Hôtel Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa 5 étoiles

Très calme, plongé dans la jungle. Parfait pour se sentir loin de la ville. La chambre a du charme, tout comme le reste de l’hôtel. Les paons se promènent autour de la piscine. L’accès à la plage est parfait. Nous avons apprécié la petite surprise (gateau au chocolat) dans la chambre, pour nous souhaiter bon anniversaire de mariage. Le seul point qui peut être amélioré est du côté des restaurants: pas du tout français, selon nous. La chocolaterie qui n’en est pas une...pas possible de manger une vraie pâtisserie française... Ce séjour reste tout de même notre meilleure expérience de staycation en 2020.

Très beau cadre, mais les installations et les chambres manquent d’entretien et méritent un rénovation. Le petit déjeuner n’est pas du tout au niveau d’un hôtel de cette gamme, tant pour le choix, la qualité ou le service.

Bonjour, Séjour agréable mais manque de consistance dans le service des employés: - Pas d'upgrade de chambre malgré statut platinium - Erreur de ticket au moment de payer facture piscine (Echange de table), personnel peu souriant et plutôt lent - Énorme attente pour petit-déjeuné (30min), déçu de l'offre et de la qualité, gros point négatif du séjour hors viennoiseries plutôt bonnes.

Le cadre est sympathique mais le service laisse à désirer. Déjà, réserver une chambre "luxe" ou "garden luxe" prête à confusion. Sur le site les photos sont différentes et la description également : il est bien décrit et entendu par la photo que la chambre a une porte fenêtre et un balcon. Que nenni mon ami ! Oubliez le balcon. J'ai d'abord cru à une erreur et demandé à avoir une chambre correspondant à la description. On m'a proposé exactement la même 2 étages plus haut… J'avais pourtant bien expliqué le problème, donc j'ai vraiment eu le sentiment qu'on s'est moqué de moi. Très décevant. Autre détails, minime pour moi mais symptomatique, on ne nous a pas proposé de transporter nos bagages dans notre chambre. Vraiment pas au point pour un hôtel "luxe à la française". D’ailleurs de ce côté-là on repassera aussi. Le petit déjeuner est moyen (j’ai quand même bien apprécié le Nasi Lemak) et on n’a même pas de petit déjeuner français. Les mini croissants (corrects) viennent avec le petit déjeuner américain ! C’est vraiment ironique quand tout le reste de l’hôtel se targue de proposer une expérience de vie à la française. La troisième nuit, dès le matin nous avons trouver une table juste à côté de notre porte sur laquelle étaient entreposés les restes du repas d’une autre chambre. En fin d’après midi elle était toujours là ! Il a fallu que j’appelle pour qu’on débarrasse notre porte des restes d’un autre couple. C’est quand même un comble. Ce séjour nous a donné l’impression d’un hôtel vieillissant avec un service pas à la hauteur. Nous avons bénéficié d’un prix préférentiel certes, mais ça reste quand même plus de 300 SGD la nuit ! A ce prix-là on est en droit de s’attendre à mieux. Nous y réfléchirons à deux fois à l’avenir avant de re-tenter l’aventure dans un Sofitel. C’est dommage, vraiment.

L'hotel est très beau, la suite (nous avons été surclassés de junior à prestige) très belle aussi. Le personnel très sympatique dans l'ensemble, excepté un des serveurs au petit dej. Le dîner agréable et plutôt bon. Piscine agréable et avons eu une réservation à l'instant. Le hic : le petit déjeuner. La carte (numérique, problème si on ne voit pas très bien, c'est difficile à lire) ne présente que des menus et pas "à la carte", il faut oser commander "au hazard" (est-ce que vous avez des viennoiseries? est-ce que vous avez des gaufres? des pancakes...) longue attente avant d'être servis, viennoiseries de la veille, mon premier café servi en ayant oublié la dosette (et c'était visible, café transparent), serveur apathique... expérience indigne du standing de l'hotel.

Le personnel est toujours souriant et accueillant, les chambres sont propres et le cadre est parfait pour des vacances en famille.

L’hôtel est très agréable, le personnel aux petits soins, la piscine magnifique, le restaurant très bon. Seul petit bémol, une attente assez longue au restaurant.

en pleine période de covid-19, s'isoler quelques jours dans un hotel au de gamme a pour but de se ressourcer et oublier les contraintes du quotidien et ca n'a pas été le cas. entre minibar vide, chambre pas prête au moment de l'arrivé et pas prévenu a l'avance que seulement 1:30 était autorisé a la piscine alors que c'était le but de notre séjour, nous pouvions a ce moment rester chez nous.

C'est un très bel hôtel au milieu d'un écrin de verdure, idéal pour se reposer et décompresser. La piscine est magnifique (avec le petit plus : des paons en liberté) , la chambre était vraiment exceptionnelle (immense, confortable, au calme), la plage est juste à côté, le personnel est souriant. Quelques bémols : un service parfois désorganisé, un ménage incomplet (nourriture de clients précédents oubliée dans le frigo) et un serveur plutôt désagréable au bar central (entre les galeries).

Excellent séjour, réservé à la dernière minute, un accueil parait, un personnel professionnel très attentionné et très gentil à vos petits soins. Cadre magnifique, une piscine incroyable, une suite très confortable et très bien décoré. 8 jours de repos.

Nous avons choisi cet hôtel (que nous avions fréquenté bien avant qu'il ne soit repris par le groupe Accor ) car c'est un bel établissement situé dans un écrin de verdure . Malgré ces atouts exceptionnels, nous avons été très déçus et incommodés par l'absence totale de maintenance de l'hôtel: tous les sièges que ce soit dans les restaurants ou au bord de la piscine ainsi que les menus sont couverts de taches, les sols non nettoyés, parsemés de moisissures ainsi que certains abords de la piscine .Le personnel, bien que sympathique, est totalement inefficace et livré à lui même ... manifestement sans aucun encadrement ... Nous en avons fait la remarque à certains membres du personnel et indiqué que nous étions prêts à faire état de nos observations à la direction qui brille par son absence ....cet hôtel ne correspond définitivement pas au standing d'un établissement de cette catégorie et terni l'image Sofitel .

Pour avoir utilisé la salle de fitness j'ai été étonné qu'elle ne soit pas nettoyée chaque jour et malgré le message sur le cahier du comptoir, le vélo n'a pas été remis en marche (prise tombée) personne sur place

Un très bon hotel pour un séjour en famille ou pour business j'ai une suite très confortable et l'accueil est très chaleureuse spécial mention à Angela ,Lana et Juvelin au bar . C'est vraiment un hotel de qualité.

Très bel hotel qui denote des grands immeubles du centre de Singapour. On se sent vraiment en vacances bien qu'en voyage d'affaires ! L'environement est très calme, la piscine est très grande et le spa est très raffiné.

suite chambre + salon: salon à l'aveugle, sans aucune fenêtre et clim très bruyante, même arrêtée petit déjeuner.: queue le matin pour avoir une table piscine: serviette élimée et avec des taches de javel hôtel très loin des standards d’un Sofitel ou d’un hôtel luxe à Singapour