Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung und die sehr gute Note von 80/100 Punkten! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen guten Aufenthalt bei uns hatten und Sie unser freundliches Team an der Rezeption sowie beim Frühstück im Marché Restaurant positiv hervorheben. Auch wenn unsere Lage direkt an der Autobahn primär auf die schnelle Erreichbarkeit und gute Anbindung für Reisende ausgelegt ist, freuen wir uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Vielen Dank für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder im ibis Vienna Airport begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Vienna Airport

Sehr geehrter Herr A., vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die perfekten 100/100 Punkte! Es freut uns außerordentlich, dass Sie unsere Lage für Geschäftsreisende als ideal empfunden haben und das gastronomische Angebot des benachbarten Marché Restaurants schätzen. Ganz besonders bedanken wir uns für Ihr großes Lob an unser Team – freundlicher und kompetenter Service steht bei uns an erster Stelle. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise wieder im ibis Vienna Airport begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Vienna Airport

Sehr geehrte Frau B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und sehr deutliches Feedback zu übermitteln. Auch wenn uns die Schilderung Ihrer Erfahrungen zutiefst betrübt, sind wir Ihnen für Ihre Offenheit dankbar. Ein Verhalten, wie Sie es im Bereich unserer Rezeption beschreiben – fehlende Begrüßung, ein unangebrachtes Auftreten des Personals sowie ein Umfeld, in dem Sie sich als Frau unwohl gefühlt haben –, ist absolut inakzeptabel und entspricht in keiner Weise den Service- und Verhaltensstandards unseres Hauses. Auch dass die Rezeption beim Check-out nicht besetzt war, bedauern wir sehr. Für diese hochgradig unangenehmen Erfahrungen möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Dass Sie als langjährige Gästin eine solche Entwicklung wahrnehmen, schmerzt uns besonders. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich der Rezeption sowie der Speisenauswahl extrem ernst und werden den geschilderten Vorfall umgehend intern mit dem gesamten Team und der Hotelleitung aufarbeiten, um sofortige Konsequenzen und Nachschulungen einzuleiten. Wir bedauern es zutiefst, dass wir Ihr Vertrauen nach so vielen Jahren verloren haben, und möchten uns nochmals ausdrücklich für das erlittene Fehlverhalten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Vienna Airport

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere praktische Lage in der Nähe des Flughafens schätzen konnten und besonders unser Frühstück, die Sauberkeit sowie unser Team mit hervorragenden 90/100 Punkten hervorgehoben haben! Wir verstehen Ihr Empfinden bezüglich der Atmosphäre von „Kommen und Gehen“ sehr gut. Als Flughafen- und Transit-Hotel begrüßen wir täglich viele Gäste auf der Durchreise oder Geschäftsreise, was natürlich für viel Dynamik sorgt. Dennoch setzen wir alles daran, unseren Gästen auch bei kurzen Aufenthalten eine angenehme und entspannte Umgebung zu bieten. Ihre Anmerkung zur WLAN-Übertragungsgeschwindigkeit haben wir ebenfalls dankend aufgenommen und leiten diese an unsere IT-Abteilung weiter, um hier Verbesserungen zu prüfen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise oder Durchreise wieder im ibis Vienna Airport begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Vienna Airport

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu übermitteln. Als geschätztes Mitglied unseres ALL Accor Bonusprogramms ist uns Ihre Meinung besonders wichtig. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen und unseren eigenen Standards entsprochen hat. Geruch im Zimmer: Unser Hotel wird als Nichtraucherhotel geführt. Dass Ihr Zimmer nach Rauch gerochen hat, bedauern wir sehr. In solchen Fällen ist unsere Rezeption rund um die Uhr besetzt, und wir hätten Ihnen nach einer kurzen Information sehr gerne und unkompliziert sofort ein anderes Zimmer zum Tausch angeboten. Wir werden das betroffene Zimmer umgehend gründlich lüften und intensiv reinigen lassen. Verhalten des Teams: Ihre Rückmeldung bezüglich der Unfreundlichkeit an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Ein herzlicher und professioneller Service ist unser Anspruch, weshalb wir diesen Vorfall intern mit dem Team besprechen werden, um hier sofort gegenzusteuern. Es freut uns jedoch, dass Sie die Damen vor Ort positiv und freundlich wahrgenommen haben. Frühstücksangebot: Vielen Dank für Ihren konkreten Hinweis zur Erhöhung der Gebäckauswahl. Wir leiten diesen Wunsch direkt an unser Küchenteam weiter, um das Angebot und das Preis-Leistungs-Verhältnis an unserem Frühstücksbuffet zu optimieren. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei einer zukünftigen Geschäftsreise die Gelegenheit geben, Sie von der eigentlichen Servicequalität unseres Hauses zu überzeugen und Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Vienna Airport

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die Bewertung mit 80/100 Punkten! Es freut uns sehr, dass unsere verkehrsgünstige Lage nahe dem Flughafen und der Autobahn für Ihre geschäftlichen Termine in und um Wien ideal war. Besonders schön zu lesen ist, dass Sie trotz der Nähe zur Autobahn eine ruhige Nacht in unseren Zimmern verbringen konnten und unser kleiner Park hinter dem Haus eine gelungene Überraschung für Sie war – er ist in der Tat eine wunderbare grüne Oase, um nach einem langen Arbeitstag etwas durchzuatmen. Als Mitglied unseres ALL Accor Bonusprogramms bedanken wir uns ganz herzlich für Ihre Treue. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise wieder im ibis Vienna Airport begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und weiterhin viel Erfolg! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Vienna Airport

Sehr geehrte/r Gästin/Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, unserer Frühstücksauswahl und dem Check-in rundum zufrieden waren und bis auf die Lage alles gepasst hat. Wir bedauern jedoch, dass Sie den Verkehrslärm bei geöffnetem Fenster im ersten Stock als störend empfunden haben. In diesem Zusammenhang möchten wir gerne darauf hinweisen, dass all unsere Zimmer mit einer modernen Klimaanlage ausgestattet sind. Dadurch ist es gerade in den Sommermonaten nicht notwendig, die Fenster zu öffnen, um eine angenehme Raumtemperatur zu genießen, sodass Sie bei geschlossenem Fenster von einer optimalen Schalldämmung profitieren können. Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen ein ruhigeres Zimmer in den oberen Etagen zu reservieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Vienna Airport

Sehr geehrte Frau P., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als so freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Ein besonderes Lob geben wir sehr gerne an unseren Koch und die Kollegin an der Kasse weiter! Auch dass Sie mit unserer Küche und der unkomplizierten Direktbuchung zufrieden waren, freut uns sehr. Gleichzeitig bedauern wir es aufrichtig, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer diesmal nicht unseren gewohnten Standards entsprochen hat und Sie Haare im Bad sowie unter dem Bett vorgefunden haben. Gerade weil Sie mit Ihrem Hund reisen, ist uns eine gründliche Reinigung ein absolutes Anliegen, und wir nehmen Ihre Kritik hierzu sehr ernst. Auch der Umstand, dass die Vorhänge nach der Reinigung offen standen und die Kühlung auf der Sonnenseite ausgeschaltet war, sollte so nicht vorkommen. Wir haben dies bereits mit dem Housekeeping-Team besprochen. Wir möchten in diesem Zusammenhang betonen, dass unsere Rezeption rund um die Uhr besetzt ist. Hätten Sie uns kurz über die Mängel informiert, hätten wir Ihnen sehr gerne und unkompliziert sofort ein anderes, perfekt gereinigtes und bereits angenehm gekühltes Zimmer im Tausch angeboten, damit Sie nicht in einem ungemütlichen Zimmer hätten verweilen müssen. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrer nächsten Reise trotz dieser Erfahrung wieder Ihr Vertrauen schenken, damit wir Sie und Ihren Vierbeiner von der eigentlichen Qualität unseres Hauses überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom ibis Vienna Airport

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns über die guten Bewertungen für unser Team und die Sauberkeit (jeweils 90 Punkte), bedauern jedoch, dass Sie unsere Lage als irreführend empfunden haben. Wir möchten hierzu gerne klarstellen, dass unser Hotel geografisch in Schwechat liegt und sich mit einer Fahrtzeit von nur etwa 10 Minuten (ca. 9 bis 12 km) im unmittelbaren Einzugsgebiet des Flughafens Wien befindet. Die Innenstadt von Wien ist deutlich weiter entfernt. Um maximale Transparenz zu gewährleisten, weisen wir auf all.com stets genau auf diese Entfernung hin. Bezüglich der von Ihnen genannten Transferkosten von 43 € handelte es sich vermutlich um ein traditionelles Flughafen-Taxi vor den Terminals. Da wir keinen eigenen Shuttle betreiben, um unsere Zimmerpreise dauerhaft günstig zu halten, empfehlen wir unseren Gästen an der Rezeption stets die Nutzung von Fahrdienst-Apps wie Uber oder Bolt. Über diese lässt sich die kurze Strecke zu uns meist zu einem Bruchteil dieses Preises buchen. Ihren Hinweis bezüglich der WLAN-Geschwindigkeit haben wir an unseren IT-Partner weitergegeben, um die Stabilität des Netzwerks zu prüfen. Wir hoffen, diese Informationen bringen etwas Klarheit, und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom ibis Vienna Airport

Sehr geehrter Herr P., ein herzliches Dankeschön für diese großartige 100-Punkte-Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns im ibis Vienna Airport hatten. Als treuer Gast unserer Marke bedeutet uns Ihr Lob besonders viel. Dass Sie die verkehrsgünstige, zentrale Lage an den Autobahnen, die Sauberkeit unserer Standardzimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben, ist eine tolle Bestätigung für unsere tägliche Arbeit. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei ibis stets gute Erfahrungen machen! Ein weiteres großes Dankeschön gilt Ihrem Lob zu unserem Engagement für Nachhaltigkeit – dieses Thema liegt uns sehr am Herzen. Wir freuen uns sehr, dass Sie als ALL – Accor Live Limitless Mitglied Ihre Reisen über unsere App buchen und unser Haus so uneingeschränkt weiterempfehlen. Das gesamte Team freut sich schon jetzt darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise mit Freunden wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom ibis Vienna Airport

Sehr geehrte Frau G., herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt bei uns die Zeit genommen haben, diese wunderbare Bewertung zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie einen unkomplizierten und perfekten Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Genau dafür – um entspannt, stressfrei und auf direktem Weg in den wohlverdienten Urlaub zu starten – ist unsere Lage in unmittelbarer Nähe zum Flughafen Wien ideal. Dass Sie unseren Check-in, das Team, die Zimmer und sogar das WLAN mit der vollen Punktzahl bewertet haben, macht uns sehr stolz. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Besuch sowie Ihre 10/10-Weiterempfehlung. Wir hoffen, Sie hatten einen fantastischen Urlaub und würden uns freuen, Sie vor Ihrer nächsten Flugreise wieder im ibis Vienna Airport begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom ibis Vienna Airport

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für diese großartige Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im ibis Vienna Airport! Wir haben uns im gesamten Team riesig über Ihre Worte gefreut. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben – von unserem freundlichen Personal über das „mega leckere“ Essen bis hin zum Schlafkomfort in unseren Betten. Dass Sie uns als „echt mega“ bezeichnen, ist für uns das schönste Kompliment! Wir freuen uns schon jetzt sehr auf Ihren nächsten Besuch. Wir werden alles geben, damit es auch beim nächsten Mal wieder perfekt für Sie wird! Bis bald und herzliche Grüße, Ihr Team vom ibis Vienna Airport

Sehr geehrter Herr Gallbrunner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in keiner Weise erfüllen konnten und Sie einen so negativen Eindruck von unserem Haus gewonnen haben. Sauberkeit und Komfort sind unsere obersten Prioritäten, und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Zimmer nicht dem gewohnten ibis-Standard entsprach. Besonders die von Ihnen beschriebenen Mängel im Badezimmer sowie der Zustand der Matratzen entsprechen absolut nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Wir haben Ihre Kritik umgehend an unsere Hausdame und unser Technik-Team weitergeleitet, um die von Ihnen genannten Punkte (Geruch, Teppichboden und Betten) sofort zu prüfen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Wir möchten Sie höflich darauf hinweisen, dass unser Team an der Rezeption rund um die Uhr für Sie da ist. Sollten Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt feststellen, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entspricht, zögern Sie bitte nicht, uns sofort zu kontaktieren. Gerne hätten wir Ihnen direkt vor Ort ein anderes Zimmer angeboten, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Es ist schade, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Dennoch würden wir uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ibis Vienna Airport Team

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr über Ihr großes Lob für unser Frühstücksbuffet, unser Team und den reibungslosen Ablauf Ihres Check-ins und Check-outs. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Zimmer massiv nach Zigarettenrauch gerochen hat. Als Nichtraucherhotel ist uns dieser Punkt sehr wichtig, und wir bedauern, dass Ihr Komfort dadurch beeinträchtigt wurde. Wir möchten Sie (und alle unsere Gäste) ermutigen: Sollten Sie bei Ihrem nächsten Besuch eine solche Unannehmlichkeit feststellen, zögern Sie bitte nicht, unsere Rezeption sofort zu kontaktieren. Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da und wir schauen gerne nach der Verfügbarkeit, um Ihnen umgehend ein anderes Zimmer anzubieten, in dem Sie sich vollkommen wohlfühlen. Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann zu 100 % von unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Ibis Vienna Airport

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl unsere Seminarräume als auch die Verpflegung und der Service Ihres Business-Trips Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders danken wir Ihnen für den Hinweis bezüglich der Bettwaren. Wir verstehen, dass getrennte Decken oft zu einem erholsameren Schlaf beitragen. Ihren Wunsch nach zwei Einzeldecken statt einer Partnerdecke haben wir intern vermerkt, um Ihren Komfort bei Ihrem nächsten Besuch noch weiter zu steigern. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, ibis Vienna Airport Team

Sehr geehrte Frau Hildegard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass unser Haus für Ihre Weiterreise genau den richtigen Rahmen geboten hat und Sie mit der Lage zufrieden waren. Besonders bedanken wir uns für Ihren Hinweis bezüglich der Matratzenhärte. Da das Schlafempfinden sehr individuell ist, bedauern wir, dass es für Ihre Wünsche etwas zu fest war. Ein kleiner Tipp für Ihren nächsten Aufenthalt: Geben Sie uns bei Ihrer nächsten Direktbuchung oder beim Check-in einfach kurz Bescheid. Wir schauen gerne nach einer Lösung (wie z. B. einem Topper), um Ihren Schlafkomfort noch weiter zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Ibis Vienna Airport

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen gefallen hat und Sie die ruhige Atmosphäre während Ihres Aufenthalts genießen konnten. Ihre Anmerkungen sind wertvoll für uns, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, ibis Vienna Airport

Sehr geehrte Frau B., Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie den Silvesteraufenthalt mit Ihrem Hund bei uns genießen konnten. Wir schätzen Ihre Empfehlung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, ibis Vienna Airport

Sehr geehrter Herr N. , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Vienna Airport. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ibis