Mercure Edinburgh Haymarket 4 estrellas

Grata. Buena habitación y un desayuno totalmente aceptanle

Regular, un día no limpiaron la habitación al parecer por un “malentendido “ de la housekeeper. Podrían haber preguntado enviando un mail por ejemplo.

Lamento deciros que estamos muy decepcionadas del hotel, las dos noches no dormimos bien. Las dos noches tuvimos que llamar a recepción para que solucionen el ruido del agua del baño y del aire acondicionado, el segundo día solicitamos cambio de habitación nos dieron una cerca de los ascensores donde se escuchaba todo el ruido y también el de la habitación de al lado de unas chicas cantando y hablando fuerte. la habitación muy pequeña para dos personas, en la mesa de noche no alcanzaba poner ni el celular ni el control remoto, en cuanto a la limpieza, el plato y puerta de la ducha no estaba limpio. En general no cumplio nuestras espectativas, todo lo demás hubiera sido mejorable pero el no dormir bien las dos noches es inaceptable y no hacer nada por eso peor. En las habitaciones se escucha todo el ruido de las habitaciones cercanas, le falta insonorizar En el momento de hacer el checkout dijimos que no dormimos bien las dos noches y no estabamos contentas y sorprendentemente el empleado ni siquiera nos dio unas disculpas ni intento dar solucion a lo mal que lo pasamos, muy mala atención y nada confortable nuestra estadia. pagar en un hotel bueno por no dormir no es justo!!!

Tenia mucha expectativa con este hotel por sus buenas recomendaciones, pero la estadía aquí fue unas de las peores. La primera noche al despertar a las 3 am al salir del baño, la cisterna del water se quedo con el agua filtrando el cual nos nos dejaba dormir por el ruido, por otro lado habia un ruido de aire acondicionado que por mas que lo apagábamos continuaba, llamamos a recepción y vinieron a solucionar lo de la cisterna mas no el ruido del aire, habitación 419. al siguiente día solicitamos cambio de habitación y nos dieron otra cerca de los ascensores habitacion 119, en la cual se escuchaba el ruido de la habitación de al lado donde habían chicas cantando y hablando muy fuerte el cual no nos dejaba dormir, llamamos nuevamente a recepción y vino el encargado, si llamamos es porque no podiamos dormir y el encargado al llegar no escuchaba nada y en lugar de decirnos que vera de donde proviene el ruido nos dijo que lo llamaramos otra vez cuando lo escuchemos. Lamentable que un hotel de 4 estrellas no tenga las habitaciones insonorizadas. Al hacer el checkout preguntaron que como nos fue, y respondimos que mal, pero ellos ni siquiera nos ofrecieron una disculpa, creo que en estos casos lo normal es ofrecer las disculpas y ofrecer alguna reparación, ya que uno paga por descansar y no por no dormir. Las habitaciones eran demasiados pequeñas y en las mesillas de noche no había espacio ni para poner el móvil, esas habitaciones están bien para una sola persona pero no para dos. En cuanto a la limpieza mucho por mejorar, el plato de ducha no estaba muy limpio. El televisor no tenia buena resolución. La verdad nada recomendable por todo lo sucedido, pagar por no tener un buen servicio y lo peor no dormir bien las dos noches, es realmente lamentable y no recibir ninguna respuesta de su parte mas lamentable.

La atención del personal fue la mejor que tuvimos en Europa

El personal fue muy atento tanto en la llegada como en la salida. La habitacion muy confortable y gran variedas en el desayuno. Situación del hotel muy cercana al castillo. Una estancia muy agradable.

TODO BIEN EXCEPTO QUE NO HAY CERVEZA EN EL MINIBAR

Tuvimos una estancia de 10 dias y el hotel para estar un poco alejado son solo 15 minutos. El aparcamiento en el centro es imposible asi que aqui 24horas son 10€ en parking concertado con ellos. Las habitaciones normales y la atención muy justa de los empleados de recepcion. Pero si tienes algun preblema la account manager Magda te lo intenta solucionar y te hace sentir atendido.

Tanto el personal como las instalaciones superaron mis espectativas.

Todo el personal encantador. En especial una empleada que nos atendió en castellano durante el Chen-in.

La estancia por lo general fue buena, la habitación pequeña a comparación de como sale en las fotos, y el desayuno escaso. Pero por lo demás, la limpieza es adecuada, el trato también y la cama muy cómoda y amplia.

Fue lo que esperaba de ACCOR HOTELS. Descansamos y desayunamos correctamente.

Superb!!!

Nos dieron habitación preferente por ser del Club Accord y tanto los refrescos como el agua del minibar eran sin cargo. También teníamos gratis cafetera y cápsulas Nespresso. La habitación es muy bonita y está perfectamente insonorizada, pudimos descansar a gusto. El centro está a 15 minutos andando, muy cómodo para llegar a todas partes y a unos 10 minutos andando de Haymarket, donde se coge tanto el bus como el tranvía al aeropuerto. Lo peor sería la ducha, tiene como mampara un estrecho cristal curvado que no evita que se salga el agua, está mal diseñado y es incómodo. Las almohadas eran demasiado rígidas, aunque puede que tengan de otros tipos, la verdad es que no lo preguntamos. Una estancia muy agradable en general.

Tuvimos una emergencia por la cual tuvimos que cancelar nuestro viaje; después de ser clientes varios años y disfrutando de muchas estancias en sus hoteles (nuestros hoteles preferidos con mucha diferencia) esperábamos una actitud algo más comprensiva por su parte, ya que finalmente además de no estar bien informados sobre nuestra cancelación en el propio hotel no hemos recibido ninguna otra alternativa por su parte, ya que informamos de que retomaríamos el viaje en cuanto fuese posible, nos hubiera gustado algún tipo de detalle por su parte.