very happy about our bar-service. I really want to express my sincerest apologies as this is absolutely not our standard. Please be assured that I already discussed your feedback with our Food & Beverage Manager to make sure that such negative impressions will not happen anymore. Thank you very much for your letting me know! It is really important for us at is the only way to get better and better day by day! Thank you! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Très bien

Note Avis clients 4.7/5

Denis Professionnel - 13/10/2019 Avis confirmés ALL

Uneventful

Dear Mr. A., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Professionnel

Note Avis clients 4.7/5

J.b. En couple - 08/10/2019 Avis confirmés ALL

Attente, malgré online check-in. Chambre très propre et agréable. Très longue attente pour être placé au petit-déjeuner (10 min). Après deux jours, toujours aucune facture par mail.

Dear Mrs. B., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. However please let me express my sincerest apologies that you did not receive your invoice via e-mail. My colleagues have sent it again to you. So hopefully you receive it now. In case not, please let me know! Perhaps there was a technical challenge. As well I will l evaluate your note with our front office manager regarding the waiting time at the front desk. Of course, the online check-in should speed up the situation and not to keep you waiting for 10 minutes. Thank you for letting me know. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Confort et modernité

Note Avis clients 4.7/5

Christian En couple - 07/10/2019 Avis confirmés ALL

Etablissement tout confort, proposant une literie de qualité et une salle de bains moderne et spacieuse. L'espace détente avec salle de sport, sauna et vaste piscine est très appréciable. Mention particulière pour l'agencement, la décoration et l'atmosphère ainsi créée au bar prolongé de la salle de restauration.

Dear Mr. S., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. I am really happy that you like our new-designed lobby area. We have attached great importance to a lovely atmosphere. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Super ,agréable, reposante

Note Avis clients 4.7/5

Menan S. En couple - 24/09/2019 Avis confirmés ALL

Nous sommes venus avec mon mari pour quelques jours de repos tout était super de l'accueil aux différentes prestations .Seul petit bémol quelques traces d'usure dans la douche , et la poussière sur la télécommande.

Dear Mrs. M., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Please let me express my sincerest apologies regarding the cleanliness in your room. It is absolutely not our standard and our housekeeping manager is already informed. We need to control even more as we already do. Thank you for your feedback! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

DECEPTION A EVITER

Note TripAdvisor 4.5/5

guy-clementp Voyage solo - 19/09/2019 Avis TripAdvisor

arrivé à 13:30 le 13/09/2019. Lors de mon arrivée, le personnel me communique que les chambres ne sont pas attribuées avant 15:00. Je suis revenu pour 15:00 après 20 minutes d'attente dans le hall, je suis reçu impersonnellement et le plus rapidement possible. De plus, j'ai deux réservations dont une pour 2 personnes. Je me vois attribuer une boisson gratuite. Parfait. Néanmoins, plus de 50 nuits/an chez le groupe accor hôtel, statut gold, et voici la reconnaissance du groupe accor hôtel... une boisson et une demande de revenir plutard... Non attribution de la chambre avant 15:00, une boisson offert -le coût 0.30 centime d euros en vente en face dans le supermarché face à l hôtel Pullman...-. Le groupe accor m'a fait "pitié" offrir une boisson qu'alors nous étions deux présents, face au comptoir de la réservation, était pathétique. Je vous cache pas que j'ai eu pitié pour l’hôtel Pullman. Enfin, attribuer la chambre après 15:00 qu'alors votre argumentation commerciale repose sur la possibilité d'avoir sa chambre dès son arrivée. En plus, après vérification sur le net, l hôtel est loin d’être indisponible car des 10ene de chambres étaient encore disponible à la réservation. Une gestion déplorable en qualité de service. Pour votre information, chaque année je resserve une chambre à l hotel Pullman dés septembre pour une période en septembre de l'année suivant -vous pouvez vérifier dans mon historique- Là je vais m abstenir de le faire. Mes 1er séjours ici étaient parfaits, mais d'année en année la qualité est moindre: dans l'esprit d'accord, un client gold est acquis est il "est redevable" aux personnels des hôtels.

Dear guy-clementp Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Berlin Schweizerhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I can totally understand that you felt unrecognized with your LeClub membership as the room was not ready earlier than 3 pm. However please be assured that we were almost fully booked during your stay and we tried our best to have the room ready on arrival. Unfortunately we are not able to confirm any early check-in as our occupancy is most of the time very high and we do have a lot of LeClub memberships who are able to stay until 5 pm. Our LeClub members are always preferred when it comes to a room allocation and of course they will be given preferential treatment if you arrive earlier. I am very sorry that we could not fulfill your wish this time. It is really sad that you did not like our welcome drink ( which you can choose by yourself at the bar) to cover your waiting time. In case you are coming back one day kindly contact us prior arrival so that we are able to keep a special eye on it to make sure that for your next arrival the room will be earlier ready. Thank you for understanding. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. With kind regards, Nina K. - Guest Relations Manager

DECEPTION

Note Avis clients 4.7/5

Guy-clément Voyage solo - 18/09/2019 Avis confirmés ALL

Lors de mon arrivée, le personnel me communique que les chambres ne sont pas attribuées avant 15:00. Je suis revenu pour 15:00 après 20 minutes d'attente dans le hall, je suis reçu impersonnellement et le plus rapidement possible. De plus, j'ai deux réservations dont une pour 2 personnes. Je me vois attribuer une boisson gratuite. Parfait. Néanmoins, plus de 50 nuits/an chez le groupe accor hôtel, statut gold, et voici la reconnaissance du groupe accor hôtel... une boisson et une demande de revenir plutard... Non attribution de la chambre avant 15:00, une boisson offert -le coût 0.30 centime d euros en vente en face dans le supermarché face à l hôtel Pullman...-. Le groupe accor m'a fait "pitié" offrir une boisson qu'alors nous étions deux présents, face au comptoir de la réservation, était pathétique. Je vous cache pas que j'ai eu pitié pour l’hôtel Pullman. Enfin, attribuer la chambre après 15:00 qu'alors votre argumentation commerciale repose sur la possibilité d'avoir sa chambre dès son arrivée. En plus, après vérification sur le net, l hôtel est loin d’être indisponible car des 10ene de chambres étaient encore disponible à la réservation. Une gestion déplorable en qualité de service. Pour votre information, chaque année je resserve une chambre à l hotel Pullman dés septembre pour une période en septembre de l'année suivant -vous pouvez vérifier dans mon historique- Là je vais m abstenir de le faire. Mes 1er séjours ici étaient parfaits, mais d'année en année la qualité est moindre: dans l'esprit d'accord, un client gold est acquis est il "est redevable" aux personnels des hôtels

Dear Mr. P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Berlin Schweizerhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I can totally understand that you felt unrecognized with your LeClub membership as the room was not ready earlier than 3 pm. However please be assured that we were almost fully booked during your stay and we tried our best to have the room ready on arrival. Unfortunately we are not able to confirm any early check-in as our occupancy is most of the time very high and we do have a lot of LeClub memberships who are able to stay until 5 pm. Our LeClub members are always preferred when it comes to a room allocation and of course they will be given preferential treatment if you arrive earlier. I am very sorry that we could not fulfill your wish this time. It is really sad that you did not like our welcome drink to cover your waiting time. As I know that you already spoke with our Guest Relations Manager Nina Kersten during your check-out time. In case you are coming back one day just send her an e-mail ni… or you can text me personally at any time so that we are able to prepare something special for you. As well we will keep a special eye on it to make sure that for your next arrival the room will be earlier ready. Thank you for understanding. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Globalement parfait

Note Avis clients 4.7/5

C. En couple - 18/09/2019 Avis confirmés ALL

Nous n’avons pas testé toutes activités proposées mais la chambre était fonctionnelle et agréable, les dépendances irréprochables et la piscine Magnifique de même que le spa. L’hôtel est très agréablement situé dans un quartier calme. L’hotel Est moderne et propre Très bonne adresse

Dear Mr. C., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Tout très bien.

Note Avis clients 4.7/5

Claude L. Entre amis - 17/09/2019 Avis confirmés ALL

Oui une bonne semaine chez vous. J’aimerais avoir une machine à café style nespresso dans la chambre. Bizarre qu’un tel hotel n en offre pas. Chambre un peu petite pour de grandes personnes:) Personnel vraiment courtois.

Dear Mr. L., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. However please be assured that we do have coffee mashines starting from our deluxe rooms category in our rooms prepared. Nevertheless in case you booked the lower category you can always give us a call at the front desk. We do have some in our office and can send it up to your room upon request. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Séjour déceptif

Note Avis clients 4.7/5

V. Professionnel - 15/09/2019 Avis confirmés ALL

Accueil non personnalisé, literie de faible qualité, environnement bruyant (même si ce dernier point n'est pas de votre ressort). L'emplacement est remarquable mais le séjour contrarié par les points mentionnés

Dear Mr. V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Berlin Schweizerhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Maybe you can let me know what happened during your stay so that I am able to share your feedback with our department managers. It is really important for us as it is the only way to get better day by day. I am so sorry that you had the feeling that our bedclothes are from a bad quality. We pay a lot of attention to high quality products in our bed linen. So it disappoints me that it came across differently in you. But, of course, I'm gonna go over your evaluation again and check with our housekeeping manager. Thank you for your hint. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Moyen

Note Avis clients 4.7/5

G. Voyage solo - 15/09/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel trop grand, pour équipage et groupes.

Dear Mr. G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Berlin Schweizerhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM

Bel hotel jouissant d'une bonne situation et d'une piscine intérieure remarquable

Note Avis clients 4.7/5

P. J. Voyage solo - 05/09/2019 Avis confirmés ALL

Tout d'abord merci d'avoir pu répondre à ma demande : 5ème étage minimum avec vue sur le park Tiergaten. La chambre était conforme au descriptif et à mes attentes tant en terme de prestation que de propreté. Lit double très confortable. Je ne suis pas sûr que le système de mettre à disposition 2 couettes individuelles soit ce qu'il y a de mieux; et pour une personne elle est minimaliste à mon goût. Une déception toutefois à mon arrivée : la chambre a bien été faite cependant le service en charge du minibar ne semble pas être passé. C'est ainsi qu'en voulant boire une bière le lendemain soir je me suis rendu compte que ceux qui m'ont précédé avaient vidé le contenu des 3 bouteilles de bières et des boites de cacahouettes après avoir pris soin de remettre astucieusement capsules et eau pour les bouteilles, et couvercles. J'ai signalé ce problème mais le staff n'a pas bougé le lendemain. J'ai dû attendre 2 jours avant que le minibar soit à nouveau rempli. Vous me direz qu'il suffisait de demander à la réception mais bon ne doit il pas y avoir de tournée quotidienne pour vérifier l'état du minibar ? Mais à part ce petit problème d'organisation il convient de saluer le confort que procure la piscine : spacieuse, propre ainsi que les annexes. Les petits déjeuners sont copieux un buffet offrant une vaste gamme de produits, des plus classiques (pains spéciaux, viennoiserie) aux plus spécifiques (produits du terroir, fruits divers, jus de fruits, produits laitiers) ; la présence d'un cuisinier permet même la réalisation de préparations personnalisées. En conclusion mon séjour a été très satisfaisant et je recommande l'hotel.

Dear Mr. P., I certainly do not want to miss the opportunity of thanking you so very much for your friendly note and your answer to our online guest questionnaire. It is a great pleasure for all of us to hear, that you enjoyed your stay in Berlin and at our hotel, and I am very happy that my staff was able to fulfill your expectations. Please let me express my apologies regarding your minibar incident. It is absolutely correct that our staff should do a daily controll and have to refill everyday the minibar. However I will look into it! Thank you for letting me know! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely MICHAEL CZERNIK REGIONAL VICE PRESIDENT OPERATIONS PULLMAN & MGALLERY CENTRAL EUROPE GENERAL MANAGER PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF PULLMAN BERLIN SCHWEIZERHOF BUDAPESTER STRASSE 25 10787 BERLIN - GERMANY T. +49 (0) 30… - F. +49 (0) 30… MI… PULLMANHOTELS.COM – ACCORHOTELS.COM
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