Hotel Novotel Itu Golf & Resort 4 estrelas

Tenho uma resalva que na verdade não é especificamente do Novotel Itu Golf & Resort, é válido para toda a rede Accor no Brasil, ÁGUA! A água potável deveria estar disponível em todos os ambientes dos hotéis da rede, porque em outros países quando sentamos a mesa a primeira coisa que vem é uma jarra com água, e nos quartos dos hotéis e pousadas a água é uma cortesia.

Passamos o reveillon, foi uma festa e hospedagem maravilhosas, evento pensado nos mínimos detalhes, entretenimento para as crianças e adultos o tempo todo, alimentação muito boa, variada e a todo tempo. A equipe de artes circense que animou a festa foi muito boa!!!

Adoramos o hotel e nossa estadia. Podiam melhorar o conforto das camas e travesseiros. Ficamos em uma suite com cama de casal e sofá cama. O sofá cama era super duro, parecia que meu filho estava deitado em madeira. Nossa cama de casal era bem dura também, mas o que incomodou muito foi o travesseiro, super duro e nada confortável.

BOA, se comparado aos preços. MUITO BOA , se comparado aos serviços. Área muito linda, com excelente aproveitamento; várias atrações para todas as idades. Como sou PCD tive tratamento , também, excelente.

Precisa apenas melhorar o serviço de atendimento, check in e check out muito tumultuado e demorado. A reposição dos pratos nas refeições também merece melhor atenção. Praça de omeletes e ovos do café da manhã com muita demora e confusão nos pedidos dos hóspedes. Já na piscina, tudo excelente!!!

Maravilhoso! O clima do hotel é ótimo. Comida muito boa. Instalações limpas, aconchegantes e mito agradáveis. O pessoal da recreação é super atencioso e animado! Já estamos programando nossa volta! Demais.

Atendimento eh muito bom, atenção as crianças eh ótima Sugestão, melhora no menu das refeições Feijoada e almoço de domingo ótimo Mas jantar da sexta e jantar do sábado, havíamos poucas opções Noite asiática eh muito específica, fora a fila para pegar comida japonesa Queria mencionar o atendimento de Marcos, me recebeu muito bem e

Passei 4 no hotel com minha família recentemente. A infraestrutura do hotel é ótima - muito nova - suíte família muito espaçosa, áreas de lazer bastante diversificadas, parque aquático excelente, o que gerou uns dias de descanço bastante bons para nós. Meus pontos de atenção se dividem em três blocos: Estrutura - o dia que cheguei tive a impressão que as áreas sociais seriam pequenas para a quantidade de quartos do hotel (cerca de 300, estimo). No final de semana, quando a grande maioria dos hóspedes chegou, isso foi confirmado - filas nos restaurantes, dificuldade em achar mesas, altissíma concorrência por espreguiçadeiras nas piscinas, etc. Logo, minha recomendação é para evitar épocas de alta temporada se você não tem bastante tolerância com muvuca Serviço - a comida do restaurante é, no máximo, mediana. Algo que pode ser resolvido pelo staff mas que, até esse momento, não foi tratada com o devido respeito. Os pães e sobremesas são os pontos fortes. Pratos principais e acompanhamentos os fracos. Prontidão - eu tive azar que, no dia do check out, houve uma falta de energia elétrica. O gerador do hotel não funcionou e isso gerou um pequeno caos na saída de um hotel que estava cheio. É claro que eu entendo o imprevisto, mas o hotel precisa se preparar melhor para esses casos.

Otimo hotel!! Super Recomendo!! Cafe da manha e refeicoes excelentes! Recreacao perfeita! Otima Infraesturura. Tivemos somente problema com relacao a limpeza do apto que nao estava muito boa quando chegamos.

Excelente acomodação, funcionários prestativos, comida excelente e com ótima variedade! Durante a semana os pratos são à la carte e mais refinados, aos fins de semana, sistema self-service com boa variedade e muito bem preparados. Piscinas incríveis e a criançada PIRA nos brinquedos e monitores!

pontos positivos: O hotel atendeu as nossas expectativas no que tange à alimentação, quarto impecável. pontos negativos: Não fomos avisados de q a bomba q deixava a água das piscinas climatizadas estava ruim, o que deixou a água gelada e afastando algumas pessoas de usar a piscina. Para um hotel tão grande não se pode admitir a existência de uma copa baby e somente no quarto andar de uma ala de seis andares. Não existe um menu para bebês no sistema de pensão completa. O hotel não está preparado para atender uma grande quantidade de pessoas. O check in que é pedido para ser feito on line, não funcionou pois tivemos q fazer td na recepção. O estacionamento no mesmo complexo do hotel é pago, o que pra mim não teria lógica.

Comida poderia ser melhor também, variedade, qualidade e muitas vezes morna. Serviço da piscina quase não há. Bar da piscina pediam pra buscar porque "estavam cheio de coisas", absurdo o comentário para um serviço prestado. Banheiro do quarto por mais que estivesse limpo, cheirava ruim. De toda forma, levando tudo em consideração, eu voltaria, só ficam as dicas de melhoria.

O Hotel é muito lindo, as camas excelentes, serviço muito bom. Fizemos algumas reclamações que foram prontamente atendidas. A recreação foi o ponto que deixou a desejar. Outro ponto é a cobrança de estacionamento que já deveria estar inclusa na diaria.

Ótimo atendimento, instalações e ótima equipe de entretenimento infantil, mas alimentação apesar de farta a qualidade do preparo ficou abaixo do razoável. Sugiro prestarem atenção no aquecimento da piscina, pois a temperatura da água era mantida muito quente apesar dos dias ensolarados e também muito quentes. Vários hóspedes reclamando.

A diária do estacionamento custa R$ 35,00 e como é terceirizado não ganha nem pode usar pontos Le Club. Prefiro muito mais quando posso levar a chave e não depender de manobrista. O hotel ainda esta em obras perto da piscina o que incomoda um pouco. Não ficou claro se o hotel tem acesso direto ao campo de golf, acabei usando a estrada que dá volta de 2,5 km. Quem é hóspede tem desconto para usar o campo de golf.