美憬阁阿威斯塔普吉岛卡伦海滩酒店 5 星

酒店设施和早餐服务都不错，只是到达时没有迎宾接待，退房用了20分钟，有待改进

两张床的床单被罩枕巾都很脏，还有血迹，入住后发现，工作人员又给换的新的。 洗漱间的门坏掉了，关不上。 洗漱间浴池里感觉都是灰，擦不掉。 浴室三瓶洗发露沐浴露之类的，根本不知道是什么，一个字都没有标明，瓶子摔的都是坑。 整体感觉就是房间和如家酒店差不多，不像五星。 已经拍照留念。

入住海景房，睁眼看大海，视觉完美。 房间清扫有些许瑕疵，尤其是卫生间，使用过的浴缸没有清洁。

房间比一年前来这里时显得脏了和旧了，蛋糕放到桌子上会有蚂蚁，卫生间房门也坏了一次需要工人来修理。

外觀不錯，但感覺整間酒店保養還需努力！！泳池太多樹葉，但已見員工好勤力清潔！員工服務態度良好！

酒店环境不错，但面积不大，去沙滩虽不远但这段路有坡度，前台的能说中文的服务小姐人很好，服务挺棒，其它工作人员英语中文交流有障碍。自助早餐不错品种多。安排的是低楼层看不到海有点失望

前台服務員態度良好，笑容滿面，效率快。 歺廳環境清潔衛生，食物有水準，歺廳服務員笑容友善，主動了解客人對食物質素，非常滿意。 唯一美中不足的是酒店保養不夠，房間梳化有污積，浴室牆邊有裂痕。泳池太多樹葉 其他非常滿意

环境清洁 风景优美 早餐好吃

早餐好吃，餐廳不會擠，游泳池漂亮，離海灘也近，前台的行李服務人員很親切。 每天在陽台、游泳池發呆的日子，好讚。

酒店房型都很好，服务也很周到。出行十分便捷，但是房间卫生不够到位。床单有污渍，未清洁干净，这个让人不是很舒服。希望有待加强

优点：酒店设施很新，游泳池超级棒，酒店人员服务态度很好。酒店位置距离海边很近。床和枕头很舒服，极大程度上帮助了睡眠。酒店旁边有很多兑换钱的地方（如果酒店能够提供货币兑换服务那就更方便了），吃喝、超市、药店、商店、酒吧基本在酒店范围300米全覆盖，非常方便。相对于海滩的热闹，这里算是闹中取静的一个好地方。房间的装修也是很棒的，基本上能想到的设施都会有（包括接头转换器，就差USB线了），而且房间的设计也很赞，最大限度的利用了空间，墙面的颜色搭配也很让人觉得舒服 缺点：早餐的种类稍微少了一点，更多倾向于欧陆，另外餐厅里有苍蝇，与干净的餐厅不搭。我们住的海景房被一个很大的体育场所遮挡（虽然前台也有帮忙换到了高的楼层），看海的视野不会太广，这个应该是硬伤。浴巾上有极少可能是洗不掉的污渍看起来不舒服。不知道是什么原因，我们的房间没有配备牙刷牙膏，是后续打电话给前台然后才送来的，这点对于五星级酒店来说这个真是不太应该了。酒店外面晚上是没有路灯的，从大路走过来有一段小路，女孩子的话需要更多注意安全。

都挺好，就是前台服务员对白种人会笑得特别灿烂

員工好親切有禮，房間好舒服，訂了的房間可直通私人泳池，泳池衛生。酒店設計和環境好靚，樓下公共泳池好大，又有bar可點飲料，十分好！ 但要扣分是酒店房內洗手間的洗手盆和浴缸有不能清洗的舊污漬，已通知員工來洗掉，但洗不走，希望酒店可改善。

到了酒店，前台给主动升级了房间，三楼面朝大海，房间很大，阳台也很大，视野很好，离沙滩非常近，随时可以去沙滩。另外前台人员也很热情，酒店配套的泳池，休闲配套都非常棒。

入住前台周到热情，很满意。房间内设施保养不错，准备了足够多的衣架，很实用方便；但是没有提供棉质拖鞋，舒适度不够。建议配备简易沙滩垫，可以反复使用，结合深色浴巾，更为客户提供沙滩亲水便捷和乐趣。建议开辟防晒产品有偿供应区，提供诸如防晒霜、防晒服之类选择，酒店和客户都可获益。总体来讲，酒店服务专业得体，游泳池安排很有特色，入住后客房布局简洁周到，感觉很放松，整个入住印象观感都不错。