Mercure Hotel Duesseldorf City Center 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.2/5 3.857 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder
Accor Live Limitless

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Mercure Hotel Duesseldorf City Center
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+ 24 Services

Hotel-Extras

  • ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Im Herzen von Düsseldorf! Unsere Gäste haben es nicht weit zur Kö und zur Altstadt!

  • 3 modern ausgestattete Tagungsräume mit Tageslicht und professioneller Ausstattung

  • 52 videoüberwachte Stellplätze in unserer Tiefgarage

  • Vollklimatisiertes Hotel und kostenfreies W-LAN

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • WellnessKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • TennisKostenpflichtig
  • Strand und WassersportKostenpflichtig
  • Weitere sportliche AktivitätenKostenpflichtig
Business Services
  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Am Stresemannplatz 1
40210 duesseldorf
deutschland

Tel: +4921135540

Fax: (+49)211/3554500

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • 834,737,752,721 :  MAIN STATION

  • 704,709,719 :  STRESEMANNPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION Bei 0,3 km/0,19 Meilen

GPS :51.21939, 6.787725

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard Einzel-, Doppel- und Zweibettzimmern sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Privilege-Suiten sind mit King-Size Bett, die Superior-Suiten mit Doppelbett ausgestatte t. Alle 163 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 6 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Classic-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

QUATRE SAISON

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Im Restaurant "Quatre Saison" erleben Sie kulinarische Momente mit internationalen Köstlichkeiten und regionalen Speisen. Öffnungszeiten Mo-Do 12-15 und 18-22, Sa 18-22 und an Sonn- und Feiertagen geschlossen. Zum Restaurant gehört eine Terrasse.

Mittagessen

12:00 - 14:30

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

L'APERO

Nicht vertragliches Foto

In unserer Bar "L'apero" haben Sie die Möglichkeit, ein kühles Altbier oder auch andere Getränke, sowie warme und kalte Snacks zu geniessen. Unsere Bar ist Mo-Do von 12-24 Uhr, Fr & Sa von 12-1 Uhr und an Sonn- und Feiertagen von 15-22 Uhr geöffnet.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 4

  • Maximale Größe: 80

  • Maximale Kapazität: 33 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Duesseldorf City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

3.857 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.083 Bewertungen

kurzer ruhiger Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Xy Geschäftsreisende - 09/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sauberes, in die Jahre gekommenes Hotel, leider kein Buffet zum Frühstück, trotzdem gute Auswahl

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Über das wertvolle Feedback freuen wir uns und das werde ich selbstverständlich auch gerne so an die betreffenden Kollegen weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
Note Kundenmeinungen 1.5/5

A. K. Geschäftsreisende - 01/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sicherlich trägt Covid-19 nicht positiv zum Erscheinungsbild des Hotels bei, dennoch lässt es sich erkennen, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist und wenig Wert auf die Instandhaltung gelegt wurde. Notdürftig verlegter Teppich im Gang, in meinem Zimmer konnte die Tür zum Badezimmer nicht einmal ins Schloss fallen, weil der Türrahmen verbogen war, der Knopf an der Badewannenarmatur war abgebrochen. Diese Mängel haben nichts mit der derzeitigen Pandemie zu tun. Schade, weil die Adresse des Hotels etwas anderes vermuten lässt. Der Grund meiner Reise nach Düsseldorf war geschäftlich, das Seminar fand im Hotel statt und da ich das Zimmer lediglich zum Schlafen gebraucht habe, konnte ich über diese Mängel hinwegschauen aber ich würde das Hotel nie als Ziel einer privaten Reise empfehlen.

Sehr geehrte Frau K., leider scheint gleich eine Menge schief gelaufen zu sein, wofür ich mich in aller Form im Namen meines Teams und ganz persönlich entschuldige. Ich bedaure die Unannehmlichkeiten und Ärgernisse, die während Ihres Aufenthalts entstanden sind - und versichere Ihnen, dass wir jeden einzelnen Kritikpunkt intern besprechen werden. Haben Sie vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Ganz ok....

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Thomas Alleinreisende - 30/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vielen Dank für das Zimmer-upgrade. War eben nicht viel los, oder? Die Heizung war nicht zu bewegen, sich zu erwärmen, und das ist schwach im November. Wieder konnte man das Zimmer nicht von innen abschließen, was ich schon vor Jahren monierte und auch andere Zimmer offensichtlich betrifft. Was steckt hinter dieser „Nicht-Reparatur“? Das Frühstück war gut organisiert, alle Bäckereien rundherum waren geöffnet, warum dann Aufbackware? Auch in Nicht-Coronazeiten war die Bar und das Restaurant nicht übermäßig besucht. Warum jetzt total geschlossen? Andere Restaurants hatten doch geöffnet.... Preis-Leistungsverhältnis war sehr gut, alle waren freundlich.

Sehr geehrter Herr M., ein herzliches Dankeschön dafür dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in Düsseldorf zu bewerten und auch für die wertvollen Anmerkungen und faire Kritik die ich natürlich mit meinem Team besprechen werde. Ich wünsche Ihnen ein schöne Wochenende und wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

alles perfekt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

J E. Paare - 27/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist zentrumsnah gelegen. Sowohl in Laufdistanz zum Hauptbahnhof als auch mit Parkmöglichkeiten in der Nähe. Das gebuchte Superior-Zimmer bietet viel value for money. Großzügiges Zimmer und Kingsize-Bett. Sauberkeit hervorragend. Zum Geburtstag wurde eine nette Aufmerksamkeit serviert. Alles perfekt.

Sehr geehrter Herr E., herzlichen Dank für die maximale Punktezahl und das "perfekte" Feedback. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com
Note Kundenmeinungen 5.0/5

Dr Geschäftsreisende - 23/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz Corona hat das Team vor Ort den Aufenthalt zur vollsten Zufriedenheit ermöglicht

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Über das sehr gute Feedback freuen wir uns sehr und das werde ich selbstverständlich gerne auch so an die betreffenden Kollegen weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

super hotel immer wieder gerne

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Gerald K. Freunde - 21/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

trotz corona, alles gepasst wie meistens in ihren hotels

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Über das super Feedback freuen wir uns sehr und das werde ich selbstverständlich gerne auch so an die betreffenden Kollegen weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Guter Aufenthalt, ausgezeichnetes Hygienemanagement, engagiertes Team!

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles gut gelaufen, vor allem wenn man die besonderen Umstände von Covid19 berücksichtigt. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Sehr gutes Frühstück, mit der Wahl Service am Platz oder auf dem Zimmer. Wie man so schön sagt: Gerne wieder!

Sehr geehrter Herr E., herzlichen Dank für die guten Noten, das prima Feedback - und vor allem für das Lob an das Team, Frühstück und Hygienemanagement. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Kostensparen im Fokus

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Wolfgang F. Geschäftsreisende - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Da alles eingeschränkt nutzbar war - vom Frühstück über Unbedingt notwendige Renovierungsarbeiten bis hin zu keiner täglichen Zimmerreinigung bei allerdings gleichem Preis habe ich hier erstmals schlechte Erfahrungen bei ACCOR gemacht.

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihre Bewertung und auch faire Kritik. Ich bedaure die Unannehmlichkeiten und Ärgernisse, die während Ihres Aufenthalts entstanden sind - und versichere Ihnen, dass wir jeden einzelnen Kritikpunkt intern besprechen werden. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Kurze Wege in die. Altstadt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Köninger Alleinreisende - 14/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin gerne in Düsseldorf

Sehr geehrter Herr Köninger, ganz herzlichen Dank für die maximale Punktezahl und das super Feedback! Es freut uns sehr dass Sie gerne bei uns in Düsseldorf sind und gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Netter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Robert Geschäftsreisende - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wurde nett begrüßt und das Zimmer war diesmal super. Frühstück war trotz Corona sehr gut und wurden auch nett bedient.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Über das gute Feedback freuen wir uns sehr und das werde ich selbstverständlich auch gerne so an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

1880

Note Tripadvisor 5.0/5

berndkoeninger Alleinreisende - 11/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr gutes Hotel, Personal immer sehr freundlich 😊 und sehr hilfsbereit. Leider durch Corona war die Bar als auch das Restaurant derzeit geschlossen. Sehr ruhige Zimmer nach dem Innenhof. Gute Belüftung durch das öffnen Der Fenster

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Fk Alleinreisende - 09/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Lage, Preis Leistung passt. Aber könnte sauberer sein. Im Bad waren mehrere Haare und es gab nur ein einziges Handtuch (auch keines für den Boden). Die renovierten Zimmer sind optisch zwar okay, aber durch das Laminat (statt Teppich) wirkt alles ein bisschen wie in der Jugendherberge, hallt und wirkt kalt. Man fühlt sich nicht wie zu Hause. Außerdem gab es in Zimmer 112 ein konstantes Summen oder Brummen - auch nachts. Personal ist teilweise freundlich, wirkt aber teilweise auch sehr unter Druck stehend.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung und auch die faire Kritik. Ich entschuldige mich aufrichtig für die genannten Probleme. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf City Center und hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Super Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gerne wieder.

Sehr geehrter Herr P., ein herzliches Dankeschön dafür dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Super Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Konstantin K. Paare - 05/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war sauber. Sehr Zentral. Alles war gut zu erreichen.

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für die maximale Punktezahl und das "perfekte" Feedback. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Sehr nah am Bahnhof, öffentliche Bereiche renoviert

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frank Geschäftsreisende - 04/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt für Bahnreisen noch sehr praktisch, Parken ist schwieriger. Die Zimmer selbst sind zumeist von unterschiedlichem Zuschnitt. Jetzt hatte ich ein sehr großes Zimmer mit Dachschräge und riesigem Bad. Durch die Glastür zum Bad war das Zimmer nicht ganz abzudunkeln. Wenn man besondere Wünsche hat, sollte man das vielleicht einfach bei der Buchung oder dem Check-In sagen.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Über das positive Feedback freuen wir uns sehr und das werde ich selbstverständlich auch gerne so an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Gute Lage, gute Preis-Leistung und sehr Flexibel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Hermann Geschäftsreisende - 04/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Flexible Buchung und Storno bis am Anreisetag Gepflegtes Hotel, sauberstes Zimmer Freundlicher Empfang Zimmerausstattung / Badausstattung etwas in die Jahre gekommen, erfüllt aber den Zweck Sehr gutes Corona Konzept

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Über das positive Feedback freuen wir uns sehr und das werde ich selbstverständlich auch gerne so an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Guter Aufenthalt, toller Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Th. D. Geschäftsreisende - 01/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundlich, vorab am Telefon, bei der Ankunft und beim Check Out

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Über das gute Feedback freuen wir uns sehr und das werde ich selbstverständlich auch gerne so an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Das Hitel liegt sehr zentral

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Elisabeth R. Paare - 29/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer ist etwas konservativ eingerichtet, aber schön und geräumig. Das Personal ist außergewöhnlich zuvorkommend und nett. Wir würden jederzeit wieder kommen. Wir haben uns sehr Wohlgefühl.

Sehr geehrte Frau R., herzlichen Dank für die maximale Punktezahl, das Riesenlob vor allem für mein Team - für das "perfekte" Feedback schlechthin. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Denwin Freunde - 29/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles sauber, freundliche Rezeption. Gutes Hygienekonzept während Corona. Schade dass die Hotelbar geschlossen war.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center. Über das gute Feedback freuen wir uns sehr und das werde ich selbstverständlich auch gerne so an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Unterirdisch

Note Tripadvisor 1.0/5

181conrad Geschäfts-<br>reisende - 21/02/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es ist unglaublich wie unterschiedlich innerhalb einer Hotelkategorie (Mercure der Accor-Gruppe) die einzelnen Hotels sind. Dieses Mercure in Düsseldorf jedenfalls ist zum Abgewöhnen. Angefangen von den in die Jahre gekommenen Zimmern über schlechtes Frühstück bis hin zum unverschämten Nachtportier wird hier alles geboten bzw. eben nicht geboten. Es gibt wirklich sehr schöne Mercure Hotels, dieses gehört jedenfalls nicht dazu und ich kann es nicht empfehlen.

Es tut mir wirklich sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel für Sie so eine große Enttäuschung war - ich entschuldige mich in aller Form für die Ärgernisse und Enttäuschungen. Hinsichtlich Frühstück und Verhalten des Knight Audits, seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure ferner sehr, dass Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Auch hier entschuldige ich mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in der Umsetzung sind. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Mit herzlichen Grüßen, Sven Schlüter General Manager

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