Hôtel Novotel Paris Est 4 étoiles

Agréable

Malgré le contexte et les conditions de travail particulières pour le personnel, mon séjour a été merveilleux. Tout le personnel (réservation, réception et étages) est extrêmement professionnel et souriant. Les chambres sont spacieuses et très confortables. Idéaéalement situé (métro, centre commercial, Disney). Je recommande vivement et ne manquerai pas de revenir si l'occasion se présente.

catastrophique ..... une chambre sans eau froide, autant vous dire que coté sanitaire, ce n'est pas l'idéal mais chance, on me change de chambre le lendemain matin puis malchance, la nouvelle chambre dans laquelle je m'apprête à m'installer est occupée, je m'en aperçois en ouvrant la porte .... mettez vous à la place de l'occupant !!!

Bonjour. Je peux bien sûr, comprendre et admettre que la situation actuelle complique terriblement les choses. Cependant, l'absence quasi totale de services (restauration, room-service, petit-déjeuner très simplifié) n'est pas en rapport avec le prix de la chambre (sans parler du prix du parking). Je veux toute fois souligner l'excellent accueil qui ma été réservé.

Que dire de cet hôtel au standard d'il y a 10 ans. Il est bien situé près du périphérique et dispose d'un parking. Les chambres sont en mauvais état et n'il a aucun service (même pas une bouteille d'eau ... et je suis membre platinium). Le petit-déjeuner est indigne dans une salle de réfectoire avec de mauvais produits !

Fidèle à ce Novotel en particulier mon dernier séjour date d'avant la crise sanitaire. D'un côté j'ai été attristé de constater l'ambiance créée obligatoirement pour respecter les consignes; d'un autre côté j'ai admiré le courage de l'équipe qui fait face à cette situation

Séjour agréable

- Pas de capsule Nespresso dans la chambre - Cartes chambre ne fonctionnaient pas pour prendre les ascenseurs, 1/2 heure d'attente pour la résolution du problème - Petit déjeuner minable - Problème également pour sortir du parking - un quart d'heure d'attente au moment du checkout

Bonne accueil , chambre propre , cafe . Mais pas de bouteille d'eau ( il y avais auparavant ) Problème dans la douche sur le levier de commande , il manquait un morceau (défectueux ) pour pouvoir mettre le chaud ou le froid facilement.

Hôtel de qualité mais en rodage, bar pas ouvert, et un peu de bricolage à faire dans les chambres. Pas non plus de ménage fait la deuxième nuit.

j'ai eu la malheureuse surprise en arrivant d'apprendre que le restaurant été fermée, qu'il n'y avait pas de room service! au vue de la situation j'aurais pu accepter la situation is j'avais été prévenue lors de la réservation! le personnel fait de son mieux avec ce qu'on leur donne, mais c'est loin d'être suffisant! la chambre est propre mais vétuste et nécessiterai un bon ravalement ! bref un hôtel a peine suffisant pour un séjour professionnel mais a totalement éviter pour un séjour personnel !!

clim hors service coffre en panne robinetterie défaillante réception aux abonnés absents

Dommage que mon séjour soit écouté par le delogement. L'équipe de votre hôtel est sympathique et professionnelle. Merci pour tout.

Accueil nul. Je n'ai jamais vu cela ailleurs ! Et la dame qui m'a reçu ne mérite pas de faire le métier de commercial. Pour preuve, pas satisfait de son accueil, j'ai décidé d'annuler ma réservation pour un autre hôtel. Et elle a effectivement annulé ma réservation. Sans même tenter de me maintenir ne serait qu'une seconde. Comme si elle n'en avait rien à cirer. de toute façon que je sois là ou pas, elle aura son salaire à la fin du mois ! Il a fallu que je demande à parler à un manager. Ce dernier en professionnel a non seulement refusé que je quitte l'hôtel mais aussi et surtout à réglé mon problème. La dame aurait pu être humble et traiter mon problème efficacement sans que je ne parle à son manager. En plus que j'ai dit à cette dame, que j'étais Diamond dans le réseau All, cela n'a représenté absolument rien pour elle. Par la suite, il nous a été offert 2 petits déjeuners pour nous calmer. J'ai été très surpris de voir cela figurer sur ma facture. N'importe quoi. J'ai payé et suis parti. Je rappelle que j'avais abandonné cet hôtel pour Novotel Rueil Malmaison (de vrais professionnels) et Novotel La Défense (des gens qui savent ce que c'est un client Diamond). Je vois que je me suis trompé en y revenant. Je n'y reviendrai plus et ne le conseillerai non plus à qui que ce soit.

J'ai fait une réservation avec les points, raison pour laquelle je suis venu dans cette hôtel ET le débit de 40 euros en points n'a pas été fait. j'ai eu un mail très formel disant : on débite car ça na pas marché la somme de 40 e euros...