Mercure Madrid Centro 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 189 avis

Meilleur prix
garanti
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Calle Lope De Vega 49, 28014 Madrid, Espagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 4 étoiles au calme en plein centre de Madrid

  • A moins de 10 min des musées, de la gare d'Atocha et du métro

  • Chambres climatisées jusqu'à 3 personnes et suites avec terrasse

  • Parking disponible. Les animaux domestiques ne sont pas acceptés

  • Proche du parc de Retiro et du Jardin botanique

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49
28014 Madrid
Espagne

GPS:40.4139175, -3.6944082999

Téléphone
Fax +34 914 29 23 91

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

SNACK BAR

Enjoy the end of a long day of work or discovering the corners of Madrid, choose your favourite drink and relax in our cosy Bar. The Snack Bar is open 24 hours a day.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 189 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 300 avis

Certificat d'excellence 2024

Vraiment pas terrible.

Note TripAdvisor 2.0/5

fifi1965 En couple - Avis TripAdvisor

Très déçu par la qualité des chambres qui n'ont aucune insonorisation. On entend tous les bruits, conversations,... des chambres voisines Seul avantage, l'emplacement de l'hôtel. Je ne recommande pas du tout.

Chere cliente: Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'insonorisation des chambres. Nous attachons une grande importance au confort de nos clients et vos remarques sont essentielles pour nous aider à améliorer nos services. Nous allons examiner cette question avec notre équipe afin d'envisager des solutions possibles. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre hôtel vous ait satisfait. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement,

Acceptable.

Note Avis clients 4.0/5

G. B. En couple - Avis confirmés ALL

Je confirme la déception partagée par nombre de clients de se retrouver dans un Ibis plutôt que dans un Mercure. L'insonorition est particulièrement mauvaise. Petit-déjeuner quelconque. Aucune attention particulière pour un membre Gold.

Chère G.B., Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la confusion entre Ibis et Mercure, le niveau de bruit et le petit-déjeuner. Nous prenons des mesures pour améliorer ces aspects. Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous nous donnerez une autre chance. Cordialement, Najhely Valverde Front desk Agent

Moyen, bas de gamme

Note Avis clients 2.0/5

Jacques B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très déçu de votre hôtel…. Accueil moyen, chambre petite, très bruyant dans les étages … Aucun avantage avec la carte Gold de Accor. Tarif beaucoup trop haut par rapport au confort de l’hôtel..

Monsieur Jacques, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta Ruiz Front desk Manager

Bien situé, mal insonorisé

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Chambre pas faite le 2eme jour lit inconfortable Personnel de réception ok

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Madrid Centro. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marta Ruiz Front desk Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Jp En couple - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé. Entrée dans l'hôtel peu pratique. Par contre mal insonorisé bruits sur la rue et portes qui claquent, bruits de talon de l'étage au dessus.

Cher JP, Merci pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre emplacement vous a convenu. Nous tenons également à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant l'insonorisation. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Madrid. Cordialement, Marta Ruiz Front desk Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 773 avis 9.6/10 Site
  • 734 avis 6.6/10 Chambre
  • 845 avis 9.3/10 Service
  • 72 avis 2/10 Internet
  • 444 avis 4.7/10 Confort
  • 402 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 225 avis 8.6/10 Propreté
  • 25 avis 4.7/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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Réglementation du régime interne

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.