Mercure Mannheim Am Friedensplatz 4 étoiles

Chère Dominique, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel à l'accueil. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et il est toujours agréable de recevoir des retours positifs à ce sujet. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la machine à café de votre chambre et la présence de punaises volantes. Nous avons pris note de ces problèmes et nous nous assurerons de les résoudre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Concernant le prix du petit-déjeuner, nous proposons différentes options pour répondre aux besoins et aux préférences de nos clients, et nous continuerons à travailler sur des offres intéressantes pour nos clients. Ce serait une joie de vous accueillir de nouveau, Mercure Mannheim am Friedensplatz The Management

Cher Frederic, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la taille de votre chambre et la salle de bain rénovée. Cependant, nous avons pris note de vos remarques concernant la climatisation et la salle du petit-déjeuner. Nous tenons à vous informer que nos chambres sont équipées de la climatisation, mais il est possible que le réglage n'était pas optimal lors de votre séjour. N'hésitez pas à solliciter notre équipe de réception pour toute assistance à ce sujet. En ce qui concerne la salle du petit-déjeuner, nous comprenons que cela puisse être inconfortable lorsqu'elle est très fréquentée. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service rapide et efficace, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous sommes également heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre adhésion au programme de fidélité ALL - Accor Live Limitless et que vous avez apprécié votre boisson de bienvenue. Au plaisir de vous accueillir une fois encore. Bien à vous. Mercure Mannheim am Friedensplatz The Management

Cher Patrice, Merci de partager vos impressions avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et que votre halte chez nous ait été agréable. Notre hôtel est en effet situé à proximité du centre-ville et bien desservi par les transports en commun, ce qui facilite l'accès aux sites touristiques et aux événements de la région. Nous vous remercions également pour votre fidélité en tant que membre du programme ALL - Accor Live Limitless et sommes heureux de savoir que vous le recommanderiez à vos amis et à votre famille. Nous continuerons à travailler pour offrir à nos clients des expériences mémorables et un service de qualité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Achim Martin, General Manager

Cher Eric, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité des sites importants et des transports en commun. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel moins accueillant et que nos tarifs ne vous ont pas satisfait. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience agréable à tous nos clients. Concernant la barrière de la langue, nous avons du personnel parlant plusieurs langues, dont l'allemand, l'anglais et l'espagnol, et nous nous efforçons d'améliorer notre communication avec nos clients francophones. Au plaisir de vous acceuillir à nouveau, Achim Martin, General Manager

Cher Pascal, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement, à proximité des sites importants et des transports en commun. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne la rénovation, la propreté et le confort de la chambre. Nous tenons à vous informer que notre hôtel a été rénové en 2007 et que nous mettons un point d'honneur à maintenir un niveau de propreté élevé dans toutes nos chambres. Concernant la climatisation et la literie, nous prenons note de vos remarques et travaillerons à améliorer ces aspects pour offrir une expérience plus agréable à nos futurs clients. En ce qui concerne le service et l'amabilité du personnel, nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous veillerons à renforcer la formation de notre équipe afin d'assurer un accueil chaleureux et professionnel à tous nos clients. Au plaisir de vous recevoir chez nous, Achim Martin, General Manager