Hôtel Novotel Paris Est 4 étoiles

Note Avis clients 3.8/5 5 050 avis

Novotel Paris Est
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • À 15 minutes du centre de Paris en métro

  • 2500 m² d'espaces de réunion avec amphithéâtre de 600 places

  • Accès rapide aux aéroports de Roissy et d'Orly

  • Salle de fitness et hammam

  • Restaurant de cuisine du monde ouvert de 12h00 à 22h30

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 hPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • BagagistePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Hammam
Services d'affaires
  • 33 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Paris Est

1 Avenue de la Republique
93177
bagnolet
france

Tel : +33149936300

Fax : (+33)1/43608395

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BAGNOLET :  76 GALLIENI

  • BAGNOLET-GALLIENI-GAGNY-POINTE D :  221 GALLIENI

  • CHATEAUX DE VINCENNES-PANTIN-RAY :  318 GALLIENI

  • GALLIENI - VAL DE FONTENAY :  122 GALLIENI

  • GAMBETTA-ROSNY-BUIS-PERRIER :  102 BAGNOLET

  • LOUVRE-RIVOLI-BAGNOLET-LOUIS MIC :  76 GENERAL DE GAULE

  • PARIS :  351 GALLIENI

  • PC :  PC2 BAGNOLET

  • LINE N° 3 :  LINE N° 3 GALLIENI

  • PORTE DE VINCENNES-PORTE DE LA C :  T3B PORTE DE BAGNOLET

  • Par avion

    AIRPORT PARIS CHARLES DE GAULLE À 24km / 14,91 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 18km / 11,18 miles

  • Par voiture

    HIGHWAY A1/E15/E19 À 15km / 9,32 miles

  • Par voiture

    HIGHWAY A3/E15 À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    GARE DE L'EST À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    GARE DE LYON À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    GARE DU NORD À 6km / 3,73 miles

  • Par train

    GARE MONTPARNASSE À 9km / 5,59 miles

GPS :48.863202, 2.414708

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences. Nos chambres de 25m² sont conçues pour votre confort: literie de qualité, air conditionné, TV écran plat, coffre-fort, room service, salle de bain avec baignoire ou douche. Elles peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes, idéal pour les familles.

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique, familliale - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Exécutive, vue Paris - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

NOVOTEL CAFE

Cuisine : Française

Au Novotel Café, notre chef vous invite à découvrir sa cuisine alliant tradition et modernité. Venez savourer vos repas et votre petit-déjeuner dans un décor contemporain et lumineux.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

L'INSTANT NOMADE

Photo non contractuelle

L'Instant Nomade vous propose 24h/24 une restauration originale, conviviale et cosmopolite associant saveurs et équilibre alimentaire; en libre service pour toutes vos envies de sucré/salé et boissons fraiches à tout moment de votre journée

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR COSY

Photo non contractuelle

Le temps d'une pause, après un repas, en soirée, entre amis ou pour un rendez-vous professionnel, découvrez l'ambiance détendue du lounge bar, et profitez de nos apéritifs et cocktails.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 33

  • Surface maximum : 650

  • Capacité maximum : 680 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 500 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Paris Est

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.8/5

5 050 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.0/5

2 240 avis

Très bon séjour

Note Avis clients 3.8/5

N. En famille - 25/03/2020 Avis confirmés ALL

Dommage que mon séjour soit écouté par le delogement. L'équipe de votre hôtel est sympathique et professionnelle. Merci pour tout.

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Est. La mise en sommeil de l'hôtel due au COVID-19 a été pour tous une expérience et nous avons fait de notre mieux pour satisfaire nos clients. En cette période difficile et en attendant votre prochaine visite, prenez soin de vous et de vos proches,. Nous vous prions de croire, Monsieur N., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valérie

La pire de mes expériences dans les hôtel All

Note Avis clients 3.8/5

D. L. Professionnel - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

Accueil nul. Je n'ai jamais vu cela ailleurs ! Et la dame qui m'a reçu ne mérite pas de faire le métier de commercial. Pour preuve, pas satisfait de son accueil, j'ai décidé d'annuler ma réservation pour un autre hôtel. Et elle a effectivement annulé ma réservation. Sans même tenter de me maintenir ne serait qu'une seconde. Comme si elle n'en avait rien à cirer. de toute façon que je sois là ou pas, elle aura son salaire à la fin du mois ! Il a fallu que je demande à parler à un manager. Ce dernier en professionnel a non seulement refusé que je quitte l'hôtel mais aussi et surtout à réglé mon problème. La dame aurait pu être humble et traiter mon problème efficacement sans que je ne parle à son manager. En plus que j'ai dit à cette dame, que j'étais Diamond dans le réseau All, cela n'a représenté absolument rien pour elle. Par la suite, il nous a été offert 2 petits déjeuners pour nous calmer. J'ai été très surpris de voir cela figurer sur ma facture. N'importe quoi. J'ai payé et suis parti. Je rappelle que j'avais abandonné cet hôtel pour Novotel Rueil Malmaison (de vrais professionnels) et Novotel La Défense (des gens qui savent ce que c'est un client Diamond). Je vois que je me suis trompé en y revenant. Je n'y reviendrai plus et ne le conseillerai non plus à qui que ce soit.

Arnaque..

Note Avis clients 3.8/5

N. Voyage solo - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

J'ai fait une réservation avec les points, raison pour laquelle je suis venu dans cette hôtel ET le débit de 40 euros en points n'a pas été fait. j'ai eu un mail très formel disant : on débite car ça na pas marché la somme de 40 e euros...

Bon séjour à Paris

Note Avis clients 3.8/5

Ricou En couple - 17/03/2020 Avis confirmés ALL

J'avais pris une suite et elle n'était pas prête à 11H00 malgré mon check in en ligne mais le personnel a été adorable. La suite était magnifique au dernier étage avec vue sur la Tour Eiffel. A mon arrivée la chambre d'à côté avait des occupants qui fumaient et la fumée passait par la porte. Le personnel s'est occupé de tout. Au départ, le personnel a été une nouvelle fois adorable. C'est toujours un plaisir de venir tous les ans dans cet hôtel, situé dans un quartier pas top mais avec le métro à quelques mètres.

Hôtel accessible

Note Avis clients 3.8/5

Youness Professionnel - 16/03/2020 Avis confirmés ALL

C'est la première fois que je passe un séjour à cet hôtel, c'est le même confort que j'ai l'habitude de voir au niveau de la gamme Novotel, lz séjour s'est bien passé

Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur O., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valérie
Note Avis clients 3.8/5

Pas Voyage solo - 16/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bien dans l'ensemble

Bon sejour

Note Avis clients 3.8/5

Mhb En couple - 16/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. J'ai bien pris note des améliorations à faire et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous en informer. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Valérie

PFDF 2020/ DOLL EXOO

Note Avis clients 3.8/5

Renan R. L. B. Entre amis - 12/03/2020 Avis confirmés ALL

Le personnel est prévenant, toujours disponible. Belle équipe dont certaines-certains sont toujours agréables à retrouver (accueil, bar, restaurant). Cela fait plaisir d'être reconnu.

Monsieur R., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Paris Est. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite dans notre hôtel. Il est toujours encourageant d'apprendre que les clients sont satisfaits de notre service car c'est ce que nous nous efforçons de faire chaque jour. Merci pour vos aimables commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre magnifique voyage avec nous. Cordialement Marisol Guest Relation

Très satisfaisant

Note Avis clients 3.8/5

Samuel En famille - 10/03/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil avec le early booking et l'ensemble des services au top et parking gratuit. Quelques détails mineurs peuvent cependant permettre de visé l'excellence.

Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Est. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes Soyez assuré que les mesures nécessaires ont étais mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur E. en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Marisol Guest Relation

Excellent

Note Avis clients 3.8/5

M. Professionnel - 08/03/2020 Avis confirmés ALL

comme à l'accoutumée, j'ai passé un excellent séjour au Novotel Paris Est. J'ai été surclassé et bénéficié de la douche "skinjay", c'était une expérience très agréable.

Monsieur m., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Paris Est. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite dans notre hôtel. Il est toujours encourageant d'apprendre que les clients sont satisfaits de notre service car c'est ce que nous nous efforçons de faire chaque jour. Merci pour vos aimables commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre magnifique voyage avec nous. Cordialement Marisol Guest Relation

Correct mais insipide, sans âme

Note Avis clients 3.8/5

Anais E. Professionnel - 07/03/2020 Avis confirmés ALL

L’immeuble est immense, froid. Les hôtesses sont agréables, mais ne suffisent pas à rendre le hall humain. Les chambres aussi sont fonctionnelles, mais sans surprise, vieillottes, sans âme. Même le savon est sans odeur, comme la petite bouteille d’eau qui trône au milieu d’un frigo vide.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Est. Nous sommes désolés que le service et les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Effectivement, les marques du temps apparaissent sur notre établissement. C’est pourquoi, une rénovation de nos chambres est prévue cette année, ce qui devrait améliorer notre niveau de confort de façon significative. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Nous avons travaillé avec nos collaborateurs pour assurer un meilleur service et espérons vous le prouver lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Marisol Guest Relation Marisol Guest Relation

Bon séjour

Note Avis clients 3.8/5

Dan Voyage solo - 06/03/2020 Avis confirmés ALL

Bon séjour Réponse parfaite à mon attente d'un hôtel de transit

Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Paris Est. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nous collaborateurs. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cprdialmement Marisol Guest Relation
Note Avis clients 3.8/5

Gaetan Professionnel - 05/03/2020 Avis confirmés ALL

Conforme en terme d'équipement, de propreté et d'accueil

Monsieur L., C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos collaborateurs. Votre satisfaction est l’une des plus belles récompenses pour tous qui travaillons quotidiennement dans le but d’offrir un service à la hauteur des attendes de nos clients. Dans l’attente de vous accueillir lors de votre prochain séjour, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement. Marisol Guest Relation

Un audit s'impose

Note Avis clients 3.8/5

J. Professionnel - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

Equipe accueillante et souriante mais en sous-effectif, 3 check-in et un check-out à faire, 30mn. Dans la chambre, éclairage blafard, mobilier dégradé et/ou cassé et/ou sale, porte de la salle de bain dont le placage se dégrade, idem pour le mur de droite en entrant (trous dans le plâtre) dans la douche, bouche de vmc cassée, joint du bac de douche pourri, teint du miroir qui se dégrade, chromage de mobilier piqué (lampe de bureau), pas de peignoir, pas de pantoufle, moquette sale. Je tiens les photos à votre disposition. Au restaurant, on ne voit pas comment est tenu la salle, à qui sont les rangs, salle au 2/3 pleine, clientèle qui vient au fur et à mesure sans rush particulier, pourtant ils étaient dans le jus, j'ai attendu ma salade 35mn, le fromage 15 mn, le Maître d'Hôtel à fait le job face à ma remarque (merci Monsieur, c'était pro comme attitude). Enfin, dans un 4 étoiles, les professionnels se doivent d'être impeccables, en particulier à la réception (c'était le cas) mais au restaurant il y a du laissé-allé dans la propreté des tenues, l’hygiène (on se présente au client pas rasé, pas coiffé, à moitié dépenaillé et avec une tenue pas très fraîche, des chaussures sales et pas cirées? Léger non?), à part le Maître d'Hôtel qui semble être un professionnel consciencieux, débarrassage des tables avec une desserte roulante dans la salle (???), vaisselle prise avec les doigts dans les verres, un chiffon microfibre centenaire et sale posé sur la console à la vue des clients? Je réitère, 4 étoiles, la desserte c'est à l'office et on utilise des plateaux pour débarrasser proprement, vaisselle qu'il serait bon d'inspecter à la mise en place, c'est plus agréable de boire dans un verre correctement essuyé sans trace de produit de rinçage et ce serait bien d'avoir les ménages tous correctement remplis, ça évite de se lever pour prendre celui de la table d'à côté car celui de la mienne n'avait plus de sel. Ce serait aussi utile de pouvoir accéder jusqu'à l'entrée en voiture, là on a une voie pompier qui rend la rampe inaccessible, pas de possibilité de se garer à proximité, je demande que l'on me réserve une place de parking par email, mon courriel est lu mais pas de réponse, arrivé devant la barrière du parking, j'appelle, l'appel est renvoyé vers la centrale, je dis à la personne qui prend l'appel que j'ai demandé une réservation de place et l'on me répond "faut demander à la réception s'il y a de la place de disponible"!? Obligé de me garer au centre commercial à proximité, venir faire le check-in et repartir chercher mon véhicule pour pouvoir enfin me garer et monter mes bagages. J'ai commandé un taxi (G7) qui m'a arnaqué mais je vais traiter ce problème séparément. Je n'envoie rien ni à Trip Advisor, ni à votre service client pour le moment

Monsieur J., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Paris Est. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir dans un hôtel Novotel, nous vous prions de croire, Monsieur J., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Marisol Guest Relation Marisol Guest Relation

TRÈS AGRÉABLE SEJOUR

Note Avis clients 3.8/5

E. Professionnel - 29/02/2020 Avis confirmés ALL

Très agréable séjour. Equipe toujours aux petits soins pour ses clients. Merci pour le surclassement automatique sans que j’ai eu à le demander Mention particulière pour le barman qui a été super sympa. Merci à lui

Madame E., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Paris Est. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite dans notre hôtel. Il est toujours encourageant d'apprendre que les clients sont satisfaits de notre service car c'est ce que nous nous efforçons de faire chaque jour. Merci pour vos aimables commentaires, et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre magnifique voyage avec nous. Cordialement Marisol Guest Relation

WE à Paris

Note Avis clients 3.8/5

Manu En famille - 25/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, prestations proposées très satisfaisantes. Station de métro Galieni à 300m. Seul bémol, les chambres mériteraient un petit rafraichissement.

Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite au Novotel Paris Est et nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec nos collaborateurs. Nous avons bien pris note de l'état des chambres. Actuellement nous prenons des actions de rafraîchissement des chambres, renouvelons le mobilier et la décoration afin d améliore la qualité et confort de nos chambres. Il est agréable d'apprendre que les clients sont satisfaits de notre service car c'est ce que nous nous efforçons de faire chaque jour. Dans l’attente de vous revoir très bientôt. Cordialement Marisol Guest Relation

Bon séjour dans cet hotel

Note Avis clients 3.8/5

Dam Professionnel - 25/02/2020 Avis confirmés ALL

Ayant séjourné une nuit dans cet hôtel, j'ai été satisfait de l'accueil et des prestations, notamment le restaurant, la chambre calme et propre et le confort de la literie. Néanmoins, les chambres mériteraient un petit rafraichissement et le petit-déjeuner mériterait d'être plus copieux pour un Novotel.

Monsieur p., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et apprécié votre visite au Novotel Paris Est et nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec nos collaborateurs. Nous avons bien pris note de l’oublie du coupon boisson et nous en sommes navré. Actuellement nous prenons des actions de rafraîchissement des chambres, renouvelons le mobilier et la décoration afin d améliore la qualité et confort de nos chambres. Il est agréable d'apprendre que les clients sont satisfaits de notre service car c'est ce que nous nous efforçons de faire chaque jour. Dans l’attente de vous revoir très bientôt. Cordialement Marisol Guest Relation
Note Avis clients 3.8/5

G. Professionnel - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Je vous avoue ne pas être très satisfait pour 4 raisons:1)Aucun accueil privilégié malgré un statut Accor élevé.Pourtant en ayant fais un enregistrement via internet, bcp d’attente.2) 4 machines sur 5 en panne dans la salle de sport.3)Malgré les promesses, la facture n’est jamais envoyée par @.Il faut systématiquement appeler.4) Manque de professionnalisme des agents d’accueil en nombre restreint

Monsieur G., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Novotel Paris Est. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont étais mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Novotel, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Professionnel - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous nous sommes vus annuler des chambres au dernier moment pour raison de "surbooking"' (50 chambres au total) Accueil réception de nuit trop faible lorsque des groupes sont programmés. Nous avions une arrivée de 200 personnes et 2 réceptionnistes seulement dont 1 seul opérationnel!

Séjour Correct

Note Avis clients 3.8/5

C. Voyage solo - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Les chambres sont correctes. Métro à proximité mais situé du mauvais côté du périphérique. Le Check in est un désastre. Prévoyez au moins 15 minutes si vous êtes seul. Et si vous payez lors du Check in, vous devez quand même repasser le lendemain au Check out pour chercher votre facture. Quel intérêt !!! Quelle inefficacité de la part d'un groupe comme celui-ci. Process hors du temps.

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Est. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont étais mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Marisol Guest Relation
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