Mercure London Hyde Park Hotel 4 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 869 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • Situado em uma tranquila praça do jardim, a 2 minutos a pé da estação Paddington.

  • Hotel boutique recém-reformado perto do Hyde Park, a 15 minutos do aeroporto de Heathrow.

  • Edifício da era vitoriana com toque moderno, com sensação acolhedora de casa grande na cidade.

  • Bar, restaurante e academia no local, além de artigos de toalete de luxo e máquinas Nespresso.

  • Comodidades de reuniões e eventos de até 50 participantes, incluindo planejadores de eventos.

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Localização do hotel

Mercure London Hyde Park Hotel

8-14 Talbot Square, Paddington
W2 1TS LONDRES
Reino Unido

GPS:51.515033, -0.174291

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos
Próximo da propriedade
  • Estacionamento

RESTAURANT

Restaurante aberto o dia todo para café da manhã, almoço e jantar todos os dias. É o local perfeito para relaxar em um clima acolhedor, serviço excepcional e uma seleção de deliciosos pratos italianos. Lar da comida italiana clássica em Londres.

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.0/5  869 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  1.009 comentários

Certificado de excelência 2024

Boa localização, mas quartos muito apertados

Classificação TripAdvisor 4.0/5

renatacbtorres Viagem a sós - Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel tem a localização excelente, um quarteirão do metrô e da estação de trem de Paddington e dois quarteirões do Hyde Park. Com relação aos quartos eu não gostei. Primeiro porque o quarto que eu fiquei era minúsculo, sinceramente não sei como podem dizer que comporta duas pessoas, segundo tem carpete, o que deixa a limpeza em segundo plano. Os funcionários foram muito atenciosos. Eu reservei um quarto mais caro com cama king size e não foi isso que eu encontrei. O hotel estava muito barulhento porque havia uma obra bem na frente.

Dear Renatacbtorres, Thank you for your honest review. We are sorry to hear that you were not satisfied with your room and the noise level. We apologize for any inconvenience caused by the construction work near the hotel. We are working hard to improve our facilities and services for our guests. We appreciate your feedback and we will take it into account for future improvements. We are happy to hear that you liked our location and our staff were very attentive. We hope you had a good time in London and we hope to see you again soon. Kind Regards Imed Chikhaoui

Fotos não correspondem à realidade. É um alerta a outros viajantes

Classificação TripAdvisor 1.0/5

andr_f812 Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel não é um mercure padrão europa de 4 estrelas. Quartos extremamente pequenos, tinha feito reserva com berço para bebê há mais de 45 dias , chegando a atendente disse que não estava disponível e não podia fazer nada. Solicitei o cancelamento do pagamento do cartão de crédito e em 15 min arrumaram um berço portátil de qualidade ruim. O hotel não dispõe do próprio restaurante para café da manhã , e um café de rua , acoplado a dois hotéis , junto com pessoas não pertencentes ao hotel, o que faz ser difícil conseguir mesas, atendentes não fazem comida para crianças/ bebês. Não recomendo e não corresponde a padrão mercure.

Dear Andr-f812, Thank you for your review and for choosing our hotel. We are sorry to hear that you were not satisfied with your stay and that you found our hotel not in a Mercure standard in Europe. We would like to clarify some points that you mentioned in your review. You have booked a standard double room and you have been allocated the correct room type. Our standard double rooms are designed to provide comfort and convenience for our guests, and they are in line with the Mercure standards. However, if you are looking for more spacious rooms, we do offer bigger rooms with extra cost. You can check our website or contact us directly to find out more about our room options. We also have our own restaurant, which is the Bella Italia, that is connected directly to the hotel. It is not a street "cafe", but a well-known Italian chain that offers a variety of dishes and drinks. Our guests can enjoy a delicious breakfast at the Bella Italia, as well as lunch and dinner. The restaurant is also open to the public, but we have a separate area reserved for our hotel guests. We apologize for the inconvenience that you faced regarding the baby cot. We understand that this is an important amenity for families with young children, and we always try to accommodate our guests’ requests. However, due to high demand and limited availability, we cannot guarantee that a baby cot will be provided for every booking. We appreciate your patience and understanding, and we are glad that our housekeeper manager was able to arrange a portable cot for you. We will make sure that this issue is dealt with accordingly to prevent it from happening in the future. Have a great Day. Kind Regards Imed Chikhaoui

Charmoso, acolhedor e atendimento espetacular. Parece um hotel boutique.

Classificação TripAdvisor 5.0/5

MLNET Avaliação certificada TripAdvisor

Ponto alto é a excelente equipe de funcionários, de várias nacionalidades, atende aos hóspedes com profissionalismo, descontração e informalidade, na medida certa. Hotel situado a passos da Estação Paddington, excelente alternativa para chegar e explorar Londres. A frente do hotel, voltada para a Talbot Square, já mostra na fachada o charme que vamos encontrar no interior do hotel. Também possui entrada pela London St, pelo restaurante anexo ao hotel, London Brasserie, onde é servido o excelente café da manhã. Há diversos tipos de apartamentos. Uns menores, outros bastante amplos (Sapphire Suite), mas todos bastante confortáveis e finamente decorados. A Sapphire Suite é destaque. Espaçosa, decoração elegante, com pequeno balcão voltado para a Tablot Square, TV de 55" e cama King Size de extremo conforto. Outros tipos de aptos também possuem camas bastante confortáveis e elegante decoração. Há inúmeros mimos diários: cápsulas Nespresso, garrafas de água mineral e de suco de laranja e um telefone celular com uso livre (inclusive para ligações internacionais). Banheiro dispõe de piso aquecido e espelho anti-embaçamento. Agradecimentos para a equipe do front desk, Lourdes, Giorgio, Célia e Roberto. Eles providenciaram um bolo e cartão de aniversário para a minha mãe. Agradecimento especial para Lourdes, simpática hermana argentina, pelas excelentes dicas gastronômicas, em especial o Darwin Brasserie (Sky Garden), para comemorarmos o aniversário da minha mãe em grande estilo.

Dear MLNET, Thank you very much indeed for sharing your lovely and comprehensive feedback following your stay with us. I am very happy to read your comments and recognition of our great team members who are looking forward to welcoming you again in near future. With kind regards, Stefan Mitsevski Operations Manager

O ótimo atendimento na recepção ajudou a tornar a nossa estadia ainda melhor!

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Fernando P Família - Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é muito bem localizado e oferece um excelente café da manhã. O atendimento na recepção, pela funcionária Lara, foi excepcional e ajudou muito a melhorar nossa experiência neste hotel. Ela foi muitíssimo atenciosa e além de agilizar nosso check in, nos hospedou num quarto maior, em que pode ser colocada uma cama extra para nosso filho pequeno (5 anos). E quando precisávamos de orientação sobre locais próximos ao hotel, ela nos auxiliou com bastante presteza.

Dear Fernando P, , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Hyde Park Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sebastian Drabinski Guest Relations Manager MERCURE LONDON HYDE PARK

Esperava mais

Classificação TripAdvisor 2.0/5

simonesimonf Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Fiz a reserva para comemorar o niver de 15 anos da minha filha. Porém o quarto que escolhi na reserva e paguei , não estava disponível , quarto família com máquina de café expresso , roupão e chinelos ... nada disso havia , quartos super pequenos , sem vista , janelas nem abrem . Limpeza tmb deixa a desejar . Porém fomos muito bem recebidos pela Bernadeth que tentou trocar os quartos mas não havia disponibilidade . Ou seja paguei por um quarto e não o tive

We always strive to go the extra mile to ensure our guests are happy, our reviews are generally extremely positive with very high ratings and I am truly disappointed to read you did not experience the same high standards during your stay with us. I can assure you this is certainly not our intention. We take great pride in ensuring every guest has ta five star experience when staying with us, this mentality is truly heartfelt across the entire organisation. I would like to take this opportunity to assure you our guest experience is at the core of everything we do. We are totally committed to ensuring every guest has a first class, memorable stay. We always strive to rectify any issues immediately. However, I do apologies for the inconvenience caused on this occasion, I am extremely disappointed to hear you were not allocated the bedroom expected. We are investigating this as a matter of urgency. We are aware that your opinion of our service has been affected by the handling of your concerns and can only hope that in time, you may reconsider your position and choose to stay with us again. Best Regards, Victoria Crampton, Guest Relations.

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 679 comentários 9.8/10 Localização
  • 951 comentários 5.9/10 Quarto
  • 783 comentários 8.4/10 Serviço
  • 13 comentários 7.8/10 Wifi
  • 552 comentários 3.5/10 Conforto
  • 291 comentários 6.9/10 Limpeza
  • 223 comentários 8/10 Café da manhã

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