Mercure Madrid Centro

Message d'information

Mercure Madrid Centro 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 393 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans le centre de Madrid, en face du musée du Prado et à 10 min de la gare TGV d'Atocha

  • Hôtel de charme

  • Parking disponible.

  • Chambres triples disponibles

  • Salles de réunion pour vos évènements et présentations

Localisation de l'hôtel

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49
28014 Madrid
Espagne

  • Par avion

    BARAJAS À 12km / 7,46 miles

  • Par train

    ATOCHA À 0,8km / 0,5 miles

GPS:40.4139175, -3.6944082999

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

SNACK BAR Photo non contractuelle

Nos hébergements

Nos chambres entièrement équipées sont la garantie d'un séjour réussi. Découvrez les chambres inspirées par l'âge d'or de la littérature espagnole, Lope de Vega et le Madrid du 17e siècle.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Mercure Madrid Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  393 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 234 avis

Bruyant isolation phonique calamiteuse sinon ok

Note Avis clients 1.5/5

Jean En couple - Avis confirmés ALL

Bruyant isolation phonique calamiteuse sinon ok

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

G. En famille - Avis confirmés ALL

L'hotel est très bien situé. Il est propre et l'acceuil est très bon. Le petit dej est varié et bien garni. Seul bémol l'isolation acoustique entre les chambres n'est pas au top.

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Accueil sympathique et efficace. Hôtel bien situé, proche des musées et peu éloigné du métro.

Bien situé

Note Avis clients 1.5/5

V. En couple - Avis confirmés ALL

Nous allions au Mercure pour la valeur sûre, car habitués de ces établissements. Quelle déception, à fuir absolument, chambre moche et très bruyante, literie horrible, cet établissement n est pas digne de faire parti de ce groupe, et pour finir un prix exorbitant.....plus de 200€ la chambre . Emplacement top.

Satisfaisant pour notre séjour consacré à la découverte de Madrid

Note Avis clients 4.0/5

Claire E. M. En couple - Avis confirmés ALL

Positif = - situation à 2 pas des grands musées , proche de restaurants et bars sympathiques - personnel très accueillant et agréable - chambre calme sur cour , hôtel très propre , petit déjeuner très bien A améliorer = - un peu juste en équipement de toilette : une ultra mini savonnette pour 2 et pour 3 jours , pompe à gel dans la douche mais rien en après shampoing….inhabituel pour un Mercure - idem pour chaussons et peignoirs vus sur les photos mais pas dans la chambre - idem pour bouilloire avec quelques sachets non renouvelés…

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

R. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé. Chambres un peu sombres. Très mal isolé (réveillé par les chambres à côté et par les femmes de ménage qui passent dans le couloir). On gagnerait à avoir une porte de séparation entre l’entrée et la chambre. Le matelas est de mauvaise qualité Accueil moyennement sympathique

4 nuits

Note TripAdvisor 5.0/5

Emilie M En famille - Avis TripAdvisor

Accueil parfait, petit déjeuner parfait, des personnes sympathiques, souriantes et avenantes. La vie madrilène étant tardive, un peu de bruit au sein de l'hôtel tard dans la nuit et le passage bref de camions pour les déchets, peu gênant mais à savoir.

Trés convivial

Note Avis clients 4.5/5

Eric Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil très sympathique Un emplacement de qualité

Très bien situé. Excellent. Standing MERCURE confirmé. Petit déjeuner excellent avec produits locaux.

Note Avis clients 4.5/5

C. P. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel à partir duquel tout peut se faire à pied. Très bon standing, Personnel sympathique. Petit déjeuner excellent avec produits locaux. Touts petits bémols : - Il n'y a ni thé de qualité, ni de jus d'orange frais pressé. - Le personnel de l'accueil sert de barista, ce qui peut être compliqué s'il y a du monde.

Bien situé, propre .

Note Avis clients 4.0/5

Jean-paul En couple - Avis confirmés ALL

Le personnel est très professionnel et sympathique. Chambre était propre , petit déjeuner était correct .

tres bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

M. En couple - Avis confirmés ALL

hotel idéalement placé, personnel au top et delicieux petit dejeuner

Super bien situé pour les fans de musées

Note Avis clients 4.5/5

Jean-pierre F. En couple - Avis confirmés ALL

Parfait

Cher Jean Pierre, Nous apprécions grandement votre évaluation concernant votre séjour au Mercure Madrid Centro. Sincères salutations. Blanca Alvarez

Bon rapport qualité-prix

Note Avis clients 4.5/5

Orlando S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Le personnel, la chambre, le petit déjeuner, l'hôtel dans son ensemble, sont conformes au standard de qualité que l'on attend d'un Mercure dans une capitale européenne. Très bien situé dans le cœur de Madrid. Très bon séjour.

Bon après-midi, C'est un plaisir de recevoir des commentaires aussi positifs que les vôtres, où vous soulignez notre emplacement ou le traitement reçu par l'équipe. Nous espérons que vous reviendrez pour profiter avec nous de tout ce que Madrid a à offrir. Meilleures salutations et à bientôt ! Blanca Alvarez

Bon séjour personnel agréable

Note Avis clients 3.5/5

Kamal En famille - Avis confirmés ALL

Séjour agréable en plus suite junior avec terrasse

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rosario Ortega Front desk Manager

Trop de bruit

Note Avis clients 1.5/5

R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très mauvaise expérience, bruits de ventilateurs et chauffage toute la nuit. Il faudrait également mieux insonoriser les chambres

Monsieur Rodríguez, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Blanca Alvarez

Bien situé personnel agréable bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

M. En couple - Avis confirmés ALL

Bonnes prestations personnel attentionné

Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Madrid Centro. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Blanca Alvarez

Situation idéale

Note TripAdvisor 5.0/5

TravelMEV En famille - Avis TripAdvisor

Hôtel très bien situé pour les amateurs de musées, quartier très agréable. Chambre de bon confort, décoration neutre plus personnalisée dans les parties communes. Petit-déjeuner buffet copieux avec produits frais.

bon hotel

Note TripAdvisor 4.0/5

HoniSoitQuiMalYPense Professionnel - Avis TripAdvisor

Bien placé dans Madrid près du centre touristique mais un peu bruyant . En particulier on entend beaucoup les bruits extérieurs voire les bruits dans les autres chambres. Pas de bouilloire dans les chambres ... j'ai été surpris Le personnel est très accueillant

Bonjour Fjeannin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons le bouilloire dans la reception, pour la prochain fois, vous nous pouvez demande si vous voulez. Nous sommes desolé pour le bruit de l´exterieur. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments. les meilleurs, Rosario Ortega Front desk Manager

Très bon emplacement mais grand problème d'insonorisation

Note TripAdvisor 2.0/5

M_AMZIL En couple - Avis TripAdvisor

L'hotel est très bien situé, on peut partir aux principales attractions à pied. La propreté est également au rendez vous, il n'y a aucun souci à ce niveau Par contre il 'y a deux problèmes : 1- L'insonorisation est inexistante, on entend tout ce qui se passe dans les chambres voisines (Discussions, éternuements, pas, son de chasse etc....) ce n'est vraiment pas agréable 2- Si vous êtes membre Accor, il faut demander les avantages (Boisson de bienvenue etc...) car il ne sont pas données automatiquement. Grosso modo une expérience très mitigée...

Hotel correcte et déçu

Note TripAdvisor 2.0/5

Synpnic Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

L'hotel se situe justement en face de Prado et est très pratique pour tous les sites touristiques à Madrid. Mais en tant qu'un membre Accor qui a séjourné dans bien plusieurs hotels de la marque, je suis très déçu avec cet hotel. Ce sont les raisons. 1. Bruit. Il était très bruyant. Pendant la deuxième nuit, j'entendais mes voisins faire l'amour jusqu'à 3 heure du matin. En fait, le bruit vient de toute direction, pas seulement des chambres à deux côtés. 2. Literie. La literie est assez usée, elle est propre, mais il y a deux trous brulés par la cigarette sur mon drap. 3. Propreté. Le sécheur est bien scellé dans un sac plastique avec une étiquette propreté. Mais quand j'ouvrais le sac, deux chevaux tombaient.Et il existait aussi des cheveux dans le sac et sur l'appareil. 4. Boissons de bienvenu. Bon, on peut choisir des boissons dans un frigo de bar, mais c'est tout. Mais à Milan et Bilbao, le choix est beaucoup plus large. 5. Minibar. Dans le minibar, il n'y a que deux verres vides et deux bouteilles d'eeu, pas de café, ni de thé, ni de chocolat. Ou, je préfère dire qu'il n'y a pas de minibar. 6. Service. Personne d'entre les réceptionnistes n'est chaleureux. Pendant la nuit de bruit, je demande à la réception s'il y a des bouchon d'oreille pour empêcher le bruit. Non, cela n'existe pas. Mais selon les commentaires dans les plateformes différentes, le bruit n'est pas un nouveau problème. Et l'intervention de votre agent dans la chambre voisine ne sert à rien. 7. Late check-out. Je peux bénéficier un check-out jusqu'à 18H. En fait, la veille de notre depart, j'ai demandé si je peux faire un late check out, le réceptionniste en garde m'adit qu'il faut attendre lendemain pour voir. Le jour de depart, matin à 9 heure, je demande si je peux partir au plus tard à 14H, pour toutes les deux chambres. Une réceptionniste m'a dit que seule une chambre est possible, l'autre devait être vidée avant 12H. Résultat : deux chambres vidées avant 12H. 8. Demande non satisfaite. J'ai demandé, avant notre arrivée, deux chambres côte à côte. Cette demande n'est pas satisfaite. Peut-être à cause des mesures sanitaires prises, vous n'arrivez pas à le faire. Mais pour les usagers, aucune explication, non ça veut dire non. Très déçu. Ce n'est pas une demande excessive. En résumé : déçu et

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