Monsieur D., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente appréciation et pour cette note de 100/100. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que la qualité de notre service a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction et vos encouragements sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre équipe, qui s’attache chaque jour à offrir un accueil attentif et un service de qualité. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en considération vos remarques concernant la signalisation du parking, l’état de la porte de la salle de bains, le fonctionnement et le niveau sonore de la climatisation, ainsi que l’odeur désagréable constatée dans la salle de bains. Nous regrettons également les désagréments liés à la qualité et à l’état de certaines serviettes. Vos observations ont été transmises aux services concernés afin que les vérifications et actions nécessaires puissent être entreprises. Nous sommes néanmoins très heureux de constater que vous avez apprécié la gentillesse et la disponibilité de nos équipes, tant à l’accueil qu’au petit-déjeuner et au service d’étage. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui constituent une réelle source de motivation. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous offrir une expérience davantage conforme à vos attentes. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Madame C., Nous vous remercions chaleureusement pour ce très agréable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que les conseils de notre équipe pour vos repas du soir. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre literie ainsi que notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un tout aussi agréable séjour. Bien cordialement, Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Monsieur S., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre appréciation positive concernant l’accueil. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la qualité de l’accueil qui vous a été réservé. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour l’ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de montreuil

Madame N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que la température élevée dans votre chambre ait affecté votre confort. Nous regrettons que la climatisation n’ait pas permis de répondre à vos attentes durant votre séjour. Votre remarque a été prise avec la plus grande attention et transmise aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous Lydienne cheffe de brigade ibis paris porte de Montreuil

Cher M. B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour à l'ibis Paris Porte de Montreuil. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les différents désagréments rencontrés, notamment concernant les interventions de notre équipe d'étage sans avoir frappé, les difficultés liées au paiement du parking, ainsi que la gestion de la panne des ascenseurs et l'accueil que vous avez reçu à la réception. Ce niveau de service ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant votre demande de chambre avec vue sur la Tour Eiffel, nous comprenons votre déception. Malheureusement, ce type de chambre est disponible en nombre limité et ne peut être garanti en fonction des disponibilités au moment de l'arrivée. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux responsables des services concernés afin que des mesures correctives soient prises, tant sur la qualité de l'accueil que sur la communication avec nos clients et le suivi des prestations annexes comme le parking. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous ait laissé une si mauvaise impression et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Nous vous prions d'agréer, Cher M. B., l'expression de nos salutations distinguées. Ion Iancenco, Chef de brigade

Chère Madame I., Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique note de 100/100 et pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait parmi nous et que vous avez apprécié la propreté de notre établissement. Toute notre équipe met un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et un service de qualité, et votre retour est une véritable récompense. Nous vous remercions également pour votre excellente évaluation de nos chambres, de notre petit-déjeuner, de notre équipe et de notre rapport qualité/prix. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade

Chère Madame M., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour à l'ibis Paris Porte de Montreuil. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre séjour, la situation de notre établissement ainsi que la qualité de l'accueil réservé par notre équipe. Vos compliments concernant la réactivité et la bienveillance de nos collaborateurs nous font particulièrement plaisir et seront transmis à l'ensemble de notre équipe. Nous sommes également heureux de constater que nos services, notamment la propreté, le petit-déjeuner, le Wi-Fi et l'efficacité de nos prestations, ont répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre fidélité au programme ALL – Accor Live Limitless ainsi que pour votre recommandation. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement lors d'un prochain séjour à Paris. Cordialement, Ion Iancenco Chef de Brigade

Chère Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons notamment les désagréments rencontrés concernant l'état de votre chambre et de votre salle de bain. Les points que vous mentionnez, notamment la présence de moisissures, l'état des joints et les problèmes de propreté, ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons bien pris note de vos remarques et celles-ci ont été transmises à notre service étages ainsi qu'à notre équipe technique afin qu'un contrôle soit effectué. Concernant la taille des chambres et des salles de bain, notre établissement correspond aux standards d'un hôtel ibis 3 étoiles en environnement urbain, avec des espaces optimisés adaptés à un séjour parisien. Nous comprenons toutefois que la configuration puisse ne pas convenir à toutes les attentes. Nous regrettons également que vous ayez ressenti un écart entre la description de l'établissement et votre expérience. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité des informations communiquées à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience davantage conforme à vos attentes. Bien cordialement, Ion Iancenco, Chef de brigade

Chère Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre, sa climatisation, notre emplacement ainsi que la qualité de l'accueil de nos équipes. En revanche, nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant les manquements constatés lors de votre arrivée, notamment l'état des toilettes, qui ne correspond absolument pas à nos standards de propreté. Nous regrettons également l'incident concernant la télécommande de la télévision. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à notre gouvernante afin qu'un rappel des procédures de contrôle et de manipulation du matériel soit effectué auprès de l'équipe des étages. Nous vous remercions de nous avoir signalé ces points, qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Bien cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade

Chère Madame Nguyen H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de constater que plusieurs aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons notamment l'attente rencontrée lors de votre arrivée ainsi que l'impression laissée par notre équipe. Votre remarque concernant la gestion du check-in a bien été prise en compte et sera transmise à nos équipes afin de continuer à améliorer notre organisation et la qualité de notre accueil. Concernant votre chambre, nous sommes désolés pour les désagréments signalés, notamment les éléments de literie, la lampe défectueuse ainsi que le confort thermique. Lors des périodes de fortes chaleurs, certains équipements de climatisation peuvent être moins performants, notamment dans certaines chambres, et nous mettons à disposition des solutions complémentaires lorsque cela est nécessaire. Nous regrettons toutefois que ces difficultés n'aient pas été signalées plus tôt pendant votre séjour, car notre réception est disponible 24h/24 afin de pouvoir intervenir ou proposer une solution adaptée. Nous avons également bien noté vos remarques concernant les équipements de l'hôtel, l'accès à l'eau et les aspects liés au développement durable. Vos observations sont précieuses et seront transmises aux services concernés. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes, d'autant plus en tant que membre ALL Silver. Nous espérons toutefois avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade

Bonjour Monsieur V., Nous sommes vraiment navrés pour ce qui vous est arrivé. Nous avons bien sûr prévenu notre service technique afin qu'il fasse le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus, et faisons un geste sur votre carte Accor. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement La réception

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel ainsi que la qualité générale de votre séjour. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant les ascenseurs. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation et regrettons les désagréments rencontrés. Soyez assuré que ce point fait l'objet d'un suivi régulier avec nos équipes techniques afin d'améliorer la fiabilité et le confort d'utilisation de nos équipements. Nous avons également pris en compte votre remarque concernant l'absence de boisson de bienvenue. Nous vous invitons à ne pas hésiter à solliciter notre équipe lors d'un prochain séjour afin que nous puissions nous assurer que les avantages liés à votre statut ALL soient bien pris en compte. Nous vous remercions pour votre fidélité au programme ALL et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade

Chère Madame H., Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience parmi nous, notamment le confort et la fonctionnalité de votre chambre, la qualité de notre climatisation, la variété de notre petit-déjeuner ainsi que notre espace restauration. Nous sommes également heureux que l'accueil et la disponibilité de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour l'ensemble de nos collaborateurs. Nous vous remercions également pour votre fidélité au programme ALL et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement lors d'un futur séjour à Paris. Bien cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade

Bonjour Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre excellente note de 90/100. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un séjour confortable et que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes, tout particulièrement notre équipe de restauration. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la porte de votre chambre est restée ouverte durant la journée. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et vous présentons nos excuses pour cette situation, qui ne correspond pas à nos standards de qualité et de sécurité. Soyez assurée que cet incident a été porté à l'attention de notre gouvernante afin de rappeler les procédures de contrôle à l'ensemble de nos équipes. Nous vous remercions également pour votre compréhension à l'égard du travail de notre personnel d'étage. Nos collaborateurs s'efforcent chaque jour d'offrir le meilleur service possible, même lors des périodes de forte activité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez globalement apprécié notre hôtel, mais regrettons sincèrement que le confort thermique de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment dans le contexte de fortes chaleurs. Nous comprenons parfaitement votre déception, la fraîcheur étant un élément essentiel dans ce type de situation. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer afin d’offrir une meilleure expérience à nos clients lors des périodes de canicule. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la première nuit de votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes en raison d’un dysfonctionnement de la climatisation. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout dans un contexte de forte chaleur, et regrettons que cela ait impacté votre confort. Nous sommes toutefois ravis de lire que la seconde chambre vous a pleinement satisfaite. Votre retour est précieux et a bien été transmis à nos équipes techniques afin de renforcer notre vigilance et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Concernant votre remarque sur la demande de geste commercial, nous entendons votre insatisfaction et en sommes désolés. Chaque situation est étudiée avec attention, et votre retour sera également pris en compte si vous le désiré vous pouvez nous envoyé un email afin qu'on puisse en échanger. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, dans de meilleures conditions. Cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que, malgré les fortes chaleurs, notre équipe a su rendre votre séjour confortable. Votre mention particulière de notre réceptionniste du 24/06 vers 18h lui sera transmise avec plaisir — il sera heureux de savoir que son attention et sa disponibilité ont été appréciées. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour cette belle note de 8/10. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de la climatisation, particulièrement en cette période. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble du personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Ion Iancenco Chef de brigade