Fraco, pelo preço esperávamos mais, nunca havíamos ficado no hotel da marca e sempre chamou a atenção pelas fotos, mas não tem muito conforto, não tinha toalha de rosto no banheiro, shampoo e condicionador junto que pra nós é mais um sabonete líquido, box minúsculo, molhava tudo fora porque a porta não tinha uma travinha, frigobar não tinha nada dentro, o quarto não havia luz direito para maquiagem ou qualquer situação que fosse necessário enxergar melhor, a cobertinha que havia lá dentro é antiga e pequena, por fim detestamos a experiência de um dia

Ótima como sempre.

Pior ibis que já fiquei. Hotel velho, mau cuidado, não tinha toalha de rosto, lixeira no quarto. Cortina caindo aos pedaços. Café pior do que o hotel. Não vale a pena hospedar.

As funcionárias da recepção deram um show em atendimento e qualidade.

Tive de estacionar o carro em frente a Honda, difícil acesso e estacionamento lotado, café da manhã caotico, esperando lugar para sentar, não tinha pratos, reposição estava ok. Como hotel estava lotado fiquei no quarto de acessibilidade, estava limpo, simples

Há vários anos me hospedo uma vez ao ano. Boa surpresa saber que agora disponibilizam buffet no jantar! Facilita muito a vida dos consultores/ vendedores que viajam. Porém a qualidade ficou um pouco a desejar pelo custo: salada - bom, legumes - ok, sobremesa - bom. Mas as escolhas de proteínas não estavam boas - frango cozido desmanchando, parecendo paçoca; bifes mal passados em rechaud de morno para frio. Nada que a mudança vá impactar custo adicional, basta um melhor manuseio e cuidado com "comida quentinha". Sucesso aí!

Atendentes simpáticos na recepção

Infelizmente, minha experiência não foi satisfatória e alguns pontos deixaram bastante a desejar. No quarto, a cortina estava caindo e havia teias de aranha nas paredes. O cheiro das roupas de cama também não era agradável. O chuveiro possui uma ducha espelhada que acaba fazendo com que a água fique mais concentrada nas paredes, o que é péssimo. A TV também apresentou problemas: não permanecia conectada e, a cada aproximadamente 30 segundos, voltava para uma tela de proteção. Tentei resolver com a recepção, mas nem mesmo a equipe conseguiu solucionar o problema. O café D. manhã também deixou a desejar. Alguns itens que acabaram não foram repostos, como leite e pão de queijo, e poucas pessoas conseguiram pegar, mesmo antes das 8h D. manhã. Além disso, os ovos mexidos apresentavam um líquido cuja origem não consegui identificar o que era. Acredito que esses pontos precisam de mais atenção, principalmente em relação à manutenção, limpeza e reposição dos itens do café D. manhã, para que a experiência dos hóspedes seja mais agradável.

Prezados, Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com a estadia que tive esta semana no hotel Ibis. Ao chegar, fui acomodada em um quarto adaptado para pessoas com mobilidade reduzida, sem que isso tivesse sido informado previamente. Somente depois de já ter desfeito minha mala e me instalado percebi que se tratava de um quarto acessível, com estrutura e disposição diferentes de um quarto convencional. Ao questionar a recepção, fui informada de que não havia outro quarto disponível com cama de casal. No entanto, minha reserva havia sido realizada previamente com solicitação de cama de casal, portanto essa necessidade já era conhecida pelo hotel e não se tratava de uma solicitação feita no momento do check-in. Além disso, ocorreram outros problemas que considero ainda mais graves. Entendo que o hotel não disponibilize toalhas de rosto por política interna, porém os dois travesseiros do quarto estavam sem fronhas. Entrei em contato com a recepção solicitando as fronhas e fui informada de que verificariam a situação e me dariam um retorno. Após cerca de 30 minutos, não recebi nenhuma resposta ou solução. Diante disso, precisei improvisar para conseguir dormir, utilizando uma camiseta minha para cobrir um dos travesseiros. Considero inadmissível que um hóspede precise recorrer a esse tipo de improviso por falta de um item básico de roupa de cama. Também fiquei bastante insatisfeita com a limpeza do quarto, que estava abaixo do padrão que eu esperava encontrar em um hotel da rede Ibis. O que mais me desagradou, além dos problemas em si, foi a falta de atenção e de iniciativa para solucioná-los. Procurei a equipe, relatei as situações e, ainda assim, não houve qualquer providência efetiva. Infelizmente, minha experiência foi muito ruim e ficou bastante abaixo do padrão de atendimento e hospedagem que esperava da rede

A porta do quarto não fechava por fora

Sou uma pessoa de 67 anos e no momento utilizo muletas para me locomover. Para agilizar o checkin, fiz tudo online (que desta vez não adiantou nada). Quando chegamos na recepção, solicitei a recepcionista se era possivel liberar a chave do AP pois eu estava precisando ir ao toalete (situação semelhante já ocorreu em outra unidade da rede e fui prontamente atendido!). Minha esposa ficaria para terminar o checkin. A resposta foi simples....NÃO! Entendo que existam regras, porém acredito que para toda regra existam exceções.....Mais dois detalhes....o odor do apartamento merece uma atenção e as paredes do banheiro tem varias marcas de liquido escorrido...horroroso!!!

Estou frequentando a praticamente um ano e com certa frequência o IBIS D. Americana e acabei acompanhando a decadência do mesmo. Nessa ultima estadia me deixou incomodado com as seguintes situações: Ar condicionado, com difusor montado ao contrário, prejudicando assim os resfriamento do ambiente. Porta do banheiro com a maçaneta danificada fazendo com que o banheiro caso fosse fechado não teria como abrir a porta novamente, inclusive a minha esposa acabou passando pela situação chata D. ficar com o banheiro fechado e graças a Deus ela ficou do lado D. fora. Café da manhã, a qualidade do paladar ficou melhor, porém ficamos sem xícaras, pratos e comida por mais D. uma vez sem reposição adequada, fazendo assim que não tome-me o adequadamente.

Funcionários muito atenciosos, café da manhã excelente.

Hospedagem em si, confortável. Porém, estacionamento caótico e mal organizado.

Para começar fiz a reserva na QUERO PASSAGEM, onde dizia que o Check-in seria 12h00. Cheguei no local próximo as 13h00, onde fui informado pela funcionário que o Check-in se iniciaria apenas 15h00, que não havia quartos preparados e 12h00 seria o horário antigo. Tinha um casamento as 15h30, onde informei e por fim liberaram o quarto próximo das 13h45. Na propaganda diz que tem estacionamento, ao retornar a noite não haviam vagas para parar o carro, tive que parar na rua. O Ar condicionado faz MUITO BARULHO para um Split. Café da manhã lotado, sem mesas para sentar.

O hotel é muito bom, e posso afirmar que, houve melhorias no hotel desde a minha primeira hospedagem, houve troca das tvs que estavam com leds queimadas, na verdade foi trocado as tvs por Smartv, o que melhorou muito a experiência. Preciso informar que o Wifi do Hotel estava péssimo no último mês, e gostaria de solicitar que melhore a qualidade do sinal, pois o wifi estava caindo a cada 1 minuto, não adianta ter uma smartv e não conseguir assistir a nada que precise de uma boa internet, além disso, minha sugestão seria que o hotel tivesse disponível pacote de canais de tv, principalmente para assistir jogos de futebol (Premier, ESPN, Paramount e outros para assistir jogos), atualmente não tem opção de ver canais de tv.

Exatamente o que se espera de um hotel IBIS, simples, nenhum luxo, opção "zero" de alimentação para jantar, a "disposição" do quarto é questionável (o "guarda-roupa" extremamente perto da cama, o que pode levar o hospede a se acidentar se estiver com pressa, ou até mesmo a "quebrar um dedo" chutando o guarda-roupa"). o quarto (860) onde meu colega de empresa ficou hospedado tinha um cheiro ruim, provavelmente pelo fato do vaso sanitário estar "solto".

Toda a estrutura do hotel está subdimensionada. O estacionamento não comportava a quantidade d. veículos para atender os hóspedes (e esse foi o menor dos problemas, porque a região era tranquila, e deu pra deixar o carro na rua); a área do café da manhã é pequena, não havia lugares o suficiente pra sentar por volta as 10:30 d. domingo. O café da manhã parecia um cenário d. guerra. Não havia mais leite, café, ovos, nem opções d. pão. A equipe também era muito pequena pra demanda d. movimento do fim d. semana e estavam se virando como deu. Algumas opções d. salgadinho festa surgiram da cozinha tentando mitigar o problema d. falta d. itens do café. As pessoas foram se servindo do que foi possível diante da falta d. opções razoáveis. Eu deixei d. reservar num hotel local confiando no padrão ACCOR d. serviço e nunca fiquei tão decepcionada.

Excelente estadia