Fairmont The Palm 5 Sterne

Traumhafte Aussicht auf den Strand und Skyline von Dubai. Es hat uns an nichts gefehlt. Die Mitarbeiter sehr zuvorkommend und sehr freundlich. Wir waren rundum sehr glücklich! Vielen Dank!

Check in war die reinste Katastrophe. So eine lange Wartezeit. Aufgespielte Nettigkeit vom Personal. Unerträglich. Kein Entgegenkommen bei kleinen wünschen! (Hatten wir das erste mal in einem Hotel). Uns wurde bezüglich des Hotels nichts gezeigt oder erklärt. Frühstück wurde hochgelobt es war die grösste Enttäuschung. Keine Auswahl, nichts. Für den Preis haben wir weit aus mehr erwartet. Die Hotelanlage war recht klein. Pools klein. Service überall leider miserabel. Gut war der privat Beach, jedoch wieder einmal der Service eine Katastrophe, genauso die abgenutzten Liegen. „Saubere“ Handtücher haben gestunken. Das Meer ist auch nicht sauber… An den ersten zwei Tagen durften wir draussen an unserem Frühstückstisch rauchen, am dritten Tag plötzlich nicht mehr und mussten runter auf die Terrasse wo wir selbst nach 3x fragen keinen Aschenbecher bekommen haben (genauso über den ganzen Tag verteilt nicht) Abendessen konnte man in einer der Restaurants. Leider fanden wir auch abends das Essen nicht gut. Die Essbereiche sind so klimatisiert. Man konnte sein Essen nicht einmal geniessen. Nachtisch sehr mager. Wenn man Halbpension hat muss man seine Getränke selber zahlen. Ein Wasser kostet 16€ (!!!!!!) Euro. Was man sonst tagsüber kostenlos erhält! Ständiges warten vorm Restaurant um platziert zu werden an einen Tisch und dann erstmal wieder durch das komplette Restaurant zum Büffee durchgehen zu müssen, komplett unnötig. Abends ein Taxi zu bekommen ist ein Glücksspiel. Lange Schlangen vor der Lobby. Natürlich kommt direkt Hotel Personal und dreht dir das Hotel Taxi an. 10 Minuten Fahrt = 30 Euro. Als wir eine Nacht dazu buchen wollten (da unser Flug um 3 Uhr nachts war) haben wir einen stolzen Preis von über 400€ bekommen! Für das günstigste Zimmer!!!!!!! Wir haben für 7 Tage insgesamt 1000€ gezahlt. LÄCHERLICH!!! Als wir am Abend essen gehen wollten sagt uns das Personal den Dinner preis. In diesen 400€ war nicht einmal das Abendessen included. Auf Ansprache was das soll „ich bin nicht der Besitzer des Hotels“ hören zu bekommen, kann man nur aggressiv werden. Das einzig gute waren die grossen Zimmer (jedoch abgenutzte Möbel) und auch mit der Reinigung waren wir zufrieden. Wir persönlich würden NIEMALS jemanden das Hotel weiterempfehlen. Und nochmal kommen würden wir sicherlich auch NIEMALS.

Check in war die reinste Katastrophe. So eine lange Wartezeit. Aufgespielte Nettigkeit vom Personal. Unerträglich. Kein Entgegenkommen bei kleinen wünschen! (Hatten wir das erste mal in einem Hotel). Uns wurde bezüglich des Hotels nichts gezeigt oder erklärt. Frühstück wurde hochgelobt es war die grösste Enttäuschung. Keine Auswahl, nichts. Für den Preis haben wir weit aus mehr erwartet. Die Hotelanlage war recht klein. Pools klein. Service überall leider miserabel. Gut war der privat Beach, jedoch wieder einmal der Service eine Katastrophe, genauso die abgenutzten Liegen. „Saubere“ Handtücher haben gestunken. Das Meer ist auch nicht sauber… An den ersten zwei Tagen durften wir draussen an unserem Frühstückstisch rauchen, am dritten Tag plötzlich nicht mehr und mussten runter auf die Terrasse wo wir selbst nach 3x fragen keinen Aschenbecher bekommen haben (genauso über den ganzen Tag verteilt nicht) Abendessen konnte man in einer der Restaurants. Leider fanden wir auch abends das Essen nicht gut. Die Essbereiche sind so klimatisiert. Man konnte sein Essen nicht einmal geniessen. Nachtisch sehr mager. Wenn man Halbpension hat muss man seine Getränke selber zahlen. Ein Wasser kostet 16€ (!!!!!!) Euro. Was man sonst tagsüber kostenlos erhält! Ständiges warten vorm Restaurant um platziert zu werden an einen Tisch und dann erstmal wieder durch das komplette Restaurant zum Büffee durchgehen zu müssen, komplett unnötig. Abends ein Taxi zu bekommen ist ein Glücksspiel. Lange Schlangen vor der Lobby. Natürlich kommt direkt Hotel Personal und dreht dir das Hotel Taxi an. 10 Minuten Fahrt = 30 Euro. Als wir eine Nacht dazu buchen wollten (da unser Flug um 3 Uhr nachts war) haben wir einen stolzen Preis von über 400€ bekommen! Für das günstigste Zimmer!!!!!!! Wir haben für 7 Tage insgesamt 1000€ gezahlt. LÄCHERLICH!!! Als wir am Abend essen gehen wollten sagt uns das Personal den Dinner preis. In diesen 400€ war nicht einmal das Abendessen included. Auf Ansprache was das soll „ich bin nicht der Besitzer des Hotels“ hören zu bekommen, kann man nur aggressiv werden. Das einzig gute waren die grossen Zimmer (jedoch abgenutzte Möbel) und auch mit der Reinigung waren wir zufrieden. Wir persönlich würden NIEMALS jemanden das Hotel weiterempfehlen. Und nochmal kommen würden wir sicherlich auch NIEMALS.

Rundum gelungener Aufenthalt mit einem großen Manko : Check-in und Check-out. Bei Ankunft gegen 8 Uhr war lediglich ein Counter besetzt mit entsprechender Warteschlange. Auch beim Check-out längere Wartezeiten durch großen Gästeandrang. Da würde ich mir einen separten Counter für ALL-Status-Mitglieder, wie in anderen Hotels durchaus üblich, wünschen.

Wunderschönes Hotel, Personal Top sehr freundlich und aufmerksam. Man fühlt sich einfach sehr wohl in dem Hotel. Es gab wirklich nichts zu bemängeln. Und kinderfreundlich.