Informationsnachricht

Mercure Hotel Duesseldorf City Center 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.2/5 3.950 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1

Mercure Hotel Duesseldorf City Center
Siehe Karte
+ 20 Services

Hotel-Extras

  • ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Im Herzen von Düsseldorf! Unsere Gäste haben es nicht weit zur Kö und zur Altstadt!

  • 3 modern ausgestattete Tagungsräume mit Tageslicht und professioneller Ausstattung

  • 52 videoüberwachte Stellplätze in unserer Tiefgarage

  • Vollklimatisiertes Hotel und kostenfreies W-LAN

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz Kostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage Kostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out Kostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Wellness Kostenpflichtig
  • Babysitter auf Anfrage Kostenpflichtig
  • Tennis Kostenpflichtig
  • Strand und Wassersport Kostenpflichtig
  • Weitere sportliche Aktivitäten Kostenpflichtig
Business Services
  • 3 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Duesseldorf City Center

Am Stresemannplatz 1
40210 duesseldorf
deutschland

Tel: +4921135540

Fax: (+49)211/3554500

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • 834,737,752,721 :  MAIN STATION

  • 704,709,719 :  STRESEMANNPLATZ

  • Mit dem Flugzeug

    DUESSELDORF AIRPORT Bei 8 km/4,97 Meilen

  • Mit dem Zug

    MAIN STATION Bei 0,3 km/0,19 Meilen

GPS :51.21939, 6.787725

Unsere Unterkünfte

Im 4-Sterne Mercure Hotel Düsseldorf City Center haben Sie die Wahl zwischen Standard Einzel-, Doppel- und Zweibettzimmern sowie Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die Privilege-Suiten sind mit King-Size Bett, die Superior-Suiten mit Doppelbett ausgestatte t. Alle 163 Zimmer sind klimatisiert und verfügen über kostenloses Wi-Fi. Ein Kind bis 12 übernachtet gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist willkommen (Gebühr 6 EUR/Nacht).

Unsere Restaurants und Bars

QUATRE SAISON

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Im Restaurant "Quatre Saison" erleben Sie kulinarische Momente mit internationalen Köstlichkeiten und regionalen Speisen. Öffnungszeiten Mo-Do 12-15 und 18-22, Sa 18-22 und an Sonn- und Feiertagen geschlossen. Zum Restaurant gehört eine Terrasse.

L'APERO

In unserer Bar "L'apero" haben Sie die Möglichkeit, ein kühles Altbier oder auch andere Getränke, sowie warme und kalte Snacks zu geniessen.Unsere Bar ist Mo-Do von 12-24 Uhr, Fr & Sa von 12-1 Uhr und an Sonn- und Feiertagen von 15-22 Uhr geöffnet.

Nicht vertragliches Foto

  • Montag
  • Dienstag
  • Mittwoch
  • Donnerstag
  • Freitag
  • Samstag
  • Sonntag

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 3

  • Maximale Größe: 80

  • Maximale Kapazität: 33 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Duesseldorf City Center

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

3.950 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.088 Bewertungen

Leider in die Jahre gekommen

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Anonym Paare - 18/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer (Suite): Badezimmertür (Glas) lies sich nicht schließen und stand immer eine Spalt offen, Fernseher stellte sich abends mehrfach einfach aus, Kühlschrank kühlte praktisch nicht Frühstück: leider war es dem Personal nicht möglich in gewissen Abständen für frische Brötchen, Rüherei, Speck, Aufschnitt usw. zu sorgen. Lotteriespiel die gewünschten Sachen zum Frühstück zu bekommen.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Düsseldorf City Center die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ich bedaure ferner sehr, dass Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Auch hier entschuldige ich mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und Abnutzungserscheinungen zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen in der Planung sind. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Tolle Fenster, wenig Geräusche

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 14/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten Zimmer 310, was für 2 Personen genug Platz bietet. Die Fenster des Hotels sind sehr toll. Trotz diverser Strassenbahnen auf dem Stresemannplatz vor dem Hotel ist es im Zimmer sehr still. Vom Hauptbahnhof zum Hotel kann man laufen, auch mit Koffer ist der Weg zu ertragen. Die Menschen an der Rezeption sind sehr freundlich und hilfsbereit. Die Menschen am Frühstücksbuffet sind sehr sehr nett und jedes Trinkgeld wert.

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Tobias K. Geschäftsreisende - 14/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Da wir schon Jahre in dsa Hotel am Stresemannplatz kommen, werden wir bestens begrüßt. Der Empfang im Zimmer war eine gelungene Überraschung. Leider konnte der Gastronomiebereich noch nicht öffnen. Ansonsten alles bestens, durch die Coronabedingungen eine neue Erfahrung. Bis zum nächsten Mal. PS: Habe auf ein Upgrade verzichtet.

Guter Aufenthalt trotz der derzeitigen Umstände

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - 13/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt nicht weit vom Bahnhof, die Straßenbahn hält um die Ecke. Nettes Personal, leider etwas laute Straße (da können Sie aber nichts dafür). Frühstück war für die gegebenen Umstände sehr ordentlich, es dauerte zwar manchmal etwas länger bis nachgefüllt wurde. Dies ist aber absolut nachvollziehbar, die Belegungszahlen lassen nichts anderes zu. Und wegwerfen möchte man möglichst wenig.

.

Note Kundenmeinungen 2.5/5

*** Paare - 12/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Auf unserer Fahrradtour auf dem Rheinradweg war unsere letzte Übernachtung bei Ihnen im Hause. Für die Unterbringung unserer Fahrräder wollte man uns jeweils Eur 19,00 an Parkgebühr abknöpfen. Wir fanden das als nicht angemessen und haben unseren Unmut geäußert. Wir haben noch nie in Ihren Häusern für unsere Räder eine Gebühr zahlen müssen. Für das angebotene Frühstück wurden uns jeweils Eur 19,00 pro Person in Rechnung gestellt, unserer Meinung völlig überhöht, bei dem, was Sie uns angeboten haben. Wir sind ein stückweit enttäuscht. Das Preis-Leistungsverhältnis passte hier absolut nicht. Zu dem haben wir uns einen Regenschirm geliehen, daß wir den Empfang bzw. dessen Rückgabe nicht quittieren mußten, war schon ein wenig befremdlich. Insgesamt bleibt der Aufenthalt in Ihrem Hause nicht unbedingt positiv.

Sehr geehrter Herr R., ich entschuldige mich aufrichtig für die Enttäuschung und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Seien Sie bitte versichert, dass ich jeden Kritikpunkt intern zum Thema machen werde - und wir hier, nachbessern werden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

soweit ok

Note Tripadvisor 4.0/5

optiker1 Familie - 11/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

vermutlich aufgrund von Corona war es ein etwas eingeschränkt positiver Aufenthalt. Schon das Buchen eines zweiten Zimmers direkt über das Hotel war recht aufwändig. Es war wohl über mehrere Wochen kein Mitarbeiter für Reservierungen zuständig. Es waren mehrere Mails bis 2 Tage vor der Ankunft von meiner Seite aus notwendig. Die gebuchte Zimmerkategorie versprach eine Zimmerausstattung mit VIP-Badausstattung mit Pflegeprodukten, einem Bademantel und Hausschuhen. Leider war nichts davon tatsächlich im Zimmer vorhanden. Natürlich lässt sich das noch mit Corona-Einschränkungen erklären, aber es wäre schön die Einschränkungen vor dem Aufenthalt zu kennen. Das Frühstück wurde glücklicherweise wieder im Frühstücksraum angeboten und das Personal war sowohl im Frühstücksraum als auch an der Rezeption sehr bemüht. Also insgesamt ein ordentlicher Aufenthalt mit Schwächen.

Gutes, zentrales Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

mandalinam2014 Paare - 09/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel ist einfach aber sauber, liegt 5 min Fußweg vom Hauptbahnhof. Die Rezeptionisten sind sehr freundlich und hilfsbereit. Was uns nicht gefallen hat: Das Frühstücksbuffet ist mit 20€ überteuert für das, was es bietet. Das Hotel war nicht kulant bei früherer Anreise. Man sagte uns bei Anreise um 13 Uhr, das Zimmer wäre zwar schon bezugsfertig, aber falls man vor 15 Uhr rein möchte, kostet es 25€ extra. Das ist reine Geldmacherei, den Punktabzug gibt es hauptsächlich dafür

Tolles Hotel, Top Lage, sehr kompetentes Personal

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Melek B. Familien - 07/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren als Familie für 3 Übernachtung in Düsseldorf und haben dieses Hotel gewählt. Es war alles Top. Von der Buchung bis zur Abreise waren wir sehr zufrieden. Sehr nettes, kompetentes Personal. Jederzeit wieder. Macht weiter so. Wir würden dieses Hotel immer wieder weiterempfehlen.

Sehr geehrte Frau B., herzlichen Dank für die guten Noten, das prima Feedback, die Weiterempfehlung - und vor allem das Lob für unser Personal. Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stephan Alleinreisende - 05/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zentral gelegenes Hotel mit super freundlichem Personal. Sehr schönes, sauberes Zimmer. Leckeres und reichliches Frühstück.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Enttauschend...

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Thomas E. Geschäftsreisende - 04/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrtes Mercure Team, ich wollte im Nachgang zu meinem Aufenthalt ein paar Kommentare und Anmerkungen machen. 1. Ich hatte beim Auschecken gebeten, dass man mir die Rechnung per Email schickt. Bei Hilton dauert das 1 Minute, bei Ihnen ist bis jetzt nichts geschehen. 2. Ich konnte kaum Duschen, weil der Drehknopf zum Einschalten der Dusche fest war. Verkalkt? Nur mit sehr viel Kraft gelang es mir. 3. Das „reichhaltige“ Frühstücksbuffet, das mir versprochen war, war zum einen nicht um 6.30 Uhr bereit, sondern die wenigen Sachen kamen gegen 7.00 Uhr. Und unter reichhaltig verstehe ich die wenige Auswahl wirklich nicht. Auch hier mein Hinweis auf Hilton… z.B. ab 7 Uhr waren ein paar Würstchen und Speck im „heißen“ Angebot. Reichhaltig wäre m.M. nach Würstchen, Speck, Tomaten mit Käse, Bohnen, u.a. und als französische Marke gab es am ersten Morgen weder Croissants noch Pain au Chocolat. Ich war nicht begeistert… 4. Und das Zimmer! Dazu kann ich eigentlich nur sagen, dass ich die letzten 20 Jahre nie in so ein Zimmer platziert wurde. Ich dachte, sowas gibt es gar nicht mehr. Ein Einzelbett, das sehr klein ist und das Zimmer ist japanisch mini… ich finanziere beruflich Hotels, aber das…? Vielleicht hilft das, Ihren Service zu verbessern. Und vielleicht fällt Ihnen ja auch etwas ein, damit ich vielleicht wieder komme. BG Thomas E.

Sehr geehrter Herr E., es tut mir wirklich sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel für Sie so eine große Enttäuschung war - ich entschuldige mich in aller Form für die Ärgernisse und Enttäuschungen. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Keine Gute Empfehlung

Note Tripadvisor 2.0/5

Smooth_Holidayer Geschäfts-<br>reisende - 01/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Angebliche Probleme mit dem Buchungssystem führten dazu dass sich das einfache Buchen von zwei Einzelzimmern über einen Zeitraum von acht Tagen hinzog. Eine Preisdifferenz welche durch die selbst verschuldete Buchungsverzögerung entstand wurde selbstverständlich auf Kosten des Kunden gebucht, wie sollte es anders sein. Da war auch trotz Intervention bei der Hotelleitung vor Ort keine Einsicht. Leider wurde auch sonst kein Lösungsansatz (Upgrade oder Gratis Frühstück etc.) in Erwägung gezogen, Man hielt es nicht für nötig sich vor Ort als Hotelleitung persönlich mit den Unannehmlichkeiten für den Gast zu beschäftigen. Corona musste auch hier mal wieder für mangelnden Service und Kostenersparnis auf Kosten des Gastes herhalten. Daher erfolgte der Zimmerservice nicht wie üblich täglich sondern erst bei Abreise. Bisher war ich davon ausgegangen dass Corona einen höheren Hygienelevel erfordert, aber hier scheint man den entgegengesetzten Weg zu wählen. Ist ja auch Kostengünstiger für das Hotel, voller Preis, geringere Servicekosten. Da ist es fast schon nebensächlich dass das Einzelzimmer kaum größer ist als ein Hasenstall. Die Dusche ist so klein ist dass man beim Duschen das halbe Bad überschwemmt. Macht ja auch nichts die nassen Handtücher werden ja dann bei Abreise gewechselt. Dafür stößt man beim Toilettengang mit den Knie an die Duschabtrennung. Das einzig erfreuliche an unserer Buchung war das wir uns nicht für einen immerhin 19 € teures Frühstück im Hotel entschieden hatten, so blieb uns hier eine weitere schlechte Überraschung erspart. Ich habe aus beruflichen Gründen ca.120 Auswärtsübernachtungen pro Jahr, selten beziehungsweise nie habe ich mich ähnlich schlecht aufgehoben gefühlt wie hier.

War ein guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 31/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten nichts zu beanstanden. Wir kommen seit einigen Jahren ins Hotel und wissen was uns erwartet.

Sehr geehrter Herr Da Cunha, wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Sehr gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

G. Paare - 31/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöner Aufenthalt, gute Lage. Mitarbeiter sehr freundlich . Allerdings Preisleistungsverhältnis für das Parken und Frühstück zu hoch. Apartment sehr ordentlich und sauber, perfekt ausgestattet.

Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Teilweise Modernisierung nötig…..90er Jahre Charme

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anja-claudia F. Freunde - 29/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle Angestellten waren äußerst zuvorkommend und freundlich!

Sehr geehrte Frau F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Wie gewohnt gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Joachim P. Geschäftsreisende - 26/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es ist schön, wieder regelmäßig zu Gast zu sein. Danke, dass die Anregung "Lunchpaket" umgesetzt wurde; das sind die Dinge, wo ich mich persönlich willkommen fühle :-)

Sehr geehrter Herr P., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen und herzlichen Dank dass Sie uns als Stammgast "treu" geblieben sind. Das tolle Feedback gebe ich gerne an meine Kollegen weiter und wir planen aktuell ab Mitte Oktober auch unsere Bar wieder zu eröffnen. Bis bald und vielen Dank für die gute Bewertung! Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Weintrixi Geschäftsreisende - 25/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches Personal, gutes Hygienekonzept; Betten und Zimmer bequem. Bei Zimmer mit Terrasse: es wäre schön, wenn das Hotel Stühle zum draussen sitzen anbieten würde.

Sehr geehrter Herr B. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Freundliches, hilfsbereites Personal

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Barbara M. Freunde - 25/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als Rollstuhlfahrerin bin ich auf ein barrierefreies Zimmer angewiesen, was nicht jedes Hotel hat. Oft sind sie auch nur behindertenfreundlich und nicht für Rollstuhlfahrer geeignet. Im Mercure City Center hatte ich ausreichend Platz am Bett und zwei Stützgriffe am WC, das ist sehr wichtig. Allerdings ist der rechte (in sitzender Position gesehen) so dicht am Waschtisch, dass man sich die Finger klemmt. Vermutlich wurden die Stützgriffe nachträglich eingebaut, so gesehen lieber so als gar keine. Der Waschtisch ist für mich persönlich (1,54 m groß, im Sitzen entsprechend klein) so hoch, dass ich zum Zähneputzen das Kinn auf der Kante liegen habe. Naja... Das Fenster könnte ich nicht allein öffnen, zu hoch und zu eng auf der anderen Seite des Bettes, und der Fenstergriff ist defekt. Letzter kleiner Kritikpunkt: Wenn der Parkplatz in der Tiefgarage direkt am Eingang von einem Rollstuhlfahrer genutzt werden soll, müsste der Reifen mit der Palme entfernt werden, denn man braucht ca. einen Meter Platz zum Transfer vom Auto in den Rollstuhl und zum Herausfahren. Ich habe aber aber weiter vorn an der Ausfahrt einen reservierten Parkplatz bekommen, worüber ich mich sehr gefreut habe. Alles in allem haben wir uns die zwei Tage sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrte Frau M., herzlichen Dank für die gute Bewertung und das wertvolle Feedback, es freut mich sehr dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Lob an das freundliche Personal leite ich gerne an die enstprechenden Kollegen weiter. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Zentral gelegen, sehr schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Edwin M. Paare - 24/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Hotel, sehr nettes, hilfbereites Personal. Kommen gerne wieder. Danke.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

Sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

J. A. Freunde - 24/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal wahr sehr nett und immer behilflich. Von der Rezeption über das "Zimmermädchen" bis zum Frühstück. Das die weitere Gastronomie geschlossen war, fande ich ein bißchen schade. Aber es gibt ja leider in dieser Beziehung Coronabestimmungen und die umzusetztem ist sehr schwierig. Kleinere Sachen haben wir auf dem kurzen Dienstweg erledigt. Ein guter Dialog ist nicht verkehrt und man erreicht sehr viel. Am schlimmsten war, dass man bei dem Duschkopf die Wasserstärke nicht einstellen konnte. Das war ein Billigprodukt und sowas gehört nicht in einem 4* Hotel.

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Duesseldorf City Center. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Sven Schlüter General Manager ________________________________________ Mercure Hotel Düsseldorf City Center Am Stresemannplatz 1 D-40210 Düsseldorf ________________________________________ T +4…0 F +4…500 E-Mail: sv… mercure.com / accorhotels.com

1880

Note Tripadvisor 5.0/5

berndkoeninger Alleinreisende - 11/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr gutes Hotel, Personal immer sehr freundlich 😊 und sehr hilfsbereit. Leider durch Corona war die Bar als auch das Restaurant derzeit geschlossen. Sehr ruhige Zimmer nach dem Innenhof. Gute Belüftung durch das öffnen Der Fenster

Unsere neuesten 20 Bewertungen

In Partnerschaft mit TripAdvisor

Unsere anderen Hotels in der Nähe

Alle unsere Hotels in duesseldorf