Fairmont Mayakoba

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 2.242 comentários

Melhor preço
garantido
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Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298, 77710 RIVIERA MAYA, México

Descrição

Extras do hotel

  • Suítes luxuosas, aninhadas no meio da floresta de Maya, mangues e do Mar do Caribe.

  • Para visitar: Sítios arqueológicos de Tulum e Cobá, Puerto Morelos e o cenote Dos Ojos.

  • Suítes com piscinas privadas de borda infinita com vista do canal ou de frente para a praia.

  • Localizado a poucos quilômetros do parque Xcaret, cenotes, praias, Tulum e ruínas De Ícaro

  • Uma grande variedade de restaurantes e bares para todos os gostos

Nossas acomodações

Localização do hotel

Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298
77710 RIVIERA MAYA
México

GPS:20.687637, -87.027426

Telefone
Fax +52 984 206 3000

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Traslado
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.5/5  2.242 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.7/5  8.428 comentários

Certificado de excelência 2025

Taxas de resort e outras taxas que ninguém avisa de forma adequada

Classificação TripAdvisor 1.0/5

deia m Avaliação certificada TripAdvisor

Eu estava preparada para escrever todas as experiências MARAVILHOSAS que tive no hotel. Talvez volte aqui depois para detalhar cada uma. Mas nesse momento estou extremamente decepcionada após realizar o check out com a funcionária chamada "Azul". Não sabíamos que teríamos uma taxa de resort no final da estádio. Nem a agência que nos vendeu o pacote desse hotel no Brasil e nem o próprio hotel nos avisou sobre uma taxa de resort então não estávamos preparados para esse gasto. O acolhimento da atendente Azul foi péssimo, nos ficamos perdidos com tanta taxa e ela não fez questão alguma de nos acalmar e nos explicar. Falava rápido e quanto mais perguntas nós fazíamos mais rápido ela falava e com uma cara mal humorada e impaciente. Pediamos para ela explicar cada taxa e ela falava rapidamente. Pagamos taxa de resort, taxa ambiental e uma outra taxa que não entendemos (discritionary something). Estamos chocados.

Dear M. D, Thank you very much for taking the time to share your feedback. While we are pleased to know that many aspects of your stay were wonderful, we are truly sorry that your departure experience and the communication regarding resort fees did not meet your expectations. Please accept our sincerest apologies for any confusion or inconvenience caused. Transparency and clarity are fundamental to the service we aim to provide, and it is concerning to learn that the information about the resort, environmental, and tourism fees was not clearly explained either by your travel agency or during check-out. Your comments about the attitude and communication style of our colleague have been taken very seriously and have already been shared and corrected with our Front Office Management for review, coaching, and follow-up to ensure that such situations are handled with more professionalism and empathy in the future. We truly appreciate your feedback, as it helps us strengthen both our communication and training standards. We hope you will allow us the opportunity to restore your trust and welcome you back to Mayakoba under better circumstances, so you may fully enjoy the service excellence and warmth that define our resort. Best regards, Fairmont Mayakoba

Uma semana no paraíso

Classificação TripAdvisor 5.0/5

767lucianal Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é um paraíso em meio a natureza exuberante! Excelente infra estrutura, limpeza, lazer, acomodação e amenidades. O maior destaque, porém, são os funcionários que nos mimam o tempo todo, sempre muito gentis e prestativos! Destaque especial para a Sofia, nossa mordoma. O complexo tem ótimos restaurantes e barreira para diminuir a entrada do sargaço na praia. Destaque para as piscinas maravilhosas e os barquinhos na lagoa que são um charme a parte. Os quartos na copa das árvores são especiais. Bicicletas e carrinhos de golfe nos levam por todo o complexo em meio à natureza preservada. Uma experiência incrível!

Prezada Luciana L, Agradecemos por compartilhar sua maravilhosa experiência no Fairmont Mayakoba. Estamos encantados em saber que você apreciou a beleza natural de nossos arredores, juntamente com as excelentes instalações e comodidades que oferecemos. É verdadeiramente gratificante saber que nossa equipe, especialmente Sofia, tornou sua estadia ainda mais memorável com seu serviço excepcional. Também estamos satisfeitos por você ter aproveitado nossas opções de refeições, as belas piscinas e os charmosos barcos na lagoa. Seu reconhecimento de nossos esforços para manter a praia e fornecer transporte em nossa propriedade é muito apreciado. Aguardamos ansiosamente a oportunidade de recebê-la novamente para mais uma experiência incrível no paraíso. Atenciosamente, Fairmont Mayakoba

Excelente. Nada negativo

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Marcelo B Viagem com amigos - Avaliação certificada TripAdvisor

A estadia foi excelente. Os quartos são muito bons e confortáveis, o serviço foi atencioso em todos os setores. O serviço de restaurante e bar foi muito bom, mesmo na praia e piscina, e o all inclusive funcionou bem, e fomos sempre bem atendidos. Os restaurantes são bons e o café da manhã bem variado, embora com fila dependendo do horário. O resort é grande, então é necessário usar o serviço de carrinhos, que dependendo do horário pode demorar um pouco. Há também bicicletas disponíveis. O wifi é rápido e está disponível em toda a propriedade. Checkin e checkout foram rápidos e eficientes, assim como o serviço de bagagem.

Prezado Marcelo B, Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência positiva no Fairmont Mayakoba. Estamos encantados em saber que você considerou sua estadia excelente e que apreciou o conforto de nossos quartos, o serviço atencioso e a qualidade de nossas opções de refeições. É especialmente gratificante saber que nosso serviço all-inclusive atendeu suas expectativas e que você valorizou a variedade oferecida no café da manhã. Reconhecemos que durante os períodos de pico pode haver uma espera em certos restaurantes, e agradecemos sua compreensão em relação ao tamanho do resort e ao uso de nossos serviços de transporte. Estamos sempre empenhados em aprimorar a experiência dos hóspedes, e seu feedback é inestimável. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente para mais uma estadia excepcional. Atenciosamente, Fairmont Mayakoba

Apaixonado pelo Fairmont

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Thiago F Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel incrível e muito espaçoso. Você esquece que está em um resort com muitos quartos. O local é silencioso e caminhar pelo hotel é uma delícia. Os restaurantes são incríveis e as piscinas maravilhosas. Em especial os funcionários são todos muito simpáticos e prestativos. Não houve um dia em que não estavam sorrindo e fosse solícitos em todas minhas necessidades.

Thiago_Fujiwara, Agradecemos por compartilhar sua experiência incrível em nosso hotel. Ficamos muito felizes em saber que você achou o hotel incrível e espaçoso. É maravilhoso saber que você se sentiu imerso em um ambiente tranquilo e relaxante, esquecendo-se de que estava em um resort com muitos quartos. Agradecemos também pelos elogios aos nossos restaurantes incríveis e piscinas maravilhosas. É especialmente gratificante saber que nossa equipe foi simpática e prestativa durante toda a sua estadia. Nossos funcionários se esforçam para garantir que todos os hóspedes tenham uma experiência excepcional, e é gratificante saber que suas necessidades foram atendidas com um sorriso. Compartilharemos seus elogios com toda a equipe, pois eles serão encorajados por suas palavras gentis. Agradecemos novamente por escolher nosso hotel e por recomendar nossa propriedade. Será um prazer recebê-lo novamente no futuro e proporcionar-lhe mais momentos memoráveis.

Mayakoba experience

Classificação TripAdvisor 4.0/5

LauraDuek Negócios - Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente hotel, quartos espaçosos, chuveiro potente, maravilhoso em geral,, carrinhos de golf para circular no hotel. Consciência ecológica. Equipe competente e simpática. Estadia inesquecível, uma pena que estava a trabalho e aproveitei pouco tudo o que o hotel tem a oferecer.

Querida Laura, Obrigada pela sua crítica de 5 estrelas, estamos mais do que entusiasmados por saber que teve uma estadia maravilhosa. A melhor recompensa que poderíamos ter é uma crítica tão maravilhosa. Não podemos agradecer-lhe o suficiente e esperar para o receber de volta ao nosso paraíso das Caraíbas. Com toda a sinceridade, Verónica Matamoros Gestor de Qualidade e Higiene

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 559 comentários 7.9/10 Localização
  • 784 comentários 7.8/10 Quarto
  • 1.731 comentários 8.3/10 Serviço
  • 13 comentários 0/10 Wifi
  • 772 comentários 8.8/10 Comodidades
  • 348 comentários 8.6/10 Atmosfera
  • 325 comentários 4.9/10 Custo-Benefício
  • 215 comentários 7.1/10 Limpeza

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.