Sofitel Dubai The Palm 5 Sterne

Das Hotel ist super für alle Gästegruppen. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und zuvorkommend. Ein besonderer Dank geht an Ashok! Er war sehr aufmerksam und ebenfalls sehr freundlich. Ich habe mir an meinem ersten Tag zum Frühstück einen Pfefferminztee bestellt. Er hat direkt gefragt, ob ich gerne frische Pfefferminzblätter zusätzlich haben möchte & hat sich dies bis zum letzten Tag gemerkt. Das ist bei so vielen Gästen sehr beeindruckend. Wir haben den Aufenthalt hier sehr genossen und werden sehr gerne wieder kommen.

Dass wir nun schon neun mal im Sofitel the palm waren, sagt alles. Das Hotel mit äußerst freundlichem Service in allen Bereichen ist eine wahre Wohlfühl Oase, so dass wir den ganzen Urlaub das Hotel kaum verlassen haben. Sehr gutes Essen, äußerst freundliches Hotelpersonal, alles sauber, Sport - und Fitnessmöglichkeit und Kids Club. Ganz besonders danken möchte ich Mr. Nasr für die exzellente Organisation und den familiären welcome Empfang. Auch ein spezielles Danke an Mr. Narayan-Aji vom housekeeping, Mr. Franco und Mr. Ashok vom beach service, Mr. Bishnu vom Empfang. Wir freuen uns schon auf das nächste mal in diesem traumhaften Hotel.

Gebucht hatten wir eine Juniorsuite (mit dem Wunsch nach ruhiger Lage). Wir kamen um 0:30 Uhr an und wurden sehr freundlich begrüßt. Wir bekamen dann ein Upgrade auf eine Prestige Suite. Vielen Dank nochmal dafür! Die Lage war in der zweiten Etage mit seaview direkt über dem Eingangsbereich. Man konnte zwar das Meer sehen, aber auf dem Balkon war es nicht sehr angenehm aufgrund des Verkehrs und dem Geräuschpegel. Bei geschlossenen Türen konnte man den Verkehr aber nicht hören. Die Suite ist sehr schön, ausgesprochen geräumig und gut ausgestattet. Jeden Tag bekamen wir kostenlos Wasserflaschen auf dem Zimmer. Leider ist das Schlafsofa absolut untauglich. Die Matratze hing durch und war auch sehr dünn. Zimmerreinigung und Service waren bestens. Die Handtücher wurden mehrmals täglich erneuert. Frühstück und Abendessen waren sehr reichhaltig und lecker. Auch der Service war sehr gut. Die hohen Preise für Getränke waren uns vorher bekannt. Bei Ankunft wurde uns an der Rezeption mitgeteilt das wir auch in den anderen Restaurants am Gelände essen können und wir dafür ca. 115 Dirham pro Person gut hätten, wenn wir nicht im Buffetrestaurant essen. Haben uns dann einen Tisch im Laguna reserviert. Bei unserer Ankunft war fast alles leer. Wir wären gerne direkt am Strand gesessen. Dies wurde von der Bedienung abgelehnt, da die Tische für mehr Personen als 3 ausgelegt waren. Kann man ja verstehen, aber nicht das nach uns noch Leute zu dritt kamen und dort Platz nehmen durften. Von der Bedienung wurde uns ein Menü empfohlen, das für zwei reichen würde, weil es so viel wäre. Und dabei würden wir noch sparen. Leider war beides nicht der Fall. Das 3-Gänge-Menü bestand aus einer Burrata, 4 Stückchen Fleisch und 1 Stück Kuchen, das wir dann mitnahmen, weil keiner mehr kam und uns bedient hatte. Am Ende unseres Hotelaufenthaltes stellte sich dann raus das die 115 Dirham pro Person nicht verrechnet wurde, so dass wir nichts gespart haben und das Menü komplett zahlen mussten, weil es ein spezielles Angebot war. Bedauerlicherweise wurde seitens des Personals im Laguna nicht darauf hingewiesen. Optik sehr schön, aber ansonsten nicht zum weiterempfehlen. Die komplette Anlage ist sehr sauber und äußerst gepflegt. Die Kinderbetreuung ist auch sehr nett. Unserer Tochter hat es sehr gefallen. Hervorzuheben ist das tolle Personal. Wirklich sehr zuvorkommend. Wenn man von der Palme runterwollte benötigte man ein Taxi. Dies gestalte sich manchmal schwierig und ging nur mit Wartezeit. Es war ein sehr schöner Aufenthalt im Sofitel, insgesamt zu empfehlen!

Wir waren nach 2020 das 2. mal da. Die Hotelanlage ist wunderschön, ruhig, sauber und ist geeignet um mit Kinder Ferien zu verbringen. Die Zimmer sind geräumig, schön eingerichtet und sauber. Das Personal ist freundlich und nicht aufdringlich. Das Frühstück Buffet bietet alles was man sich für einen guten Start in den Tag wünschen kann an.

Wir danken dem Sofitel für einen wunderschönen Urlaub mit unseren beiden Töchtern, empfehlen Euch für einen Familienurlaub gern weiter.