The Retreat Palm Dubai - MGallery Collection 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 1.076 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Palm Jumeirah, The Palm Jumeirah, PO Box 118237, 0 Dubai, Vereinigte Arabische Emirate

Beschreibung

Hotel-Extras

  • In der Nähe von Nakheel Mall, Aquaventure Wasserpark und The Pointe

  • All-Inclusive-Wellness-Retreats

  • Allumfassende Wellness-Programme und -Pakete

  • Gesunde Speise- und Getränke, einschließlich veganer und paläo-freundlicher Gerichte

  • Tägliche Wellness- und Fitnessaktivitäten

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

The Retreat Palm Dubai - MGallery Collection

Palm Jumeirah, The Palm Jumeirah, PO Box 118237
0 Dubai
Vereinigte Arabische Emirate

GPS:25.139515, 55.142383

Tel
Fax +971 4 394 4785

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  1.076 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Konstantin S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute und nette Mitarbeiter

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Olaf B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für 6 Tage in diesem Hotel. Das Frühstücksbuffet war sehr gut und der erste Empfang hat schnell und gut Funktioniert. Bedauerlicherweise mussten wir jedoch schnell Feststellen, dass hier bereits Informationen fehlten. Am ersten Abend fehlte der Kollege beim Valet Parking, an der Info sagte man uns wir sollen warten, nach 15 Minuten kümmerte sich der Kollege der Info dann selbst um unser Auto, da wir bereits genervt waren und erneut dort fragten. Am zweiten Abend dann das gleiche Spiel, man sagte wir sollen warten und nach 20 Minuten erklärte man uns auf unsere Nachfrage dass es kein Valet Parking mehr gäbe. Wir haben dann ab sofort selbst geparkt in der Sonne bei 40 ° in einem 5* Hotel was diesen Service offiziell bewirbt. Dan n haben wir 100 $ Guthaben auf dem Zimmer gehabt, dieses konnten wir aber nicht auf das im Hotel befindliche Restaurant anwenden. Dies wurde uns ebenfalls nicht gesagt. Hierbei haben wir einen Schaden bei zwei Zimmern von knapp 140 $ getragen. Als Entschuldigung wurden wir an die Strandbar eingeladen, der versuch war nett, aber der Service war auch hier extrem Langsam und unzureichend. Wir bestellten einen Rotwein und haben einen Weißen bekommen. Darauf machten wir aufmerksam dann wurde uns gesagt dieser sein nicht mehr verfügbar, es Zog sich ein Problem über das nächste in einer Zeit wo das Hotel nur knapp ausgelastet war, wir würden in einer Zeit wo das Hotel voll ausgelastet ist niemals wieder kommen, da der Service auch in schlechten Zeiten schon überlastet war. Wir würden dem Hotel beim Service Maximal 2* Zuschreiben. Unser 3* Hotel vorab in D2 war bereits besser im Service.

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns, dass einzelne Aspekte Ihres Aufenthaltes Ihren Erwartungen entsprochen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck durch Unstimmigkeiten in der Servicequalität, Kommunikationslücken sowie operative Schwächen beeinträchtigt wurde. Es ist offensichtlich, dass es uns in Ihrem Fall nicht gelungen ist, die durchgehend reibungslose und aufmerksame Erfahrung zu bieten, die unsere Gäste zu Recht erwarten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und diese umgehend mit den zuständigen Abteilungen geteilt haben. Wir überprüfen derzeit unsere internen Abläufe, um die Abstimmung zwischen den Teams, die Klarheit in der Gästekommunikation sowie die Serviceeffizienz nachhaltig zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einer deutlich verbesserten Erfahrung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, JASON HOLLINGWORTH | EXECUTIVE ASSISTANT MANAGER The Retreat Palm Dubai, MGallery Collection

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Calogero S. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Einfach Familie

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Ioannis M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundliches personal überall,an pool bar herr Abhishek

Dear Ioannis M., Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are delighted to know that you enjoyed our beautiful location and truly appreciate your kind rating of 80/100. It is especially rewarding to hear your positive comments about our team. Your kind recognition of Mr. Abhishek at the pool bar, along with our friendly staff, will certainly be shared with them as great motivation. Thank you once again for your valuable feedback. We look forward to welcoming you back for an even more enjoyable stay in the near future. Warm regards, Samir Arora General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Sabrina S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Super tolles Hotel, Staff unglaublich freundlich und hilfsbereit, es hat an nichts gefehlt !

Dear Sabrina S., Thank you very much for your wonderful review and for awarding us a perfect 100/100 following your recent stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are truly delighted to know that you had a fantastic stay and that you found our team incredibly friendly and helpful. It is especially rewarding to hear that nothing was lacking during your visit, as providing a seamless and memorable experience is exactly what we strive for. Your kind words will certainly be shared with the entire team, as they serve as great motivation for us to continue delivering exceptional hospitality. Thank you once again for your generous feedback. We sincerely look forward to welcoming you back for another memorable stay in the near future. Warm regards, Samir Arora General Manager

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 681 Bewertungen 8.4/10 Lage
  • 1.441 Bewertungen 8.4/10 Zimmer
  • 2.581 Bewertungen 8.7/10 Service
  • 14 Bewertungen 7.1/10 Internet
  • 1.090 Bewertungen 7.4/10 Essen
  • 689 Bewertungen 7.9/10 Sauberkeit
  • 578 Bewertungen 7.1/10 Ausstattung
  • 556 Bewertungen 8.6/10 Strand

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