Yeri, konumu, tesis harika fakat bodrum konaklamamız sonrasında haliç manzaralı iyi bir odayı kazandığımız puanlarla ayırttım, bize verilen oda ayırttığım katagoriye göre kötüydü. Bu yüzden konaklamamdan ve verilen hizmetten hiç memnun kalmadım. Bodrumda odamız upgrade edılıp en ıyı suıtte kalıp , özel ıkramlar varken , çoğunluğunu puanla ayırttım diye böyle kötü bir oda verilmesini mg Galata otelinize yakıştıramadım

Kızımın düğünü için 16 mayısta restoran ile sözleşme yapmıştık herşey tam istediğimiz gibiydi gece de orada kaldık ve hem çok rahat ettik hem de çok ilgi gördük teşekkür ederiz

Hotelde kaldığımız dört gün boyunca gerçekten güler yüzlü personel, düzenli bir temizlik, harika bir kahvaltı tecrübe ettik. Hotelin konumu toplu taşıma araçlarına yakın olması bize çok büyük kolaylık sağladı. Ayrıca otelin tarihi ve odalarının yüksek tavanları çok etkileyiciydi. Ben eşim ve çocuğumla beraber çok rahat ettim, gönül rahatlığıyla herkese tavsiye ederim.

arabamı karşılayan vale ile başlayan, bellboy, resepsiyon görevlileri ve memnuniyetimden emin olma konusunda motivasyonu ve ilgisi yüksek olan misafir ilişkileri personeli ile devam eden bir ağırlama ve konaklama deneyimi yaşadım.. tarihi dokusu, şahsen ilgi alanım olan her noktaya ulaşım kolaylığı seyahatimi çok daha deneyimsel ve konforlu bir hale getirdi.. odaların temizliği, iklimlendirmesi, mobilya vs. kalitesi mükemmel seviyedeydi.. tekrar tekrar canı gönülden teşekkür ederim.. isim isim tek tek teşekkür ederdim ama gece beni üşütmemek için taksimi çeviren, arabama kadar uğurlayıp arkamdan el sallayan, odamızı her geldiğimizde temiz olmasını sağlayan vs. vs. birisini unutursam diye çok korkuyorum, o yüzden tek tek herkese teşekkür ediyorum

Konumu harika personel çok güler yüzlü özellikle resepsiyondan ulaş bey çok ilgili ve mert bey bize çok yardımcı oldu. Konumu çok iyi hemen arkası galata her yere çok yakın. Çok memnun kaldık

Konumu çok iyi. Her yere yakın, merkezi bir yerde. Personel çok güler yüzlü özellikle ulaş bey resepsiyonda çok yardımcı oldu. Mert bey çok ilgiliydi. Odaları temiz ve konforlu şehir oteli olarak tavsiye ederim

Otelin konumu sunduğu imkanlar ile birlikte personelin hizmeti mükemmel.

Otelin konumu, ambiansı, odanın ferah havası, temizliği, güler yüzlü personeli, kahvaltı kalitesi ve tarihi hamamı tek kelime ile mükemmel. Kesinlikle tekrar geleceğiz. Çok teşekkür ediyorum.

İlgili ve alaka tam da accor standartlarındaydı Özellikle erhan bey’in yardımlarından dolayı teşekkür ederim

Bu kalış, benim için yaşadığım şehirde kendime verdiğim bir "staycation" hediyesiydi. Bu nedenle Accor markası altında luxury segment'te sınıflandırılan M Gallery serisinden, çok sevdiğim bir mahalle olan Karaköy/Galata bölgesi için beklentim büyüktü. Tesiste her ne kadar bina tasarımı, odalar güzel olsa da vaadini gerçekleştirmediğini düşünüyorum. Öncelikle tekstil ürünlerinde "luxury" segment hissettirilmiyordu; örneğin odamdaki bornozun kuşağında sökük vardı veya havlular pamuk kalitesi olarak standarttı. Benzeri şekilde, misafirin kullanımı için sunulan olanaklar da (complimentary products) banyodaki Rebul ürünleri ve Press Reader imkanı hariç luxury segmentin çok altındaydı: Beta çaylar, Segafredo kahve, diş setinin talep üzerine gelmesi, televizyonda çok az sayıda kanal olması... Yine, otelin kendisini tanımladığı elementlerin başında olan hamam tecrübesinin otelde kalanlara çok sınırlı bir alanda, peştemal dahi verilmeden "lütfedilmesi" çok olumsuz bir deneyimdi. Spor salonu imkanı olduğu belirtilen alan oldukça yetersizdi. Son olarak resepsiyondan otel barına otel çalışanları iyi niyetli olmakla beraber tecrübe olarak yine Accor'da alışık olunan tecrübeden uzak göründü. Bu nedenlerle ya otel segmentinin yeniden, daha farklı şekilde konumlandırılması ya da otel imkanlarının vaadedilen kaliteyi hissettirir seviyeye çekilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Otelin konumu çok iyi çalışanlar da çok iyi kibardı oda temizliği de iyiydi sadece otel de kahvaltı ve yemek menüleri çok pahalı keşke onlarda daha makul olsaydı süper olurdu

Evet personeller çok saygılı Nezaketliler ama çok kurumsallar. Ayrıca park yerine otel müşterisi olarak para vermem aşırı saçma. Oteli kendi evim gibi hissetmedim. Lobide misafirlerimi ağırladım garson ücreti ne kadar aldınız.

Odamız konforlu, Haliç manzarası güzel. Personel yardımcı. Hoş bir konaklama oldu.

Nerden başlasak bilmiyoruz… fakat uzun zamandan sonra kaldığımız , deneyim yaşadığımız en kötü OTEL oldu. Bize kötü deneyimler yaşatan RESEPSİYON EKİBİNİ hiç unutmayacağımızı ve biraz da olsa profesyonel olmaya davet ediyoruz. 1. Giriş yaptığımız esnada bize verdikleri oda tipi: standart room.. 2. ⁠bizim rezervasyon yaptığımız oda tipi ise, superior room king size bed 25 m2 olan odadan bahsediyoruz odaya girdiğimiz andan itibaren iki bagaj var açamıyorsunuz resepsiyonu ariyorsunuz, resepsiyon da yoğunluk var biraz bekleteceğim sizi diyorlar ve daha sonra aradıklarında telefonda ukalaca sizin yaptığınız rezervasyon oda tipi budur dedikten sonra peki o zaman bana standart odanızı göstermenizi istiyorum dediğimde, 2 junior suit odamız var sizi ücretsiz upgrade edeceğiz daha büyük bir oda isterseniz geceliği 249€ ödeyerek sizi oraya alabiliriz demeleri resmen yalandır bize bu hissiyati verdikleri için bir daha kapısından geçmeyeceğiz daha sonra ücretsiz, aslında hakkımız olan rezervasyon yaptığımız oda tipi ye sahip olmak için 1 saat resepsiyonda belkide daha fazla bekletildik… nerede 5 yıldız otel nerede profesyonellik? ve resepsiyon ekibinizin “memnuniyetle” anlayışı hiç yok “maalesef efendim” anlayışı var yağmurlu havada cumartesi günü acelemiz var taksi çağırabilir misiniz diye sorduk malesef sizin yola çıkıp bulmanız gerekiyor diye cevapla karşılaştık şuana kadar bir çok ülkeye gittik, bir çok otelde kaldık ama bu kadar mağdur olup rezil olduğumuz bir otel olmadı taksi çağırmayan otel 2 yıldızlı bir apart oteldir bu net.. bana uygulamalar söyleyip şansımı denememi tavsiye ediyorlar…şemsiyeniz var mı beyefendi diye sorduk taksi bulmaya çalışıyoruz çünkü.. malesef odanız da var alabilirsiniz dediği an bu yorum tüm otel sitelerinde yayınlanmayı hakketti çünkü biz mağdur olduk başkaları olmasın. Oteliniz taksi çağırmıyor diye transfer tuttuk günlük ve Pazar günü akşam saatlerinde otele vardığımızda VALE buyrun hanımefendi taksiniz geldi dedi bir başka misafire………… bizim başımızdan kaynar sular döküldü ve sordum siz taksi çağırıyor musunuz diye bana şaşkınlıkla bakarak cevap verdi aslında evet sadece havalimanı için yani müsait zamanlarda gibi bir cevap verildi hanımefendi taksiye bindiğinde ne bir valiz ne de başka biri vardı her şey gayet net anlaşılıyor bu bir yalan sizin resepsiyon ekibinizin acilen değiştirilmesi gerekiyor bizi mağdur eden insanları unutmayacagiz. 3. ⁠restauranttaki tüm personellere restaurant müdürüne hızlı hizmetlerinden, güler yüzlerinden, önerilerinden dolayı teşekkür ederiz. Gerçekten iyi hissetigimiz, severek kahvaltı ve öğle yemeklerimizi yedigimiz bir yer oldu herkesin emeğine sağlık. 4. ⁠ SPA merkezi giriş anından çıkış anına kadar resepsiyonda bulunan rezervasyonumuzu oluşturan Tunuslu hanımefendi ve daha sonra orada bulunan beyefendiler ilginiz için güler yüzünüz için verdiğiniz bilgiler için size de çok teşekkür ediyoruz terapistleriniz çok iyiydi biz her gittiğimiz otelde bu deneyimleri yaşamayı çok seviyoruz. terapistlerinizin profesyonelliği teknikleri açıkçası çok hoşumuza gitti, Lora hanım ve Ayyu hanim (Bali terapist) çok iyiydi emeklerinize sağlık çok teşekkürler Ezgi & Giuseppe

The Galata otel konumu geregi galata kulesi eminönü ve karaköy iskelesine 5 er dk mesafede mükemmel bir konumda vale hizmetinden tutun resepsiyon ve kat hizmetlerine kadar harika tertemiz muhteşem kokular yayan bir mekan bundan sonraki istanbul ziyaretlerimde mutlaka kalmak isteyeceğim otel olarak en üst sırada yerini alacaktır. Otel müdürü Murat beye ve tüm çalışanlara teşekkür ederim.

Konumu çok güzel çalışanlar güzel ve güler yüzlü