Olá, Karina! Lamentamos que sua experiência no ibis Paulínia não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente em relação ao atendimento recebido. Acolher nossos hóspedes com cordialidade, respeito e atenção é fundamental para nós. Por isso, vamos tratar seu relato diretamente com a equipe da recepção, pois a postura mencionada não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência mais acolhedora em todas as etapas da hospedagem. Agradecemos por compartilhar sua percepção e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente, oferecendo uma experiência muito melhor. Atenciosamente, Júlio César Braga Gerente de Operações | ibis Paulínia

Olá, Valeria! Lamentamos que sua experiência no ibis Paulínia não tenha correspondido às suas expectativas. Sentimos especialmente pelos pontos relacionados à limpeza do apartamento, ao conforto da cama e à situação relatada sobre a acomodação. Em relação à toalha de rosto, o padrão da marca ibis não prevê esse item na composição habitual do apartamento. No entanto, disponibilizamos toalhas extras sem custo, mediante solicitação, sempre que o hóspede desejar. Já os demais pontos relatados, especialmente a condição do apartamento e a situação envolvendo a entrada de outros hóspedes, serão verificados internamente com nossa equipe, pois não correspondem à experiência que buscamos proporcionar. Agradecemos por compartilhar seu feedback. Ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e reforçar nossos processos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais positiva. Atenciosamente, Júlio César Braga Gerente de Operações | ibis Paulínia

Olá, Igor! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Ficamos satisfeitos em saber que o café da manhã atendeu às suas expectativas. Lamentamos, porém, que as condições do quarto, banheiro e estacionamento tenham impactado negativamente sua percepção sobre a estadia e, consequentemente, sobre a relação entre o valor pago e a experiência oferecida. Seus comentários serão considerados em nossas avaliações internas, especialmente em relação às condições das acomodações e à experiência oferecida aos nossos hóspedes. Agradecemos pelo feedback e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima estadia. Atenciosamente, Júlio César Braga Gerente de Operações | ibis Paulínia

Olá, Paulo! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas. Sobre a falta D. água quente, identificamos que, durante o período da sua hospedagem, a Sabesp realizou obras na região que ocasionaram uma interrupção não programada no fornecimento D. água do hotel. Como nosso sistema D. aquecimento funciona por bombas D. calor, a interrupção provocou a entrada D. ar na tubulação D. água quente, comprometendo temporariamente sua circulação. O fornecimento D. água fria, por utilizar uma tubulação independente, permaneceu normal. A situação foi identificada e tratada pela nossa equipe, e lamentamos o impacto que esse imprevisto causou em sua experiência. Em relação à internet e ao entretenimento do apartamento, também vamos verificar o ocorrido e atuar para corrigir eventuais falhas. Agradecemos por nos sinalizar esses pontos. Esperamos ter a oportunidade D. recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais confortável. Atenciosamente, Júlio César Braga Gerente D. Operações | ibis Paulínia

Olá, Joaquim! Agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos o seu apontamento, especialmente para quem precisa iniciar o trabalho cedo: mais importante do que o horário informado é que o café da manhã esteja efetivamente pronto no início do serviço. Na semana mencionada, tivemos alguns desfalques na equipe que acabaram impactando a preparação e a abertura do café da manhã. Lamentamos pelo transtorno causado e reconhecemos que essa não é a experiência que queremos oferecer. A situação já foi ajustada internamente e reforçamos nossos processos para garantir que o buffet esteja completo e disponível no horário previsto, evitando que essa situação volte a acontecer. Agradecemos pela contribuição e esperamos recebê-lo novamente para que possa perceber essa evolução em sua próxima experiência. Atenciosamente, Júlio César Braga Gerente de Operações | ibis Paulínia

Olá, Jefferson! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que o conforto do apartamento não correspondeu às suas expectativas e que a relação entre o valor d. hospedagem e a experiência oferecida não foi positiva para você. Gostaríamos, inclusive, de entender melhor o seu comentário: em comparação com os outros hotéis ibis em que você já se hospedou, o que especificamente você considerou menos confortável ou sentiu falta em nosso apartamento? Esse detalhe será muito importante para que possamos avaliar sua percepção de forma mais concreta e identificar oportunidades de melhoria em nossa operação. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Júlio César Braga Gerente de Operações | ibis Paulínia

Olá, Matheus! Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos que o quarto tenha apresentado cheiro de mofo durante sua hospedagem. Essa não é a condição que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Vamos verificar o apartamento e apurar a origem do odor, para que possamos realizar as correções necessárias e evitar que a situação se repita. Agradecemos por nos sinalizar. Esse tipo de feedback é importante para que possamos atuar de forma rápida na manutenção e conservação dos nossos apartamentos. Esperamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência melhor. Atenciosamente, Júlio César Braga Gerente de Operações | ibis Paulínia

Olá, Jean! Agradecemos pela sua avaliação e ficamos muito felizes em saber que teve uma boa experiência conosco, destacando o atendimento, a limpeza e a tranquilidade do hotel. É muito gratificante saber que esses aspectos contribuíram para uma estadia positiva. Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis Paulínia! Atenciosamente, Júlio César Braga Gerente de Operações | ibis Paulínia

Olá, Ana! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos felizes em saber que sua estadia foi tranquila. O ibis Paulínia possui restaurante, porém, durante o período da sua hospedagem, o espaço estava temporariamente fechado para uma etapa de manutenção e reestruturação. Estamos trabalhando para reabrir o restaurante no próximo mês (outubro), com serviço à la carte, trazendo ainda mais opções para nossos hóspedes, além do atendimento de qualidade que buscamos oferecer. Será um prazer recebê-la novamente no ibis Paulínia e convidá-la para conhecer essa nova fase do nosso restaurante. Esperamos por você! Atenciosamente, Júlio César Braga Gerente de Operações | ibis Paulíni

Olá, Douglas! Agradecemos pela sua avaliação e ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem foi tranquila e que você foi bem atendido por nossa equipe. Lamentamos apenas pelo inconveniente com a TV do apartamento. Vamos verificar o ocorrido para que esse ponto também esteja à altura da experiência que buscamos oferecer. É muito gratificante receber seu reconhecimento sobre o atendimento e a experiência no hotel. Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis Paulínia! Atenciosamente, Júlio César Braga Gerente d. Operações | ibis Paulínia

Prezado Paulo, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Júlio César Braga Gerente de Operações | ibis Paulínia

Olá, Simeon! Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Entendemos seu comentário em relação à estrutura e à necessidade de melhorias no hotel. A conservação e a modernização das instalações fazem parte das nossas prioridades, e estamos avaliando continuamente as necessidades da unidade para direcionar nossas ações e investimentos. Agradecemos pelo feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência cada vez melhor. Atenciosamente, Júlio César Braga Gerente de Operações | ibis Paulínia

Prezado Bruno, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Júlio César Braga Gerente de Operações | ibis Paulínia