Sayın Güzin Y., Sofitel Istanbul Taksim’de gerçekleştirdiğiniz konaklamanızla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, yaşadığınız hayal kırıklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Oda görselleri ile beklentileriniz arasında oluşan farklılık ve konaklamanız sırasında karşılaştığınız eksikliklerin deneyiminizi olumsuz etkilemiş olmasından dolayı özür dileriz. Oda fotoğraflarında bazı açısal farklılıklar olabildiğini ve tüm oda tiplerimizin birebir fotoğraflarının her zaman paylaşılmadığını belirtmek isteriz. Bununla birlikte, konaklamanız sırasında ihtiyaç duyduğunuz özelliklerin odanızda bulunmaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Ayrıca, önceden organize edilmiş havalimanı transferinizin gerçekleşmemesi ve ücret iadesi sürecinin henüz sonuçlanmamış olması nedeniyle de üzgünüz. Taksim Meydanı çevresindeki erişim kısıtlamalarının sizde yarattığı mağduriyeti anlıyoruz. Konuyla ilgili gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için detaylar ilgili ekiplerle paylaşılacaktır. Konaklamanız sırasında ekibimizin yardımcı olmaya çalışmış olmasından memnuniyet duyuyoruz. Bir sonraki ziyaretinizde lütfen benimle doğrudan iletişime geçmekten çekinmeyin. Tercihlerinizi bizzat takip ederek size daha konforlu ve beklentilerinize uygun bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyarım. Değerli geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, sizi gelecekte çok daha iyi bir deneyimle ağırlamayı umut ederiz. Saygılarımla, Emrah Y. Ön Büro Müdürü

Sayın Serdar U., Sofitel Istanbul Taksim’deki konaklamanızla ilgili değerli geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Otelimizin konumundan, odanızın konforundan ve ekibimizin sunduğu hizmetten memnun kalmış olmanız bizleri son derece mutlu etti. Özellikle daha ilk dakikadan itibaren Sofitel ayrıcalığını hissetmenizi sağlayan ekip arkadaşlarımız hakkındaki nazik sözleriniz bizim için çok değerlidir ve kendileriyle memnuniyetle paylaşılacaktır. ALL Gold üyesi olarak göstermiş olduğunuz sadakat için ayrıca teşekkür ederiz. “Mutlaka tekrar geleceğiz” ifadeniz bizler için en büyük motivasyon kaynaklarından biridir. Sizi en kısa zamanda yeniden ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Emrah Yıldırım Ön Büro Müdürü

Sayın O., Sofitel Istanbul Taksim’de gerçekleştirdiğiniz konaklamanız sonrasında değerli yorumlarınızı bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Tüm departmanlarımızın profesyonelliği, güler yüzlü hizmet anlayışı ve otelimizin konumu hakkında yaptığınız nazik değerlendirmeler bizleri son derece mutlu etti. Sizlere unutulmaz bir deneyim yaşatabilmiş olmak bizim için büyük bir memnuniyet kaynağıdır. Özellikle Seda Hanım hakkındaki güzel sözlerinizi kendisiyle memnuniyetle paylaşacağız. Değerli takdiriniz ekibimiz için büyük bir motivasyon olacaktır. Sizi en kısa zamanda yeniden Sofitel Istanbul Taksim’de ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Emrah Yıldırım Ön Büro Müdürü

Sayın Murat Ağacdiken, Sofitel Istanbul Taksim’deki konaklamanız sonrası değerli yorumlarınızı paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konfor, temizlik ve ekibimizin ilgisi hakkındaki güzel sözleriniz bizleri çok mutlu etti. Misafir memnuniyeti adına gösterdiğimiz özenin sizler tarafından takdir edilmesi bizim için büyük bir motivasyon kaynağıdır. Odada diş fırçası bulunmamasıyla ilgili geri bildiriminizi de ayrıca not aldık. Yaşanan eksiklik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi en kısa zamanda yeniden ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Emrah Yıldırım Ön Büro Müdürü

Dear Mr. B., Thank you very much for sharing your feedback regarding your recent stay at Sofitel Istanbul Taksim. We are delighted to know that you enjoyed our central location, comfortable rooms, and cleanliness standards. Your kind comments are truly appreciated by our team. At the same time, we thank you for your valuable remark regarding the breakfast experience. Guest feedback is very important to us as we continuously strive to improve our services and overall experience. We sincerely appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back again soon. Kind regards, Emrah Yıldırım Front Office Manager

Sayın Ümit Kamış, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Genel olarak konaklamanızdan memnun kalmış olmanıza sevindik. Bununla birlikte, banyo tasarımıyla ilgili yaşamış olduğunuz rahatsızlık ve duş sırasında suyun yayılması konusundaki yorumunuzu üzülerek not aldık. Ayrıca kahvaltı çeşitliliği ve temizlik konusundaki geri bildiriminiz ile vale/otopark ücretine dair görüşlerinizi ilgili departmanlarımızla paylaştık. Misafirlerimize daha konforlu ve dengeli bir deneyim sunabilmek adına bu yorumlar bizim için oldukça kıymetlidir. Sizi tekrar Sofitel Istanbul Taksim’de ağırlamaktan memnuniyet duyar, bir sonraki konaklamanızda çok daha iyi bir deneyim yaşatmayı dileriz. Saygılarımızla, Emrah Yıldırım Ön Büro Müdürü Sofitel Istanbul Taksim

Sayın K., Yaşadığınızı ifade ettiğiniz durumdan dolayı içten üzüntümüzü paylaşmak isteriz. Özellikle annenizin sağlık durumu göz önüne alındığında, bu süreçte yaşadığınız endişeyi anlıyor ve hassasiyetinizi paylaşıyoruz. Bununla birlikte, konaklamanız süresince ya da çıkış işlemleri sırasında tarafımıza bu yönde herhangi bir bildirimin iletilmemiş olduğunu üzülerek görmekteyiz. Sofitel standartları gereği, misafir güvenliği ve eşyalarının korunması en yüksek önceliklerimiz arasındadır. Bu tür iddialar tarafımıza iletildiği anda derhal kapsamlı bir inceleme başlatılmakta ve tüm süreçler titizlikle yürütülmektedir. ALL – Accor Live Limitless Silver üyesi değerli bir misafirimiz olarak geri bildiriminiz bizim için ayrıca önem taşımaktadır. Konuyla ilgili olarak hâlâ destek almak isterseniz, sizinle doğrudan iletişime geçmekten memnuniyet duyarız. Gerekli incelemelerin sağlıklı şekilde yapılabilmesi adına detayları bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız üzüntü için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Emrah Yıldırım Ön Büro Müdürü Sofitel Istanbul Taksim

Sayın Fatma Çökyasar, Sofitel Istanbul Taksim’i tercih ettiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanızda oda tercihinizin karşılanmaması ve giriş prosedürleri sırasında yaşanan süreçten dolayı üzgünüz. Misafirlerimizin rezervasyonlarının doğru şekilde karşılanması ve giriş sürecinin akıcı ilerlemesi bizim için önceliklidir; bu noktadaki geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle detaylı olarak değerlendiriyoruz. Rezervasyon ve ön ödeme sürecinde yaşadığınız zorluklar da ayrıca gözden geçirilmektedir. Amacımız, tüm aşamalarda daha sade, hızlı ve konforlu bir deneyim sunmaktır. Sizleri yeniden ağırlama fırsatı bulduğumuzda, konaklamanızın tüm aşamalarında bizzat takip edeceğim; oda tahsisi, varış deneyimi ve tüm süreçlerin Sofitel standartlarına uygun şekilde, daha özenli ve sorunsuz ilerlemesi için kişisel olarak ilgileneceğim. Amacımız, size yalnızca konaklama değil, beklentilerinizin üzerinde, güven veren ve konforlu bir deneyim sunabilmektir. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, sizi yeniden Sofitel Istanbul Taksim’de ağırlamayı içtenlikle dilerim. Saygılarımızla, Emrah Yıldırım Ön Büro Müdürü Sofitel Istanbul Taksim

Değerli Misafirimiz, Kıymetli yorumunuz için içtenlikle teşekkür ederiz. Sofitel’de her deneyimin sadece bir konaklama değil, zarafet ve konforun buluştuğu özel bir anı olmasını arzu ediyoruz. Kahvaltı çeşitliliği konusunda beklentilerinizi tam karşılayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Paylaştığınız geri bildirim, hizmetimizi daha da ileriye taşımamız için bize ilham veriyor. Suit odamızda yaşadığınız konforu hissetmiş olmanız, merkezi konumumuzu beğenmeniz ve özellikle ekibimiz hakkındaki nazik sözleriniz bizleri son derece mutlu etti. Sofitel ruhunun kalbinde samimiyet, özen ve misafirlerimize kendilerini özel hissettirme arzusu vardır. Sizi yeniden ağırlamak ve bir sonraki ziyaretinizde çok daha zengin, kusursuz ve unutulmaz bir deneyim sunmak bizim için büyük bir mutluluk olacaktır. Saygılarımızla, Emrah Yıldırım Front Office Manager Sofitel İstanbul Taksim

Sayın Misafirimiz, Nazik yorumlarınız için teşekkür ederiz. Konumumuzdan ve personelimizin güler yüzlülüğünden memnun kalmanız bizi mutlu etti. Sizi yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Sofitel Istanbul Taksim

Değerli Misafirimiz, Konaklamanız süresince Muzaffer Bey’in ilgisinin size keyifli bir deneyim yaşatmış olmasına çok sevindik. Kendisine bu nazik sözlerinizi ileteceğiz. Ancak oda sıcaklığıyla ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle üzgünüz. Merkezi sistemle ilgili yaşanan teknik aksaklık, ne yazık ki beklentilerinizi karşılamamış. Bu konuda gerekli kontrollerin sağlandığından ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili ekibimizle görüştüğümüzden emin olabilirsiniz. Yine de genel anlamda memnun kalmış olmanız bizi mutlu etti. Sizleri bir sonraki konaklamanızda çok daha konforlu bir şekilde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Candan Çalap Misafir Deneyimi Sorumlusu

Değerli Misafirimiz, Nazik ve güzel yorumlarınız için çok teşekkür ederiz. Onur, Tibet, Utku Bey ve tüm ekibimizi en içten dileklerinizle selamladığınız için ayrıca mutluyuz. Türk Hamamı ve sauna işletmecisi Levent Bey’e ilettiğiniz tebrikler bizleri gururlandırdı. Çay ve kahve fiyatlarımızla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size bir sonraki gelişinizde Utku Bey’e Türk Bayrağınızı getirme sözü verelim ve yanında güzel bir çay da bizden olsun😊 Sizi tekrar ağırlamayı dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Candan Çalap Misafir İlişkileri Şefi

Değerli Misafirimiz, Otelimizle ilgili güzel yorumunuz için teşekkür ederiz! Konaklamanızdan memnun kaldığınıza sevindik. En kısa zamanda sizi otelimizde tekrar misafir etmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Candan Çalap Guest Experience Supervisor

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Tibet Tan Erol Guest Experience Agent

Sayın Veysi G., Sofitel Istanbul Taksim ‘da gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. Konaklamanızla ilgili detaylar incelenmiş olup, bu durumun bir kez daha yaşanmaması adına gerekli tüm önlemler alınacağını belirtmek isterim. Konaklamanız boyunca fiziksel olarak aynı veya daha üst bir kategoride bir odamızın bulunmamış olmasından kaynaklı oda değişikliği yapılamamasından ötürü de ayrıca özür dileriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve daha güzel anılarla dolu bir konaklama sunabilmek için bir kez daha aramızda görmek ister, tercih etmeniz durumunda benimle direkt bağlantıya geçmenizi rica ederim. Bütün konaklamanızı bizzat takip ederek mükemmel bir konaklama geçirmeniz için gerekli bütün aksiyonları alacağım. İyi günler dilerim. Saygılarımla, Ertuğrul Erduran Misafir Deneyimi Sorumlusu

Sayın Ercan C., Sofitel Istanbul Taksim ‘da gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. Sofitel Istanbul Taksim olarak, bütün misafirlerimize göstermeye çalıştığımız değer ve önemi yansıtamamış olmamız ile ilgili olarak gerekli önlemlerin alınacağını ve tekrarlanmamasını sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca bir sonraki konaklamanızda, direkt benimle bağlantıya geçmenizi rica ederim. Böylece tüm konaklamanızı öncesi ve sonrası da dahil olmak üzere takip edecek ve Sofitel standartlarında bir konaklama yaşamanızı sağlamak için gerekli hazırlıkların yapılmasını sağlayacağım. Saygılarımla, Ertuğrul Erduran Misafir Deneyimi Sorumlusu