Mama Shelter Paris East 2 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 660 avis

Meilleur prix
garanti
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109 Rue De Bagnolet, 75020 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Mama historique, le premier à avoir ouvert

  • Design coloré et joyeux

  • Rooftop cosy

  • Restaurant au rez-de-chaussée

  • 3 Ateliers disponibles (salles de conférence)

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Localisation de l'hôtel

Mama Shelter Paris East

109 Rue De Bagnolet
75020 PARIS
France

GPS:48.859735, 2.402793

Téléphone
Fax +33 1 43 48 48 49

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Mama Restaurant Paris East

Au rez-de-chaussée vous ne pourrez pas manquer le restaurant avec ses plats familiaux simples. Rendez-vous au restaurant ou sur le rooftop durant les beaux jours.

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 660 avis

Note Avis clients 3.5/5

Daniel S. En couple - Avis confirmés ALL

Très content de mon dernier séjour chez Mama: chambre impeccable, réceptionnistes sympathiques et serviables (mention spéciale à Arnès ), belle variété au niveau du PDJ, très bon dîner terminé par un excellent thé gourmand. Je souhaiterais mentionner quelques points cependant: -Est-il envisageable d’avoir de nouveau une fontaine à l’accueil? -Il faisait très chaud dans la chambre mais on m’a expliqué que la climatisation n’était pas utilisable pour le moment. Pourriez-vous me dire à partir de quand la climatisation sera-t-elle mise en route dans les chambres? -Comme mentionné au début de mon message, j’ai fortement apprécié mon dîner du 20 avril cependant, je tiens à signaler un vrai bémol au niveau d’un des serveurs, Maxime. Son attitude au moment du paiement a quelque peu gâché la fin de soirée. Il s’est montré irritable et peu patient, ce qui n’était pas du tout justifié et ce, d’autant plus que je suis resté très poli. J’avais le choix de revenir le lendemain mais cette expérience m’en a dissuadé. Bien cordialement, Dan S.

Bonjour Daniel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez Mama. Nous transmettons avec plaisir vos gentils mots à Arnes 😍✨ Je prends également bonne note de votre retour concernant la fontaine à eau. Les beaux jours arrivant, elle devrait être remise en place très prochainement 😉 Étant actuellement entre deux saisons, le passage à la climatisation n’est pas encore prévu, les nuits restant encore fraîches. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous aurons plus de visibilité à ce sujet. Je suis sincèrement désolée pour l’expérience que vous avez eue avec Maxime et ne manquerai pas de transmettre votre remarque au service concerné. Nous prenons bien en compte l’ensemble de vos retours, qui nous sont très précieux pour continuer à nous améliorer. Belle journée et à très bientôt chez la Mama, Juliette

Note Avis clients 5.0/5

Noel R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je reviendrais avec plaisir

Hello Noel, Merci beaucoup pour ce joli retour 💛 Un cadre agréable et une équipe souriante… mission accomplie 😄✨ On sera ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt ! La prochaine fois, on vous prépare encore plus de good vibes chez Mama 😎 MAMA LOVES YOU Arnes

Note Avis clients 1.0/5

Capucine L. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, Je vous écris afin de vous faire part de ma profonde déception concernant mon séjour au Mama Shelter Paris. Nous avons rencontré un problème avec les toilettes dans notre chambre, qui n’a jamais été résolu malgré notre signalement. Aucune solution ne nous ayant été proposée, nous avons dû nous-mêmes demander un changement de chambre, ce qui est totalement anormal dans un établissement de votre standing. Le personnel nous a indiqué qu’il s’agissait d’un problème récurrent et qu’il en était déjà informé. Pourtant, lorsque l’on paie une prestation, il est légitime d’attendre une chambre pleinement fonctionnelle. Par ailleurs, aucun geste commercial ni aucune excuse ne nous ont été proposés face à cette situation. Nous avons également demandé à rencontrer la directrice de l’hôtel, qui n’a pas souhaité nous recevoir, ce qui renforce encore davantage notre incompréhension et notre déception. Enfin, nous avons retrouvé dans la chambre une bouteille de vinaigre blanc ménager, ce qui n’est absolument pas normal. Celle-ci ressemblait fortement à une bouteille d’eau, ce qui aurait pu être dangereux, notamment en présence d’enfants. Nous sommes vraiment très déçus par cette expérience. Malgré nos précédents séjours satisfaisants dans d’autres Mama Shelter, nous ne reviendrons pas au Mama Shelter Paris. Cordialement,

Bonjour Capucine, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire et suis sincèrement désolée de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous mentionnez, notamment le dysfonctionnement des toilettes, ne sont absolument pas représentatifs de la qualité de service que nous souhaitons offrir. J’espère toutefois que le changement de chambre proposé par la réception a permis d’améliorer votre confort durant votre séjour. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation et les nuisances sonores le matin. Soyez assurée que ces points sont pris en considération dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Concernant un éventuel geste commercial, vous n’aviez pas d’extras sur votre facture et, votre réservation ayant été effectuée via Expedia, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’appliquer de remise a posteriori. Je reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. Je vous souhaite une belle journée, Juliette

Note Avis clients 5.0/5

Stephanie V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour confortable , équipe sympathique. Petit dej bien garni . Jolie chambre avec un balcon

Hello Stephanie, Merci beaucoup pour ce super retour 💛 On est ravis que vous ayez passé un séjour confortable parmi nous ! Une équipe sympa, un petit dej bien garni et une jolie chambre avec balcon… on dirait la recette parfaite pour chiller chez Mama 😎☀️ Revenez quand vous voulez, on vous garde une place au chaud (et un bon café au petit dej) MAMA LOVES YOU Arnes

Note Avis clients 5.0/5

Jocelyne J. Professionnel - Avis confirmés ALL

c' est la deuxième fois que je viens chez vous pour un séjour pro, très bon accueil et zénitude voir "coolitude" cela permet de vraiment se détendre entre des moments plus stressant.j' apprécie beaucoup.

Hello Jocelyne, Merci pour ce super message 💛 Deuxième séjour chez Mama… on adore vous voir revenir ! 😍 Ravis que l’accueil, la zénitude (et même la coolitude ) soient au rendez-vous pour équilibrer les moments plus stressants. Ici, on fait tout pour que vous puissiez souffler, lâcher prise et profiter ✨ À très vite pour une nouvelle dose de good vibes chez Mama 💫 MAMA LOVES YOU Arnes

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  • 604 avis 9.2/10 Ambiance
  • 601 avis 7.7/10 Repas
  • 594 avis 6.7/10 Confort
  • 590 avis 9/10 Petit déjeuner

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