メルキュール ルクセンブルグ オフ キルヒベルク 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.6/5 887 件のレビュー

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271, Rue De Neudorf, 2221 ルクセンブルク, ルクセンブルク

説明

ホテルのその他の情報

  • 空港の隣にあり、市の中心部から10分の距離にあります

  • Bâtiment historique

  • モダンで居心地のよい客室

  • くつろぎのバーとビジネスラウンジ

  • Free Wi-Fi

当ホテルの客室

ホテル所在地

メルキュール ルクセンブルグ オフ キルヒベルク

271, Rue De Neudorf
2221 ルクセンブルク
ルクセンブルク

GPS:49.622382, 6.164644

電話番号

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 全館禁煙

HOTEL BAR

お客様のご都合に合わせて、お食事、お飲み物、お仕事にご利用いただけます。意思決定や会話にインスピレーションを与える場所

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.6/5  887 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.5/5  86 件のレビュー

2023エクセレンス認証

Rude, obnoxious customer service

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

TonyWoodcock ビジネス - トリップアドバイザー認証口コミ

Check in experience was a rude and belligerent one. The receptionist could not find the travel company credit card booking and he insisted I had to pay. Constantly interrupted and talked over. The travel company emailed receptionist overnight, the lady at the desk sought to ignore this and again sought payment, in a similar vein of shocking customer service. I'm the end the hotel backed down. Room is ok, toilet separate to the bathroom?? Very quiet area, good breakfast. Did their level best not to book me a taxi saying it was my fault and I should have booked the previous night. Breathtakingly rude, ignorant and obnoxious service.

Terrible welcome

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

Felipe G トリップアドバイザー認証口コミ

Terrible welcome. Waiting for more than 2h at the reception, although I had all the receipts proving that I had a reservation. The person at the reception couldn’t find my reservation. The manager was called, but took more than 15min to come. She also took another 30 min to solve the problem. Do not recommend the hotel and I won’t stay there never more!

受付担当者のサービスの質

お客さまの声 3.0/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

チェックイン時の受付担当者の態度が酷かった。顧客に対して最低限のホスピタリティも感じられなかった。

Dear TOMONORI T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Luxembourg Off kirchberg. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Estelle / La reception

Lovely modern hotel

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

Grace H Couples - トリップアドバイザー認証口コミ

Really nice modern hotel. Decor is gorgeous, staff friendly, and the rooms are comfortable. Great shower and very clean. Great spread for breakfast with a mix of hot and cold options available. Would happily stay again and would recommend

Nice, but too expensive for what you do NOT get. never again .

トリップアドバイザーの評価 3.0/5

J R ビジネス - トリップアドバイザー認証口コミ

Nice staff but very much American style. Room is big, but showering sitting in a bath tub in a bathroom without walls is camping that you do.not expect for 300 euro per night. Further, no restaurant and NO parking. Would not recommend when travelling by car and arriving late

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 747 件のレビュー 8/10 ロケーション
  • 945 件のレビュー 8/10 客室
  • 692 件のレビュー 8.3/10 サービス
  • 17 件のレビュー 7.3/10 インターネット
  • 428 件のレビュー 7.8/10 朝食
  • 361 件のレビュー 9/10 清潔さ
  • 352 件のレビュー 9.5/10 雰囲気
  • 264 件のレビュー 7.4/10 お値打ち度

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。