Mercure Hotel Duesseldorf City Center 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 1.750 Bewertungen

Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 1
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Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 3
Mercure Hotel Duesseldorf City Center - Image 4
Stresemannplatz 1, 40210 DUESSELDORF, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentral gelegenes 4-Sterne-Hotel im Herzen von Düsseldorf

  • Komfortabler Aufenthalt inklusive Highspeed-WiFi-Verbindung

  • Rundum Klimatisierung im gesamten Hotel

  • Hoteleigene Tiefgarage über direkten Zugang erreichbar

  • Einladende Tagungsräume mit Tageslicht und professioneller Ausstattung

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Stresemannplatz 1
40210 DUESSELDORF
Deutschland

GPS:51.21939, 6.787725

Tel
Fax +49 211 3554500

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

QUATRE SAISON

Bienvenue wünscht Ihnen unser Restaurant "Quatre Saison". Ob Geschäftsessen oder kulinarischer Familienabend im Inneren oder auf der großen Terrasse sind Sie genau richtig. Auf der Speisekarte finden Sie erlesene regionale sowie internationale Gerichte.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  1.750 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.7/5  1.214 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Sebastian B. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel macht einen recht abgewohnten eindruck und sollte mal wieder renoviert werden. Service ist gut und Frühstück war sehr abwechslungsreich.

Lieber Sebastian B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und das explizite Lob für Frühstück und Service. Es tut mir aber sehr leid, dass Ihnen unser Haus und Ihr Zimmer wenig zugesagt haben. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Enttäuschungen & Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Umsetzung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Frank U. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Service, Frühstück, Rezeption sehr gut! Zustand des Zimmers war nicht zufriedenstellend. Abgewohnt und kaputt.

Lieber Frank U., vielen Dank für Ihren Besuch und für das Lob für unser Frühstück - und natürlich auch für die konstruktive Kritik am Zimmer. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Über Ihre lobenden Worte für unser Rezeptions-Team freuen wir uns sehr. Ich werde sie selbstverständlich gerne an mein Team weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch noch mehr von uns überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Axel M. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Service Wünsche wurden umgesetzt Direkt wieder gebucht im Februar

Lieber Axel M., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch im Februar. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Dana D. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr kleines Einzelzimmer, eher kühl

Liebe Dana Dülcke, herzlichen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir die – sofern sie im Rahmen unserer Möglichkeit liegen – entsprechenden Maßnahmen ergreifen werden, um zukünftige Ärgernisse und Enttäuschungen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Sie in Zukunft mehr zu überzeugen, und dass Ihr nächster Besuch angenehmer wird als der vorherige. Mit freundlichen Grüßen, Sven Schlüter General Manager

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Michael U. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind sehr enttäuscht von diesem Hotel, welcher in vielerlei Hinsicht nicht einem 4 Sterne Hotel entspricht. Wir waren am Samstag und Sonntag den ganzen Tag auf der BOOT als Aussteller unterwegs und hatten am Samstagabend nach Rückkehr gemeldet, dass unser Zimmer über kein warmes Wasser verfügt. Eine Dusche nach einem anstrengenden Messetag war also nicht möglich. Uns wurde beschieden, dass wir doch bis Sonntagmorgen warten sollen. Jedoch war auch am Sonntagmorgen das Wasser eiskalt. Die Rezeption konnte trotz mehrmaliger Versuche telefonisch nicht erreicht werden, so dass wir für die Meldung nach unten gehen mussten. Die Dame an der Rezeption meinte nur, sie sei alleine, sie könne nichts machen, wir würden dann am Montagvormittag telefonisch kontaktiert werden - alles, was ich nun erhalte, ist das Standardfeedback Formular. Was ich als unerhört unhöflich empfinde, als dass uns ein persönlicher Anruf versprochen wurde! Ich halte hiermit klar fest, dass eine Dusche, die an zwei Tagen kein warmes Wasser liefert, sowie Nichterreichbarkeit der Rezeption über Telefon, definitiv nicht dem entsprechen, was wir gebucht und bezahlt haben. Hier erwarte ich ein Entgegenkommen des Hotels.

Lieber Michael Übersax, wie bereits telefonisch als auch via eMail möchte ich mich auch auf diesem Wege in aller Form für den Warmwasser Ausfall während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Ich hoffe sehr, dass ich zur Klärung Ihrer Kritik beitragen konnte - und dass Sie uns noch eine Chance geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 867 Bewertungen 9.1/10 Lage
  • 1.188 Bewertungen 5.6/10 Zimmer
  • 860 Bewertungen 8.5/10 Service
  • 20 Bewertungen 9.1/10 Internet
  • 601 Bewertungen 5.7/10 Komfort
  • 501 Bewertungen 8.5/10 Frühstück
  • 421 Bewertungen 6.6/10 Sauberkeit
  • 334 Bewertungen 3.2/10 Stimmung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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