Hotel Novotel Itu Golf & Resort 4 estrelas

Instalações boas...Comida ruim na sexta-feira, porém boa no sábado e domingo. O serviço muito ruim, demorado e faltando muita coisa.... as bebidas demoravam muito para chegar....e não eram gostosas. Os funcionários bem educados!

Valeu muito a pena ter optado pelo Novotel Itu Golf & Resort. Próximo a SP, instalações novas, limpeza nota mil....só faço uma ressalva em relação ao serviço de buffet: geralmente a comida já chegava fria após nos servir. Acredito que seja pelo fato da comida não ficar abrigada por rechaud's, e sim, cooktop's....creio que não seja suficiente para manter a comida quente.

hotel bem localizado, com serviços bons, refeições ótimas, café da manha excelente. Recepção muito gentil. Piscina limpa e aquecida. Bom lugar para se descansar. quarto limpo e organizado, tamanho do quarto e do banheiro muito bom

Gostamos tanto em agosto que voltamos em novembro. Comida estava ainda melhor. Vou sonhar com o brigadeiro de cardomomo. Sugestão é uma barreira até o chão para evitar que crianças (e até adultos) passem por debaixo e não higienizem a mão para se servir no buffet. Também vi uns fios de cabelo no quarto quando cheguei. A limpeza estava perfeita da primeira vez, mas dessa vez podia ter sido melhor. De resto, tudo ótimo. Pretendo voltar novamente.

Minha familia gosta muito deste hotel. Particularmente, acho deselegante deixar a msg no elevador informando das condições para postergar o check-out. Gostamos muito da alimentação, da infra, da piscina para as crianças.

Os quartos não tem isolamento sonoro então durante o dia é muito barulhento, com musica, mensagens no alto falante, crianças. Como o resort oferece atividades durante o dia é normal o barulho, porém deveria ter isolamento nos quartos para quem deseja descansar e isso não é possível durante o dia.

Excelente hotel com ótima infraestrutura, principalmente para as crianças. Funcionários extremamente atenciosos. Comida simples e boa. Ponto negativo: não disponibilizar estacionamento gratuito para os hóspedes.

No período de estadia de 18 a 22 de outubro 2020, sentimos que estão seguindo os protocolos divulgados pela Accor. Mantiveram a lotação abaixo do limite divulgado de 30%. O tempo todo, funcionários e hospedes usando mascaras e higienizando as mão com álcool.

Foram dias bons, não ficamos na localização dos quartos pedida, o check-in foi muito demorado apesar de vazio e já ter feito on line, nos informaram um valor a pagar pela minha filha de 15 anos, mas depois no check-out falaram que haviam informado errado. Check-in somente as 15h não dá. NÃO GOSTEI DE GARRAFAS DE CERVEJA DE VIDRO NA PISCINA, TEM QUE SER LATA. Hotel respeitando os procedimentos de higiene e limpeza, mesas espaçadas, bom café da manhã, almoço no dia da costela muito bom, no dia do galeto ruim, estavam crus. Jantar chinês estava excelente, com um show interessante. A molecada adorou fazer máscaras tie de, boa sacada, acho que a monitoria explora pouco a excelente quadra de futebol, podiam jogar mais lá. De um modo geral foi muito bom.

Quando fizemos a reserva, fomos informados de que os hóspedes só poderiam tirar as máscaras quando estivessem se alimentando no restaurante ou dentro da piscina, mas o que vimos foram vários hóspedes andando por toda parte sem o uso das máscaras e sem serem incomodados por ninguém para que as colocassem. Crianças acima de 2 anos também circulam no buffet de comida sem máscaras e falam sem nenhum controle em cima das comidas. Nas poltronas e sofás da área externa, muitas pessoas passam um longo tempo conversando sem máscaras e não vimos, nenhuma vez, ninguém passando álcool nos estofados. No café da manhã do nosso último dia, iria haver um evento no restaurante principal e aí decidiram oferecer nosso café da manhã dentro do centro de convenções. As mesas foram colocadas dentro de uma sala sem nenhum tipo de ventilação natural (sem janela e com ar condicionado). Nós não aceitamos tomar café lá e tivemos que carregar tudo até o lado de fora. Muito desagradável. Mas o pior não foi isso, embora eu tivesse deixado bem claro para os monitores que estavam com a minha filha que ela não poderia ficar perto de ninguém que estivesse sem máscara, eles levaram ela e outras crianças para tomar lanche dentro do centro de convenções, colocaram todas em uma única mesa, num ambiente fechado e para compartilhar comida. Achei um completo absurdo. Enfim, pela quantidade de vezes que já fomos no hotel, vocês podem perceber o quanto gostamos de vocês e ficamos bastante decepcionados com a falta de observância das regras que vocês estabeleceram. Não pretendemos voltar enquanto não houver uma vacina e não recomendamos o hotel para ninguém até lá.

Comida excelente em todas as refeições... Estacionamento deveria estar incluso na diária. Precisaria de uma Política de Check in e out mais flexível. Aumento da área de playground e melhoria da academia...

Comida péssima , piscina principal não é climatizada durante a semana . Instalações são ótimas porém deixa muito a desejar não valendo o preço . Não tem refeição se hotel 4 estrelas e funcionários não fazem questão de resolver mesmo com vários hóspedes reclamando .

Excelente opção próxima a São Paulo, Excelente estadia. Atendendo todos os protocolos de segurança. Quartos e Hotel limpos. Funcionários - desde a reserva até a saída - cuidadosos e atenciosos. Ótima estrutura . Amamos .

Na entrada nao recebi o kit da categoria de fidelidade a qual pertenço, mesmo pedindo para que fosse identificado o meu status. Havia alguns dispositivos de alccol gel com falta durante o periodo e na regiao externa poucos dispensadores.

Gostamos muito do hotel, de sua estrutura, atendimento, mas ficamos muito decepcionados com a alimentação. Realmente muito ruim. Principalmente os jantares. O café da manhã estava OK, mas almoço e janta... muito fracos pelo preço da diaria.Decepcionante frente a todo resto.