Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la superficie de la chambre, nous souhaitons préciser que celle-ci correspond aux standards et aux dimensions habituelles des chambres d’un établissement ibis 3 étoiles. Nous comprenons néanmoins que l’espace puisse vous avoir semblé restreint. Nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés avec votre carte d’accès et regrettons cette situation. S’agissant du stationnement, nous souhaitons apporter une précision concernant les informations qui vous ont été communiquées lors de votre arrivée. Le week-end, le stationnement peut effectivement être gratuit dans certaines rues situées à proximité de l’hôtel. Toutefois, lors des jours de marché aux puces, il est impératif de respecter les emplacements réservés et de ne pas stationner sur les places concernées. Dans le cas contraire, les véhicules peuvent être enlevés par les services de police et conduits en fourrière, y compris le week-end. C’est dans ce souci de vous éviter un éventuel désagrément que notre collaborateur vous a recommandé le parking de l’hôtel. Nous regrettons que cette information ait pu être perçue comme une insistance commerciale, telle n’était pas notre intention. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Bien à vous, Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Madame M., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la situation de notre établissement, notamment sa proximité avec la ligne 9 du métro, ainsi que la qualité de notre literie et le soin apporté à la propreté de votre chambre. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la diversité de notre offre de petit-déjeuner. Votre retour est précieux et nous permettra de poursuivre nos réflexions afin d’améliorer l’expérience proposée à nos clients. Concernant les travaux actuellement réalisés dans le quartier et les éventuelles difficultés d’accès lors des jours de marché aux puces, nous vous remercions également pour votre compréhension. Ces aménagements, indépendants de notre établissement, peuvent en effet occasionner quelques désagréments temporaires. Nous sommes enfin heureux que vous ayez apprécié la vue depuis votre chambre et vous remercions pour cette recommandation concernant les étages élevés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour parisien. Bien cordialement, Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des désagréments concernant la poire de douche. Nous regrettons également que le nombre de prises électriques ainsi que l’absence d’un bureau dans la chambre n’aient pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en considération vos remarques, qui sont précieuses pour nous permettre d’identifier les points nécessitant une attention particulière et d’améliorer continuellement le confort de nos chambres. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Madame G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Après vérification de votre réservation, nous constatons que deux taxes de séjour ont effectivement été réglées pour une seule personne. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu prêter à confusion et nous regrettons le désagrément occasionné. Toutefois, votre réservation ayant été effectuée et réglée à l’avance, il ne nous était malheureusement pas possible d’annuler ou de modifier a posteriori la seconde taxe de séjour une fois le paiement enregistré selon les conditions applicables à cette réservation. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les équipements et le niveau sonore, et regrettons que ces éléments n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet de mieux identifier les points susceptibles d’être améliorés. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

monsieur W., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ainsi que pour l’excellente note que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez particulièrement apprécié le confort de notre établissement, notamment la qualité de notre literie, ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’évolution de nos tarifs. Nous comprenons parfaitement votre observation et vous remercions de l’avoir partagée. Nos tarifs peuvent varier en fonction de la période et de la demande, tout en restant attentifs à proposer une offre cohérente avec la qualité des prestations proposées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience toujours aussi agréable. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour a été perturbé par plusieurs nuisances, notamment par un défaut d’étanchéité de la fenêtre, le bruit de la climatisation ainsi que les nuisances sonores provenant de la chambre voisine. Nous comprenons parfaitement que ces désagréments aient pu affecter votre confort et la qualité de votre sommeil. Vos remarques ont été prises avec la plus grande attention et seront transmises aux services concernés afin que les vérifications et interventions nécessaires puissent être effectuées. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Madame J., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre agréable expérience, ainsi que pour l’excellente note que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfaite de votre séjour parmi nous. Votre satisfaction et votre appréciation sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Madame D., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre appréciation, ainsi que pour l’excellente note que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis de savoir que, malgré sa superficie, vous avez trouvé votre chambre confortable et agréable. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience toujours aussi plaisante. Bien à vous , Lydienne cheffe de brigede ibis paris porte de montreuil

Monsieur S., Nous vous remercions chaleureusement pour votre agréable commentaire et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez particulièrement apprécié l’accueil, la disponibilité et la bienveillance de notre équipe. Nous sommes également heureux que la générosité de notre petit déjeuner ainsi que la propreté de votre chambre aient contribué à rendre votre séjour des plus agréables. Votre satisfaction constitue la plus belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs, que nous ne manquerons pas de féliciter pour leur engagement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience tout aussi satisfaisante. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre appréciation à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le confort, la propreté et le standing de notre établissement. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’affluence aux ascenseurs le matin, notamment aux heures du petit déjeuner et des départs. Nous comprenons tout à fait la gêne que cette situation peut occasionner et transmettons votre observation aux équipes concernées. Nous vous remercions également pour votre retour concernant le petit déjeuner. Si la qualité et la diversité de notre offre vous ont donné satisfaction dans l’ensemble, nous regrettons que le pain n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sera prise en considération dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience toujours plus agréable. Bien cordialement, Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Monsieur S., Nous sommes désolés que vous ayez ressenti votre expérience de cette manière. Ayant personnellement échangé avec vous lors de votre arrivée, je souhaite apporter une précision : il ne vous a pas été demandé de régler deux nuits. Le montant présenté correspondait au règlement de la nuit de votre séjour, auquel s’ajoutait une préautorisation bancaire équivalente à une nuit, conformément à nos conditions de vente. Cette préautorisation constitue uniquement une garantie bancaire et non un paiement supplémentaire. Elle est libérée à la suite de votre départ, le délai de restitution effective des fonds dépendant ensuite de votre établissement bancaire. Cette procédure vous a été expliquée lors de notre échange, qui s’est déroulé de manière professionnelle et respectueuse. Nous regrettons néanmoins que vous ayez gardé ce ressenti de votre accueil.

Madame BARBARA, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et pour l'excellente note attribuée à votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a, dans l’ensemble, été agréable. Nous regrettons néanmoins vivement les désagréments que vous avez rencontrés. La présence éventuelle d’une blatte dans votre salle de bain ne correspond naturellement pas aux standards de qualité et de propreté que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre remarque a été prise très au sérieux et fera l’objet d’une vigilance renforcée de la part de nos équipes. Nous vous présentons également nos excuses pour le réveil occasionné par le nettoyage des vitres à 7h30. Nous comprenons parfaitement votre remarque et convenons que cet horaire a pu être particulièrement matinal dans le cadre d’un séjour. Nous veillerons à mieux coordonner ce type d’intervention afin de préserver au maximum la tranquillité et le repos de nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour vos remarques constructives, qui nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir, lors d’un prochain séjour, une expérience pleinement satisfaisante. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Bonjour Monsieur B., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés que l’attente aux ascenseurs, particulièrement le matin, ait affecté votre séjour. Nous comprenons tout à fait la gêne que cela peut occasionner, notamment lors d’un séjour professionnel avec des horaires parfois contraints. Nous prenons également en compte votre retour concernant la variété du petit-déjeuner. Vos remarques sont importantes pour nous et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade

Bonjour Madame O., Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que cette dernière nuit n’ait pas été à la hauteur de vos précédents séjours. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée par le bruit ainsi que par l’odeur de remontée d’égouts ou de tuyauterie durant la nuit. Votre signalement est important et nous allons le transmettre aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées, notamment au niveau de la ventilation et de la plomberie. Nous regrettons que ces désagréments aient impacté votre confort et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade

Monsieur O., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la situation privilégiée de notre hôtel ainsi que la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. Votre commentaire à l’égard de notre équipe nous fait particulièrement plaisir et constitue une belle reconnaissance de son engagement à offrir à nos clients un service attentif et chaleureux. Nous sommes heureux que votre séjour ait été une belle expérience et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Monsieur F., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’amabilité de notre personnel ainsi que la propreté de votre chambre. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant son caractère vétuste et regrettons que cet aspect ait pu altérer votre confort. Concernant l’eau, nous souhaitons toutefois préciser que nous mettons à la disposition de nos clients une fontaine à eau située au 1er étage de l’établissement. Nous regrettons que cette information ne vous ait pas été communiquée durant votre séjour. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer la qualité de l’accueil et le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Monsieur D., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente appréciation et pour cette note de 100/100. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que la qualité de notre service a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction et vos encouragements sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre équipe, qui s’attache chaque jour à offrir un accueil attentif et un service de qualité. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en considération vos remarques concernant la signalisation du parking, l’état de la porte de la salle de bains, le fonctionnement et le niveau sonore de la climatisation, ainsi que l’odeur désagréable constatée dans la salle de bains. Nous regrettons également les désagréments liés à la qualité et à l’état de certaines serviettes. Vos observations ont été transmises aux services concernés afin que les vérifications et actions nécessaires puissent être entreprises. Nous sommes néanmoins très heureux de constater que vous avez apprécié la gentillesse et la disponibilité de nos équipes, tant à l’accueil qu’au petit-déjeuner et au service d’étage. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui constituent une réelle source de motivation. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous offrir une expérience davantage conforme à vos attentes. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Madame C., Nous vous remercions chaleureusement pour ce très agréable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que les conseils de notre équipe pour vos repas du soir. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre literie ainsi que notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un tout aussi agréable séjour. Bien cordialement, Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil