Hotel ibis Vienna Airport 3 Sterne

Sehr geehrter Herr Cristian López Vasquez, zusammen mit meinem Geschäftspartner, Herrn Albert Bertsch waren wir am 24. Oktober 2019 auf ausdrückliche Empfehlung von mir Gast im Ibis Vienna Airport, weil ich Goldmember der Accorhotels-Gruppe bin und bisher mit allen Hotels sehr zufrieden war. Aber leider ist die Übernachtung am vergangnenen Donnerstag nicht zu unserer Zufriedenheit verlaufen und hat für Frustration gesorgt. Wir sind kurz vor Mitternacht angereist und mussten feststellen, dass das Zimmer total überheizt war. Auf Nachfrage bei der Dame an der Reception, erhielten wir in nicht gerade freundlichstem Ton, dass wir uns schon ein paar Minuten gedulden müssten, bis die Klimaanlage ihren Betrieb aufnehmen würde. Aber auch nachdem längere Zeit vergangen war, zeigte die Klimaanlage keine Wirkung. Dies nahmen wir dann zum Anlass, nochmals bei der Reception vorstellig zu werden, um uns zu beschweren. Die Dame an der Reception, die leider kein Namensschild trug, hat sich trotz mehrmaligen Nachfragens beharrlich geweigert, uns ihren Namen zu nennen. Sie hat sich als wenig hilfreich und hilfsbereit erwiesen und schenkte uns und unserem Problem nur geringe Wertschätzung. Man kann sogar von Ignoranz des Problems sprechen. Sie war auch nicht bereit, uns ein anderes Zimmer zuzuweisen. Ihr war es offensichlich viel wichtiger, die private Unterhaltung mit einem jungen Mann fortzusetzen, der sich ebenfalls vor der Reception aufhielt (vermutlich der Freund oder ein Bekannter der Dame). Das ursprüngliche Problem mit dem überheizten Zimmer und der nichtfunktionierenden Klimaanlage ist dann fast in den Hintergrund getreten. Eher vordergründig sind die nicht gerade positiven und unhöflichen Verhaltensweisen der Dame an der Reception zu nennen. Ich gehe doch davon aus, dass Sie die Dame aufgrund Ihres Dienstplanes identifizieren können. Wenn nicht, dann erlauben Sie mir noch folgende Hinweise: zwischen 25 und 30 Jahre alt, bond, auffälliges Nasenpiercing. Da auch ein dauerhaftes Öffnen der Fenster nicht möglich war, weil eine stark frequentierte Straße vorbeiführte, bitte ich um Rückerstattung von 50% der von uns bezahlten Übernachtungskosten. Ich bitte um kurzfristige Stellungnahme und Bestätigung zur beantragten Kostenerstattung. Mit freundlichen Grüßen

Sehr nettes Personal ( Dame am Empfang), Zimmer zweckmäßig, Preis okay!

Unkompliziert, kompetent und freundlich.

Zimmer sauber, Personal freundlich & schöne Frühstückslounge mit reichhaltigem Angebot. War zufrieden.

Preiswert, relativ nahe am Flughafen, Restaurant, Bar, alles für einen Geschftsaufenthalt mit später Ankunft

angenehmer Aufenthalt. gute Essensauswahl im Marche-Restaurant. Zimmer sauber und ausreichend groß. Möglichkeit seine Golffähigkeiten auszubauen.

Angenehme Atmosphäre, Frühstück und Getränke hochpreisig.

sehr zufriedenstellend

Schon mehrmals gebucht für eine Nacht und immer zufrieden

sehr nett, und komme wieder

Sehr angenehm, da in Flughafen Nähe.

Flugzeug landete um 23.30 Uhr in Schwechat, Heimfahrt nach Salzburg einfach zu spät für mich.

6.6.19 Zimmer 212 Das Personal am Empfang war freundlich obwohl sie gerade von einer grossen Gruppe Asiaten überrannt wurden. Das WC sollte mal gründlich gereinigt werden -> unschöne stellen hinten bei der Wand, die Silikonfugen sind gerissen -> Gefahr für Bakterienbefall. Bei der Dusche hat es in den Fugen von der Türe stark verkalkte/verschmutze stellen. In der Duschwanne hat es einen Riss.

Nett und unkompliziert; Freundliche Mitarbeiter; Saubere Zimmer; Große Frühstücksauswahl;

Das Hotel hat alle positiven Erwartungen an ein Ibis Hotel erfüllt. Ich komme gern wieder. Die Gastronomie ist hochpreisig aber dafür gut....sicherlich an der Autobahn nicht anders zu erwarten. Die Zimmer sind aber gut schallisoliert bzw. liegen sogar in Richtung eines Golfplatzes. Einzig der Transfer zum Flughafen.....angeboten für ca. 15 Euro kostete dann später am Flughafen 25 Euro.....