Hotel Ibis Americana 3 estrelas

Nota clientes Avis 4.2/5 84 comentários
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  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavandaria
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)

Localização do hotel

Ibis Americana

Av America, 143
Jardim Bela Vista
13471-240
americana
brasil

Tel: +551936014593

Fax: (+55)1936014594

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Tipo de cozinha: Café

Desfrute do nosso delicioso pequeno-almoço de bufete e conheça a deliciosa culinária da cozinha Ibis ao almoço e jantar.

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IBIS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Um ambiente descontraído e acolhedor para comer e beber 24 horas por dia.

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Ibis Americana

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Classificação ALL 4.2/5

84 comentários

BEM LOCALIZADO E BOA ESTADIA

Nota clientes Avis 4.2/5

Luis C. D. D. S. Negócios - 18/02/2020 Comentários confirmados de ALL

GOSTEI MUITO DO SILENCIO

Bom local

Nota clientes Avis 4.2/5

Luciano Famílias - 14/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Gostei muito desse hotel, foi a primeira vez que me hospedei lá e com certeza se precisar voltarei, recomendo.

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Joao Negócios - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi boa, me senti confortável. Atendimento muito bom.

Olá João, Tudo bem? Gostaríamos de agradecê-lo por disponibilizar o seu tempo e compartilhar a sua avaliação sobre a sua experiência em nosso hotel. Ficamos felizes que tenha gostado e nos colocamos sempre à disposição. Estamos esperando sua próxima visita! Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

Ótimo custo x beneficio.

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Negócios - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Acomodação ótima, tudo novinho. Ótimo café da manhã. Uma sugestão de melhoria é quanto ao piso do estacionamento, está cheio de grandes buracos, placas soltando e falta sinalização de vagas. Mas mesmo assim recomendo e voltaria.

Olá! Já iniciamos reformas em nosso estacionamento. Agradecemos sua avaliação. Me coloco à disposição para sugestões que possam nos ajudar a melhorar sempre a qualidade da prestação dos serviços. Estamos esperando sua próxima visita! Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

Despreparo da equipe.

Nota clientes Avis 4.2/5

Ariel Negócios - 10/02/2020 Comentários confirmados de ALL

No primeiro dia da hospedagem logo de imediado assim que cheguei no quarto percebi que tinham duas baratas e pasmem, não tinha ninguém no hotel responsável pela limpeza para resolver meu problema. Não podia me substituir de quarto pois a gerencia responsável que autoriza a troca de quartos também não se encontrava no hotel. Fiquei por uma semana e meu quarto foi limpo/arrumado apenas 3 desses dias, sendo que em um deles a equipe de limpeza nem entrou no banheiro, ao solicitar uma toalha limpa fui orientado a descer na recepção porque não tinha ninguém que pudesse leva-la ao quarto. Ou seja em uma viagem a trabalho depois de um longo dia ainda temos de subir e descer seja qual horário for porque não tem serviço de quarto nem para sanar os próprios erro do hotel. Quanto a comida, a cozinheira faltou e fomos orientados a solicitar "IFOOD" isso mesmo, acredite, a recepção do hotel me orientou a procurar "IFOOD"... E quando tinha comida no restaurante no hotel fomos informados de a comida ser congelada. Foi uma hospedagem muito insatisfatória.

Olá Sr. Ariel! Os hotéis Ibis desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança. Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana
Nota clientes Avis 4.2/5

Cristiane Negócios - 10/02/2020 Comentários confirmados de ALL

jantar sem palavras, congelado, sem gosto, horrível. uma pessoa atendendo se virando nos 30, desumano, descongelar vários pratos ao mesmo tempo. Gentileza rever o jantar, não acredito que não tenham condição de ofertar uma melhor refeição a noite aos clientes.

Olá Cristiane, como vai? Somos um hotel de categoria econômica que oferece acomodações padrão da rede Ibis e prezamos pelo qualidade dos nossos serviços. Lamentamos o ocorrido. Iremos investigar essa questão e tomaremos as providências necessárias. Me coloco à disposição para sugestões que possam nos ajudar a melhorar sempre a qualidade da prestação dos serviços. Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana
Nota clientes Avis 4.2/5

Georges J. A. Negócios - 08/02/2020 Comentários confirmados de ALL

A experiência em geral e bom mas o serviço do restaurante para jantar não está de acordo com nível do HOTEL...Vcs serve comida congelada ??

Olá Sr. Georges, como vai? Somos um hotel de categoria econômica que oferece acomodações e serviços padrão da rede Ibis. Me coloco à disposição para sugestões que possam nos ajudar a melhorar sempre a qualidade da prestação dos serviços. Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

Limpeza muito ruim.

Nota clientes Avis 4.2/5

Aldo L. M. Negócios - 08/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Desagradável.

Olá Aldo! Somos um hotel que oferece acomodações padrão da rede Ibis e prezamos pelo qualidade dos nossos serviços. Lamentamos o ocorrido. Iremos investigar essa questão e tomaremos as providências necessárias. Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

excelente hospitalidade por parte da recepção :-)

Nota clientes Avis 4.2/5

Simone Negócios - 07/02/2020 Comentários confirmados de ALL

foi bem tranquilo. A unica coisa que eu acredito que ainda está sendo arrumada seria a parte do estacionamento. Realmente do modo que está, está um certo incômodo descer com as malas. até mesmo anda de salto alto para mulheres que estão em viagem de negocios como foi o meu caso. Seria melhor se o piso da parte do estacionamento não fosse aquele com tantos buraquinhos rs nao tem como andar com segurança ali ou ainda puxar as malas (ainda que com rodinhas).

Olá Simone, Agradecemos imensamente os seus comentários. Sim, nosso estacionamento está em reforma, para melhor atende-los. Me-coloco a disposição para sugestões que possam nos ajudar a melhorar sempre a qualidade da prestação de serviço. Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

Muito bem recebido, boas acomodações tanto para mim mesmo e minha familia. Chamo atenção para área de estacionamento,piso bem danificado vários.blocos de cimento quebrados que pode até furar pneus dos carros dos hóspedes

Nota clientes Avis 4.2/5

Charles S. Famílias - 29/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Satisfeito. Mas o preço do café da manhã quando não está incluso no preço da diária considero alto. No meu caso minha família de 5 pessoas o preço.final do café da manhã ficaria em 150 reais muito caro.

Olá Charles, como vai? Agradecemos a sua disponibilidade em dividir conosco a sua experiência. Estamos tomando providências a respeito do nosso estacionamento. Nosso café segue o padrão de preço Ibis. Me-coloco à disposição para sugestões que possam nos ajudar a melhorar sempre a qualidade da prestação de serviço. Att, Victor Hugo Marques Gerente Geral

Perfeita

Nota clientes Avis 4.2/5

Samara S. S. Casais - 27/01/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel é novo então tudo é novo e bem cuidado. O quarto era pequeno mas tudo o que a gnt precisava. Era tudo muito limpo, o ar condicionado novo e silencioso, a janela corta ruídos e o tudo era MUITO CHEIROSO! as toalhas de cama e os lençois eram muito cheirosos, cheiro de limpeza e fresquinho. Foi a melhor noite de sono que tive em um hotel em muito tempo.

Olá Samara, Tudo bem? Gostaríamos de agradecê-lo por disponibilizar o seu tempo e compartilhar a sua avaliação sobre a sua experiência em nosso hotel. Ficamos felizes que tenha gostado e nos colocamos sempre à disposição. Estamos esperando sua próxima visita! Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.2/5

Anónimo Famílias - 23/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Achei o quarto limpo e agradável, as toalhas e roupas de cama estavam bem limpas e cheirosas, no entanto gostaria que a tv estivesse um pouco mais alta para que eu pudesse visualizar deitado e não sentado. Mas o que mais incomodou foi o barulho do quarto vizinho, dava pra ouvir a conversa ao telefone, bem como, demais barulhos naturais que os hospedes realizam dentro do quarto que ficava ao lado.

Olá Rogerio, como vai? Agradecemos sua avaliação. Somos um hotel que oferece acomodações padrão da rede Ibis. Me coloco à disposição para sugestões que possam nos ajudar a melhorar sempre a qualidade da prestação dos serviços. Att, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

Uma boa estadia, pretendo voltar!

Nota clientes Avis 4.2/5

Reginaldo S. Famílias - 21/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Funcionários educados, prestativos e atenciosos. Limpeza impecável

Olá Reginaldo, como vai? Agradecemos imensamente os seus comentários. Estamos esperando sua próxima visita! Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

Boa estadia.

Nota clientes Avis 4.2/5

Mayky H. Famílias - 20/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Experiência muito boa com o mesmo padrão Ibis. Sabemos sempre o que vamos encontrar . Mas se diferencial foi uma funcionária do café da manhã chamada Selma. Que exemplo de simpatia e dedicação. Nós fez parecer casa. Ter uma profissional diferenciada é muito bom para vocês e para nós hóspedes!!

Olá Mayky, tudo bem? Agradecemos imensamente os seus comentários. Ficamos felizes que tenha gostado e nos colocamos sempre à disposição. Estamos esperando sua próxima hospedagem no Hotel Ibis Americana! Atenciosamente, Victor Hugo Marques Gerente Geral Ibis Americana

Receptividade e serviço excelente

Nota clientes Avis 4.2/5

Francisco L. Famílias - 14/01/2020 Comentários confirmados de ALL

O serviço e a atenção de todos os funcionários foi excepcional. Nos sentimos "em casa". O quarto estava perfeito e o café da manhã excelente.

Muito bom

Nota clientes Avis 4.2/5

Jacob K. Famílias - 13/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Tudo correu perfeitamente.

TIVE PROBLEMA QUARTO.

Nota clientes Avis 4.2/5

Regina S. Negócios - 09/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Victor não tive uma boa experiência no Hotel devido ter ocorrido desaparecimento minha base MAC BBCREAM da minha nécessaire que deixei encima da pia do banheiro, relatei fato na recepção falei Junior atendente, liguei Luiza Governanta e me falaram que camareira arrumou foi Vanessa e por fim não tive minha base de volta, e nenhum retorno do Hotel com meu relato eu que fiquei pressionando diversas vezes e a resposta era não achamos, no qual não perdi pq usei ela pela manhã segunda feira 06/01/2020 e a noite quando cheguei tomar banho e sair ela não estava dentro do estojo com as outras maquiagens. Fiquei muito decepcionada com Hotel e como estava em curso pela empresa não pude mudar de hotel mais informo que com esta situação ocorrida não recomendo mais nenhum de meus funcionários a utilizarem este Hotel apesar das instalações hotel serem boas mais devido fato ocorrido pode acontecer com qq outro funcionário ou sumir outro objeto de maior valor.

Amadorismo

Nota clientes Avis 4.2/5

Franklin D. F. Negócios - 09/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Victor, infelizmente fiquei decepcionado com o hotel por conta do cafe da manha... os ovos mexidos pareciam uma sopa. fiquei com nojo... eu e meus amigos n comemos. a atencao no momento da chegada foi estranha... n parecia funcionario do hotel. n tinha uma pessoa mais senior atendendo... estranho... e olha que ficamos sempre no Rio e Jundiai. Outro ponto foi minha colega que teve um item da seu estojo de maquiagem desaparecido e por mais que ela reclamasse, a preocupacao do hotel foi zero... ela teve que falar varias vezes sem qqr feedback do responsavel do hotel. total descaso... e no checkout o funcionario disse que minha estadia ja estava paga... estranhei, questionei e ele me disse que era sim... de qqr forma, os meus 2 colegas pagaram com seus cartoes e ao falar com o funcionario que eu havia sido informado que ja estava pago, ele se deu conta de que tinha errado e n me chamou e acabou lancando no cartao usado como garantia informado pelo sistema da empresa e nao no meu cartao de credito. n usarei mais essa unidade. achei horrivel. n me senti um cliente.

Eu gosto da Rede, e também da unidade de Americana mais tive problemas

Nota clientes Avis 4.2/5

Douglas Famílias - 08/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Nessa estadia tive um contratempo, teve um alagamento no quarto durante a noite e a maçaneta do banheiro saiu ficando impossibilitado de utilizar o banheiro, durante a noite optei por solicitar o reparo durante o café da manhã o atendente pediu para aguardarmos na recepção até a solução do problema no caso abertura do banheiro já com relação ao alagamento ele ficou assim mesmo com água no quarto

Excelente qualidade e custo-benefício

Nota clientes Avis 4.2/5

Fábio M. P. Casais - 07/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Melhor opção para quem viaja. Um hotel que oferece conforto, segurança e tranquilidade. Excelente!

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