Hotel Ibis Americana 3 estrelas

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Extras do hotel

  • A 6 minutos de carro do Terminal Franscisco Luiz Bendilatti

  • A 40 minutos de carro do Aeroporto Internacional de Viracopos

  • A 2 minutos da baixa

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento interno privativoServiços a pagar
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidosServiços a pagar
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavandaria
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)

Localização do hotel

Ibis Americana

Av America, 143
Jardim Bela Vista
13471-240
americana
brasil

Tel: +551936014593

Fax: (+55)1936014594

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    VIRACOPOS INTERNACIONAL A 51 km / 31,69 milhas

GPS:-22.731785, -47.3358211

As nossas opções de alojamento

Quarto Standard com 1 cama de casal

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 17 / 183 sq ft

Quarto standard com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Superfície: Desde 17 / 183 sq ft

Quarto Standard com 1 cama de casal e 1 sofá-cama para crianças até aos 12 anos

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 17 / 183 sq ft

Quarto Standard com 1 cama dupla para hóspedes com mobilidade reduzida

  • Número máx. de pessoas: 2
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Quartos

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Tipo de cozinha: Café

Desfrute do nosso delicioso pequeno-almoço de bufete e conheça a deliciosa culinária da cozinha Ibis ao almoço e jantar.

Almoço

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Jantar

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Foto não contratual

Um ambiente descontraído e acolhedor para comer e beber 24 horas por dia.

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Ibis Americana

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Classificação ALL 4.1/5

125 comentários

Simples

Nota clientes Avis 4.1/5

Anónimo Negócios - 11/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Recepção agradável, só não gostei da limpeza do quarto

Boa tarde, Vynicius! Agradecemos suas colocações, elas são muito importantes para o nosso aperfeiçoamento! Somos um Hotel 100% preocupado com o conforto e a qualidade dos nossos serviços. Atenciosamente Gabriela Alves Subgerente Ibis Americana

Boa Estadia

Nota clientes Avis 4.1/5

Marcos G. Negócios - 09/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel com ótima localização na cidade, e quarto perfeito para quem apenas quer uma noite de descanso, depois de um dia cansativo de trabalho.

Estadia OK

Nota clientes Avis 4.1/5

Fabio Famílias - 05/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Tivemos alguns problemas com a estrutura do quarto: A maçaneta da porta do banheiro caiu; Saímos um dia e ao chegar a porta estava aberta, quando. Não foi possível fechar a porta durante a noite, tivemos que tranca-la para termos segurança, ao reclamar, a pessoa disse que precisava “forçar” a porta. Enfim, passamos um FDS pagando quase 500,00 e a porta, item básico de segurança, não funcionava, quando apertamos a resposta foi que nós não sabíamos fechar a mesma...

Falta de preparo para a pandemia

Nota clientes Avis 4.1/5

Marco Negócios - 02/09/2020 Comentários confirmados de ALL

Esperava mais do Ibis em relação a pandemia. Não há nós quartos qualquer identificação que os mesmos foram higienizados, estão indenticos ao que sempre foi, álcool gel só na recepção.

Boa localização e confortável

Nota clientes Avis 4.1/5

Herman R. S. Negócios - 02/09/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito bem atendido

Pontos a melhorar

Nota clientes Avis 4.1/5

José Negócios - 24/08/2020 Comentários confirmados de ALL

Desde a reabertura após o fechamento causado pela pandemia, estive hospedado praticamente todas as semanas no Ibis Americana, até o início de agosto. No início houve um período de reajuste no funcionamento, com dias sem internet, adaptação do café da manhã, mas tudo correndo bem. Porém, na semana passada, fui surpreendido por uma situação que me deixou descontente: Fiquei hospedado 2 noites, e quando retornei ao hotel ao final do primeiro dia hospedado, me deparei com o quarto sem arrumar. Desci à recepção para informar que "haviam esquecido de limpar meu quarto", quando fui informado que "devido ao covid" a limpeza dos quartos passou a ser feita apenas a cada 3 dias, para um quarto com o mesmo hóspede. Com isso, tive que ficar em um quarto com o lixo cheio e restos de comida (havia deixado um pouco do café da manhã, e quando voltei a tarde estava lá o pedaço de presunto já verde e com cheiro forte) no prato sobre a bancada, além de ter que solicitar toalhas limpas e utilizar o pequeno pedaço restante de sabonete do dia anterior (e sem shampoo, pois como o shampoo do Ibis vem em saquinhos, descartei após o uso no dia anterior). O que tenho percebido é que muitos estabelecimentos estão se aproveitando dessa onda do covid e trabalhando com número muito reduzido de pessoas, e daí modificando procedimentos para trabalhar com esse numero reduzido e jogando o motivo na pandemia. Acredito que um hotel, pela sua rotatividade de utilização dos quartos, deve sempre prezar pela máxima higiene, sendo então inaceitável realizar limpeza a cada 3 dias, mesmo que o quarto seja utilizado por um mesmo hóspede nesse período. Aproveito para solicitar que utilizem produtos de limpeza mais fortes, que deem sinal claro de que foram utilizados e transmitam sensação de limpeza (ao entrar no banheiro, esperava sentir aquele cheiro característico de limpeza, ver o vaso sanitário com desinfetante em seu interior, e não sentir o odor de umidade que todos os quartos de seu hotel apresentam, com vaso que aparenta apenas que foi apenas dada uma descarga durante a limpeza, tudo isso me remete a um local que teve apenas um pano molhado passado para limpar, e não foi desinfectado). Como pontos adicionais, melhorar o alcance do wifi dos andares (em muitos quartos, mais distantes do roteador, o sinal fica fraco e muitas vezes caindo o tempo todo devido a isso), e ter mais atenção com a TV a cabo, pois já estou há várias semanas avisando no momento do checkout que metade dos canais não estão funcionando e nada foi feito, pelo menos até minha última hospedagem (checkout em 19/08). Uma última sugestão: oferecer achocolatado (pronto ou em pó para adicionar ao leite) no café da manhã.

Mto bom

Nota clientes Avis 4.1/5

Eduardo Amigos - 22/08/2020 Comentários confirmados de ALL

Otima

Nota clientes Avis 4.1/5

André L. D. S. Negócios - 03/04/2020 Comentários confirmados de ALL

Agradável - boa localização - preço do café da manhã fora do cenário(R$25,00) atual - e valor de uma refeição

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.1/5

Lauro D. M. Negócios - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Semelhante a de outros hotéis da rede no exterior

Tranquilo

Nota clientes Avis 4.1/5

William Negócios - 21/03/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel é bem tranquilo e fica em local com pouca movimentação. Os pontos negativos são o tamanho do quarto, que é menor que nos demais Ibis, e uma atendente da recepção que não tem delicadeza.

Localização e atendimento.

Nota clientes Avis 4.1/5

Marcelo Negócios - 21/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Praticidade no check in, check out e refeições.

Boa Estadia, o time de Staff é sensacional...quem pecou foi o time de logistica

Nota clientes Avis 4.1/5

Fernando Negócios - 20/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Atendentes foram muito solicitos...porém, a cama estava desarrumada, com impressão de ter sido usada antes de minha entrada, prontamente trocada pelo time de recepção as 1:00 da manhã, horário em que cheguei. Acabaram sabonetes e Shampoos, aonde precisei comprar em farmacia local as 1:30 após adentrar o quarto. Entendo que foi falha de distribuição, mas isto não pode acontecer

Funcionário rude,

Nota clientes Avis 4.1/5

Luiz L. Negócios - 14/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Não foi dado baixa de itens pagos. Demora excessiva no check in e check out

Boa estadia e ótima localização.

Nota clientes Avis 4.1/5

Luis C. C. Negócios - 12/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bom, mas a diária um pouco alta.

Boa estadia, com acessibilidade

Nota clientes Avis 4.1/5

Valéria Famílias - 10/03/2020 Comentários confirmados de ALL

O atendimento foi ótimo, funcionários muito atenciosos, e a limpeza também excelente. O quarto era bom, mas um pouco pequeno para circular com a cadeira de rodas, o banheiro tinha todas as barras, porém uma estava solta da parede (a do lado do lavatório), o que impedia de apoiar. O telefone poderia ser no quarto e não no banheiro, fica inviável ter que ir ao banheiro para falar com a recepção, somente o botão de emergência no banheiro é suficiente. Outro detalhe é que todas as tomadas são 220, e existem aparelhos que não são bivolt, deveria ter pelo menos um transformador por andar, caso o hospede necessitasse.

Limpeza

Nota clientes Avis 4.1/5

Willian Negócios - 10/03/2020 Comentários confirmados de ALL

No quarto não tinha sabonete, e não foi feita a limpeza de um dia para outro. As veze precisava fazer 3 tentativas para alguém da recepção atender.

Nota clientes Avis 4.1/5

Carlos L. Negócios - 06/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Atendimento péssimo no checkout, pedi recibo com valor total , atendente se recusou a fornecer. Não houve limpeza do quarto dia 03/03,sem arrumar a cama ou recolher o lixo

Olá B., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no ibis Americana. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima hospedagem. att, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

hotel novo

Nota clientes Avis 4.1/5

Anónimo Negócios - 04/03/2020 Comentários confirmados de ALL

muito boa ! faltou refeiçao , pois cheguei apo 22:00hs

Hospedei no IBIS porque ja havia conhecido uma outra unidade em cidade do norte do Estado de S.Paulo.

Nota clientes Avis 4.1/5

José F. Famílias - 01/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Bom atendimento pelos funcionarios, limpeza muito boa, café da manhã de boa qualidade. Também facilidade de acersso a Rodovia Anhanguera..

Olá José, Ficamos felizes que tenha gostado e nos colocamos sempre à disposição. Estamos esperando sua próxima visita! Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

Atendimento e limpeza - Péssimos.

Nota clientes Avis 4.1/5

Priscila D. S. V. Amigos - 26/02/2020 Comentários confirmados de ALL

No check in fomos pessimamente atendidos (recepcionista Marigeane), ao subir no quarto 964 estava lotado de cabelos no banheiro, muito cabelo mesmo , ligamos na recepção e o Junior juntamente com Diego fizeram a mudança de quarto com a observação que eles foram ótimos, eles sim estão prontos para atender clientes, pediram desculpas, foram gentis, e ágeis, verificamos que o cifão do apartamento que mudamos estava vazando apto 960 e na mesma hora eles mandaram alguém ver e resolveram o problema. No check out infelizmente fui olhar embaixo da cama e tinha uma calcinha que não nos pertencia, que sensação horrível, mudou totalmente minha visão do IBIS, uma vez é normal mas duas, dois quartos? Terrível!! Fui informar a recepcionista do check out e ela era a mesma do check in, e ela riu!! achou graça e nem desculpas pediu. Que experiência horrível, amigos próximos se mudaram para Americana e estaremos ai sempre, mas infelizmente não no IBIS, o que é uma pena, hotel lindo!! Camareira do nono andar descontente ou despreparada e recepcionista péssima. Agora o Diego e o Junior merecem parabéns! Trabalhei com hotelaria por 6 anos, chefe de recepção e mensageiros e sei que a recepção e o coração, ela pode resolver problemas de restaurante , governança, mas se estiverem preparados e sobre a sujeira, indiscutível. Obrigada Diego e Junior.

Olá Priscila, Agradecemos imensamente os seus comentários, que nos ajudam sempre gerar as melhorias necessárias em nosso hotel. Somos um hotel de categoria econômica que oferece acomodações padrão da rede Ibis. Lamentamos por não termos excedido as suas expectativas durante sua hospedagem conosco. Em relação ao atendimento da recepcionista, tomaremos as medidas necessárias, pois prezamos pela excelência no atendimento. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos que nos prestigie novamente em uma próxima visita à Americana, a fim de lhe proporcionar uma experiência positiva em nosso hotel. Me coloco à disposição. Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

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