The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.7/5 586 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Palm Jumeirah, The Palm Jumeirah, PO Box 118237, 0 Dubai, Vereinigte Arabische Emirate

Beschreibung

Hotel-Extras

  • In der Nähe von Nakheel Mall, Aquaventure Wasserpark und The Pointe

  • All-Inclusive-Wellness-Retreats

  • Allumfassende Wellness-Programme und -Pakete

  • Gesunde Speise- und Getränke, einschließlich veganer und paläo-freundlicher Gerichte

  • Tägliche Wellness- und Fitnessaktivitäten

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel

Palm Jumeirah, The Palm Jumeirah, PO Box 118237
0 Dubai
Vereinigte Arabische Emirate

GPS:25.139515, 55.142383

Tel
Fax +971 4 394 4785

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.7/5  586 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.8/5  5.825 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Esnas O. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

-Zimmer unsauber -essen Qualität eine Katastrophe -Hôtel maximal 3 sterne

Dear Esnas O., Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly value all guest comments, as they help us identify areas where we need to improve. We sincerely regret to learn that your experience did not meet your expectations, particularly regarding room cleanliness and food quality. Please accept our deepest apologies for the inconvenience and disappointment this caused you. This is certainly not the level of service or comfort we strive to deliver to our guests. Your comments have been shared immediately with our Housekeeping and Culinary teams for thorough review and corrective action. We are taking this feedback very seriously and will reinforce our quality checks and service standards to ensure such issues are not repeated. While hotel classifications can be subjective, please rest assured that we are committed to continuously improving our facilities and services to provide a comfortable and enjoyable stay for all our guests. Thank you again for bringing these matters to our attention. We truly regret that we did not have the opportunity to address your concerns during your stay and hope you might consider giving us another opportunity in the future to restore your confidence in our hotel. Best regards, Samir Arora General Manager

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Nathalie K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Keine Kommunikation, dass es sich um ein alkoholfreies (Dry) Hotel handelt. Weder während des Buchungsvorgangs noch auf der Hotelwebsite wird klar darauf hingewiesen, dass kein Alkohol ausgeschenkt wird. Damit habe ich in einem muslimischen Land grundsätzlich kein Problem, erwarte aber eine entsprechende Information im Voraus. Das Essen ist uninspiriert und, insbesondere im Abendservice, sind die Kellner lustlos und manche ignorieren weibliche Gäste (mangelnder Augenkontakt und keine direkte Ansprache). Insgesamt ist es ein nettes Hotel, blieb aber deutlich unter unseren Erwartungen.Wir würden beim nächsten Mal ein anderes Hotel wählen. Eine Hochzeitsfeier hat ab 16 Uhr zu erheblichen Einschränkungen geführt, da sie den gesamten Poolbar-Bereich in Anspruch nahm. Es gab keine Alternative sich gemütlich hinzusetzen, so dass nur der Rückzug ins Zimmer möglich war. Abgesehen von dem Lärm finde ich die Einschränkung für ein 5-Sterne Hotel eine Frechheit. Der Loungezugang ist komplett nutzlos: Jedes Mal, wenn wir ihn nutzen wollten, gab es keinerlei Snacks – lediglich ein paar Softdrinks.

Dear Ms. K.,Nathalie K., Thank you for taking the time to share such detailed feedback regarding your recent stay with us. We genuinely appreciate your honesty, as it allows us to better understand where we fell short and how we can improve. First and foremost, please accept our sincere apologies for the disappointment you experienced. We truly regret that the lack of clear communication regarding our wellness and dry-hotel concept was not adequately conveyed during your booking journey. While this is central to our brand philosophy, we fully understand your expectation to be clearly informed in advance, and your feedback highlights an important area where we must improve our transparency. We are also very sorry to learn about your experience with the food quality and dinner service. Your comments regarding the inattentiveness of service and the discomfort felt by some of your party, particularly female guests, are of great concern to us. This is certainly not reflective of the respectful, inclusive, and attentive service standards we strive to uphold, and this feedback has been escalated to our Food & Beverage leadership team for immediate review and corrective action. Regarding the wedding event and the disruption caused to your pool bar experience, please accept our apologies for the inconvenience this caused. We understand how important shared spaces are to relaxation, and we regret that no suitable alternative seating was available at that time. Your concerns about noise and restricted access have been noted and will be reviewed carefully in our future event planning to better balance in-house guest comfort. We are equally sorry to hear that the lounge experience did not meet expectations, particularly with regard to the lack of snacks and overall value. This is not the experience we intend to provide, and your feedback has been shared with the relevant team for immediate attention. Thank you again for sharing your thoughts so candidly. While we regret that your stay did not meet your expectations and understand your decision to consider other options in the future, we are grateful for the opportunity to learn from your experience. Your feedback will play an important role in helping us improve for our future guests. Warm regards, Samir Arora General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Marco B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles perfekt. Vom Pool, Strandlage, Fitnesstudio, Sauna, Dampfbad, Essen. Service. Besser geht es kaum. Vor allem Deepak im Restaurant Service war spitze und ist ein super Mitarbeiter, er sollte eine Beförderung bekommen.

Dear Marco B., Thank you very much for sharing your outstanding feedback and for awarding us a perfect rating of 10 following your stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are truly delighted to hear that everything about your experience was perfect—from the pool and beach location to the gym, wellness facilities, food, and service. Your high recommendation means a great deal to us. We are especially grateful for your kind recognition of Deepak for his outstanding service in the restaurant. Your compliments will be proudly shared with him and the management team, as such feedback is a wonderful motivation and recognition of his dedication. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the near future. Warm regards, Samir Arora General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Joe P. B. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gutes Hotel noch besseres Team 100/100

Dear Joe P. B., Thank you for your excellent feedback and for taking the time to share your experience with us. We look forward to welcoming you back to The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel for another memorable stay. Warm regards, Samir Arora General Manager

Gutes Hotel, Buffet eher im Minus

Note Tripadvisor 4.0/5

jmh_23x Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Top Hotel in herrlicher Lage mit privatem Strand. Die Angestellten sind allesamt freundlich und hilfsbereit. Man kann verschiedene Wassersportarten machen (Bootstour, JetSki, alles gegen Aufpreis). Wir haben eine Tour mit dem Boot gemacht - super, die Palme und die Stadt mal vom Wasser aus zu sehen! Es gibt allerdings auch einen dicken Minuspunkt: Das ist die Küche (wir hatten Halbpension). Wer Paella oder Irish Stew essen möchte, ist hier richtig. Regionale Küche wird hier leider nicht angeboten. Und man muss davon ausgehen, dass keiner der (vermutlich zumeist indischen) Köche jemals echte Paella gegessen hat oder jemals Irish Stew (ist ehrlich gesagt auch nicht ihr Job, denke ich). Auch das Frühstücksbuffet habe ich in vergleichbaren Hotels deutlich frischer und besser erlebt. Brot ist regelmäßig aus, der Käse ist zum Ende der Frühstückszeit hart und trocken, das Müsli halb leer.

Dear jmh_23x, Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are delighted to know that you enjoyed our wonderful location, private beach, and friendly, helpful staff, as well as the variety of water sports activities. It is great to hear that your boat tour was an enjoyable experience, offering unique views of Palm Jumeirah and the city skyline. At the same time, we sincerely regret that aspects of the culinary experience did not meet your expectations. Your comments regarding the breakfast buffet and the half-board options, including freshness and variety, are taken seriously and will be shared with our culinary team for immediate review. We appreciate your constructive observations, as they are invaluable in helping us improve both the quality and authenticity of our offerings. Thank you once again for your feedback. While we are pleased you enjoyed many aspects of your stay, we hope to have the opportunity to welcome you back and provide a fully satisfying culinary experience alongside our renowned service and amenities. Yours sincerely, Samir Arora General Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 705 Bewertungen 8.1/10 Lage
  • 1.403 Bewertungen 8.5/10 Zimmer
  • 2.524 Bewertungen 9/10 Service
  • 12 Bewertungen 7/10 Internet
  • 996 Bewertungen 7.4/10 Essen
  • 698 Bewertungen 8.4/10 Sauberkeit
  • 589 Bewertungen 8.9/10 Strand
  • 455 Bewertungen 8.7/10 Pool

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.