Rixos Almaty 5 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 3.9/5 109 comentários

Melhor preço
garantido
Rixos Almaty - Image 1
Rixos Almaty - Image 2
Rixos Almaty - Image 3
Rixos Almaty - Image 4
506 99 Saken Seifullin Avenue, 050012 ALMATY, Cazaquistão

Descrição

Extras do hotel

  • Location in the heart of Almaty with magnificent views to the mountains

  • The largest Premium Ballroom with over 1 100 square meters area and 6 elegant meeting rooms

  • Rixos SPA spans over 2 200 square meters and offers extensive range of treatments

  • 24/7 available Food and Beverage outlets

  • Close proximity to Almaty International Airport and Almaty-2 Railway Station

Nossas acomodações

Localização do hotel

Rixos Almaty

506 99 Saken Seifullin Avenue
050012 ALMATY
Cazaquistão

GPS:43.2493887, 76.9350809

Telefone

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Traslado
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  3.9/5  109 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.5/5  1.029 comentários

Certificado de excelência 2024

Давно не 5 звезд, грязный от старости отель

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Anna G Avaliação certificada TripAdvisor

1. Состояние номера ужасающее - это давно уже не 5 звезд, гостиница проигрывает и новым 2-3 звездам. Грязное, все в пятнах ковровое покрытие, грязная от старости плитка на полу в ванной комнате и порожки, стены туалета, пол у унитаза затапливает, если принять душ - вся вода льется туда. Затапливает сильно. Я останавливалась на 3 ночи, но в первый день было настолько некомфортно, что даже не решилась принять душ. Отталкивающее впечатление. Давно пора сделать ремонт и не позориться. Либо оценить проживание в 50 евро максимум. Больше это не стоит. 2. Работа сотрудников сама по себе ок, однако несогласованность служб за гранью. Я оставляла депозит, но в лобби баре об этом не знали, - и даже после двух звонок на ресепшн продолжали утверждать, что у меня нет депозита. Только после того как я сама пришла на ресепшн и попросила урегулировать вопрос, позвонить коллегам, - это решилось. Зачем оставлять депозит, если никто в отеле об этом не знает? И как такое может быть в отеле 5 звезд? Еще пример. На выезде мне предложили подписать незаполненный бланк о возврате неиспользованной суммы депозита. Или дождаться, пока сотрудник сходит и убедится, что я не пользовалась мини-баром. Как мне сказали, всего 10 минут. Как можно так унижать своих гостей??? Никогда больше. В этот раз не выехала раньше только потому, что бронирование было невозвратное и это была рабочая поездка, привязанная к этому отелю. В другой ситуации поменяла бы отель сразу же. 3. Удивительно, что отель продолжает жить по инерции и ничего не делается, чтобы довести его состояние до должного уровня. Потенциал ведь прекрасный - и локация, и атриум, да и здание само по себе неплохое, и даже горы из номера видно. Но, видимо, пока в Алматы не так много отелей, поэтому эксплуатируют то, что есть и не считают нужным тратить деньги на ремонт - и так приедут и заплатят за это недоразумение.

Уважаемая гостья, Прежде всего благодарим Вас за то, что поделились своим подробным отзывом. Нам искренне жаль читать, что Ваше пребывание в нашем отеле оказалось настолько разочаровывающим. Мы приносим глубочайшие извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись — особенно за состояние номера, проблемы с уборкой и технические неполадки в ванной комнате. Это недопустимо для отеля нашего уровня, и ваше замечание уже стало предметом отдельного внутреннего рассмотрения. Также приносим извинения за несогласованность между службами по вопросу депозита. Мы полностью согласны с вами: гость не должен сталкиваться с подобными ситуациями. Это серьезный организационный сбой, и мы уже приняли меры для улучшения внутренней коммуникации между подразделениями. Вы абсолютно правы, у нашего отеля действительно есть большой потенциал, и тем обиднее, что мы не смогли его реализовать в Вашем случае. Ваш отзыв стал для нас очень важным сигналом, и мы надеемся, что сможем вернуть Ваше доверие. Мы искренне хотим связаться с Вами лично, чтобы лучше понять детали и предложить решение. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту hb1n9-fo@accor.com — мы обязательно ответим и постараемся исправить ситуацию. С уважением, Анара Балгимбаева Менеджер по работе с гостями

بريفكت

Classificação TripAdvisor 5.0/5

DayTrip67246247251 Avaliação certificada TripAdvisor

فندق ممتازه وخدمه متميزه وكل شي رائع والبرامج مسليه للأطفال والكبار والموظفين متعاونين بشكل رائع الاكل كويس جدا وي الانميشن روعه وهاجر زي بنتي بنتي وي البيتش نضيف وي الفم بي جميل جدا وي بنحب محمود عيل غلبانه وي كويس والشاطي جميل اوي اوي نضيف شكرا

Dear Guest, Thank you for your time to share your feedback. Although your stay was not with us, we are happy to hear that your expirience with Rixos brand was great. We would love to have you as our valued guest at Rixos Almaty if you come to Kazakhstan, and we will make everything we can to make your stay memorable and unforgettable. Kind regards, Anara Balgimbayeva Guest Relations Manager

Добавили неудобства к отдыху

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Nurzhan E Romântica - Avaliação certificada TripAdvisor

Отель хороший номер спа завтрак , Но сервис в СПА ужасный . Пришли с женой в спа жену пустили я Меня нет так как сказали что номер забронирован на нее и меня нету в базе нужно ждать пока они проверят на ресепшене хотя все документы зарегистрированы при заселение , очень не приятно когда приходишь отдохнуть и сталкиваешься с такой ситуацией , хотя могли б пропусти и не заставлять ждать , так как это ошибка базы отеля если у них не одна программа с спа центром , сервис на то он и сервис чтоб такие моменты деталь не заметным для гостей отеля что б гости могли полностью удобно провести время а не сталкиваться с не нужными остановками а чувствовать себя свободно …

Уважаемый господин Нуржан, Спасибо большое за Ваш отзыв. Нам очень приятно слышать, что Вам понравился наш отель и завтраки. Мы сожалеем, что опыт посещения спа остался негативным. Действительно, не приятно сталкиваться с такой ситуацией. Мы обязательно поделимся вашим комментарием с нашими сотрудниками и проведем дополнительные обучения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в будущем Ваш следующий отдых будет комфортным и приятным. С уважением, Анара Балгимбаева Менеджер по работе с гостями

Excelente

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Eliane G Avaliação certificada TripAdvisor

É um hotel muito bonito, com bela decoração. Quartos grandes com belos banheiros. Wifi grátis. Perto da recepção existe uma patisserie com excelentes doces, chocolates e um atendimento muito simpático. O café da manhã é ótimo. EGCL-12

Dear Eliane G, We would like to thank you for your recent visit to Rixos Almaty and it was truly a pleasure to serve you. I really appreciate your wonderful compliments and happy that you enjoyed your time with us. I am delighted to read that our hospitable team made your stay both comfortable and pleasant. We would love to have the pleasure of seeing you again as a regular guest and wish you the best in your business and personal endeavors. Sincerely Yours, General Manager Makhmut Zharimbetov

O melhor hotel de Almaty

Classificação TripAdvisor 4.0/5

zorzi1751 Negócios - Avaliação certificada TripAdvisor

Um bom hotel da cadeia Rixos em uma excelente localização. Funcionários atenciosos, apartamentos modernos e funcionais . O café da manhã é ótimoe servido em agradável local. Tivemos problemas com alguns apartamentos quando da chegada de nosso grupo. Prontamente a gerência buscou solução. Valeu!

Dear zorzi1751, Thank you for taken the time to write a review about our hotel, we truly appreciate your feedback and comments. We are glad to read that our surroundings contributed to a luxurious atmosphere, the hotel facilities are indeed well equipped and we are delighted to read that it made your stay with us comfortable. Thank you for your kind words about our team members. This motivates us to deliver first rate service to every customer and go extra mile to exceed our valued guests' expectation. Once again, thank you for stay at Rixos Almaty while we are looking forward to welcoming you back in the near future. Luciano Sozzo Genereal Manager

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 135 comentários 9.3/10 Localização
  • 249 comentários 5.4/10 Quarto
  • 327 comentários 7.4/10 Serviço
  • 6 comentários 8.8/10 Wifi
  • 148 comentários 6.7/10 Atmosfera
  • 113 comentários 9/10 Café da manhã
  • 99 comentários 8.3/10 Comodidades
  • 89 comentários 3.4/10 Limpeza

Com a tecnologia Trustyou

Nossos outros estabelecimentos nas proximidades

Todos os nossos hotéis em Almaty

Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.