Mercure Edinburgh Haymarket 4 estrellas

Me gustó alojarme en el hotel, por su excelente ubicación, ideal para recorrer la ciudad sin estar en pleno centro, además de la gran amabilidad del personal. La habitación era algo pequeña, y la ducha reducida. El personal de recepción se encarga de todo; por esa razón no pudieron reparar una luz fundida de la habitación. El desayuno correcto, aunque se echa en falta café hecho (se hace con un sobre en agua caliente). La cama cómoda y, lo mejor, la habitación está perfectamente insonorizada.

Instalaciones buenas, personal atento y amable. Hay cosas que se deben mejorar.

Grata. Buena habitación y un desayuno totalmente aceptanle

Regular, un día no limpiaron la habitación al parecer por un “malentendido “ de la housekeeper. Podrían haber preguntado enviando un mail por ejemplo.

Lamento deciros que estamos muy decepcionadas del hotel, las dos noches no dormimos bien. Las dos noches tuvimos que llamar a recepción para que solucionen el ruido del agua del baño y del aire acondicionado, el segundo día solicitamos cambio de habitación nos dieron una cerca de los ascensores donde se escuchaba todo el ruido y también el de la habitación de al lado de unas chicas cantando y hablando fuerte. la habitación muy pequeña para dos personas, en la mesa de noche no alcanzaba poner ni el celular ni el control remoto, en cuanto a la limpieza, el plato y puerta de la ducha no estaba limpio. En general no cumplio nuestras espectativas, todo lo demás hubiera sido mejorable pero el no dormir bien las dos noches es inaceptable y no hacer nada por eso peor. En las habitaciones se escucha todo el ruido de las habitaciones cercanas, le falta insonorizar En el momento de hacer el checkout dijimos que no dormimos bien las dos noches y no estabamos contentas y sorprendentemente el empleado ni siquiera nos dio unas disculpas ni intento dar solucion a lo mal que lo pasamos, muy mala atención y nada confortable nuestra estadia. pagar en un hotel bueno por no dormir no es justo!!!

Tenia mucha expectativa con este hotel por sus buenas recomendaciones, pero la estadía aquí fue unas de las peores. La primera noche al despertar a las 3 am al salir del baño, la cisterna del water se quedo con el agua filtrando el cual nos nos dejaba dormir por el ruido, por otro lado habia un ruido de aire acondicionado que por mas que lo apagábamos continuaba, llamamos a recepción y vinieron a solucionar lo de la cisterna mas no el ruido del aire, habitación 419. al siguiente día solicitamos cambio de habitación y nos dieron otra cerca de los ascensores habitacion 119, en la cual se escuchaba el ruido de la habitación de al lado donde habían chicas cantando y hablando muy fuerte el cual no nos dejaba dormir, llamamos nuevamente a recepción y vino el encargado, si llamamos es porque no podiamos dormir y el encargado al llegar no escuchaba nada y en lugar de decirnos que vera de donde proviene el ruido nos dijo que lo llamaramos otra vez cuando lo escuchemos. Lamentable que un hotel de 4 estrellas no tenga las habitaciones insonorizadas. Al hacer el checkout preguntaron que como nos fue, y respondimos que mal, pero ellos ni siquiera nos ofrecieron una disculpa, creo que en estos casos lo normal es ofrecer las disculpas y ofrecer alguna reparación, ya que uno paga por descansar y no por no dormir. Las habitaciones eran demasiados pequeñas y en las mesillas de noche no había espacio ni para poner el móvil, esas habitaciones están bien para una sola persona pero no para dos. En cuanto a la limpieza mucho por mejorar, el plato de ducha no estaba muy limpio. El televisor no tenia buena resolución. La verdad nada recomendable por todo lo sucedido, pagar por no tener un buen servicio y lo peor no dormir bien las dos noches, es realmente lamentable y no recibir ninguna respuesta de su parte mas lamentable.

La atención del personal fue la mejor que tuvimos en Europa

El personal fue muy atento tanto en la llegada como en la salida. La habitacion muy confortable y gran variedas en el desayuno. Situación del hotel muy cercana al castillo. Una estancia muy agradable.

TODO BIEN EXCEPTO QUE NO HAY CERVEZA EN EL MINIBAR

Tuvimos una estancia de 10 dias y el hotel para estar un poco alejado son solo 15 minutos. El aparcamiento en el centro es imposible asi que aqui 24horas son 10€ en parking concertado con ellos. Las habitaciones normales y la atención muy justa de los empleados de recepcion. Pero si tienes algun preblema la account manager Magda te lo intenta solucionar y te hace sentir atendido.

Tanto el personal como las instalaciones superaron mis espectativas.

Todo el personal encantador. En especial una empleada que nos atendió en castellano durante el Chen-in.

La estancia por lo general fue buena, la habitación pequeña a comparación de como sale en las fotos, y el desayuno escaso. Pero por lo demás, la limpieza es adecuada, el trato también y la cama muy cómoda y amplia.

Fue lo que esperaba de ACCOR HOTELS. Descansamos y desayunamos correctamente.

Superb!!!