Mercure Madrid Centro 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 211 avis

Meilleur prix
garanti
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Calle Lope De Vega 49, 28014 Madrid, Espagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 4 étoiles au calme en plein centre de Madrid

  • A moins de 10 min des musées, de la gare d'Atocha et du métro

  • Chambres climatisées jusqu'à 3 personnes et suites avec terrasse

  • Parking disponible. Les animaux domestiques ne sont pas acceptés

  • Proche du parc de Retiro et du Jardin botanique

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49
28014 Madrid
Espagne

GPS:40.4139175, -3.6944082999

Téléphone
Fax +34 914 29 23 91

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

SNACK BAR

Enjoy the end of a long day of work or discovering the corners of Madrid, choose your favourite drink and relax in our cosy Bar. The Snack Bar is open 24 hours a day.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 211 avis

Note TripAdvisor  3.9/5  1 335 avis

Certificat d'excellence 2024

Note Avis clients 2.5/5

Hubert B. En famille - Avis confirmés ALL

Notre séjour familial ne s'est pas déroulé comme nous l'aurions souhaité :

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience, et nous tenons avant tout à vous présenter nos plus sincères excuses pour l’accident dont votre épouse a été victime à son arrivée à l’hôtel. Nous sommes profondément désolés que cet incident ait perturbé votre séjour familial et qu’il ait entraîné une blessure sérieuse. Nous regrettons sincèrement que les éléments de sécurité que vous mentionnez n’aient pas répondu à vos attentes. Soyez assurés que votre retour a été immédiatement communiqué à notre direction ainsi qu’à notre équipe technique. Nous avons déjà commencé à étudier des mesures correctives afin d’améliorer la signalisation et la visibilité des marches, dans le but d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions également d’avoir souligné la réactivité et l’attention de notre personnel lors de l’incident. Leur soutien rapide reflète notre engagement à prendre soin de nos clients, surtout dans des circonstances imprévues. Nous souhaitons de tout cœur un prompt rétablissement à Madame B. et espérons que son état s’améliorera dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout échange complémentaire, ainsi que pour recevoir les photos que vous proposez de nous transmettre. Malgré cet événement malheureux, nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de bien meilleures conditions et de regagner votre confiance. Cordialement, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Note Avis clients 1.5/5

Z. Z. En famille - Avis confirmés ALL

Peux exhorbitant au regard du manque de qualité. Né mérite pas 4 étoiles ni le titre Mercure

Cher M. Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, mais nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour l’état de certains équipements de la chambre ainsi que pour l’attitude inappropriée que vous décrivez lors du petit-déjeuner. Ces situations ne reflètent en aucun cas nos standards de qualité. Votre commentaire concernant la barre rouillée dans la salle de bain de la chambre 409 a été immédiatement transmis à notre service technique afin qu’une intervention rapide soit effectuée. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le rapport qualité-prix et la classification de l’établissement. Sachez que l’amélioration continue de nos installations et de notre service reste une priorité. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience conforme au niveau de qualité que nous souhaitons garantir à tous nos clients. Cordialement, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Note Avis clients 4.0/5

Kamel M. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour de 5 nuits dans cet hôtel où nous avons été déçu // aux 4 étoiles et au standing attendu

Note Avis clients 1.5/5

Matthieu M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé dans Madrid mais prestations de l’hôtel très faibles. Chambre sans aucun charme, lit très peu confortable. Chambre très mal insonorisée où vous entendez les voisins et les portes claquer. Petit déjeuner très bas de gamme pour ce genre d’hôtel. Impossible de récupérer sa chambre un peu avant l’heure prévue juste pour se changer, obligé d’aller dans les toilettes. Bref déçu

Cher Matthieu, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que la chambre, son confort et l’insonorisation n’aient pas répondu à vos besoins, ainsi que votre déception concernant la qualité du petit-déjeuner. Concernant l’accès à la chambre avant l’heure prévue, nous essayons toujours de répondre favorablement à ce type de demande, mais cela dépend de la disponibilité le jour de l’arrivée. Soyez assuré que vos remarques ont bien été transmises à nos équipes afin d’améliorer nos prestations et le confort de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Note Avis clients 2.5/5

Nathalie M. -. T. B. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé mais mal insonorisé

Chère Nathalie m.-Thérèse b., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, mais nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été gênée par le bruit. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus paisible. Cordialement, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 694 avis 9.5/10 Site
  • 635 avis 6.6/10 Chambre
  • 746 avis 8.8/10 Service
  • 45 avis 1.9/10 Internet
  • 373 avis 4.5/10 Confort
  • 347 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 193 avis 8.1/10 Propreté
  • 95 avis 5.6/10 Repas

Dispensé par Trustyou

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Réglementation du régime interne

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.