Mama Shelter Paris East 2 estrelas

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Melhor preço
garantido
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109 Rue De Bagnolet, 75020 PARIS, França

Descrição

Extras do hotel

  • Mama histórica, o primeira a abrir

  • Design colorido e alegre

  • Rooftop aconchegante

  • Pizzaria no andar térreo

  • 3 estúdios (salas de conferência) disponíveis

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Localização do hotel

Mama Shelter Paris East

109 Rue De Bagnolet
75020 PARIS
França

GPS:48.859735, 2.402793

Telefone
Fax +33 1 43 48 48 49

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Estacionamento
  • Animais bem-vindos
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL  4.2/5  1.815 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  2.425 comentários

Nunca fui tão mal tratada numa reserva por um hotel!

Classificação TripAdvisor 1.0/5

GrandTour52542805921 Avaliação certificada TripAdvisor

Começo por dizer que esta foi a minha 2ª vez neste hotel, a primeira vez em 2023 correu tudo muito bem, este ano correu tudo, mas mesmo tudo, muito mal. Tentei tratar da minha reserva no inicio de novembro, reserva de 4 quartos para 7 pessoas para 3 noites de 18 a 21 /01/2024 com pequeno almoço incluido e jantares. Quando enviei o email com a formalização da reserva ( com contrato assinado) tiveram mais de 15 dias para me dar uma resposta oficial, e quando me responderam disseram que para a primeira noite já não tinham disponibilidade. Logo aqui se começa por perceber a seriedade e o respeito com que tratam os clientes, depois deixaram-me sem uma noite e nem sequer se preocuparam em arranjar uma alternativa ou solução para o problema que me tinham acabado de arranjar ( devo recordar que estamos a tratar de uma reserva de 3 noites para 7 pessoas). Sempre que enviava um email ficava dias/semanas sem resposta, o que nos dias que correm me parece completamente inaceitável. Nunca quiseram saber, fiz reclamação para o apoio ao cliente do grupo All Accord, mais do que uma vez, que tb não se demonstrou muito preocupado em resolver a situação, nem a dar qualquer apoio ao cliente com esta situação criada pelo próprio hotel. Posso resumir e dizer que no dia 26 de dezembro tinha um pedido de reserva feito para 7 pessoas para 2 noites, com contrato assinado e PAGO na totalidade e oficialmente não tinha uma resposta de confirmação de que a reserva estava confirmada e oficializada. A noite extra tive de ser eu a marcar noutro hotel à minha responsabilidade, nunca houve um pedido de desculpa ou uma compensação por me terem causado tamanho prejuízo, não só pelo transtorno de ter ficar em 2 hotéis, em 3 dias, como pela perda financeira, porque essa noite foi mais cara do que aquilo que estava previsto e adjudicado pelos participantes da viagem. Entretanto precisei de acrescentar um quarto extra, portanto reserva passou a 8 pessoas/ 5 quartos igualmente paga e exatamente o mesmo, estava a uma semana da estadia quando me disseram que estava tudo ok. Agora de pasmar, quando chego ao hotel para fazer o check in, na recepção dizem-me que a minha reserva era de apenas 4 quartos. O ultimo quarto não estava anexado à reserva; no dia a seguir ao pequeno almoço, dizem-me que não sabiam se eu tinha direito ao pequeno almoço porque o meu quarto não tinha indicação de que estaria incluído.. no ultimo dia o pequeno almoço não estava colocado a tempo e horas, não sei o que aconteceu à equipa, mas os hóspedes tiveram de estar à espera dos empregados, porque não existia pequeno almoço, não havia chá nem pão para poder tomar o pequeno almoço, houve algum pedido de desculpas? Não! Nem restituição do valor pago pelo pequeno almoço que não tivemos... enfim um verdadeiro filme com uma reserva que foi feita e paga com tempo mais do que suficiente e que na realidade só me deu dor de cabeça. Neste momento já passou, uma semana e ainda não recebi a minha fatura respeitante à minha estadia. Se calhar vou ter de estar semanas à espera de uma fatura. A sensação que dá, é que o hotel tem uma gerência inexistente, cada uma faz o que quer, a senhora das reservas não comunica as reservas pagas à recepção, os pequenos- almoços não sabem quem são os clientes que têm direito ou não e os empregados que montam o pequeno almoço fazem-no à hora que querem. Partilho a minha experiência para que possam pensar 2 vezes se realmente querem passar pelo mesmo neste hotel.

Hello, We’re truly sorry to hear about your disappointing experience and appreciate you sharing your feedback. The issues you’ve mentioned, including the reservation confusion, breakfast delays, and lack of communication, are completely unacceptable and not the level of service we aim to provide. We’ll be investigating what went wrong and addressing these concerns with the team to ensure this doesn’t happen again. We also apologize for the delay with your invoice and will ensure that’s sent to you promptly. Thank you for your feedback—it’s important for us to improve. We hope you’ll consider giving us another chance in the future. MAMA LOVES YOU

Excelente Serviço e ótimo custo-benefício

Classificação TripAdvisor 4.0/5

MontyLima Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel fica a 10 minutos de caminhada das estações de metrô Alexandre Dumas e Gambetta, com fácil acesso aos principais pontos turísticos de Paris. O café da manhã é fantástico, com uma boa variedade e a atendimento de toda a equipe é excepcional. O restaurante tem uma pizzaria deliciosa e drinks bem saborosos. Destaque para a cordialidade e eficiência dos funcionários Bilal, Jewel, Nyma, Margot e Ilias. Todos bem solícitos, simpáticos e atenciosos durante as 05 noites que passei com minha mãe. O único ponto negativo foi ao pagar a conta no check-out, fui informado na recepção que não poderia pagar a conta com meus pontos All Accor porque havia uma limitação, uma vez que eu já havia utilizado os pontos para reservar. Fiquei surpreso porque não me informaram isso no momento do check-in, mas falhas acontecem. Recomendo fortemente esse hotel e voltarei em breve.

SENSACIONAL

Classificação TripAdvisor 5.0/5

terezinha Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Nao e a primeira vez e, desde então , continuei ser muito bem atendido. Sensacional. Em todos os sentidos, inclusive. Finalmente, em nova viagem a Paris, com certeza, voltarei nele, a me hospedar. Repito, Sensacional.

Great hotel

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Patricia M Negócios - Avaliação certificada TripAdvisor

Funcionários bastante cordiais e hospitaleiros. Hotel bastante agradável, limpo e acolhedor. O espaço das refeições bem decorado e a comida bastante boa. Adorei o facto do tecto ser todo escrito a giz... Em alguns dias da semana têm espectáculos à noite.

C'est la Mama!

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Marcelo F Viagem individual - Avaliação certificada TripAdvisor

Hospedar-me no Mama Shelter Paris East foi a realização de um sonho. Trabalhei na implementação e abertura do primeiro Mama Shelter na América Latina e como coordenador do time de recepção do Mama Shelter Rio, conhecendo a filosofia da família Trigano para os Mamas Shelters devo dizer que a recepção do Paul foi incrível e impecável. Senti que ele ama e se diverte acolhendo pessoas. Parabéns Paul, melhor check in que já recebi! - Mama, keep na eye on this guy! O Mama Shelter Paris tem uma atmosfera com seu design assinado pelo Starck que me fez querer morar nele: Do lobby ao restaurante com a Pizzeria Mama e o Bar-Ilha ao apartamento Medium que me hospedei - Sofisticado, confortável e com um público bem diverso, do jeito que a Mama gosta. O café da manhã foi excelente - variado, saboroso e farto. Não almocei ou jantei nem mesmo conheci o rooftop mas já retornarei para fazê-lo! O Hotel dispõe de estacionamento e está há 10 minutos da estação Alexandre Dumas, situado na Rue de Bagnolet que tem opções de restaurantes, cafés e bistrôs. A boutique Mama Shelter te faz querer levar um item de cada estante, cada um mais divertido e interessante que o outro! A equipe de recepção do Mama Paris foi super profissional e simpática - Uma alegria conhecê-los, esqueci o nome da chefe de recepção que também merece menção honrosa como a boa anfitriã que foi, se preocupando em saber como foi meu dia e em dar dicas - foi de uma simpatia acolhedora :) Quando voltar pergunto o nome novamente. O Gabriel fez o meu check out e foi excelente. Como bom hoteleiro há anos nesse setor, me sinto confortável em dizer que a hospitalidade da Mama foi 10 - Mama alia estilo, personalidade à pessoas com sorriso no rosto para recebê-los em Paris - Um hotel lifestlye que é demais! O serviço da Mama é ágil e caloroso. Dá vontade de ser adotado por ela, Hehehe. Obrigado a todos Marcelo Fraga

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 430 comentários 7.3/10 Localização
  • 1.134 comentários 5.8/10 Quarto
  • 1.227 comentários 7.8/10 Serviço
  • 13 comentários 7.4/10 Wifi
  • 676 comentários 7.7/10 Comida
  • 598 comentários 9/10 Atmosfera
  • 571 comentários 8.9/10 Café da manhã
  • 565 comentários 6.1/10 Conforto

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.