Hôtel Novotel Paris Est 4 étoiles

Malgré certaines interruptions lors de l'accueil, on a finalement obtenu nos clés pour accéder à notre chambre. Des notre arrivée, il faisait tellement froid qu'on a augmenté le chauffage MAIS il ne marchait pas donc on a "mourru" de froid toute la nuit seul avantage de l'hôtel, la douche avec la technologie des huiles essentielles en capsules (j'ai toujours voulu tester ça )

Malgré certaines interruptions lors de l'accueil, on a finalement obtenu nos clés pour accéder à notre chambre. Des notre arrivée, il faisait tellement froid qu'on a augmenté le chauffage MAIS il ne marchait pas donc on a "mourru" de froid toute la nuit 😂 seul avantage de l'hôtel, la douche avec la technologie des huiles essentielles en capsules (j'ai toujours voulu tester ça 😊)

À cause de la grève, Ma Tante n'a pas pu monter sur Paris pour séjourner dans votre établissement car elle arrivait de Londres,je lui avais réservé la chambre Personne n'y a dormi Nous avons envoyé un mail demandé un geste commercial de votre part Depuis nous attendons la suite car nous avons dépensé 347 euros La réservation n'étant ni modifiable ni remboursable,Nous souhaitons un geste commercial de votre part Nous sommes clients de votre Groupe ALL Bonne et Heureuse Année 2020 Recevez nos salutations distinguées T. Kouadio Konan Narcisse

Hôtel bruyant ( nos voisins de chambre nous font participer à leur vie sexuelle par le bruit ) , le check on line préalable ne facilite en rien l'accueil vu le peu de personnel à l'accueil , coût du parking très élevé alors que la situation de l'hôtel rend le stationnement compliqué, literie médiocre et bruyante ( cf les ébats des voisins de chambre ), chambre un peu vieillote pour un Novotel, Par contre petit déjeuner très bien

Un regret l'état déplorable des menuiseries du restaurant, infiltrations . Pas à la hauteur du standing de l'hôtel

hotel bruyant , chambre et salle de bain pas vraiment au niveau , literie pas top , garage à un prix prohibitif , check in on line qui ne facilite rien vu le peu de personnel au comptoir d'accueil , emplacement bord de périph compliqué

Séjour agréable qui nous à permis de visiter Paris Notre chambre n’a pas été faite une journée ( le samedi ) et avons dû appeler la réception le soir . La douche passait trop souvent du froid au chaud et je me suis brûlé une fois . Sinon ras

Nous connaissons l'établissement depuis longtemps et il est conforme à nos attentes.

Chambre un peu petite pour 3 adultes. Toilettes sales lors de notre arrivée, il a fallu attendre le lendemain pour quelles soient lavées malgré deux demandes. Restaurant très bon, personnel à la réception très gentil.

Dans l'ensemble le séjour s'est bien passé mais le service accueil est à améliorer

En tant que titulaire d'une carte Gold j'ai été surclassé pour la chambre. Malheureusement cette chambre présente des toilettes dans la salle de bain ce qui n'est pas un critère de qualité supérieure et plutôt un désagrément. Dysfonctionnement du chauffage avec appel à un technicien avec comme solution pour avoir une température de chambre à 19°, monter le thermostat à 32°. Quelle qualité supérieure. Au restaurant toujours un plaisir d'être reçu par Saïd dont la bonne humeur est communicative. Très professionnel dans la relation client (je séjourne environ une fois par mois dans votre établissement)

Hôtel indigne d'un Novotel 4 étoiles. Nous étions en famille, à 4, la chambre a été préparée pour 2. Je demande qu'elle soit préparée pour 4, à la réception, de nuit qui me répond que j'ai qu'à le faire moi-même. Lui précisant que c'est son travail et non pas le mien, le réceptionniste veut qu'on aille se battre à l'extérieur. Je me suis cru dans un hôtel zéro étoile, au fin fond des mauvais quartiers. INADMISSIBLE. Le client doit arriver aux mains s'il veut se plaindre. Le jeune réceptionniste m'a même informé que moi et ma famille étaient expulsé de l'hôtel, et appelé la sécurité. Du jamais vu ! Comment un NOVOTEL 4* a pu recruter un jeune typique des mauvais quartiers mal formé et ... sans éducation. Egalement, la chambre n'a pas été faite car j'ai occupé la chambre jusqu'à 14h alors que la femme quittait son travail à 13h30 à cause des gréves : elle m'a ni demandé de faire la chambre car elle devait partir, ni demandé à quelqu'un d'autre de prendre le relais. Hotel à éviter, absolument ... aller au Campanile ou au Reseda à coté, c'est moins cher et plus professionnel.

A mon arrivée, la réservation pour 5 nuits n'était pas validée par la réception (à priori prb entre novotel et e-gencia), obligé d'appeler e-gencia pour clarifier. La chambre de la 1ere nuit était vieillotte + bouton du mitigeur cassé et bouton veilleuse de nuit défectueux (faux contact créant une impossibilité d'allumer la lampe.) Le lendemain matin je signale à réception pour changer de chambre, le soir je prends possession d'une 2nde chambre, et la , de nouveau des complications, dans la salle de bain en ouvrant la porte, la plaque de plafond tombe au sol avec tout son lot de poussières ("moutons") et fils de lampe qui pendent ! j'essaie tant bien que mal de joindre la réception par téléphone de la chambre, au bout de 5 min toujours personne qui décroche. Je décide donc de chercher le numéro de l’hôtel sur internet et lance l'appel depuis mon mobile. Je leur signale le problème et ils envoient un technicien. Le technicien constate le problème, il en est même en très gène et désolé, Il sait que l’hôtel devient vétuste et que dans un grand nombre de chambres, les équipements commencent à lâcher... il en fait part à la responsable de la réception qui me propose de changer de chambre. Me voila reparti pour une 3ieme chambre, et la surprise, en arrivant dans la chambre, la responsable de l'accueil me signale que cette chambre n'est pas en très bon état, en effet au milieu du salon une énorme tache pas très plaisante... Elle me propose de mettre au sol une serviette de bain, sympa la déco... ! Finalement je reste la nuit du lundi au mardi dans cette chambre et l'on me propose des le lendemain une 4ieme chambre, Le reste du séjour s'est correctement passé, mais pour 5 nuits passées à l’hôtel j'ai eu 4 chambres différentes, je ne savais pas que j'avais pris la formule itinérante...! et les complications ont duré après mon séjour, car le document de paiement remis lors de mon séjour n’était pas une facture mais un pro-forma, document qui ne me permet pas de me faire rembourser/ note de frais professionnels, il a fallu que je rappelle 3 fois l’hôtel + 2 email pour enfin obtenir une facture complète en bonne et due forme... Voila, tout çà pour dire que je suis très déçu de cet hôtel / vétusté des chambres, dans lequel je séjourne régulièrement depuis plus de 10 ans.

Bel hotel, tres bien placé pour mon actiivté. Personnel peu sympatique, peu ou pas experimenté avec des temps d'attente tres important. Pour un enregistrement fait sur internet la personne a la recpetion a mis 15 minutes pour arriver a me donner un clé de chambres et 2 bons boisson a minuit..........; L'amabilité fait partie de

Rien à dire Séjour parfait