Mercure Hotel Duesseldorf City Center 4 Sterne

Empfang/Check-In war gut, freundliche Mitarbeiter. Frühstück Auswahl und Personal sehr gut. Das Zimmer war soweit okay aber es war nicht sauber, damit meine ich nicht vom Gast vorher sondern es war überall Staub, sogar an den Kleiderbügeln. Vorhänge waren total verdreckt und auch das Bad hat nict unbedingt einen hygienischen Eindruck gemacht.

Ich war zum 2.mal in dem Hotel, bin sonst in anderen Häusern der Accor-Gruppe und werde dies zukünftig wohl auch weiterhin so halten. Den verwinkelten Bauzustand und die sehr kleinen Standardzimmer will ich gar nicht bewerten. Was ich noch nie in einem Hotel erlebt habe, dass Mitarbeiter (4 unterschiedliche!) jeweils nur einmal anklopften und dann gleich direkt die Tür öffneten und im Zimmer standen. Ich kam nicht einmal dazu vom Stuhl aufzustehen. Der Mitarbeiter zur Zimmerreinigung sogar trotz außen hängendem "Nicht stören" Schild. Das geht überhaupt nicht und zeigt Schulungsbedarf auf. Genauso die Mitarbeiter in der Bar eher genervt und unfreundlich, vielleicht weil mehr Arbeit da war, da das Restaurant wegen einer Veranstaltung für andere Gäste nicht nutzbar war. Erneut allerdings sehr positiv das Frühstücksangebot und die Freundlichkeit der dortigen Mitarbeiter. Leider kein Upgrade als Gold-Member, "komplett ausgebucht"...

Frühstück sehr gut, Bar auch

Check in und out war super! Zimmer war groß und ausreichend bestückt. Allerdings war das Badezimmer nicht gut geputzt. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und das Frühstück war super. Nun hat bei uns entweder die Heizung nicht geklappt oder die Fenster waren so schlecht beschichtet, dass es sehr kalt war. Aufgrund der Fenster hatte ich auch fast das Gefühl ich stand mitten auf der Kreuzung. Vom Silvester Lärm mal abgesehen (dafür kann das Hotel ja nichts). Um etwa 4 Uhr nachts gingen dann vor dem Zimmer, direkt unterhalb von den Fenstern Scheinwerfer an, die das ganze Zimmer erhellten. Die Gardinen haben leider wenig genützt. Ich hätte also gut Ohrstöpsel und eine Schlafmaske gebrauchen können. Aufgrund des restlichen positiven Eindruck viel das Gesamtergebnis nicht ganz so schlecht aus. Allerdings fand ich schade, dass ich bis etwa 5:30 Uhr wach lag und meine Freunde in anderen Zimmern innerhalb des Hotels keine Probleme hatten.

Geschäftliche Weihnachtsfeier und Übernachtung im Hotel. Gemütliche Atmosphäre, alles gut gewesen.

Bei unserem 3-tägigen Aufenthalt hatten wir an den Silvester- und Neujahrsmorgen kein warmes Wasser. Wie uns ein zufällig begegneter Installateur mitteilte, wurde wohl ungewollt unser Zimmer am Silvestermorgen von der Warmwasserversorgung abgetrennt. Am Neujahrsmorgen war wohl die komplette Heizungsanlage ausgefallen. Mehrere Hotelgäste hatten uns ebenfalls die fehlende Warmwasserversorgung bestätigt. Als Ingenieur weiß ich und akzeptiere auch, daß menschliches und technisches Versagen vorkommen kann. Allerdings vermisste ich entsprechende Informationen seitens der Hotelleitung. So mußten wahrscheinlich die Rezeptionisten beim Auschecken den Unmut der Hotelgäste hinnehmen. Desweiteren fiel mir auf, daß beim Frühstücksbuffet an allen 3 Tagen dieselben Kalbsleberwurststücke auslagen, die schon am 1. Tag Verfärbungen aufwiesen. Kein Hotelgast rührte diese Wurst an. In Anbetracht eines Viersternehotels und des nicht geringen Frühstückpreises denke ich, daß der Austausch der Wurst angebracht gewesen wäre. Da wir schon öfters ein Mercure-Hotel gebucht haben und immer zufrieden waren, soll dies ein kleiner Hinweis zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sein. Im Frühstücksbuffett lagen

Das Hotel liegt zentral in der Nähe vom HBF und ist auch fußläufig zur Altstadt bzw. zur Königsallee gelegen. Auch wenn das Hotel auf den ersten Blick etwas abgewohnt wirkt, so sind die Zimmer wohnlich! Das Frühstück hat mich sehr positiv überrascht. Die Qualität war besser als in vergleichbaren Mercure Hotels.

Im Rahmen meiner Arbeit bin ich oft in Ihrem Hause zu Gast. Es hat inzwischen einen Stellenwert wie ein zweites Zuhause, bei Ihnen übernachten zu können :-) Vielen Dank! dafür, Gruß und guten Rutsch ans ganze Team!

Bin in den letzten zwölf Monaten öfters Gast, und bin wie immer sehr zufrieden gewesen. Wichtig für mich ist die Nähe zum Hauptbahnhof, der zu Fuß in wenigen Minuten erreichbar ist. Das Frühstück, mit sehr freundlichem Personal ist Top. Es gibt mehrere Tageszeitungen, was sonst auch nicht selbstverständlich ist.

Seit vielen Jahren gerne im Haus

Das Personal ist wirklich in jeder Abteilung sehr freundlich. Schade ist, dass das Hotel insgesamt sehr "abgewohnt" ist.

Freundlicher Empfang Geräumiges Zimmer mit sehr gutem Bett. Alles sauber und komfortabel. Frühstücksraum etwas laut, aber Superfrühstück!

Als Platinum Member, im teuersten Zimmer übernachtet, daher kein Upgrade möglich. Als Bonus hätte ich mit einem Frühstück Oder Kostenlosen Parken gerechnet, oder Minibar Nutzung! Egal ob Novotel oder in anderen Mercure Hotels, es wurde immer was nettes gefunden. Hier trotz Nachfrage leider nichts. Welchen Vorteil hat man in diesem Hotel als Platin Member? Keinen! Also kommt dieses Hotel für mich nicht mehr in Frage! Der Platin Status ist also nutzlos und zeigt das treue Kunden nicht geschätzt werden!

Ich kann nur wieder anmerken, dass es immer wieder Zimmer gibt, in den im Bad einfach keine Haken für die Handtücher sind. Ebenso hatte ich schon zwei mal Zimmer, in denen es mehr Fenster als Vorhänge hab und das zur hell erleuchteten Strasse. Frühstück wie immer Super. Schöne Weihnachten und bis im nächsten Jahr!

Kurzer Aufenthalt, eine Nacht, keine Minibar Der angemeldete Weckruf hat nicht stattgefunden - schlecht ....