Mercure Fátima 4 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.8/5 1.110 comentários

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Mercure Fátima - Image 4

Descrição

Extras do hotel

  • Newly opened hotel next to the Sanctuary of Fatima

  • Local gastronomy - Casa Plátano

  • Ideal for discovering Central Portugal

  • Green Key Certification

  • Free parking

Nossas acomodações

Localização do hotel

Mercure Fátima

Rua Conego Manuel N Formigao 4
2495417 FATIMA
Portugal

GPS:39.627996, -8.67513

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

PLANE TREE bistro

Our Plane Tree restaurant offers a Portuguese-inspired menu with typical dishes but also salads and snacks. For the little ones, we have a children's menu.

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.8/5  1.110 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.5/5  98 comentários

Certificado de excelência 2024

Excelente

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Pioneer60883276266 Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Desde o momento da recepção até ao check-out, fomos sempre tratados com redpeito e amabilidade, por tifos funcionários. Quarto limpo e confortável. Pequeno almoço, que não é buffet, é variado e de qualidade. Voltaremos com toda a certeza.

Optima localização.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

bruno_m_c_lima Avaliação certificada TripAdvisor

Este hotel possui uma localização optima mesmo ao lado do Santuário. O hotel é recente e por isso os espaços são novos, com quartos bastante espaçosos. Para quem conhece a marca Mercure, o mais estranho é o pequeno-almoço não ser buffet (a meu ver é um aspeto que devia ser alterado, pois nem toda a gente come o mesmo ao pequeno almoço). O hotel oferece estacionamento gratuito, no entanto se você possui um veiculo comprido ou não está muito a vontade com fazer manobras em espaços apertados o melhor mesmo é estacionar na rua. Os funcionários apesar de simpáticos, não são portugueses e as vezes a comunicação não foi muito fácil.

A voltar em breve

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Paula R Romântica - Avaliação certificada TripAdvisor

Como sempre fomos tratados muito bem Jà la fomos muitas xs e ate aonfim ano regressaremos Sao como familia Bom os abraços genuinos Ficàmos 2 noites Almoçamos là no 1 dia E jantamos 2 xs Parabens Amigo Angelo e a todo o teu staff O Hotel tem tb 1 loja artigos religiosos bonitos ñ muito caros Logo vao Perto Santuario Limpeza 5 * e assumo q sou 1 exigente Bons preços E um muito obg por tudo

Prático e agradável

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Paradise49964774958 Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Foi o hotel perfeito para nossos propósitos: em frente ao santuário, com garagem, oferecendo água gratuita, de bom gosto, moderno e confortável, ótimo restaurante Casa Plátano, delicioso café da manhã, e o bom humor da Diana tornando tudo mais alegre.

Fraca interação com staff e atenção ao detalhe, bom quarto e comida.

Classificação TripAdvisor 3.0/5

odiogom Avaliação certificada TripAdvisor

O Hotel Mercure Fátima possui uma localização privilegiada, ao lado da Basílica da Santíssima Trindade, numa das entradas para o Santuário. A infraestrutura é moderna, com elevados padrões de manutenção e limpeza, no entanto a interação com o staff fez-me ter desejado ter optado por escolher outra unidade hoteleira e (certamente) não mais voltar a ficar hospedado. A experiência geral é comprometida por um serviço de atendimento ao cliente deficiente. Reservei através do parceiro Booking e deixei nota na reserva de que o check in seria feito após a meia noite. Mandei mensagem para o alojamento e usei também a opção de indicar a hora de chegada. Ao dar entrada no hotel para check in, a reserva era para 26 e poucos minutos passavam da meia-noite do dia 27 o colaborador de serviço fez o infeliz comentário de que era meu dever ter avisado o hotel de que iria chegar após a meia noite, que já era muito tarde.Foi a pior experiência de check in pela qual alguma vez passei. Não foi rude, mas foi muito pouco profissional. Após ter dito que fiz o alerta, com bastante antecedência, o homem que se encontrava de serviço ainda fez o comentário de que “eles não avisam as notas da reserva”, dando a entender que o problema era meu e não da fraca comunicação entre departamento de reservas e front office. Hoje, 28 de Março, no momento do check out, a colaboradora diz-me ter tudo pago e eu insisti que tinha consumo de room service, que queria pagar. O meu consumo foi de 21.50€ e a colaboradora de serviço queria cobrar-me 29€. Mostrei-lhe o meu ticket e a mesma pessoa ainda comenta para comigo: “paga os 21.50€ porque não consigo encontrar os outros 7.50€”. Fora a localização, as comodidades e apresentação do espaço, bem como os itens que provei do room service (que são excelentes, com distinção para o Bolo de Chocolate com espuma de ginjas), não consigo encontrar forma de recomendar pela interação com membros do staff.

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 515 comentários 9.3/10 Localização
  • 616 comentários 8.7/10 Quarto
  • 781 comentários 9.5/10 Serviço
  • 5 comentários 10/10 Wifi
  • 401 comentários 9/10 Café da manhã
  • 304 comentários 9.6/10 Atmosfera
  • 296 comentários 8.5/10 Conforto
  • 273 comentários 9.4/10 Limpeza

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