Ibis Americana 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.8/5 640 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • A 6 minutos de carro do Terminal Franscisco Luiz Bendilatti

  • A 40 minutos de carro do Aeroporto Internacional de Viracopos

  • A apenas 2 minutos do centro da cidade.

  • Quartos adaptados e equipados para pessoas com mobilidade reduzida.

  • Os animais de estimação são bem-vindos! Os animais de pequeno porte são bem-vindos aqui!

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Ibis Americana

13471-240 AMERICANA
Brasil

GPS:-22.73157, -47.33357

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores

IBIS KITCHEN

Desfrute do nosso delicioso pequeno-almoço de bufete e conheça a deliciosa culinária da cozinha Ibis ao almoço e jantar.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  3.8/5  640 comentários

Nota clientes Avis 1.0/5

Jose R. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Pontos positivos - bem localizado e estacionamento gratuito Pontos negativos - cama muito dura e desconfortável, ar condicionado e frigobras extremamente barulhentos (não foi possivel usar o ar condicionado, parecia um caminhão de tanto barulho), travesseiros estavam sem as fronhas, no café da manhã não tinha pão e o café demorou 20 minutos para chegar. Realmente não foi uma boa experiência.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Caio Genu Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Walter V. R. J. Casais - Comentários confirmados de ALL

Possuie estacionamento. Um excelente café da manhã incluso. Funcionários educados e atenciosos. Limpeza e organização.

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Caio Genu Gerente Geral

Nota clientes Avis 2.5/5

Vinicius C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O quarto não era bom. Havia mofo no teto, paredes descascado. A limpeza não parecia que havia sido realizada. A roupa de cama e qualidade de toalhas muito inferiores. Não achei uma boa experiência.

Exmo Senhor(a) C., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Americana. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Caio Genu Gerente Geral

Nota clientes Avis 2.0/5

Thais M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha hospedagem no Ibis Americana. Infelizmente, a experiência foi bastante negativa devido às condições de higiene do quarto. O banheiro encontrava-se sujo, com paredes visivelmente encardidas e presença de mofo. Além disso, o exaustor estava quebrado, o que agravava ainda mais a situação. Também havia cabelos no banheiro, evidenciando falha na limpeza. No quarto, observei sujeiras em diversos pontos. Ao verificar embaixo da cama, encontrei grande acúmulo de poeira e várias teias de aranha, dando a impressão de que o local não era limpo há bastante tempo. A cortina também estava suja, contribuindo para a sensação geral de falta de higiene. Diante disso, considero que o padrão de limpeza e conservação ficou muito aquém do esperado para a rede. Solicito uma posição do hotel quanto aos fatos relatados e uma solução adequada para o ocorrido.

Exmo Senhor(a) M., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Americana. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Caio Genu Gerente Geral

Nota clientes Avis 0.5/5

Edmara M. D. R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Não tive uma experiência agradável, tive um ataque com percevejos no quarto, fiquei do dia 03 a 05/05, me colocaram no apto 564 onde fui atacada, quando cheguei o quarto estava com mal cheiro e com roupas de cama usadas. Por volta das 23hs entrei em contato com a recepção que não atenderam, fui até o recepcionista que me trocou para o apto 764 onde estava sujo e com mal cheiro novamente. Falei com o Gerente do hotel no dia 04 a noite, passei o ocorrido, mas tive que ir ao atendimento de emergência devido as picadas e infecção da alergia

Prezado hóspede, Prezado hóspede, Lamentamos profundamente pela experiência relatada em nossa propriedade durante a sua estadia. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados com as acomodações e, principalmente, pelo problema de saúde decorrente das picadas de insetos.Garantimos que a segurança e o bem-estar D. nossos hóspedes são prioridades máximas. Diante do seu relato, tomamos medidas corretivas imediatas: -Intervenção técnica: Os apartamentos 564 e 764 foram interditados e submetidos a um processo rigoroso de dedetização e sanitização por uma empresa especializada. -Auditoria de governança: Toda a equipe de limpeza foi reorientada e advertida sobre os protocolos obrigatórios de vistoria e higienização do enxoval. Alinhamento da recepção: -Reforçamos com a equipe os procedimentos de atendimento noturno para garantir respostas rápidas e eficientes. Confirmamos que o problema foi completamente solucionado e as acomodações já operam dentro D. padrões adequados de higiene e segurança. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Atenciosamente, Caio Genu Gerente Geral

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  • 116 comentários 8.1/10 Localização
  • 494 comentários 3.5/10 Quarto
  • 362 comentários 6.4/10 Serviço
  • 16 comentários 4.8/10 Internet
  • 249 comentários 7.4/10 Pequeno-almoço
  • 247 comentários 1.8/10 Conforto
  • 216 comentários 4.7/10 Limpeza

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