Hôtel Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa 5 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 14 749 avis

Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Sanctuaire tranquille au coeur d'un écrin de verdure et vue panoramique sur la mer

  • Délices culinaires qui ouvriront l'appétit et raviront les palais

  • SoSPA plusieurs fois primé avec grand espace jardin

  • Faites plaisir à vos enfants avec repas adaptés et activités amusantes grâce au forfait MyKids

  • Détendez-vous avec des boissons exclusives grâce au forfait MyGlass

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • CHANGI AIRPORTPayant
  • Réception ouverte 24/24
  • Early Check InPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa

2 Bukit Manis Road
Sentosa
099891
singapore
singapore

Tel : +6567088310

Fax : (+65)62750228

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • MRT - CIRCLE LINE :  Circle Line CC29 HarbourFront Station

  • MRT - NORTH EAST LINE :  North East Line NE1 HarbourFront Station

  • Par avion

    CHANGI AIRPORT À 26km / 16,16 miles

  • Par avion

    CHANGI AIRPORT À 26km / 16,16 miles - Navette payante

GPS :1.24517, 103.827905

Nos hébergements

Nos chambres exubérantes s?inspirent du Jardin du Luxembourg et sont agrémentées d?éléments naturels. L?éclectisme français se complète des dernières technologies que nous avons pris soin d?incorporer dans chacune de nos chambres.

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King, théière et cafetière Illy, WIFI gratuit

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 36 / 388 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY, 2 Lits Simples, théière et cafetière Illy, WIFI gratuit

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 36 / 388 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

CHAMBRE FAMILLE LUXURY, 1 Lit King et Lits Jumeaux

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 72 / 775 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY JARDIN, 1 Lit King, vue sur le jardin, théière et cafetière Illy, WIFI

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 36 / 388 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY JARDIN, 2 Lits Simples, vue sur le jardin, théière et cafetière Illy, WIFI

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 36 / 388 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar
Chambres

Nos restaurants et bars

THE CLIFF

Cuisine : Italienne

Un concept de restauration moderne et décontracté alliant saveurs italiennes authentiques, réconfortantes et délicieuses, accueil agréable et vue panoramique fascinante sur la mer de Chine méridionale.

Déjeuner

12:00 - 05:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

KWEE ZEEN

Cuisine : Internationale

Le Kwee Zeen propose des plats pan-asiatiques et des classiques français. Il dispose de terrasses avec vue imprenable sur la mer. Chaque semaine, le Magnifique Brunch du Dimanche au Champagne offre 16 ateliers de cuisine épicurienne en direct.

Déjeuner

07:00 - 11:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LEBAR

Photo non contractuelle

Situé au calme, LeBar est parfait pour déguster un grand thé accompagné de saveurs asiatiques, de pâtisseries françaises et de chocolats. Le soir, détendez-vous avec un verre de vin et de délicieuses tapas ou commandez un cocktail maison.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 323

  • Capacité maximum : 320 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 280 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

14 749 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

3 093 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

laisser-aller pas digne d'un Sofitel

Note Avis clients 4.2/5

Imad En couple - 12/09/2020 Avis confirmés ALL

en pleine période de covid-19, s'isoler quelques jours dans un hotel au de gamme a pour but de se ressourcer et oublier les contraintes du quotidien et ca n'a pas été le cas. entre minibar vide, chambre pas prête au moment de l'arrivé et pas prévenu a l'avance que seulement 1:30 était autorisé a la piscine alors que c'était le but de notre séjour, nous pouvions a ce moment rester chez nous.

Excellent séjour !

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 20/08/2020 Avis confirmés ALL

C'est un très bel hôtel au milieu d'un écrin de verdure, idéal pour se reposer et décompresser. La piscine est magnifique (avec le petit plus : des paons en liberté) , la chambre était vraiment exceptionnelle (immense, confortable, au calme), la plage est juste à côté, le personnel est souriant. Quelques bémols : un service parfois désorganisé, un ménage incomplet (nourriture de clients précédents oubliée dans le frigo) et un serveur plutôt désagréable au bar central (entre les galeries).

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Très bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Bouquin-nicolas Entre amis - 31/03/2020 Avis confirmés ALL

Excellent séjour, réservé à la dernière minute, un accueil parait, un personnel professionnel très attentionné et très gentil à vos petits soins. Cadre magnifique, une piscine incroyable, une suite très confortable et très bien décoré. 8 jours de repos.

Bon sejour

Note Avis clients 4.2/5

Bonald En couple - 16/03/2020 Avis confirmés ALL

Superbe hôtel. Très bon service. Spa un peu loin de l hôtel mais Shuttle disponible

Très bel hotel

Note Avis clients 4.2/5

Jacques Voyage solo - 04/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, a l'écart du centre, adapté au tourisme "cool", voir au voyageur professionnel qui a le temps. Staff sympa et pro.

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Sa En couple - 01/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bien. Sauf les poubelles pas vidées dans la salle de bains et le mini bar avait des choses ouvertes . Le repas était correct.

Paradise

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 29/02/2020 Avis confirmés ALL

Superbe bijou au sein d un environnement exceptionnel! Très grande piscine et chambre confortable

Environnement agréable à l'écart de l'activité urbaine.Calme absolu.

Note Avis clients 4.2/5

B. En couple - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel spacieux avec de beaux volumes au sein d'une nature entretenue comprenant de nombreuses pièces d'eau.A noter l'absence de tout insecte lors de notre séjour (à l'intérieur comme à l'extérieur).Etablissement équipé pour les personnes à mobilité réduite (fauteuil roulant à disposition, rampes, ascenseurs et personnel vigilant pour une aide ponctuelle).Le bar est un endroit plaisant pour savourer quelques bons moments. Quelques critiques cependant: pour la chambre (N°431), titulaire d'une carte Diamant, il y a eu surclassement mais la suite mise à notre disposition ne correspondait pas à nos attentes (vaste salon sans éclairage naturel/absence de mini-bar/télévision en panne/plante décorative (orchidée) séchant petit à petit et jamais remplacée même si les pétales tombaient à terre/ traces diverses sur un miroir de la chambre jamais nettoyées/ y a-t-il vraiment une supervision du ménage?/les installations de la chambre mériteraient un coup de neuf pour les restaurants, celui prétendument qualifié d'italien a cumulé tous les désagréments (longue attente/personnel peu attentif/ cuisine immangeable pour une simple pizza, non cuite, et des spaghettis presque froids/ notre expérience n'a pas été renouvelée).Pour le restaurant principal, en cas d'affluence pour le petit-déjeuner, les propositions exposées pour le buffet ne sont pas systématiquement remplacées lorsqu'elles sont épuisées.Il vaut mieux ne pas arriver vers la fin du service, car tout est vide!Les machines automatiques de boissons chaudes ne donnent pas la qualité attendue pour une établissement de cette nature qui devrait offrir à la demande du client de vrais nectars (café, thé et autres fruits pressés). pour le service de concierge, les renseignements donnés n'étaient pas toujours exacts et conformes à la réalité (exemple: la grande roue au jour où nous avions décidé notre choix, il ne nous pas été dit par le concierge qu'elle était fermée pour plusieurs jours pour entretien.Le déplacement aurait pu être évité) Enfin, certains membres du personnel parlent un anglais très difficile à comprendre pour un européen (vitesse d'élocution/ pas d'articulation claire). pour les corridors et autres passages reliant les différents édifices, la nature du revêtement de sol provoque une résistance au contact de certaines semelles (sans doute pour éviter les glissades) pouvant même provoquer la chute (ce qui s'est passé pour nous sans dommage, heureusement) Au final, il va sans dire que notre déception est plus grande que la satifaction que nous escomptions avoir si l'on compare d'autres établissements similaires chez ACCOR (hôtel Sofitel Scribe Paris, St James Londres, Sofitel Downtown Dubai...).

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Morgane Borrel Quality Manager

Bon séjour mais ...

Note Avis clients 4.2/5

Bernard C. En couple - 28/01/2020 Avis confirmés ALL

Tout aurait été parfait si la propreté de la chambre et de la salle de bain étaient à la hauteur du prix de notre séjour

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. C’est avec déception que nous constatons que votre séjour n’a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je suis navrée des désagréments que vous avez pu rencontrer avec la propreté de la chambre et de la salle de bain A cet effet, j'en ai immédiatement informé notre Directeur de l’hébergement, afin de prendre les mesures nécessaires d'amélioration. Je comprends aussi que le service lors de votre petit-déjeuner ait pu vous décevoir, notre Directeur de la Restauration travaille au quotidien à l'amélioration de la fluidité du service. N'hésitez pas à me contacter directement lors de votre prochain séjour, et je vous assure que nous ferons en sorte que celui-ci soit des plus agréables. Cordialement, Morgane Borrel Manager Qualité

Décevant

Note Avis clients 4.2/5

Pieraccini En couple - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Accueil n'est pas du tout à la hauteur du standing de l'hôtel. aucune information concernant plan de l'hôtel et différents services offerts : bus spa liaisons plages...... pas du tout à l'écoute du client, aucun effort pour essayer de se mettre à la portée du client. Sommes français et avions des difficultés à comprendre leur accent. Aucune info le jour du départ, bus de transfert en retard donc nous ont proposé un taxi que nous avons payé alors que compris dans forfait. Point positif : le restaurant le Cliff, excellent et la conciergerie.

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Morgane Borrel Quality Manager

Bel hôtel pour se relaxer

Note Avis clients 4.2/5

Jean-charles En famille - 10/12/2019 Avis confirmés ALL

Rien à dire à part que le service au Spa et aux restaurants est parfait. Le personnel est aux petits soins et font leur maximum pour satisfaire les clients. Si vous fêtez un événement ils auront toujours une attention pour vous.

Bonjour Jean-charles M., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First, with deep gratitude, we would like to thank you for your support, and for selecting our resort as your preferred holiday destination. Thank you for making our day and for going out of your way to connect with us through the TrustYou Analytics. I am excited to share your heartwarming feedback with our team. It is reviews such as yours that make being a part of the Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa family so rewarding. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you in the near future for another magnifique experience. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

excellent séjour

Note Avis clients 4.2/5

L. Professionnel - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, Service irréprochable, Emplacement fabuleux entre golf et plages au milieu de la nature, Peut-être un seul petit bémol avec une restauration qui n’est pas vraiment au niveau de cet hotel versus les autres prestations.

Bonjour Mr. L., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First, with deep gratitude, we would like to thank you for your support, and for selecting our resort as your preferred holiday destination. Thank you for making our day and for going out of your way to connect with us through the TrustYou Analytics. I am excited to share your heartwarming feedback with our team. It is reviews such as yours that make being a part of the Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa family so rewarding. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcome you in the near future for another magnifique experience. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

Très décevant

Note TripAdvisor 4.5/5

61alainz En famille - 24/11/2019 Avis TripAdvisor

Nous avons choisi cet hôtel (que nous avions fréquenté bien avant qu'il ne soit repris par le groupe Accor ) car c'est un bel établissement situé dans un écrin de verdure . Malgré ces atouts exceptionnels, nous avons été très déçus et incommodés par l'absence totale de maintenance de l'hôtel: tous les sièges que ce soit dans les restaurants ou au bord de la piscine ainsi que les menus sont couverts de taches, les sols non nettoyés, parsemés de moisissures ainsi que certains abords de la piscine .Le personnel, bien que sympathique, est totalement inefficace et livré à lui même ... manifestement sans aucun encadrement ... Nous en avons fait la remarque à certains membres du personnel et indiqué que nous étions prêts à faire état de nos observations à la direction qui brille par son absence ....cet hôtel ne correspond définitivement pas au standing d'un établissement de cette catégorie et terni l'image Sofitel .

Dear 61alainz, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are saddened to hear your comments about our hospitality and service. We are usually known for our attentive and friendly staff who treats each guest with the same respect. We are truly sorry that you felt differently and therefore we would like to apologize. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the hotel maintenance issue as well as the inefficient service provided by our staffs to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

salle de sport

Note TripAdvisor 4.5/5

585pierrep En famille - 04/11/2019 Avis TripAdvisor

Pour avoir utilisé la salle de fitness j'ai été étonné qu'elle ne soit pas nettoyée chaque jour et malgré le message sur le cahier du comptoir, le vélo n'a pas été remis en marche (prise tombée) personne sur place

Dear 585pierrep, Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort for your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. Please accept my most profound apologies for the unpleasant experience you had at our fitness area. Rest assured that your concerns have been addressed to the related department and appreciate you bringing these to our awareness. Once again thank you very much for sharing your comment with us and It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

très bel hôtel, chambre fonctionnelles sans être moderne, service de qualité inégale.

Note Avis clients 4.2/5

Christophe M. En famille - 03/11/2019 Avis confirmés ALL

Arrivée très tardive en famille accueil discret. Un lit pour un enfant manquait dans la chambre, le personnel a réagit très vite. Le petit déjeuné est de très bonne qualité, le personnel serviable mais pas toujours disponible. La chambre était fonctionnelle et adapté à notre besoin, la décoration agréable mais pas des plus récente (une ampoule manquait sur une lampe, une liseuse ne fonctionnait pas, quelques détails surprenants pour un 5*). Piscine et cadre exceptionnel. Au global un bon séjour et un hôtel que nous recommanderons, même si l’accueil et la conciergerie nous ont paru en dessous de nos attentes.

Dear Mr. M., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort for your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. Please accept my most profound apologies for the unpleasant experiences you had. Rest assured that your concerns have been addressed to the related department and appreciate you bringing these to our awareness. Once again thank you very much for sharing your comment with us and It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

belle vacances dépaysante à Sentosa

Note Avis clients 4.2/5

Do.t En famille - 09/10/2019 Avis confirmés ALL

Premier voyage aussi loin avec notre fils de 1an. Le Sofitel a répondu parfaitement à nos attentes. Le personnel est chaleureux et attentionné. Le cadre est magnifique. Le buffet du petit déjeuner est copieux et bon (mais ne change pas selon les jours). Très belle piscine , agréable à tout heure de la journée.

Bonjour Ms. T., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First, with deep gratitude, we would like to thank you for your support, and for selecting our resort as your preferred holiday destination. Thank you for making our day and for going out of your way to connect with us through the TrustYou Analytics. I am excited to share your heartwarming feedback with our team. It is reviews such as yours that make being a part of the Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa family so rewarding. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you in the near future for another magnifique experience. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

confort et relaxation

Note Avis clients 4.2/5

Franck En couple - 26/09/2019 Avis confirmés ALL

2 nuits 3 jours, un break dans un havre de nature sur Sentosa. piscine et détente avec une journée a Universal.

Bonjour Mr. A., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort as your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. It is always a great pleasure to read such a heartfelt review from guests who enjoyed their recent stay at our resort. I am truly delighted to know that you were enjoying your stay with us and surely I will share your feedback to our team to motivate them even more. Once again thank you very much for your review, and we do look forward to welcoming you back for another magnifique experience in our beautiful resort. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

anniversire de mariage INOUBLIABLE

Note Avis clients 4.2/5

Jm E. En couple - 16/09/2019 Avis confirmés ALL

une petite parenthese geniale , dans un lieux sublime avec un personnel et des services PARFAITS !

Bonjour Mr. E., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First and foremost, thank you for selecting our resort as your holiday destination in Sentosa Island, Singapore. It is always a great pleasure to read such a heartfelt review from guests who enjoyed their recent stay at our resort. I am truly delighted to know that you were enjoying your stay with us and surely I will share your feedback to our team to motivate them even more. Once again thank you very much for your review, and we do look forward to welcoming you back for another magnifique experience in our beautiful resort. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

Superbe hotel

Note Avis clients 4.2/5

L. En couple - 06/09/2019 Avis confirmés ALL

2eme séjour au Sofitel Sentosa et toujours le même plaisir de séjourner dans cet Hotel.Les suites sont élégantes, le personnel très professionnel.

Bonjour Mr. L., Tropical greetings from Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa! First, with deep gratitude, we would like to thank you for your support, loyalty and for always selecting our resort as your preferred holiday destination. Thank you for making our day and for going out of your way to connect with us through the TrustYou Analytics. I am excited to share your heartwarming feedback with our team. It is reviews such as yours that make being a part of the Sofitel Singapore Sentosa Resort and Spa family so rewarding. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you again in the near future for another magnifique experience. Sincerely yours, Piotr Kupiec General Manager

Déçu par la prestation

Note Avis clients 4.2/5

Samba En famille - 29/08/2019 Avis confirmés ALL

- "Suite familiale" située très loin de la piscine, du resto mais à côté d'un ascenseur, idéal pour sieste pour se reposer... - "Suite familiale" avec une fenêtre dans la chambre, pas dans le salon - "Suite familiale" avec 1 chaise, 1 fauteuil, pas du tout adapté à une famille - Restaurant très bruyant à partir de 8h (encore pire le dimanche) et la qualité des plats est très médiocre - Discours contradictoires de l'équipe concernant la formule en demi-pension (on n'a compris au bout de 3 jours ce à quoi nous avions droit ou non)

Dear Mr. T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

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