Hôtel ibis Heidelberg Hauptbahnhof 3 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 3 545 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • WIFI gratuit dans tout l'hôtel

  • Emplacement central directement à côté de la gare principale de Heidelberg

  • Parking gratuit

  • Chambres climatisées

  • Réception 24 h sur 24 avec personnel multilingue

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons
Loisirs et activités
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 3 Salle(s) de réunion
Message d'information

Localisation de l'hôtel

ibis Heidelberg Hauptbahnhof

Willy Brandt Platz 3
69115 heidelberg
allemagne

Tel : +4962219130

Fax : (+49)6221/913300

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS :  33, 11, 41, 4 HAUPTBAHNHOF

  • BUS 33,11,41,4 :  BUS 33,11,41,4 HAUPTBAHNHOF

  • TRAM 1, 4 :  TRAM 21, 24 HAUPTBAHNHOF

  • TRAM :  1, 4 HAUPTBAHNHOF

  • Par avion

    FRANKFURT RHEIN MAIN À 85km / 53,13 miles

  • Par avion

    STUTTGART ECHTERDINGEN À 130km / 80,79 miles

  • Par voiture

    AUTOBAHN 5 À 2km / 1,25 miles

  • Par voiture

    AUTOBAHN 656 AUSFAHRT HD ZENTRUM À 0,5km / 0,31 miles

  • Par train

    HAUPTBAHNHOF HEIDELBERG À 0,2km / 0,13 miles

GPS :49.403385, 8.677354

Nos hébergements

L'insonorisation fait de votre chambre un havre de paix, et vous apprécierez le confort ultime de votre lit Sweet Bed by ibis. Les 170 chambres disposent de climatisation à réglage individuel, WIFI gratuit, TV avec chaînes Sky et bureau.

Chambres Standard avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambres Standard avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 12 / 129 sq ft
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct
Chambres

Nos restaurants et bars

ibis Bar

Photo non contractuelle

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 80

  • Capacité maximum : 60 personnes

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Les avis de nos clients
ibis Heidelberg Hauptbahnhof

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

3 545 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 648 avis

Et le petit déjeuner?

Note Avis clients 3.5/5

Pierre 2. Voyage solo - 04/09/2020 Avis confirmés ALL

Comme de coutume avec Ibis, chambre exiguë mais confortable si on est seul. Personnel aimable et efficace, comme les checks in et out par internet. Parking idéal. Prix très raisonnable pour l'endroit. Deux remarques négative : la présentation de l'hôtel fait état dune distance de 600m jusqu'au centre ville. En fait, la vieille ville est à 3km. Et surtout : comme dans les motels américains bas de gamme, pas de service de petit déjeuner. La covid a bon dos.

Economique

Note Avis clients 4.0/5

Alex En couple - 22/08/2020 Avis confirmés ALL

Accolé à la gare, à 30 mn à pieds de la vieille ville pour un bon marcheur

Bien desservi et calme.

Note Avis clients 3.5/5

Stéphane O. En famille - 18/08/2020 Avis confirmés ALL

La première nuit fut très décevante.En raison du coronavirus vous aviez modifié la réservation de chambre à lits jumeaux en chambre à un seul lit et je n'avais pas eu connaissance du mail qui le signalait,probablement classé comme "courrier indésirable" par Outlook. Mais tout s'est arrangé la seconde nuit grâce à votre geste commercial bienvenu. Je garde donc un bon souvenir de mon séjour au Ibis de Heidelberg!

Dear Mr. O., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Heidelberg Hauptbahnhof. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Natalia Gerwik - Rezeption

Aussi bien que possible

Note Avis clients 4.0/5

G. En famille - 11/07/2020 Avis confirmés ALL

L'équipe a fait son maximum au vu des circonstances spéciales du moment. Les prestations ne sont évidemment pas au niveau normal, mais cela n'est pas imputable à l'équipe de l'hôtel.

Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Hotelmanager

services différents après le confinement, sans information préalables

Note Avis clients 2.5/5

Jf T. Professionnel - 09/07/2020 Avis confirmés ALL

Complétement surpris des mesures après confinement, et plus surpris encore de ne pas avoir été avertis par avance. Absence de petit déjeuner (même pas un sac encas) Absence de nettoyage de la chambre, même sur demande 1 seule serviette de toilette, alors qu'en temps normal, c'est 2, même si des serviettes peuvent être demandées à l'accueil Facture par email, sans possibilités (suivant le personnel d'accueil) d'avoir une version imprimée (obligatoire pour mes remboursements professionnels) Pourquoi ces mesures sont différentes entre l'Ibis Heidelberg, et le Mercure de Mannheim (testé 2 semaines avant) ? Je suis compréhensif sur les difficultés de la gestion de la période post confinement, mais j'ai l'impression que des mesures d'économies sont prises, sans informer la clientéle

Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Heidelberg Hauptbahnhof. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous pouvons vous assurer que nous essayons de trouver une solution satisfaisante pour nos clients avec les directives données, nous travaillons tous les jours pour satisfaire nos clientsSoyez assuré que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services cités Dans l’attente de vous accueillir prochainement. Hotelmanager

difficile

Note Avis clients 2.0/5

Philippe Professionnel - 04/07/2020 Avis confirmés ALL

A force de pousser le curseur au minimum, le plaisir n'est plus là. Obligation de régler la chambre au "check in", comme dans les hotel bas de gamme est désagréable. pas de nettoyage des chambres même minimum. le changement des serviettes aurait été un munimum. La clim est trés bruyante avec des bruits d'ecoulement d'eau ou de citrcuit mal purgé. Il faut se battre pour avoir une facture imprimée.

Madame/Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Heidelberg Hauptbahnhof. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous demandons de comprendre qu'en raison des règles de Corona, nous devons respecter les directives concernant le nettoyage des chambres pour les invités présents. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hotel Manager

Chambre agréable et personnel sympathique

Note Avis clients 4.0/5

T. En couple - 04/03/2020 Avis confirmés ALL

Agréable séjour du 01/03 au 03/03/20 à l'hotel Ibis d'Heidelberg, le personne est sympathique et disponible, chambre confortable et calme malgré la proximité de la circulation, l'espace petit déjeuner est fonctionnel avec une décoration réussie . Peut être revoir le bouquet des chaines de télévision, avec un peu plus de chaines en anglais et français. Merci

Dear T., thank you for your review and your valued feedback. We are glad that you highlighted our friendly staff, the quiet rooms as well as our newly renovated breakfast area. Thank you also for your feedback regarding the selection of TV channels in our hotel. We will put this under consideration for further improvements. We would be happy to welcome you back to our hotel during your next trip to Heidelberg. With kind regards, Andreas Kahl General Manager

Visite des marchés de Noël

Note Avis clients 4.5/5

Typhaine En couple - 07/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil équipe sympathique, hôtel bien situé (bonnes explications pour rejoindre le parking), chambre propre et agréable (beaucoup trop chaud la nuit par contre même après avoir couper le chauffage).

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. hotel manager

Marchés de Noel à Heidelberg

Note Avis clients 4.0/5

N. P. En couple - 25/12/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel situé à la gare mais le centre ville est bien desservi par le tram et les bus. Chambre fonctionnelle, mais la salle de bain est un peu étroite et petite. Il ne faut pas être obèse! Malheureusement pas de penderie. Lit très confortable.

Dear N. P., thank you for your review and your valued feedback. We are glad, that you highlighted our central location as well as our comfortable beds. We are sorry, that the size of our bathrooms and the equipment of our rooms was not to your fullest satisfaction and deeply would like to apologize for any inconveniences caused. We hope to welcome you back again to our hotel during your next trip to Heidelberg. With kind regards, Andreas Kahl General Manager

INACCEPTABLE, UN HOTEL QUI SE MOQUE DE SES CLIENTS.

Note Avis clients 1.0/5

P. J. En couple - 17/12/2019 Avis confirmés ALL

Il est inacceptable de recevoir des clients qui paient plein tarif alors que cet Hotel est en travaux de gros oeuvre, réfection carrelage dans le hall d'entrée ainsi que dans les étages, poussière incommodante, bruit infernal des marteaux piqueurs lors de notre arrivée, nous avons côtoyés les ouvriers jusque dans l'ascenseur avec des seaux remplis d'enduit, de ciment ..obligés d'enjamber des tas de gravas, INADMISSIBLE !!!. De plus nous avons Petit déjeuner dans une salle de conférence dont le buffet se trouvait dans le couloir, mais de qui se moque la direction de cet établissement IBIS HEIDELBERG. Cet Hotel n'a même pa eu la correction de s'excuser, le minimum il nous semble ! Leur objectif étant de ne pas perdre du business, nous l'avons bien compris. En tant que Membre ACCOR PLATINUM nous demandons que cet hotel soit déclassé. Pour information, vous comprendrez pourquoi nous avons quitté cet hotel plus tôt que prévu. et ne manquerons pas d'en faire part autour de nous. Nous sommes clients ACCOR, et entendons être écoutés. JP P.

Dear J. P., thank you for your review and your valued feedback. We deeply would like to apologize for the inconveniences caused by our renovation during your recent stay with us. Especially the satisfaction of our loyal ALL members is very important to us and we feel deeply sorry, that your stay with us was not as pleasant as expected. We would be glad, if you would decide to give us a second chance after the completition of our renovation and kindly ask you, to contact me prior to your booking, so we can extend you a special offer to apologize for the recent experience. Once again we deeply would like to apologize and hope to welcome you again to our hotel. With kind regards, Andreas Kahl General Manager

salle de bain inconfortable

Note Avis clients 3.0/5

R. En couple - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

Séjour de deux nuits

Dear R., thank you for your review and your valued feedback. We deeply want to apologize for any inconveniences caused by the size of our bathrooms and still hope, that we will be able to welcome you back again during your next trip to Heidelberg. With kind regards, Andreas Kahl General Manager
Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 18/11/2019 Avis confirmés ALL

Bonne Salle de bain trop petite

Dear guest, thank you for your review and your valued feedback. We deeply would like to apologize by any inconveniences caused by the size of our bathrooms. We still hope, that we will be able to welcome you back to our hotel during your next trip to Heidelberg. With kind regards, Andreas Kahl General Manager

Calme et confortable

Note Avis clients 5.0/5

G. En couple - 11/11/2019 Avis confirmés ALL

Lit très confortable, petit déjeuner très copieux.

Dear Mrs. G., thank you for your great review and your positive feedback! We would be delighted to welcome you back to our hotel during your next trip to Heidelberg. With kind regards, Andreas Kahl General Manager

J'ai connu mieux dans des IBIS équivalents

Note Avis clients 3.0/5

Olivia En couple - 27/10/2019 Avis confirmés ALL

L'accueil professionnel. Le petit-déjeuner très bien. La chambre petite et impossible d'aérer ( les fenêtres n'ouvrent que très peu). Lors de notre dernier séjour, l'évacuation de la douche ne fonctionnait pas et il n'y avait aucune mise en garde. Les installations sanitaires paraissaient propres mais la douche n'était pas rincée. Elle a dû être juste essuyée avec une serviette car le produit désinfectant moussait en contact avec l'eau, qui ne s'écoulait pas ... C'est marginal mais, des chaînes en français pourraient être présentes.

Dear Olivia, thank you for your review and your valued feedback. We are glad that you highlighted our breakfast buffet and our friendly reception team. Thank you also for your feedback regarding the cleanliness in your room. We will share your comments with our housekeeping team in order to improve our services in future. We still hope to welcome you back to our hotel during your next trip to Heidelberg. With kind regards, Andreas Kahl General Manager

Pas terrible - j'ai été habitué à mieux chez Accor

Note Avis clients 2.5/5

Laurent Voyage solo - 09/10/2019 Avis confirmés ALL

Accueil assez germanique, chambre vraiment très petite. SdB minuscule - douche étroite; tolette à peine accessible. On fait la file au petit déjeuner. Pas assez de tables pour le nombre de chambres. Parking derrière l'hôtel toujours plein, obligé d'aller se garer bien plus loin. Bref, probablement ma plus mauvaise expérience avec le groupe Accor. C'est vrai que je vais plus souvent dans des Novotel ou Mercure. Je m'étais habitué à un confort bien plus agréable.

Dear Laurent, thank you for your review and your valued feedback. We are sad to read, that the size of our rooms and bathrooms could not meet your expectations. We also would like to apologize, that you had to wait for a free table during the peak time of the breakfast. Our hotel is one of few hotels with such a central location still offering free parking for our guest. Therefore some of our parking lots are a few walking minutes away from our hotel. Once again we deeply would like to apologize for any inconveniences caused during your stay and still hope to welcome you back to our hotel during your next trip to Heidelberg. With kind regards, Andreas Kahl General Manager

hotel bien situé mais parking difficile

Note Avis clients 4.0/5

Astrolabe En couple - 05/10/2019 Avis confirmés ALL

l'hotel est situé près de la gare et vous devrez marcher au moins 30mn pour arriver sur Bismarck platz et le centre ville . Arrivez tot pour espérer trouver une place de stationnement (devant et derrière l'hotel) le coin est très fréquenté à cause de la gare. petit dejeuner de bon niveau

Dear astrolabe, thank you for your review and your valued feedback. We are glad that you highlighted our central location as well as our breakfast buffet. Regarding the parking lots around the hotel we would like to point out, that the hotel features additional parking lots free of charge approx. 3 minutes walking distance from the hotel. Our front desk team is also happy to assist with directions to help find a suitable parking lot for our guest. We would be glad to welcome you back to our hotel during your next trip to Heidelberg. With kind regards, Andreas Kahl General Manager

Super sejour

Note TripAdvisor 5.0/5

LOUISE76Rouen_France Escapade entre amis - 27/09/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel un peu loin du centre ville mais la proximité des transports en commun nous a permis de passer un bon séjour. chambre agréable isolation phonique efficace propreté de la chambre et de la salle de bain petit déjeuner copieux. Petit problème : personnel d accueil ne parlant pas français.

Dear LOUISE76Rouen_France, thank you for your review and your positive feedback. We are glad that you highlighted our convenient location, the cleanliness of our recently renovated rooms and our good selection at the breakfast buffet. We would be delighted to welcome you back to our hotel during your next trip to Heidelberg. With kind regards, Andreas Kahl General Manager

Non germanophones, évitez cet hôtel !

Note TripAdvisor 1.0/5

gmouflette Escapade entre amis - 25/09/2019 Avis TripAdvisor

A l'arrivée, l'hôtesse, pressée, m'a expliqué rapidement comment aller au parking de l'hôtel sans m'indiquer que ce parking est partagé avec la Deutsche Bahn et qu'il fallait bien respecter les places. Je me suis garé sur une place restante en m'assurant bien de laisser libre la place réservée aux services de secours (un panneau indiquait cette place). Le lendemain la voiture avait été embarquée par la fourrière à la demande de la Deutsche Bahn. Je m'étais apparemment mal garé, et j'accepte d'assumer. Par contre, je n'ai reçu absolument aucune aide de l'hôtel. On a commencé à me dire que je devais aller au comptoir d'accueil de la gare qui me dirait où était ma voiture. Bien entendu aucune information ne m'a été donnée et c'est avec difficulté que j'ai pu obtenir le N° de la police de la part de l'hôtesse de l'hôtel qui m'a prêté un téléphone fixe qui fonctionnait mal en me disant de ne pas rester à l'accueil car je gênais ! Heureusement que mon interlocuteur à la Police, appelé à partir de mon portable, a été beaucoup plus empressé de me dépanner. Heureusement que je me débrouille pas mal en allemand car je n'ai reçu aucune aide de la part de l'hôtel où on m'a considéré plutôt comme un délinquant, ce qui est une attitude absolument scandaleuse de la part de ce type d'établissement. Donc, si vous ne parlez pas allemand évitez cet hôtel et réservez plutôt un hôtel en centre ville. Et notez que les fonctionnaires de la Police d'Heidelberg sont beaucoup plus aimables et prévenants que le personnel de l'hôtel Ibis, ce qui est quelque peu paradoxal.

Dear gmouflette, thank you for taking the time to write a review after your stay with us. Our colleagues didn't miss to mention any important information during your arrival. The parking lots behind the hotel are all marked as such and between these parking lots, an area is clearly marked with huge white "X"s and a signboard with indeed German writing and a big yellow exclamation mark indicates, that parking in this area is not allowed. Since this area (which is clearly marked) is the access for ambulance, fire fighters and police during emergencies at the train station, indeed the Deutsche Bahn let your vehicle be removed in order to clear this critical area. While it was not the hotel towing away your car, but the Deutsche Bahn, whos access was blocked, our front desk team didn't have the information where your car was brought to and asked you to contact the Deutsche Bahn directly. We are glad, that the police was able to help you to regain your car and would like to apologize, that our front desk team unfortunately could not be of more help to you. With kind regards, Andreas Kahl General Manager

hotel pratique pour son emplacement, mais confort moyen

Note Avis clients 3.0/5

C. En couple - 16/09/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons choisi l'hotel ibis Heidelberg pour sa situation à la gare DB et routière, pratique pour accéder au centre et rayonner dans la région. Malgré sa rénovation, nous avons été relativement déçus par les chambres: salle de bains minuscule où on a peine à accéder au WC, et lits déjà bien fatigués; aucune comparaison avec l'Ibis style de Stuttgart où nous avons séjourné ensuite - à un prix inférieur!

Dear C., thank you for your review and your valued feedback. We are glad that you highlighted our central location. We are sad to read, that our renovated rooms and the size of our bathrooms could not meet your expecations. We therefore would like to apologize for any inconveniences caused during your stay. With kind regards, Andreas Kahl General Manager

Le séjour fut plutôt satisfaisant.

Note Avis clients 3.5/5

P./génermont En couple - 07/09/2019 Avis confirmés ALL

A notre arrivée, le personnel présent à l'accueil fut très accueillant. Nous avons apprécié pouvoir utiliser le parking dès notre arrivée (13h15) et demander des informations concernant la ville. Quant à la chambre, elle était déjà disponible. Notre arrivée fut donc agréable ! Au niveau de la chambre en elle-même, la literie était très confortable, la salle de bain fonctionnelle mais un peu trop petite à notre goût (tout comme la chambre ). Malheureusement, il y a avait beaucoup de poussière sur le sol... La lumière des lampes de chevet était également aussi forte que la lumière centrale. Le plus gros point négatif de notre séjour fut le manque d'isolation sonore. Nous avons été dérangés jusque tard dans la nuit par la télévision provenant d'une chambre voisine et au petit matin par le personnel d'entretien (claquements de portes et discussions). En revanche, nous avons apprécié pouvoir prendre le petit-déjeuner jusqu'à 12h ainsi que le gaufrier en libre service.

Dear P./Génermont, thank you for your review and your valued feedback! We are glad to read, that you highlighted our friendly staff as well as our breakfast buffet and the waffle maker. Thank you also for your feedback regarding the size of our room, the night lights as well as the noise isolation of our rooms. We deeply would like to apologize for the caused inconveniences and will use your feedback for further improvements in our hotel. We hope to welcome you back to our hotel during your next trip to Heidelberg. With kind regards, Andreas Kahl General Manager

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