Hôtel Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa 5 étoiles

Très bien. Sauf les poubelles pas vidées dans la salle de bains et le mini bar avait des choses ouvertes . Le repas était correct.

Superbe bijou au sein d un environnement exceptionnel! Très grande piscine et chambre confortable

Hôtel spacieux avec de beaux volumes au sein d'une nature entretenue comprenant de nombreuses pièces d'eau.A noter l'absence de tout insecte lors de notre séjour (à l'intérieur comme à l'extérieur).Etablissement équipé pour les personnes à mobilité réduite (fauteuil roulant à disposition, rampes, ascenseurs et personnel vigilant pour une aide ponctuelle).Le bar est un endroit plaisant pour savourer quelques bons moments. Quelques critiques cependant: pour la chambre (N°431), titulaire d'une carte Diamant, il y a eu surclassement mais la suite mise à notre disposition ne correspondait pas à nos attentes (vaste salon sans éclairage naturel/absence de mini-bar/télévision en panne/plante décorative (orchidée) séchant petit à petit et jamais remplacée même si les pétales tombaient à terre/ traces diverses sur un miroir de la chambre jamais nettoyées/ y a-t-il vraiment une supervision du ménage?/les installations de la chambre mériteraient un coup de neuf pour les restaurants, celui prétendument qualifié d'italien a cumulé tous les désagréments (longue attente/personnel peu attentif/ cuisine immangeable pour une simple pizza, non cuite, et des spaghettis presque froids/ notre expérience n'a pas été renouvelée).Pour le restaurant principal, en cas d'affluence pour le petit-déjeuner, les propositions exposées pour le buffet ne sont pas systématiquement remplacées lorsqu'elles sont épuisées.Il vaut mieux ne pas arriver vers la fin du service, car tout est vide!Les machines automatiques de boissons chaudes ne donnent pas la qualité attendue pour une établissement de cette nature qui devrait offrir à la demande du client de vrais nectars (café, thé et autres fruits pressés). pour le service de concierge, les renseignements donnés n'étaient pas toujours exacts et conformes à la réalité (exemple: la grande roue au jour où nous avions décidé notre choix, il ne nous pas été dit par le concierge qu'elle était fermée pour plusieurs jours pour entretien.Le déplacement aurait pu être évité) Enfin, certains membres du personnel parlent un anglais très difficile à comprendre pour un européen (vitesse d'élocution/ pas d'articulation claire). pour les corridors et autres passages reliant les différents édifices, la nature du revêtement de sol provoque une résistance au contact de certaines semelles (sans doute pour éviter les glissades) pouvant même provoquer la chute (ce qui s'est passé pour nous sans dommage, heureusement) Au final, il va sans dire que notre déception est plus grande que la satifaction que nous escomptions avoir si l'on compare d'autres établissements similaires chez ACCOR (hôtel Sofitel Scribe Paris, St James Londres, Sofitel Downtown Dubai...).

Tout aurait été parfait si la propreté de la chambre et de la salle de bain étaient à la hauteur du prix de notre séjour

Accueil n'est pas du tout à la hauteur du standing de l'hôtel. aucune information concernant plan de l'hôtel et différents services offerts : bus spa liaisons plages...... pas du tout à l'écoute du client, aucun effort pour essayer de se mettre à la portée du client. Sommes français et avions des difficultés à comprendre leur accent. Aucune info le jour du départ, bus de transfert en retard donc nous ont proposé un taxi que nous avons payé alors que compris dans forfait. Point positif : le restaurant le Cliff, excellent et la conciergerie.

Rien à dire à part que le service au Spa et aux restaurants est parfait. Le personnel est aux petits soins et font leur maximum pour satisfaire les clients. Si vous fêtez un événement ils auront toujours une attention pour vous.

Très bel hôtel, Service irréprochable, Emplacement fabuleux entre golf et plages au milieu de la nature, Peut-être un seul petit bémol avec une restauration qui n’est pas vraiment au niveau de cet hotel versus les autres prestations.

Nous avons choisi cet hôtel (que nous avions fréquenté bien avant qu'il ne soit repris par le groupe Accor ) car c'est un bel établissement situé dans un écrin de verdure . Malgré ces atouts exceptionnels, nous avons été très déçus et incommodés par l'absence totale de maintenance de l'hôtel: tous les sièges que ce soit dans les restaurants ou au bord de la piscine ainsi que les menus sont couverts de taches, les sols non nettoyés, parsemés de moisissures ainsi que certains abords de la piscine .Le personnel, bien que sympathique, est totalement inefficace et livré à lui même ... manifestement sans aucun encadrement ... Nous en avons fait la remarque à certains membres du personnel et indiqué que nous étions prêts à faire état de nos observations à la direction qui brille par son absence ....cet hôtel ne correspond définitivement pas au standing d'un établissement de cette catégorie et terni l'image Sofitel .

Pour avoir utilisé la salle de fitness j'ai été étonné qu'elle ne soit pas nettoyée chaque jour et malgré le message sur le cahier du comptoir, le vélo n'a pas été remis en marche (prise tombée) personne sur place

Arrivée très tardive en famille accueil discret. Un lit pour un enfant manquait dans la chambre, le personnel a réagit très vite. Le petit déjeuné est de très bonne qualité, le personnel serviable mais pas toujours disponible. La chambre était fonctionnelle et adapté à notre besoin, la décoration agréable mais pas des plus récente (une ampoule manquait sur une lampe, une liseuse ne fonctionnait pas, quelques détails surprenants pour un 5*). Piscine et cadre exceptionnel. Au global un bon séjour et un hôtel que nous recommanderons, même si l’accueil et la conciergerie nous ont paru en dessous de nos attentes.

Premier voyage aussi loin avec notre fils de 1an. Le Sofitel a répondu parfaitement à nos attentes. Le personnel est chaleureux et attentionné. Le cadre est magnifique. Le buffet du petit déjeuner est copieux et bon (mais ne change pas selon les jours). Très belle piscine , agréable à tout heure de la journée.

2 nuits 3 jours, un break dans un havre de nature sur Sentosa. piscine et détente avec une journée a Universal.

une petite parenthese geniale , dans un lieux sublime avec un personnel et des services PARFAITS !

2eme séjour au Sofitel Sentosa et toujours le même plaisir de séjourner dans cet Hotel.Les suites sont élégantes, le personnel très professionnel.

- "Suite familiale" située très loin de la piscine, du resto mais à côté d'un ascenseur, idéal pour sieste pour se reposer... - "Suite familiale" avec une fenêtre dans la chambre, pas dans le salon - "Suite familiale" avec 1 chaise, 1 fauteuil, pas du tout adapté à une famille - Restaurant très bruyant à partir de 8h (encore pire le dimanche) et la qualité des plats est très médiocre - Discours contradictoires de l'équipe concernant la formule en demi-pension (on n'a compris au bout de 3 jours ce à quoi nous avions droit ou non)