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Mercure Hotel Duesseldorf City Center 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.2/5 3.728 Bewertungen
Mercure Hotel Duesseldorf City Center
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Im Herzen von Düsseldorf! Unsere Gäste haben es nicht weit zur Kö und zur Altstadt!

  • Vollklimatisiertes Hotel

  • 3 modern ausgestattete Tagungsräume mit Tageslicht und professioneller Ausstattung

  • 52 videoüberwachte Stellplätze in unserer Tiefgarage

  • Kostenfreies W-Lan im ganzen Hotel möglich

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Tennis
  • Strand und Wassersport
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Am Stresemannplatz 1
40210
duesseldorf
deutschland

Tel: +4921135540

Fax: (+49)211/3554500

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • 834,737,752,721 :   MAIN STATION

  • 704,709,719 :   STRESEMANNPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION Bei 0,3 km/0,19 Meilen

GPS :51.21939, 6.787725

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard Einzel-, Doppel- und Zweibettzimmern sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Privilege-Suiten sind mit King-Size Bett, die Superior-Suiten mit Doppelbett ausgestatte t. Alle 163 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 6 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Classic-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior-Suite mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Suite mit King-Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 50m²
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

QUATRE SAISON

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Im Restaurant "Quatre Saison" erleben Sie kulinarische Momente mit internationalen Köstlichkeiten und regionalen Speisen. Öffnungszeiten Mo-Do 12-15 und 18-22, Sa 18-22 und an Sonn- und Feiertagen geschlossen. Zum Restaurant gehört eine Terrasse.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

L'APERO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

In unserer Bar "L'apero" haben Sie die Möglichkeit, ein kühles Altbier oder auch andere Getränke, sowie warme und kalte Snacks zu geniessen. Unsere Bar ist Mo-Do von 12-24 Uhr, Fr & Sa von 12-1 Uhr und an Sonn- und Feiertagen von 15-22 Uhr geöffnet.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 4

  • Maximale Größe: 80 m²

  • Maximale Kapazität: 80 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Duesseldorf City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

3.728 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.077 Bewertungen

sehr kleine Zimmer, ranziger Teppichboden, gute Isolierung durch doppelte Fenster, gutes Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.2/5

M36-geschäftlich Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr kleine Zimmer, ranziger Teppichboden, gute Isolierung durch doppelte Fenster, gutes Frühstück

Holpriger Start und gutes Ende

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Lukas W. Geschäftsreisende - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Checkin Wartezeit war zu lang Zimmer war zu klein (hatte wenig Platz um zu arbeiten), aber ruhig Frühstück war sehr gut Lage des Hotels sehr gut

Sehr geehrter Herr W., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank für die Bewertung, das Lob für unser Frühstück - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zum holprigen Start, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Das war echt cool!

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Richard Geschäftsreisende - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hier war alles wie gewöhnlich perfekt. :)

Sehr geehrter Herr V., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das zufrieden-coole Fazit! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Kunst in Düsseldorf

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Schimro Freunde - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Anlass waren die Ausstellung von Werken Edvard Munch´s in der Kunsthalle und Fotografien von Lindbergh im Kunstpalast. Mit Mercure-Hotels habe ich bisher überwiegend positive Erfahrungen gemacht; dies war auch in Düsseldorf so. Dabei sollte nicht übersehen werden, dass stellenweise erkennbarer renovierungsbedarf besteht.

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien und bdas positive Resümee freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch den Renovierungsbedarf hie und da - ich darf Ihnen versichern, wir sind gerade in der Umsetzung. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
Note Kundenmeinungen 4.2/5

W.o. Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Frühstück war richtig gut. Die Flure und Zimmer bedürfen einer Renovierung. die Ausfahrt aus der Tiefgarage war nicht gut gekennzeichnet.

Sehr geehrter Herr O., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer und die Flure wenig zugesagt haben. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Umsetzung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zweckmäßig

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

- Übernachtung für eine Nacht - Räumlichkeiten im Bad zu eng - Abgenutztes Mobiliar - Sehr gutes Frühstück

Sehr geehrter Herr N., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Umsetzung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Stadtnahes Hotel mit sehr nettem Personal

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Andreas Paare - 09/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die sehr zentrale Lage macht das Hotel zu einem perfekten Ausgangspunkt für Touren in die Altstadt. Auch der Bahnhof ist zu Fuß in wenigen Minuten zu erreichen. Das sehr nette und aufmerksame Personal runden die Sache ab!

Sehr geehrter Herr J., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "sehr nette Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Die neue renovierte Zimmern sind sehr schön

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Bassel Geschäftsreisende - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Auch das neue Frühstück Buffet ist sehr schön Vielen Dank

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer und unser Frühstücksbuffet zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Wie immer ein Erlebnis

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Uwe D. Paare - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr schönes Zimmer und ein tolles Frühstück

Sehr geehrter Herr D., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für unser Frühstück. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Ich war rundherum zufrieden.

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Alleinreisende - 08/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe ein Konzert im Savoytheater besucht. Die Nähe des Hotes, ca. 350 Meter entfernt, war optimal. Ihre Bar hatte jedoch um 23.15 Uhr schon geschlossen. Ich hätte sehr gerne noch ein warmes Getränk zu mir genommen.

Sehr geehrter Herr G., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Schlechte Zimmerausstattung, sehr kleines Zimmer & Bett, Mängel im Bad

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 06/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zwei Nächte auf Geschäftsreise. Das Zimmer ist sehr klein gewesen und eher alt. Das Bett war ebenfalls klein, jedoch relativ bequem. Das Zimmer war sehr hellhörig, sodass man Gespräche auf dem Flur und zum Teil aus anderen Zimmer gehört hat. Das Bad wieß mehrere Mängel auf, u.a. der Abfluss der Dusche war dreckig, mit stehendem Wasser darin, was zur Geruchsbildung geführt hat. Die Beleuchtung war uneinheitlich, sehr grell und wurde von mir als eher unangenehm wahrgenommen. Insgesamt leuchtete sie das Zimmer auch nicht ausreichend aus. Das Frühstück war sehr gut. Der Service, insb. beim Check-Out nicht sehr Kundenorientiert.

Sehr geehrter Herr D., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme im House-Keeping und beim Check-out. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Es tut mir ferner sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Umsetzung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Düsseldorf ruhig und zentral

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Wolfgang Geschäftsreisende - 06/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Haus ist gepfegt. Es ist ruhig und zentral gelegen. Keine 10 Minuten zum Hauptbahnhof.

Sehr geehrter Herr F., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Gutes Hotel in zentraler Lage

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Michael Geschäftsreisende - 05/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt gut zwischen Hauptbahnhof unf Königsallee. Die renovierten Zimmer sind super, die anderen gut. Das Frühstück ausgezeichnet.

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer und Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Einfach zum Wohlfühlen und sehr hilfreiches Personal

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie oben zusammen gefasst, ich habe mich sehr Wohl gefühlt und das Personal war kompetent, hilfreich und sehr nett. Die Lage und das eigene Parkhaus hat Charme gerade für Geschäftsreisende. Auch PrIvat wäre es eine Anlaufstelle in Düsseldorf.

Sehr geehrter Herr G., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeitgenommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für das "sehr hilfreiche Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Nicht Mercure Niveau

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Rick Geschäftsreisende - 03/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer hat keine Verdunklung und war komplett verbaut, dann Zimmerwechsel, Das Zimmer war gefühlt 30 Jahre alt mit Schimmel in Badlüftung, abgeranzten Möbel, hellhörig. Werde ich nicht mehr buchen. Die Mitarbeiter waren nett!

Sehr geehrter Herr Goldmann, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen unser Haus und Ihr Zimmer wenig zugesagt haben. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Nachlässigkeiten im House-Keeping und die entstandenen Unannehmlichkeiten - und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Umsetzung sind. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Abgewohntes Hotel, laut und unsauben

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Sebastian Geschäftsreisende - 02/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einzelzimmer gebucht, Matratze durchgelegen, Haare in der Dusche, Abgewohnte Einrichtung TV Gerät nicht funktioniert

Sehr geehrter Herr W., ich entschuldige mich aufrichtig für die Nachlässigkeiten im House-Keeping. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe. Es tut mir ferner sehr leid, dass Ihnen unser Haus wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Umsetzung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Renovierungsbedürftig

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 31/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Klasse mit dem Baumpflanzen anstatt zwischendurch das Zimmer sauber zu machen. Allerdings sollte die gewonne Zeit damit genutzt werden die Badezimmer mal gründlich zu säubern !

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen unser Haus und Ihr Zimmer wenig zugesagt haben. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Umsetzung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in Düsseldorf und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Anonym Geschäftsreisende - 31/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer 414 war sauber , Die Tischplatte war aber schon ganz schön abgenutzt. Bei der Türveriegelung Innen hatte man das Gefühl , das diese nicht funktioniert. Gut fande ich ,dass jeden Tag eine neue frische Flasche Wasser zur Verfügung gestellt worden war

Sehr geehrter Herr N., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung - und natürlich auch für die konstruktive Kritik zur Zimmereinrichtung, die ich sofort überprüfen lasse. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
Note Kundenmeinungen 4.2/5

Larissa Geschäftsreisende - 30/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Damen und Herren, über den Aufenthalt war ich etwas überrascht. Zunächst gab man mir Zugang zu einem Zimmer, das renoviert wurde. Auf Rückfrage an der Rezeption bekam ich ein anderes Zimmer. Dieses war jedoch sehr schmutzig (Staub, Kalkflecken im Bad). Die Beleuchtung war auch schwierig. Dies lag aber auch an der Staubschicht auf dem Glas der Lampe. Insgesamt habe ich mich in dem Zimmer sehr unwohl gefühlt. Darüber hinaus fehlte die Wasserflasche (ein Deckelöffner sowie ein Glas standen bereit). Trotz Beschreibung, dass in dem Zimmer ein Teeservice bereit stehen würde, gab es auch nur Schwarztee zu trinken. Dies ist insbesondere abends schlecht, da man nicht mehr einschlafen kann. Hier wäre etwas Kräuter-, Früchtetee ganz nett. MfG Larissa F.

Sehr geehrte Frau F., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme mit dem Zimmer und die Nachlässigkeiten des House-Keeping. Das darf natürlich nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.2/5

Thomas S. Geschäftsreisende - 29/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eine prima Lage (zwischen Bahnhof und Kö) , ein freundlicher Empfang, ein sauberes und komfortables Zimmer und ein gutes Frühstücksbuffet rundeten die Reise nach Düsseldorf ab! Lobenswert war der Zimmerservice "für die Umwelt" !

Sehr geehrter Herr S., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Zimmer & Frühstück zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für den "freundlichen Empfang" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
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