Mercure Istanbul Bomonti 5 yıldız

Hotels com sitesindeki düşük puana rağmen otelinizden rezervazyon yaptık. Daha önceki konaklamamızın da etkisi vardı. Katıldığımız bir hafta boyunca hiçbir sikayetimiz olmadı ve otel personelinin ilgisi alakası çok iyiydi. Düşük puan almanıza sebep gösterilen hiçbir problem ile karşılaşmadık. Çevremize de otelinizi gönül rahatlığı ile tavsiye edicez. Teşekkürler.

Resepsiyon otopark sigara içilmeyen odadaki sigara kokusu herşey rezalet

Sabaha kadar gürültülü idi, kulak tıkacı ile uyuyabildim. Suit odadaki giriş odasındaki koltuklar temiz değildi. Resepsiyon personel tavrında bir umursamazlık var. Kahvaltı menüsü çok başarılı değildi.

1. Odamız sigara kokuyordu. Bildirdik gelip V5 dedikleri bir spray sıktılar. 2. Odaya çıkartan görevli odadan ayrılırken bahşiş istercesine rahatsız edici bir şekilde isteiğiniz var mı gibisinden defalarca sordu ki üzerim de nakit olsa verecektim. 3. Odada rahatsız etmeyin asacağı yoktu ve ıstirahat ettiğimiz zaman diliminde minibar kontrolü için gelindi. Neymiş minibar a bakacaıkmış v.b. 4. Yine istirahat ettiğimiz zaman diliğminde odadan memnun musunuz diye aradık odanız gayet güzeldi. Ancak uyandırılmak hoş olmadı. 5. AccorHoetels web sitenizden rezervasyon ve online checkin yapmama rağmen oda kartım hazır değildi. Geldiğimizde form doldurduk. Demek ki web sitenizde yazan online checkin kısmı bir işe yaramıyormuş.

Memnuniyetimi belirtmek isterim. Servis Temizlik bulunduğumuz Oda mükemmeldi. Yalnız şehir merkezi olması sebebiyle sesliydi.

Rezervasyonu “Çift kişilik king yatak” olarak yapmıştık çünkü 2 erişkin 1 çocukla rahat yatmak istiyorduk. ancak odada normal çift kişilik yatak vardı, king değildi, bunun üzerine resepsiyona ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım çünkü odadaki telefon arızalıydı. Bunun üzerine cep telefonumdan oteli birkaç kez arayarak ismini bilmediğim, Türkçeyi pek de iyi konuşamayan kadın bir resepsiyon görevlisine durumu anlattım. bu konuyla ilgileneceğini söyledi ancak geri dönüş yapan olmadı. Sabaha kadar uykum sürekli bölündü çünkü sığamadık, kurs için konaklamıştım otelde, Pazar günüm çok verimsiz geçti maalesef. Ayrıca yatağın altında kulak çöpleri vardı ve gerçekten pis görünüyordu. Temizlikten de memnun kalmadık. Seyahat sitesindeki iyi puan için bu oteli seçmiştim ama pişman oldum..

Rezervasyonumu akıllı telefon uygulaması üzerinden yaptım. otele 15:30 da ulaştım, odamın hazır olmadığı ön büro tarafından söylendi. Çantamı makbuz karşılığı bıraktım, otele giriş evraklarını doldurdum. Ödememi otele girerken yapabileceğim söylendi. akşam otele geldiğimde rezervasyonumun iptal olduğu söylendi. böyle bir durumu hiç yaşamadım, bundan sonra Accor grubunda kalmayı düşünmüyorum.

Misafirperver ve sıcak kanlı bir ekine sahipsiniz

ben acente sahibiyim beni özelinizde misafir ettiğiniz için teşekkür ederim herseye mükemmel idi özellikle ertan beye ilgilerinden dolayı teşekkür ederim

Otelinizde bir kaç kez kaldım internetten yer ayırtarak konaklıyorum kahvaltı ayrıntısını atlamışım kişi başı kahvaltı fiyatı çok fazla yemeden çıktık rahat ve Güleryüz’lü personel hızlı servis güzel..!

İlk gün girişte verilen tek kişilik 15m2 lik sirkeci otellerindeki gibi odamız açık cephe kuzeye baktığı için buz gibi ve de küçüktü. Sonraki gün değiştirilen odamız gayet güzeldi.

Otele girişten itibaren güler yüzle karşılandık. Kahvaltıda servis personelleri otele yakışmayan profil ve deneyimdeydi.

Tek gecelik konaklamam esnasında banyodaki ağır kokudan dolayı çok rahatsız oldum. Halı zemin oldukça kirliydi. Çay kahve setinin olduğu bölüm de oldukça kirliydi. Bu sebeplerden dolayı bir daha konaklamayı düşünmüyorum.

Onlarca defa istanbulda otel konaklamasi aldim ve tecrube sahibiyim. Simdiye kadar ki en guzel oda ve kahvalti deneyimini bu otelde yasadim

Oteliniz baştan sona fiyasko. 7.katta kalmamıza rağmen pencereler müthiş sokak gürültüsü alıyor. istediğim yastık 4. aramamdan ve büyük mücadeleden sonra elime geçti. Restorantta örtüsü kirli bir masaya oturduk ve değişmesini talep ettik ama garson temiz örtülerinin olmadığını söyledi. Sonra diğer bir garsondan istedik ve ancak öyle geldi. Asansör dolu olduğu için asansördeki çalışanlardan birisi, otel misafirlerinden birisinin asansörden inmesini istedi kendisi inmesi geregirken. Otelin giriş merdivenindeki görevli merdivenin ortasında duruyor ve merdivenden çıkanlar yandan çıkmak zorunda kalıyor. Havuz bölümündeki wc.de kalış süremiz boyunca hiç bir zaman havlu kağıt ve tuvalet kağıdı olmadı. Tuvalet kağıtlıkları resmen pas içindeydi. Otelden ayrılırken resepsiyondaki bayana faturanın nereye nasıl keseceğini anlattık ve önemli olduğunu söyledik. Biliyorum söylediniz ben de not aldım diye bizi tersledi ama fatura önce hiç kesilmedi. Sonra muhasebeyi aradığımız zaman kesilip yollandı ama yanlış kesilmiş çünkü resepsiyondaki bayan istediğimiz notu düşmemiş. sonra tekrar kesilip gönderildi. sabah duş yaparken önce su azaldı sonra tamamen kesildi. Değil 5 yıldızlı otel hiç yıldızı olmayan bir pansiyondan bile beterdi. Uzun yıllar önce otel sektöründe çalışmış biri olarak şu kadarını söyleyeyim. Resmen otelin yöneticisi yok ve çalışanlar haspelkader işe gelip kendi kafalarına göre takılıyorlar. Özellikle otelde gördüğüm yabancı turistler adına otelinizden utandım. Umarım otelinizin kötülüğünü tüm ülkemize mal etmemişlerdir.