Sofitel Dubai The Palm 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.7/5 4.144 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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The Palm Jumeirah, East Crescent Road, 55558 DUBAI, Vereinigte Arabische Emirate

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zimmer, Suiten und möblierte Residenzen

  • 6 Außenpools und Privatstrand

  • Preisgekröntes SPA, Wassersport und Rooftop-Tennisplätze.

  • Lage auf der berühmten Insel Palm Jumeirah

  • Mehr als 10 Restaurants und Bars

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Lage des Hotels

Sofitel Dubai The Palm

The Palm Jumeirah, East Crescent Road
55558 DUBAI
Vereinigte Arabische Emirate

GPS:25.14025, 55.13242

Tel
Fax +971 4 455 6670

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.7/5  4.144 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Rico L. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

3Pkt für den Check In am Anreisetag, ab 3.00pm kann man normalerweise einchecken. Wir waren pünktlich und erreichten das Hotel gegen 2.35pm. Bereits am Check In Tresen verbrachten wir ungefähr 30min mit Anstehen. Nachdem erfolgten Check In mussten wir noch 1.30h bis ca. 4.30pm auf unser Zimmer warten, was wir schlussendlich gegen 5.00pm beziehen konnten. Somit wurde die Hotelexperience für den 1.Tag am Pool oder Strand ziemlich gedämpft. Trotz Reservierung 1.30h auf sein Zimmer warten zu müssen ohne Service, ohne Entschuldigung, ohne einen Kaffee oder Refresher in einem 5Star und das in Dubai? No way, diese Arte Hotelexperience hatten wir zuvor noch nie in einem vergleichbaren Hotel in Dubai.

Sehr geehrter Herr L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts im Sofitel Dubai The Palm mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll für uns, und ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrem Check-in erlebt haben. Es tut mir leid zu hören, dass Sie bei Ihrer Ankunft auf eine so lange Wartezeit stoßen mussten, bevor Sie Ihr Zimmer beziehen konnten. Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und angenehmen Check-in-Prozess für all unsere Gäste zu gewährleisten. Die von Ihnen angesprochene Verzögerung entspricht nicht unseren Standards, und ich verstehe, wie frustrierend dies sein kann, insbesondere wenn man sich auf einen entspannten Aufenthalt freut. Wir legen großen Wert auf den Service, den wir unseren Gästen bieten. Ihr Kommentar über das Fehlen von Service und Erfrischungen während dieser Wartezeit wird intern besprochen, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen können. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten einige angenehme Momente in unserem Hotel genießen konnten. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden alles daran setzen, die Erfahrungen unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen eine unvergessliche Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Rosebella Abraham Qualitätsmanagement Sofitel Dubai The Palm

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Andre A. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wunderschöne Anlage mit exzellentem Service – aber massive Abstriche bei Halbpension und Getränkepreisen Fazit vorab: Landschaftlich und architektonisch ist das Hotel ein Traum, das Personal ist durchweg klasse. Die Preispolitik bei den Getränken und die spürbare Benachteiligung von Halbpension-Gästen hinterlassen jedoch einen sehr faden Beigeschmack und trüben den Gesamteindruck massiv. Anlage, Hotel & Service: Die Hotelanlage befindet sich in einem Top-Zustand. Vom Empfang über den Service bis hin zum Housekeeping sind alle Mitarbeiter überaus freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Auch die Pool- und Bademöglichkeiten sind großzügig und laden zum Wohlfühlen ein. Gastronomie & Halbpension: Die Restaurants sind qualitativ hochwertig, sehr vielseitig und bieten Speisen auf höchstem Niveau. Absolut unverständlich und enttäuschend ist jedoch die Umsetzung der Halbpension (die ohnehin nicht günstig ist). Hier wird am Gast gespart – und das völlig ungeniert. Ein Beispiel: Bestellt man als Halbpensionsgast einen Burger, erhält man eine deutlich kleinere Portion (ca. 120g Fleisch statt der regulären 150g). Dass dem Gast dieser Unterschied so offensichtlich vor Augen geführt wird, ist absolut unprofessionell und gibt einem das Gefühl, ein Gast zweiter Klasse zu sein. Getränkepreise: Die Preise für Alkohol grenzen an Wucher. Uns ist bewusst, dass Alkohol in Dubai teurer ist, aber hier explodieren die Preise regelrecht. Die günstigste Flasche Wein liegt umgerechnet bei ca. 120 Euro – für einen Wein, den man in Europa (oder sogar in den lokalen Liquor Stores in den Shopping Malls) zu absolut humanen Preisen bekommt. Wenn man zu zweit am Tag rund 300 Euro nur für ein paar Getränke zum Essen einplanen muss, zieht das die Urlaubsstimmung extrem nach unten. Poolbereich & Bademeister: Ein weiterer Störfaktor waren die Bademeister. Das harmlose Spielen oder leichte Werfen der eigenen Kinder (im Alter von 3 und 5 Jahren) wurde permanent untersagt. Stattdessen ließen sich die Bademeister auf ungebetene Diskussionen darüber ein, was gut für die Knochen und Gelenke der Kinder sei. Das ist übergriffig und anstrengend. Fazit: Eine rundum schöne Anlage, die jedoch durch eine verfehlte Preispolitik und das "Herbeisparen" bei der Halbpension viel Potenzial verspielt. Für uns steht fest: Bei solchen Nebenkosten gibt es weltweite Alternativen, die ebenso warm sind, aber ein deutlich besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

Sehr geehrter Herr A., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Sofitel Dubai The Palm. Wir freuen uns, dass Sie unsere Anlage, das Essen und den Service schätzen. Ihre positiven Anmerkungen über die Schönheit des Hotels und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sind für uns sehr wertvoll. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit der Halbpension und den Getränkepreisen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass die Preisgestaltung für alkoholische Getränke in unserem Hotel als hoch empfunden wird. In Dubai sind die Kosten für alkoholische Getränke im Allgemeinen höher, und wir sind bestrebt, unseren Gästen eine Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten zu bieten. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden es in unsere Überlegungen zur Verbesserung unserer Angebote einbeziehen. Die von Ihnen angesprochenen Unterschiede in den Portionen bei der Halbpension sind bedauerlich und entsprechen nicht dem Standard, den wir uns gesetzt haben. Wir legen großen Wert darauf, dass alle unsere Gäste ein gleichwertiges Erlebnis genießen und sich wohlfühlen. Ihre Anmerkungen zu den Portionen werden intern besprochen, um sicherzustellen, dass wir die Qualität und den Service in unseren Restaurants kontinuierlich verbessern. Bezüglich der Situation am Poolbereich möchten wir uns ebenfalls bedanken, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste, insbesondere der Kinder, stehen für uns an erster Stelle. Wir werden Ihre Erfahrungen mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Richtlinien klar kommuniziert werden und das Spielvergnügen der Kinder nicht beeinträchtigt wird. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Rosebella Abraham Qualitätsmanagement Sofitel Dubai The Palm!

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anna K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Nicht sehr aufmerksamer Service Die Mitarbeiter beim Handtuchverleih nicht sehr freundlich Die Zimmer sind extrem dunkel

Sehr geehrte Frau K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Anlage gefallen hat. Ihre Anmerkungen zum Service und zur Freundlichkeit der Mitarbeiter beim Handtuchverleih nehmen wir ernst, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Zudem werden wir Ihre Bemerkungen zu den Zimmern in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen. Mit freundlichen Grüßen, Rosebella Abraham Qualitätsmanagement Sofitel Dubai The Palm

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anja S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider mussten wir das 1. Zimmer reklamieren, es war sehr kalt , die Bettwäsche war klamm. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und wir konnten unkompliziert in ein neues Zimmer wechseln. Leider waren wir vom Frühstücksbuffet sehr enttäuscht. Viel zu wenig Auswahl, lieblos angerichtet, jeden Tag das Gleiche, überhaupt keine Abwechslung. Z.B. kein Lachs, keine Champignons oder Spinat oder anderes Gemüse, kein Shashuka usw. Also da bieten andere Hotels in der gleichen Kategorie viel mehr! Insgesamt eine schöne Anlage und wie gesagt, das Personal überall sehr freundlich.

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. I am sorry to read about your initial room experience, particularly the temperature and bedding upon arrival. This is certainly not the first impression we aim to provide. I am pleased to see that the team was able to assist you promptly with a room change, and your kind comments about their friendliness are very much appreciated. Regarding breakfast, your feedback is noted. While our buffet is designed to offer a varied selection, including both international and local options, I understand that it may not have fully met your personal expectations during your stay. Your comments have nevertheless been shared with the team for review. Thank you as well for highlighting your thoughts on sustainability. The points raised regarding plastic bottles and the minibar setup are valid, and these are areas we continue to assess as part of ongoing improvements. At the same time, it is appreciated that you recognised the overall setting of the resort, the cleanliness, and the service from the team. This balance in your feedback is very valuable. Should you wish to share any further details or allow me to personally follow up, I kindly invite you to reach out to me at lu… Warmest regards, Luc Lawende Guest Relations Manager Sofitel Dubai The Palm

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Elsbeth S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Jeder Tag an einem anderen Tisch ist nicht schön

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bedauern, dass der Zugang zum Strand für Sie herausfordernd war und dass die Sitzplatzzuweisung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bemühen uns, die Bedürfnisse unserer Gäste zu berücksichtigen und werden Ihre Anmerkungen in unsere Überlegungen einfließen lassen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben. Mit freundlichen Grüßen, Rosebella Abraham Qualitätsmanagement Sofitel Dubai The Palm!

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  • 2.026 Bewertungen 8.9/10 Lage
  • 3.418 Bewertungen 7.7/10 Zimmer
  • 10.837 Bewertungen 9.3/10 Service
  • 24 Bewertungen 6.9/10 Internet
  • 4.269 Bewertungen 8.7/10 Essen
  • 2.139 Bewertungen 8.9/10 Stimmung
  • 1.657 Bewertungen 8.4/10 Ausstattung
  • 1.206 Bewertungen 7/10 Sauberkeit

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