Dear Guest, Thank you very much for your positive review and for rating your stay 90/100. We are delighted that you enjoyed our excellent location and found our proximity to Wittenbergplatz station convenient for exploring Berlin. With several metro lines just steps away, our hotel is indeed an ideal starting point for discovering the city. We also appreciate your feedback regarding the booking experience. We understand your expectation of receiving additional benefits when booking directly through Accor channels and thank you for sharing your perspective. It is wonderful to know that you were satisfied with your room, the cleanliness of the hotel, our Wi-Fi, and the overall service provided during your stay. We hope to welcome you back to the Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz on your next visit to Berlin. Kind regards, Your Team at MERCURE Hotel Berlin Wittenbergplatz

Dear Guest, Thank you for taking the time and trouble to complete a survey following your recent stay at The Savoy. At MERCURE Berlin Wittenbergplatz we all take great pride in providing our guests with the highest standards of service, therefore I am very sorry to learn that we failed to meet your expectations on this occasion; please allow me to express my sincere apologies. Thank you again for bringing these important issues to our attention, as it is only through such constructive comments and observations that we are able to continually monitor and so improve the services we provide. We look forward to welcoming you again in the future. Yours sincerely, Nadine - Team Mercure

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nadine - Team Mercure

Cher client, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Team Mercure

Cher client, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Team Mercure

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Holger Team Mercure

Cher client, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Team Mercure

Cher client, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Team Mercure

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Cher client, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l’accueil peu aimable lors de votre enregistrement et vous remercions de nous en avoir informés. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Team Mercure

Cher client, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Team Mercure

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Dear guest, thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear that your stay did not fully meet your expectations. We sincerely apologize for the discomfort caused by the bedding. Feeling the feathers through the duvet is certainly not acceptable, and providing a second duvet was clearly not a sufficient solution in your case. Your comments have been shared with our housekeeping and purchasing teams so the quality of our bedding can be carefully reviewed and improved. Regarding the open windows shown in your photo, we would like to offer some clarification. Throughout all seasons, many guests choose to open their windows to enjoy fresh air. Despite our central location, this is possible without excessive noise, which is something many of our guests appreciate and value. In addition, particularly during winter and early spring, nighttime temperatures often drop close to freezing. Opening windows at night is therefore a common and natural way for guests to regulate room temperature. As the season transitions into spring and temperatures begin to rise, a cooling option will be made available to ensure comfortable conditions during warmer nights as well. We regret that the room temperature and bedding quality negatively affected your overall impression of your stay. Your feedback is extremely valuable to us, and we appreciate you taking the time to share it. We hope you will consider giving us another opportunity to provide you with the comfortable and pleasant experience our guests deserve. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Holger Team Mercure

Cher client, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Team Mercure

Cher client, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Holger Team Mercure

Dear guest, thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Holger Team Mercure