Hôtel Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa 5 étoiles

L'hotel est très beau, la suite (nous avons été surclassés de junior à prestige) très belle aussi. Le personnel très sympatique dans l'ensemble, excepté un des serveurs au petit dej. Le dîner agréable et plutôt bon. Piscine agréable et avons eu une réservation à l'instant. Le hic : le petit déjeuner. La carte (numérique, problème si on ne voit pas très bien, c'est difficile à lire) ne présente que des menus et pas "à la carte", il faut oser commander "au hazard" (est-ce que vous avez des viennoiseries? est-ce que vous avez des gaufres? des pancakes...) longue attente avant d'être servis, viennoiseries de la veille, mon premier café servi en ayant oublié la dosette (et c'était visible, café transparent), serveur apathique... expérience indigne du standing de l'hotel.

Le personnel est toujours souriant et accueillant, les chambres sont propres et le cadre est parfait pour des vacances en famille.

L’hôtel est très agréable, le personnel aux petits soins, la piscine magnifique, le restaurant très bon. Seul petit bémol, une attente assez longue au restaurant.

en pleine période de covid-19, s'isoler quelques jours dans un hotel au de gamme a pour but de se ressourcer et oublier les contraintes du quotidien et ca n'a pas été le cas. entre minibar vide, chambre pas prête au moment de l'arrivé et pas prévenu a l'avance que seulement 1:30 était autorisé a la piscine alors que c'était le but de notre séjour, nous pouvions a ce moment rester chez nous.

C'est un très bel hôtel au milieu d'un écrin de verdure, idéal pour se reposer et décompresser. La piscine est magnifique (avec le petit plus : des paons en liberté) , la chambre était vraiment exceptionnelle (immense, confortable, au calme), la plage est juste à côté, le personnel est souriant. Quelques bémols : un service parfois désorganisé, un ménage incomplet (nourriture de clients précédents oubliée dans le frigo) et un serveur plutôt désagréable au bar central (entre les galeries).

Excellent séjour, réservé à la dernière minute, un accueil parait, un personnel professionnel très attentionné et très gentil à vos petits soins. Cadre magnifique, une piscine incroyable, une suite très confortable et très bien décoré. 8 jours de repos.

Superbe hôtel. Très bon service. Spa un peu loin de l hôtel mais Shuttle disponible

Très bel hôtel, a l'écart du centre, adapté au tourisme "cool", voir au voyageur professionnel qui a le temps. Staff sympa et pro.

Très bien. Sauf les poubelles pas vidées dans la salle de bains et le mini bar avait des choses ouvertes . Le repas était correct.

Superbe bijou au sein d un environnement exceptionnel! Très grande piscine et chambre confortable

Hôtel spacieux avec de beaux volumes au sein d'une nature entretenue comprenant de nombreuses pièces d'eau.A noter l'absence de tout insecte lors de notre séjour (à l'intérieur comme à l'extérieur).Etablissement équipé pour les personnes à mobilité réduite (fauteuil roulant à disposition, rampes, ascenseurs et personnel vigilant pour une aide ponctuelle).Le bar est un endroit plaisant pour savourer quelques bons moments. Quelques critiques cependant: pour la chambre (N°431), titulaire d'une carte Diamant, il y a eu surclassement mais la suite mise à notre disposition ne correspondait pas à nos attentes (vaste salon sans éclairage naturel/absence de mini-bar/télévision en panne/plante décorative (orchidée) séchant petit à petit et jamais remplacée même si les pétales tombaient à terre/ traces diverses sur un miroir de la chambre jamais nettoyées/ y a-t-il vraiment une supervision du ménage?/les installations de la chambre mériteraient un coup de neuf pour les restaurants, celui prétendument qualifié d'italien a cumulé tous les désagréments (longue attente/personnel peu attentif/ cuisine immangeable pour une simple pizza, non cuite, et des spaghettis presque froids/ notre expérience n'a pas été renouvelée).Pour le restaurant principal, en cas d'affluence pour le petit-déjeuner, les propositions exposées pour le buffet ne sont pas systématiquement remplacées lorsqu'elles sont épuisées.Il vaut mieux ne pas arriver vers la fin du service, car tout est vide!Les machines automatiques de boissons chaudes ne donnent pas la qualité attendue pour une établissement de cette nature qui devrait offrir à la demande du client de vrais nectars (café, thé et autres fruits pressés). pour le service de concierge, les renseignements donnés n'étaient pas toujours exacts et conformes à la réalité (exemple: la grande roue au jour où nous avions décidé notre choix, il ne nous pas été dit par le concierge qu'elle était fermée pour plusieurs jours pour entretien.Le déplacement aurait pu être évité) Enfin, certains membres du personnel parlent un anglais très difficile à comprendre pour un européen (vitesse d'élocution/ pas d'articulation claire). pour les corridors et autres passages reliant les différents édifices, la nature du revêtement de sol provoque une résistance au contact de certaines semelles (sans doute pour éviter les glissades) pouvant même provoquer la chute (ce qui s'est passé pour nous sans dommage, heureusement) Au final, il va sans dire que notre déception est plus grande que la satifaction que nous escomptions avoir si l'on compare d'autres établissements similaires chez ACCOR (hôtel Sofitel Scribe Paris, St James Londres, Sofitel Downtown Dubai...).

Tout aurait été parfait si la propreté de la chambre et de la salle de bain étaient à la hauteur du prix de notre séjour

Accueil n'est pas du tout à la hauteur du standing de l'hôtel. aucune information concernant plan de l'hôtel et différents services offerts : bus spa liaisons plages...... pas du tout à l'écoute du client, aucun effort pour essayer de se mettre à la portée du client. Sommes français et avions des difficultés à comprendre leur accent. Aucune info le jour du départ, bus de transfert en retard donc nous ont proposé un taxi que nous avons payé alors que compris dans forfait. Point positif : le restaurant le Cliff, excellent et la conciergerie.

Rien à dire à part que le service au Spa et aux restaurants est parfait. Le personnel est aux petits soins et font leur maximum pour satisfaire les clients. Si vous fêtez un événement ils auront toujours une attention pour vous.

Très bel hôtel, Service irréprochable, Emplacement fabuleux entre golf et plages au milieu de la nature, Peut-être un seul petit bémol avec une restauration qui n’est pas vraiment au niveau de cet hotel versus les autres prestations.