Estimada Sra. Carmen: Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente calificación. Nos llena de alegría saber que disfrutó de su estancia y que destacó positivamente la atención de nuestro equipo, la limpieza, nuestra ubicación y la calidad del servicio de nuestro restaurante. Nos motiva saber que logramos brindarle una experiencia satisfactoria durante su viaje de negocios. Agradecemos también su fidelidad como socia Accor y la confianza que deposita en nosotros. Sus amables comentarios nos animan a seguir trabajando cada día para ofrecer un servicio de calidad y experiencias memorables a todos nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en una próxima visita a Bogotá y brindarle otra estancia excepcional. ¡Gracias por elegirnos y por su confianza! Cordialmente, Equipo Mercure Bh el Retiro

Estimado Sr. C.: Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente calificación. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación privilegiada cerca de la Zona T de Bogotá, así como de la tranquilidad y comodidad de nuestras instalaciones. Nos complace también saber que la atención de nuestro equipo contribuyó a que usted y su pareja disfrutaran de una estancia agradable. Agradecemos especialmente sus observaciones sobre la limpieza de las sábanas y la sensación de encontrar áreas en la cama. Lamentamos cualquier incomodidad que esto haya podido ocasionarle y compartiremos sus comentarios con nuestro equipo de limpieza para reforzar la atención al detalle y seguir mejorando nuestros estándares de calidad. Valoramos también sus comentarios sobre el desayuno, pues nos ayudan a identificar oportunidades para ofrecer una experiencia cada vez mejor. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente y brindarle otra estancia cómoda y memorable. ¡Gracias por elegirnos y por recomendarnos! Cordialmente, Equipo Mercure Bh el Retiro

Estimado Sr. Jiménez: Muchas gracias por compartir su experiencia y por recomendarnos con una excelente calificación. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación privilegiada y de la maravillosa atención de nuestro equipo. Para nosotros es muy gratificante saber que nuestro servicio contribuyó a que su estancia fuera agradable. Asimismo, agradecemos su fidelidad como socio ALL Accor Silver y la confianza que deposita en nosotros. Lamentamos que la temperatura de la habitación no haya sido completamente de su agrado. Agradecemos que nos comparta esta observación, ya que sus comentarios son muy importantes para identificar oportunidades de mejora y seguir ofreciendo una experiencia cada vez más satisfactoria. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente y brindarle otra excelente experiencia en su próxima visita. ¡Gracias por elegirnos y por su confianza! Cordialmente, Equipo Mercure Bh el Retiro

Estimada Sra. Andrea: ¡Muchas gracias por compartir su experiencia y por calificarnos con una excelente puntuación! Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación, la limpieza de su habitación, nuestro desayuno y, especialmente, la amabilidad y atención de nuestro equipo. Nos llena de satisfacción saber que contribuyeron a que su estancia familiar fuera tan agradable. Agradecemos también sus comentarios sobre Diana, nos encantará compartir sus amables palabras con todo nuestro equipo. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente y brindarle otra experiencia memorable. ¡Gracias por elegirnos y por recomendarnos! Cordialmente, Equipo Mercure Bh el Retiro

Estimada Sra. Blanca: Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente calificación. Nos llena de alegría saber que disfrutó de la atención de nuestro equipo, la limpieza de nuestras instalaciones, la ubicación y la calidad de nuestro desayuno. Nos complace especialmente saber que usted y su familia se sintieron a gusto durante su estancia. Agradecemos también su observación sobre la variedad y cantidad de los alimentos ofrecidos en el desayuno. Sus comentarios son muy valiosos y nos ayudan a identificar oportunidades de mejora para brindar una experiencia cada vez más satisfactoria a nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente junto a su familia y ofrecerles otra estancia llena de comodidad y momentos agradables. ¡Muchas gracias por elegirnos y por compartir sus amables comentarios! Cordialmente, Equipo Mercure Bh el Retiro

Estimada Sra. Luisa, Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos tan amable calificación. Nos llena de alegría saber que disfrutó de una estancia cómoda, de nuestra excelente ubicación, del desayuno y de nuestras amenidades. Nos alegra especialmente saber que la atención de nuestro equipo estuvo a la altura de sus expectativas y que cada detalle de su estancia, desde el check-in hasta su salida, fue satisfactorio. Su recomendación de nuestros servicios, significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir trabajando para ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en su próxima visita. ¡Muchas gracias por elegirnos! Cordialmente, Equipo Mercure Bh el Retiro

Estimado Sr. Ríos, Muchas gracias por compartir su experiencia y por calificarnos tan positivamente. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, la ubicación, las comodidades y la relación calidad-precio. Nos encanta saber que nuestro equipo, la limpieza y el servicio fueron de su agrado, especialmente durante su viaje de negocios. Su recomendación de nuestras instalaciones, significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo experiencias de calidad a nuestros huéspedes. Esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente en su próxima visita. ¡Muchas gracias por elegirnos! Cordialmente, Equipo Mercure Bh el Retiro

Estimado Sr. M., Muchas gracias por compartir una reseña tan especial y por otorgarnos una calificación tan maravillosa. Nos llena de alegría saber que disfrutó de la comodidad, el estilo y la elegancia de nuestro hotel. Nos encanta saber que desde su llegada se sintió bien recibido y que nuestro equipo hizo que su estancia fuera una experiencia memorable. Su comentario de que se sintió como en casa es, sin duda, uno de los mejores reconocimientos que podemos recibir. Nos alegra también saber que disfrutó de nuestras habitaciones, el desayuno y de cada detalle de su estancia. Aunque no recuerde los nombres de quienes lo atendieron, compartiremos con todo nuestro equipo sus palabras, pues saber que se sintió tan bien atendido es una gran motivación para todos. Será un verdadero placer recibirlo nuevamente. ¡Lo esperamos con mucho gusto para una próxima estancia! Cordialmente, Equipo Mercure Bh el Retiro

Estimado Sr. P.: Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos tan motivadora calificación. Nos llena de alegría saber que su estancia en familia fue espectacular y que disfrutó de cada momento con nosotros. Nos complace especialmente saber que destacó la amabilidad y el excelente servicio de nuestro equipo, así como la limpieza, el desayuno y la atención recibida durante toda su estancia. Agradecemos de manera muy especial sus palabras hacia las dos integrantes de nuestro restaurante que contribuyeron a hacer su experiencia aún más satisfactoria. Compartiremos con ellas su reconocimiento, ya que sin duda será una gran motivación para continuar brindando un servicio cercano y de calidad. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirlo junto a su familia y poder brindarles otra experiencia igual de espectacular. ¡Muchas gracias por elegirnos y por sus amables palabras! Cordialmente, Equipo Mercure Bh el Retiro

Estimada Sra. Jessica: Muchas gracias por compartir una reseña tan especial y por otorgarnos tan generosa calificación. Nos llena de alegría saber que tuvo una excelente estadía en el Hotel y que siendo su primera visita, logramos superar sus expectativas. Nos complace especialmente saber que disfrutó de nuestra ubicación, la calidad de nuestro desayuno y, sobre todo, de la amabilidad y atención de todo nuestro equipo. Sus palabras son una gran motivación para continuar trabajando con dedicación y ofreciendo a cada huésped una experiencia confortable y memorable. Agradecemos también su recomendación y la confianza de elegirnos para su viaje de negocios. Será un verdadero placer recibirla nuevamente y darle la bienvenida a nuestro hotel en una próxima visita a Bogotá. ¡Muchas gracias, Sra. Jessica, por su preferencia y por compartir su experiencia con nosotros! Cordialmente, Equipo Mercure Bh el Retiro

Estimada Sra. Yiseth: Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos tan buena valoración. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia en familia y que encontró en nuestro hotel una excelente ubicación, un espacio limpio y un servicio de calidad. Nos complace saber que quedó completamente satisfecha con todos los aspectos de su experiencia, desde el proceso de reserva y su llegada, hasta el alojamiento, la limpieza, el desayuno, la atención de nuestro equipo, el Wi-Fi y su salida del hotel. Sus amables palabras son una gran motivación para todo nuestro equipo, y nos llena de satisfacción saber que nuestro servicio contribuyó a hacer de su visita una experiencia agradable. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirla junto a su familia y continuar brindándole experiencias memorables. ¡Muchas gracias por elegirnos y por recomendarnos! Cordialmente, El equipo del hotel

Estimada Sra. Shantal: Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente valoración. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia, especialmente de nuestra ubicación y del trato cercano y amable de nuestro equipo. Nos llena de satisfacción saber que nuestro equipo de recepción contribuyó a hacer su experiencia más agradable. Transmitiremos con mucho gusto sus palabras a todo el equipo; sin duda, serán una gran motivación para continuar recibiendo a nuestros huéspedes siempre con una sonrisa. Agradecemos también su comentario sobre la velocidad de la conexión Wi-Fi. Tomamos muy en cuenta sus observaciones, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a seguir trabajando para ofrecer una experiencia cada vez mejor. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirla en una próxima visita y hacer de su estancia una experiencia igualmente memorable. ¡Muchas gracias por recomendarnos! Cordialmente, El equipo del hotel

Estimado Sr. M.: Muchas gracias por compartir con nosotros sus comentarios sobre su reciente estancia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación y del ambiente tranquilo del hotel, así como de la comodidad de su habitación, el desayuno y, especialmente, la atención recibida por nuestro equipo. También agradecemos que haya elegido realizar su reserva a través de la aplicación ALL y que valore positivamente su facilidad y rapidez. Tomamos muy en cuenta sus observaciones. En particular, agradecemos su comentario sobre la necesidad de contar con aire acondicionado, ya que comprendemos que, además de la temperatura, puede contribuir al aislamiento del ruido exterior y al confort durante el descanso. Asimismo, revisaremos su percepción sobre el nivel de reconocimiento recibido como socio ALL, pues para nosotros es importante que nuestros miembros se sientan valorados durante cada estancia. Nos complace saber que, en términos generales, tuvo una experiencia satisfactoria y esperamos tener nuevamente el placer de recibirle junto con su familia para ofrecerle una estancia aún más agradable. Cordialmente, Equipo Mercure Bh el Retiro

Estimado Sr. Sánchez: Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente calificación. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia junto a su pareja y que el servicio de nuestro equipo cumplió con sus expectativas. Agradecemos especialmente sus amables palabras sobre la atención recibida, así como su valoración positiva de nuestras instalaciones, limpieza, desayuno y demás servicios. Sus comentarios son una gran motivación para todo nuestro equipo y nos impulsan a seguir trabajando para ofrecer experiencias agradables y memorables. Gracias por recomendarnos y por elegirnos para su estancia. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirlo junto a su pareja en una próxima visita. ¡Será un gusto darles la bienvenida nuevamente! Cordialmente, Equipo Mercure Bh el Retiro

Estimado Sr. Méndez: Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente calificación. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que nuestra ubicación y el servicio de nuestro equipo estuvieron a la altura de sus expectativas. Agradecemos especialmente sus amables palabras hacia nuestros equipos de Recepción y Alimentos y Bebidas. Compartiremos con ellos su reconocimiento, ya que saber que contribuyeron a que su experiencia fuera satisfactoria es una gran motivación para continuar brindando un servicio cálido y de calidad. También nos complace saber que quedó satisfecho con nuestras instalaciones, la limpieza, el desayuno, el Wi-Fi y nuestro compromiso con la sostenibilidad. Gracias por recomendarnos y por elegirnos durante su visita. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirlo y brindarle otra excelente experiencia. ¡Será un gusto darle la bienvenida nuevamente! Cordialmente, Equipo Mercure Bh el Retiro

Estimado Sr. N.: Muchas gracias por compartir su experiencia y por brindarnos una excelente valoración. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia maravillosa, cómoda y agradable junto a su pareja. Nos complace especialmente saber que destacó la limpieza de nuestras instalaciones y el cuidado en cada detalle, así como la amabilidad, calidez y disposición de todo nuestro equipo. Sus palabras son una gran motivación para continuar ofreciendo experiencias memorables a nuestros huéspedes. También agradecemos mucho su confianza al recomendarnos y esperamos tener nuevamente el placer de recibirlo en una próxima visita. ¡Será un gusto darle la bienvenida nuevamente! Cordialmente, Equipo Mercure Bh el Retiro

Estimada Sra. Yomaira: Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente calificación. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia cómoda junto a su familia y que tanto la habitación como la comodidad de la cama fueron de su agrado. Nos complace especialmente saber que nuestro equipo de Recepción hizo que su llegada fuera rápida y agradable, brindándole recomendaciones locales y atendiendo amablemente sus dudas. Sus palabras son una gran motivación para continuar ofreciendo un servicio cercano y atento a nuestros huéspedes. Agradecemos también su valoración positiva de la limpieza, el desayuno, el Wi-Fi y todos nuestros servicios. Nos llena de satisfacción saber que recomendaría nuestro hotel. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirla junto a su familia y brindarles otra experiencia memorable. ¡Será un gusto darles la bienvenida nuevamente! Cordialmente, Equipo Mercure Bh el Retiro

Estimada Sra. Solanyi: Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente calificación. Nos alegra saber que disfrutó de una estancia cómoda durante su viaje de negocios y que nuestra ubicación fue perfecta para sus necesidades. Nos complace saber que encontró nuestras instalaciones limpias, la habitación confortable y que el proceso de registro fue sencillo. Agradecemos especialmente sus amables palabras sobre nuestro equipo, ya que nos motivan a continuar ofreciendo un servicio cálido, atento y de calidad. Nos llena de satisfacción saber que volvería a hospedarse con nosotros y que nos recomendaría. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirla y brindarle otra excelente experiencia. ¡Muchas gracias por elegirnos y hasta pronto! Cordialmente, El equipo de Mercure

Estimado Sr. A.: Gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios sobre su estancia. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Entendemos especialmente su inconformidad con el ruido proveniente del tráfico y las dificultades que esto le ocasionó para descansar. Su observación sobre el aislamiento acústico de las ventanas es muy valiosa y la tendremos en cuenta dentro de nuestras oportunidades de mejora. En cuanto al cobro del IVA, comprendemos su inquietud. Para poder aplicar la exención correspondiente, es necesario cumplir con los requisitos establecidos y presentar la documentación requerida al momento del check-in. En el caso de huéspedes colombianos residentes en el exterior, es indispensable presentar el sello de ingreso al país en su pasaporte, ya que este documento permite validar el cumplimiento de las condiciones para acceder a la exención. Lamentamos que este proceso haya generado inconformidad y agradecemos su comentario, pues nos permite reforzar la información que brindamos a nuestros huéspedes antes y durante su llegada. También tomamos nota de sus comentarios sobre el servicio de nuestro equipo, la limpieza y, especialmente, las dificultades que tuvo para conectarse al Wi-Fi. Estos aspectos serán compartidos internamente para identificar acciones que nos permitan mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Agradecemos que nos haya señalado de manera tan concreta los aspectos que afectaron su estancia. Sus comentarios nos ayudan a detectar oportunidades de mejora y a trabajar para ofrecer un servicio más ágil y una experiencia más confortable. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y poder brindarle una experiencia mucho más satisfactoria. Cordialmente, General Manager