Hotel Ibis Americana 3 estrelas

Nota clientes Avis 4.1/5 111 comentários
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  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavandaria
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)

Localização do hotel

Ibis Americana

Av America, 143
Jardim Bela Vista
13471-240
americana
brasil

Tel: +551936014593

Fax: (+55)1936014594

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IBIS BAR

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Um ambiente descontraído e acolhedor para comer e beber 24 horas por dia.

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Ibis Americana

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Classificação ALL 4.1/5

111 comentários

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.1/5

Lauro D. M. Negócios - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Semelhante a de outros hotéis da rede no exterior

Tranquilo

Nota clientes Avis 4.1/5

William Negócios - 21/03/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel é bem tranquilo e fica em local com pouca movimentação. Os pontos negativos são o tamanho do quarto, que é menor que nos demais Ibis, e uma atendente da recepção que não tem delicadeza.

Localização e atendimento.

Nota clientes Avis 4.1/5

Marcelo Negócios - 21/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Praticidade no check in, check out e refeições.

Boa Estadia, o time de Staff é sensacional...quem pecou foi o time de logistica

Nota clientes Avis 4.1/5

Fernando Negócios - 20/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Atendentes foram muito solicitos...porém, a cama estava desarrumada, com impressão de ter sido usada antes de minha entrada, prontamente trocada pelo time de recepção as 1:00 da manhã, horário em que cheguei. Acabaram sabonetes e Shampoos, aonde precisei comprar em farmacia local as 1:30 após adentrar o quarto. Entendo que foi falha de distribuição, mas isto não pode acontecer

Funcionário rude,

Nota clientes Avis 4.1/5

Luiz L. Negócios - 14/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Não foi dado baixa de itens pagos. Demora excessiva no check in e check out

Boa estadia e ótima localização.

Nota clientes Avis 4.1/5

Luis C. C. Negócios - 12/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bom, mas a diária um pouco alta.

Boa estadia, com acessibilidade

Nota clientes Avis 4.1/5

Valéria Famílias - 10/03/2020 Comentários confirmados de ALL

O atendimento foi ótimo, funcionários muito atenciosos, e a limpeza também excelente. O quarto era bom, mas um pouco pequeno para circular com a cadeira de rodas, o banheiro tinha todas as barras, porém uma estava solta da parede (a do lado do lavatório), o que impedia de apoiar. O telefone poderia ser no quarto e não no banheiro, fica inviável ter que ir ao banheiro para falar com a recepção, somente o botão de emergência no banheiro é suficiente. Outro detalhe é que todas as tomadas são 220, e existem aparelhos que não são bivolt, deveria ter pelo menos um transformador por andar, caso o hospede necessitasse.

Limpeza

Nota clientes Avis 4.1/5

Willian Negócios - 10/03/2020 Comentários confirmados de ALL

No quarto não tinha sabonete, e não foi feita a limpeza de um dia para outro. As veze precisava fazer 3 tentativas para alguém da recepção atender.

Nota clientes Avis 4.1/5

Carlos L. Negócios - 06/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Atendimento péssimo no checkout, pedi recibo com valor total , atendente se recusou a fornecer. Não houve limpeza do quarto dia 03/03,sem arrumar a cama ou recolher o lixo

Olá B., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Americana. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima hospedagem. att, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

hotel novo

Nota clientes Avis 4.1/5

Anónimo Negócios - 04/03/2020 Comentários confirmados de ALL

muito boa ! faltou refeiçao , pois cheguei apo 22:00hs

Hospedei no IBIS porque ja havia conhecido uma outra unidade em cidade do norte do Estado de S.Paulo.

Nota clientes Avis 4.1/5

José F. Famílias - 01/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Bom atendimento pelos funcionarios, limpeza muito boa, café da manhã de boa qualidade. Também facilidade de acersso a Rodovia Anhanguera..

Olá José, Ficamos felizes que tenha gostado e nos colocamos sempre à disposição. Estamos esperando sua próxima visita! Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

Atendimento e limpeza - Péssimos.

Nota clientes Avis 4.1/5

Priscila D. S. V. Amigos - 26/02/2020 Comentários confirmados de ALL

No check in fomos pessimamente atendidos (recepcionista Marigeane), ao subir no quarto 964 estava lotado de cabelos no banheiro, muito cabelo mesmo , ligamos na recepção e o Junior juntamente com Diego fizeram a mudança de quarto com a observação que eles foram ótimos, eles sim estão prontos para atender clientes, pediram desculpas, foram gentis, e ágeis, verificamos que o cifão do apartamento que mudamos estava vazando apto 960 e na mesma hora eles mandaram alguém ver e resolveram o problema. No check out infelizmente fui olhar embaixo da cama e tinha uma calcinha que não nos pertencia, que sensação horrível, mudou totalmente minha visão do IBIS, uma vez é normal mas duas, dois quartos? Terrível!! Fui informar a recepcionista do check out e ela era a mesma do check in, e ela riu!! achou graça e nem desculpas pediu. Que experiência horrível, amigos próximos se mudaram para Americana e estaremos ai sempre, mas infelizmente não no IBIS, o que é uma pena, hotel lindo!! Camareira do nono andar descontente ou despreparada e recepcionista péssima. Agora o Diego e o Junior merecem parabéns! Trabalhei com hotelaria por 6 anos, chefe de recepção e mensageiros e sei que a recepção e o coração, ela pode resolver problemas de restaurante , governança, mas se estiverem preparados e sobre a sujeira, indiscutível. Obrigada Diego e Junior.

Olá Priscila, Agradecemos imensamente os seus comentários, que nos ajudam sempre gerar as melhorias necessárias em nosso hotel. Somos um hotel de categoria econômica que oferece acomodações padrão da rede Ibis. Lamentamos por não termos excedido as suas expectativas durante sua hospedagem conosco. Em relação ao atendimento da recepcionista, tomaremos as medidas necessárias, pois prezamos pela excelência no atendimento. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos que nos prestigie novamente em uma próxima visita à Americana, a fim de lhe proporcionar uma experiência positiva em nosso hotel. Me coloco à disposição. Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.1/5

Anónimo Negócios - 23/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito boa

Olá Giuliano, Tudo bem? Gostaríamos de agradecê-lo por disponibilizar o seu tempo e compartilhar a sua avaliação sobre a sua experiência em nosso hotel. Estamos esperando sua próxima visita! Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

BEM LOCALIZADO E BOA ESTADIA

Nota clientes Avis 4.1/5

Luis C. D. D. S. Negócios - 18/02/2020 Comentários confirmados de ALL

GOSTEI MUITO DO SILENCIO

Olá Luis, tudo bem?! Agradecemos sua avaliação. Estamos esperando sua próxima visita! Att, Victor Hugo Marques Gerente Geral

Bom local

Nota clientes Avis 4.1/5

Luciano Famílias - 14/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Gostei muito desse hotel, foi a primeira vez que me hospedei lá e com certeza se precisar voltarei, recomendo.

Luciano, tudo bem? Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Americana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.1/5

Joao Negócios - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi boa, me senti confortável. Atendimento muito bom.

Olá João, Tudo bem? Gostaríamos de agradecê-lo por disponibilizar o seu tempo e compartilhar a sua avaliação sobre a sua experiência em nosso hotel. Ficamos felizes que tenha gostado e nos colocamos sempre à disposição. Estamos esperando sua próxima visita! Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

Ótimo custo x beneficio.

Nota clientes Avis 4.1/5

Anónimo Negócios - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Acomodação ótima, tudo novinho. Ótimo café da manhã. Uma sugestão de melhoria é quanto ao piso do estacionamento, está cheio de grandes buracos, placas soltando e falta sinalização de vagas. Mas mesmo assim recomendo e voltaria.

Olá! Já iniciamos reformas em nosso estacionamento. Agradecemos sua avaliação. Me coloco à disposição para sugestões que possam nos ajudar a melhorar sempre a qualidade da prestação dos serviços. Estamos esperando sua próxima visita! Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

Despreparo da equipe.

Nota clientes Avis 4.1/5

Ariel Negócios - 10/02/2020 Comentários confirmados de ALL

No primeiro dia da hospedagem logo de imediado assim que cheguei no quarto percebi que tinham duas baratas e pasmem, não tinha ninguém no hotel responsável pela limpeza para resolver meu problema. Não podia me substituir de quarto pois a gerencia responsável que autoriza a troca de quartos também não se encontrava no hotel. Fiquei por uma semana e meu quarto foi limpo/arrumado apenas 3 desses dias, sendo que em um deles a equipe de limpeza nem entrou no banheiro, ao solicitar uma toalha limpa fui orientado a descer na recepção porque não tinha ninguém que pudesse leva-la ao quarto. Ou seja em uma viagem a trabalho depois de um longo dia ainda temos de subir e descer seja qual horário for porque não tem serviço de quarto nem para sanar os próprios erro do hotel. Quanto a comida, a cozinheira faltou e fomos orientados a solicitar "IFOOD" isso mesmo, acredite, a recepção do hotel me orientou a procurar "IFOOD"... E quando tinha comida no restaurante no hotel fomos informados de a comida ser congelada. Foi uma hospedagem muito insatisfatória.

Olá Sr. Ariel! Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança. Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana
Nota clientes Avis 4.1/5

Cristiane Negócios - 10/02/2020 Comentários confirmados de ALL

jantar sem palavras, congelado, sem gosto, horrível. uma pessoa atendendo se virando nos 30, desumano, descongelar vários pratos ao mesmo tempo. Gentileza rever o jantar, não acredito que não tenham condição de ofertar uma melhor refeição a noite aos clientes.

Olá Cristiane, como vai? Somos um hotel de categoria econômica que oferece acomodações padrão da rede Ibis e prezamos pelo qualidade dos nossos serviços. Lamentamos o ocorrido. Iremos investigar essa questão e tomaremos as providências necessárias. Me coloco à disposição para sugestões que possam nos ajudar a melhorar sempre a qualidade da prestação dos serviços. Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana
Nota clientes Avis 4.1/5

Georges J. A. Negócios - 08/02/2020 Comentários confirmados de ALL

A experiência em geral e bom mas o serviço do restaurante para jantar não está de acordo com nível do HOTEL...Vcs serve comida congelada ??

Olá Sr. Georges, como vai? Somos um hotel de categoria econômica que oferece acomodações e serviços padrão da rede Ibis. Me coloco à disposição para sugestões que possam nos ajudar a melhorar sempre a qualidade da prestação dos serviços. Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana
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