Hotel Ibis Americana 3 estrelas

Desde a reabertura após o fechamento causado pela pandemia, estive hospedado praticamente todas as semanas no Ibis Americana, até o início de agosto. No início houve um período de reajuste no funcionamento, com dias sem internet, adaptação do café da manhã, mas tudo correndo bem. Porém, na semana passada, fui surpreendido por uma situação que me deixou descontente: Fiquei hospedado 2 noites, e quando retornei ao hotel ao final do primeiro dia hospedado, me deparei com o quarto sem arrumar. Desci à recepção para informar que "haviam esquecido de limpar meu quarto", quando fui informado que "devido ao covid" a limpeza dos quartos passou a ser feita apenas a cada 3 dias, para um quarto com o mesmo hóspede. Com isso, tive que ficar em um quarto com o lixo cheio e restos de comida (havia deixado um pouco do café da manhã, e quando voltei a tarde estava lá o pedaço de presunto já verde e com cheiro forte) no prato sobre a bancada, além de ter que solicitar toalhas limpas e utilizar o pequeno pedaço restante de sabonete do dia anterior (e sem shampoo, pois como o shampoo do Ibis vem em saquinhos, descartei após o uso no dia anterior). O que tenho percebido é que muitos estabelecimentos estão se aproveitando dessa onda do covid e trabalhando com número muito reduzido de pessoas, e daí modificando procedimentos para trabalhar com esse numero reduzido e jogando o motivo na pandemia. Acredito que um hotel, pela sua rotatividade de utilização dos quartos, deve sempre prezar pela máxima higiene, sendo então inaceitável realizar limpeza a cada 3 dias, mesmo que o quarto seja utilizado por um mesmo hóspede nesse período. Aproveito para solicitar que utilizem produtos de limpeza mais fortes, que deem sinal claro de que foram utilizados e transmitam sensação de limpeza (ao entrar no banheiro, esperava sentir aquele cheiro característico de limpeza, ver o vaso sanitário com desinfetante em seu interior, e não sentir o odor de umidade que todos os quartos de seu hotel apresentam, com vaso que aparenta apenas que foi apenas dada uma descarga durante a limpeza, tudo isso me remete a um local que teve apenas um pano molhado passado para limpar, e não foi desinfectado). Como pontos adicionais, melhorar o alcance do wifi dos andares (em muitos quartos, mais distantes do roteador, o sinal fica fraco e muitas vezes caindo o tempo todo devido a isso), e ter mais atenção com a TV a cabo, pois já estou há várias semanas avisando no momento do checkout que metade dos canais não estão funcionando e nada foi feito, pelo menos até minha última hospedagem (checkout em 19/08). Uma última sugestão: oferecer achocolatado (pronto ou em pó para adicionar ao leite) no café da manhã.

Otima

Agradável - boa localização - preço do café da manhã fora do cenário(R$25,00) atual - e valor de uma refeição

Semelhante a de outros hotéis da rede no exterior

O hotel é bem tranquilo e fica em local com pouca movimentação. Os pontos negativos são o tamanho do quarto, que é menor que nos demais Ibis, e uma atendente da recepção que não tem delicadeza.

Praticidade no check in, check out e refeições.

Atendentes foram muito solicitos...porém, a cama estava desarrumada, com impressão de ter sido usada antes de minha entrada, prontamente trocada pelo time de recepção as 1:00 da manhã, horário em que cheguei. Acabaram sabonetes e Shampoos, aonde precisei comprar em farmacia local as 1:30 após adentrar o quarto. Entendo que foi falha de distribuição, mas isto não pode acontecer

Não foi dado baixa de itens pagos. Demora excessiva no check in e check out

Hotel muito bom, mas a diária um pouco alta.

O atendimento foi ótimo, funcionários muito atenciosos, e a limpeza também excelente. O quarto era bom, mas um pouco pequeno para circular com a cadeira de rodas, o banheiro tinha todas as barras, porém uma estava solta da parede (a do lado do lavatório), o que impedia de apoiar. O telefone poderia ser no quarto e não no banheiro, fica inviável ter que ir ao banheiro para falar com a recepção, somente o botão de emergência no banheiro é suficiente. Outro detalhe é que todas as tomadas são 220, e existem aparelhos que não são bivolt, deveria ter pelo menos um transformador por andar, caso o hospede necessitasse.

No quarto não tinha sabonete, e não foi feita a limpeza de um dia para outro. As veze precisava fazer 3 tentativas para alguém da recepção atender.

Atendimento péssimo no checkout, pedi recibo com valor total , atendente se recusou a fornecer. Não houve limpeza do quarto dia 03/03,sem arrumar a cama ou recolher o lixo

muito boa ! faltou refeiçao , pois cheguei apo 22:00hs

Bom atendimento pelos funcionarios, limpeza muito boa, café da manhã de boa qualidade. Também facilidade de acersso a Rodovia Anhanguera..

No check in fomos pessimamente atendidos (recepcionista Marigeane), ao subir no quarto 964 estava lotado de cabelos no banheiro, muito cabelo mesmo , ligamos na recepção e o Junior juntamente com Diego fizeram a mudança de quarto com a observação que eles foram ótimos, eles sim estão prontos para atender clientes, pediram desculpas, foram gentis, e ágeis, verificamos que o cifão do apartamento que mudamos estava vazando apto 960 e na mesma hora eles mandaram alguém ver e resolveram o problema. No check out infelizmente fui olhar embaixo da cama e tinha uma calcinha que não nos pertencia, que sensação horrível, mudou totalmente minha visão do IBIS, uma vez é normal mas duas, dois quartos? Terrível!! Fui informar a recepcionista do check out e ela era a mesma do check in, e ela riu!! achou graça e nem desculpas pediu. Que experiência horrível, amigos próximos se mudaram para Americana e estaremos ai sempre, mas infelizmente não no IBIS, o que é uma pena, hotel lindo!! Camareira do nono andar descontente ou despreparada e recepcionista péssima. Agora o Diego e o Junior merecem parabéns! Trabalhei com hotelaria por 6 anos, chefe de recepção e mensageiros e sei que a recepção e o coração, ela pode resolver problemas de restaurante , governança, mas se estiverem preparados e sobre a sujeira, indiscutível. Obrigada Diego e Junior.