Lieber Herr K., vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage Ihres Zimmers sowie das kostenlose Wasser im Zimmer geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Wien wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Liebe Frau K., vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, dem Frühstück, der Sauberkeit der Zimmer und unserer Lage so zufrieden waren. Besonders freut es uns, dass wir Ihnen bereits vor der regulären Check-in-Zeit Zugang zu Ihrem Zimmer ermöglichen konnten und damit zu einem angenehmen Start Ihres Aufenthalts beitragen durften. Es ist uns wichtig, unseren Gästen den Aufenthalt von Anfang an so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Wien wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Liebe Frau M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie den besonderen Charme unseres Hauses grundsätzlich schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Schlafkomfort in einem Ihrer Zimmer Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat und auch der zusätzlich bereitgestellte Topper keine ausreichende Verbesserung gebracht hat. Aufgrund der historischen Bausubstanz unseres Hauses unterscheiden sich unsere Zimmer teilweise in Größe, Aufteilung und Ausstattung. Wir verstehen jedoch, dass die Unterschiede zwischen den beiden gebuchten Zimmern in Ihrem Fall deutlich wahrnehmbar waren und dadurch ein unterschiedlicher Komfort entstanden ist. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Belastung von EUR 27,30 möchten wir klarstellen, dass wir für zusätzliche Annehmlichkeiten wie einen Topper keine separate Gebühr berechnen. Wie bereits per E-Mail erläutert, können Konsumationen in unserem Restaurant Sünnhof oder in der Weißgerber Stube auf Ihrer Kreditkartenabrechnung unter dem Namen unseres Hotels erscheinen, da beide zu unserem Haus gehören. Wir haben Sie hierzu bereits per E-Mail um weitere Informationen gebeten, damit wir die Belastung genauer prüfen können. Auch bedauern wir, dass wir Ihren Wunsch nach zwei möglichst nahe beieinanderliegenden Zimmern nicht erfüllen konnten. Aufgrund der sehr hohen Auslastung während der Konferenz in Wien waren unsere Möglichkeiten bei der Zimmerzuteilung eingeschränkt. Solche Wünsche berücksichtigen wir selbstverständlich gerne, können diese jedoch nur nach Verfügbarkeit gewährleisten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und haben die angesprochenen Punkte an die zuständigen Teams weitergegeben. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Lieber Herr Christian-Ulrich, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage, das Frühstück und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise haben wir an die zuständigen Teams zur weiteren Prüfung weitergegeben. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Liebe Frau H., vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt grundsätzlich zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Nachtruhe durch die Lüftung im Badezimmer gestört wurde und wir während Ihres Aufenthalts keine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie enttäuschend es für Sie gewesen sein muss, an Ihren freien Tagen so früh geweckt zu werden und nicht länger ausschlafen zu können. Ihre Hinweise haben wir an die zuständigen Teams weitergegeben, damit der Sachverhalt entsprechend überprüft werden kann. Es tut uns leid, dass dieser Punkt Ihren Aufenthalt und Ihren Gesamteindruck so deutlich beeinträchtigt hat. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Liebe Frau A., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere ruhige Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte des Badezimmers und der Dusche nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise wurden an die zuständigen Teams weitergegeben, damit die genannten Punkte geprüft werden können. Vielen Dank nochmals für Ihr offenes Feedback. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Lieber Herr O., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage sowie den freundlichen Service unseres Teams positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Ausstattung des Zimmers und die Größe der Betten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Vielen Dank für Ihre offenen Anmerkungen, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, Verbesserungspotenziale zu erkennen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Liebe Frau N., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere gute Lage und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass der lange Weg zu Ihrem Zimmer für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden war. Wir können gut nachvollziehen, dass dies insbesondere für Gäste mit eingeschränkter Mobilität eine Herausforderung darstellen kann. Für einen zukünftigen Aufenthalt können Sie uns gerne vorab Ihre Wünsche mitteilen, damit wir diese bei der Zimmerzuteilung nach Möglichkeit berücksichtigen können. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Lieber Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise haben wir an die zuständigen Abteilungen weitergegeben, damit diese entsprechend geprüft und verbessert werden können. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, bei einem zukünftigen Aufenthalt einen besseren Eindruck hinterlassen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Lieber Herr H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung mit uns zu teilen. Besonders bedauern wir, dass Sie nach vielen Jahren als treuer Gast diesmal mit einem so negativen Eindruck abgereist sind. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und haben diese an die zuständigen Abteilungen sowie unser Management weitergegeben. Gerade das Feedback langjähriger Gäste ist für uns besonders wertvoll, da Sie unser Haus und seine Entwicklung gut kennen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen bei diesem Aufenthalt nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihre langjährige Verbundenheit und Ihre offenen Worte. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unser Team, die Lage sowie das Frühstück positiv hervorheben. Auch Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf, da uns das Feedback unserer Gäste dabei hilft, den Aufenthalt kontinuierlich weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Wien wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Lieber Herr P., vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese intern mit den zuständigen Teams besprechen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt und einen verlässlichen Service zu bieten, daher ist Ihr Feedback für uns besonders wichtig. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Liebe Frau M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv hervorheben. Auch für Ihre Hinweise danken wir Ihnen. Sollten Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder besuchen, können Sie uns gerne vorab Ihre Zimmerpräferenzen mitteilen. Wir werden unser Bestes tun, um diese nach Verfügbarkeit zu berücksichtigen und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns in Wien begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Lieber Herr D., vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen der besondere Stil unseres Hauses gefallen hat und Sie unsere Lage als angenehm und praktisch empfunden haben. Wenn wir etwas dazu beitragen können, Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten, oder Sie besondere Wünsche oder Präferenzen haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir sind jederzeit gerne für Sie da. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Wien wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Lieber Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt positiv erlebt haben und insbesondere unser Team sowie unser Angebot schätzen konnten. Auch für Ihren Hinweis danken wir Ihnen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, die Qualität und den Komfort für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Wien wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Liebe Frau S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Team zufrieden waren und Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Falls Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt besondere Wünsche oder Präferenzen haben oder wir etwas tun können, um Ihren Besuch noch angenehmer zu gestalten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Wien wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager

Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihre netten Worte geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Falls Sie für Ihren nächsten Aufenthalt besondere Präferenzen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Cho Guest Relations Manager