ibis Budget Petropolis 2 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 917 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • À 4 minutes en voiture de la gare routière de Petrópolis

  • À 10 minutes de la Praça da Liberdade (centre-ville)

  • À 4 minutes de l'autoroute BR-040

  • Hôtel avec son propre parking.

  • Accès facile à Itaipava.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Budget Petropolis

R. Doutor Paulo Herve 778, Bingen
25665133 PETROPOLIS
Brésil

GPS:-22.512534, -43.218797

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

CAFE DA MANHA

Petit déjeuner buffet servi tous les jours de 6 h 30 à 10 h au restaurant.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  917 avis

Note TripAdvisor  3.0/5  79 avis

Diversos problemas com a estadia.

Note TripAdvisor 2.0/5

Catherine B Avis TripAdvisor

Ficamos hospedados no primeiro final de semana de janeiro e levamos 1 hora para conseguir fazer check-in no hotel, só tinha 1 único recepcionista e no check in ele colocou a gente no apartamento 462, na qual esse apartamento estava sem toalhas no quarto, sem sabonete, sem rolo de papel higiênico, colcha manchada e a porta não fechava, entretanto voltamos a recepcao e solicitamos a troca de apartamento e ficamos no apartamento 370, esse quarto estava sem colcha de cama, cortina suja e furada e parede com mofo. A noite solicitei um secador de cabelo emprestado e simplesmente o secador que entregaram estava queimado e não funcionava e não tinha outro para substituir, por estarem ocupados e não fazerem o controle de devolução corretamente. Não tem telefone nos quartos, a comunicação com a recepção é péssima.

Prezado e querido, hospede; Agradeço por compartilhar sua opinião e lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha sido positiva. Valorizamos cada feedback, pois nos ajuda a melhorar nossos serviços. Gostaríamos de entender melhor sua perspectiva e resolver quaisquer problemas que você tenha enfrentado. Por favor, entre em contato conosco diretamente que possamos abordar suas preocupações de maneira mais específica. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e queremos garantir que sua próxima experiência seja mais satisfatória. Agradecemos a oportunidade de melhorar e esperamos poder recuperar sua confiança no Ibis Budget Petropolis; Atenciosamente, Alexandre Andrade Gerente Geral

Péssimo atendimento

Note TripAdvisor 1.0/5

marciabandeira1706 Avis TripAdvisor

Péssimo atendimento. Fiz reservas de 5 quartos através do booking, e 8 dias antes da estadia, precisei fazer uma alteração em um dos quartos. Ao invés de 1 cama de casal, precisava de 2 camas de solteiro. Liguei para lá, conversei com um atendente e ele me garantiu que a troca seria possível. Um dia antes da estadia mandei mensagem pelo booking para ver se estava tudo confirmado e simplesmente informaram que não seria possível, não havia disponibilidade de troca para cama de solteiro desde o mes passado. Comecei a reclamar e a atendente Mayara bateu o telefone na minha cara. Enviei nova mensagem pelo booking, e de novo responderam que não poderiam fazer nada. Esperei algum tempo e liguei de novo, às 18:30, a mesma recepcionista me atendeu, de novo expliquei pra ela pedi para falar com o gerente, ela disse que não estava, perguntei quem o substituía, ela disse que tb não estava, que eles só trabalham em horário comercial, e que o hotel ficava sob a responsabilidade da recepção. Pedi então o e-mail do gerente, já que quem responde as mensagens do booking são os recepcionistas, dito por ela mesma, e ela se recusou a dar, disse que eu deveria ligar no dia seguinte a partir das 10h e pedir a ele. Insisti e ela bateu o telefone de novo na minha cara. Acho que erros podem acontecer, mas o hotel não pode se isentar da responsabilidade de resolver a situação. É uma falta de respeito e empatia com o hóspede.

Prezada Sra. Marcia Muito obrigado pelo seu comentário sobre sua recente estadia em nosso hotel. Sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma das estadias. Estou muito grato por seus comentários sobre os aspectos de nosso hotel. Sentimos por qualquer problemas causados, Nossa prioridade é oferecer um ambiente limpo e confortável. Será um prazer recebê-lo pessoalmente para uma nova estadia e mostrando nosso hotel novo e melhorado! Com muito apreço, Alexandre Andrade Gerente geral

Bien pour un court sejour

Note Avis clients 4.0/5

J. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre simple mais propre; cependant pas de serviettes dans notre chambre à l’arrivée, pas de couverture et salle de bain avec quelques traces de moisissures. Sinon, hôtel calme, nuit agréable.

Prezado(a) e Querido(a) Agradecemos e ficamos muito felizes que você tenha gostado de nosso hotel. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência a todos os hóspedes. Até Breve! Alexandre Andrade Gerente Geral

Budget by name but not by price

Note TripAdvisor 3.0/5

ChrisFram Avis TripAdvisor

From entering the hotel it has a modern clean reception area. We stayed in the second building classed as level 3. The room was compact but modern and was clean. The bed was comfortable and the shower was great. The whole floor wasn’t very sound proof. The walls were paper thin. So you could hear your neighbours talking etc... and people returning from nights out at 2am. The hotel advertises complimentary Wi-fi but it didn’t pick up in our room. If you like big breakfasts then you’ll disappointed here. But they do have a nice selection of cakes and bread. This hotel is great for somewhere to sleep and shower with basic comforts. But the price we paid was definitely not budget. For an ibis I would of expected it to be a little more English language friendly. There was no local information in English and all signs were in Portuguese only.

Hi, Chris! Thank you for taking the time to write to us following your stay at IBIS Budget Petrópolis. We regret that the service provided has not lived up to your expectations, for the fact that you would like to accept our sincere apologies. Ibis Budget hotels to always provide the best quality of service during your stays; therefore, your opinion is fundamental for us. We assure you that you will need the needs in order to improve the quality of the services you mentioned. Once again, we welcome your comments and hope to regain your trust during your next stay. Regards, Stephanie

High humidity in the room

Note TripAdvisor 3.0/5

nabuco2019 En famille - Avis TripAdvisor

The high humidity in the room wet a briefcase. It seemed like the problem was on the wall where the second single bed was leaning. We only stayed one night, but my wife is allergic and humidity has become an acute problem.

Good morning! Thank you for telling us about your experience at IBIS Budget Petrópolis. We are sorry that we have not lived up to your expectations, please let me offer my sincerest apologies. At ibis budget we seek to provide a high level of service to each of our customers; so your feedback is very important to us. We appreciate your comments and hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Regards, Stephanie Amaral

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 525 avis 4.9/10 Site
  • 1 117 avis 3.9/10 Chambre
  • 832 avis 7.3/10 Service
  • 35 avis 6.6/10 Internet
  • 682 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 524 avis 3.2/10 Confort
  • 520 avis 4.2/10 Propreté
  • 225 avis 8/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

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