Mercure Madrid Centro 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 217 avis

Meilleur prix
garanti
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Calle Lope De Vega 49, 28014 Madrid, Espagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 4 étoiles au calme en plein centre de Madrid

  • A moins de 10 min des musées, de la gare d'Atocha et du métro

  • Chambres climatisées jusqu'à 3 personnes et suites avec terrasse

  • Parking disponible. Les animaux domestiques ne sont pas acceptés

  • Proche du parc de Retiro et du Jardin botanique

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49
28014 Madrid
Espagne

GPS:40.4139175, -3.6944082999

Téléphone
Fax +34 914 29 23 91

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

SNACK BAR

Enjoy the end of a long day of work or discovering the corners of Madrid, choose your favourite drink and relax in our cosy Bar. The Snack Bar is open 24 hours a day.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 217 avis

Note Avis clients 4.5/5

Dhaou J. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et très serviable Belle chambre

Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour très agréable et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la serviabilité de notre personnel. Nous sommes également heureux que la chambre ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement,

Note Avis clients 3.5/5

Thomas D. En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est au centre de tout mais les prestations ne valent pas les 300 euros par nuit. Le personnel est sympathique, c’est une bonne chose. La chambre coupe (relativement) les bruits de l'extérieur mais pas du tout ceux de l'intérieur (couloir et chambres avoisinantes). Le linge de toilette serait en partie à renouveler (serviette trouée) et les chambres à rénover (peinture écaillée, quelques traces de moisissure). Enfin, peu de place pour poser deux valises, en tous cas dans la chambre que nous occupons. Tout cela peut être acceptable dans d'autres conditions mais pas lorsqu'on paie une telle somme.

Monsieur Thomas D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement central ainsi que la sympathie de notre équipe. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le rapport qualité-prix. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation intérieure, l’état du linge de toilette ainsi que certains éléments de la chambre nécessitant une rénovation. Ces points sont bien entendu transmis aux équipes concernées afin d’y apporter des améliorations. Nous comprenons également votre ressenti concernant l’espace en chambre et regrettons que cela n’ait pas été totalement satisfaisant dans votre cas. Vos commentaires sont très précieux et nous aident à continuer à améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau à Mercure Madrid Centro dans de meilleures conditions. Cordialement, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Note Avis clients 2.0/5

Thibaut V. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L’hôtel n’a aucun intérêt et les chambres sont très simples et mal isolé du son des couloirs et dans chambres voisines et au-dessus. Dommage. Il reste très bien situé et le personnel est très accueillant.

Monsieur Thibaut V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation des chambres, qui est effectivement un point important, et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Soyez assuré que vos commentaires seront pris en compte dans nos plans d’amélioration. Nous regrettons également les problèmes rencontrés avec la connexion Wi-Fi, qui ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions encore pour vos retours, qui nous aident à nous améliorer, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau à Mercure Madrid Centro dans de meilleures conditions. Cordialement, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Note Avis clients 4.5/5

Nicolas M. En famille - Avis confirmés ALL

Merci beaucoup pour le check-in en avance. Personnel très compétent. Suite confortable et belle terrasse. Très bon petit-déjeuner.

Chér client, Nous vous remercions vivement pour votre retour élogieux. Nous sommes enchantés d’apprendre que la qualité de l’accueil, le confort de votre suite, ainsi que le petit-déjeuner ont pleinement contribué à la réussite de votre séjour. Nous vous remercions également pour votre appréciation concernant le check-in anticipé et le professionnalisme de notre équipe. Nous vous adressons nos salutations distinguées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, L’équipe de l’hôtel

Note Avis clients 2.5/5

Alain V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé pour les visites de musées et finalement proche du centre. Hôtel très propre mais la chambre fait vieillotte et triste. Salle de bain fonctionnelle mais quelques savonnettes, brosse à dent, etc seraient les bienvenus. Literie confortable, mais le sommier couine, c'est pas très agréable. Absence totale d'isolation phonique entre les chambres et le couloir. Un hôtel Mercure peut mieux faire. Il mérite un bon rafraîchissement pour être dans son temps.

Monsieur Alain V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Concernant les produits d’accueil tels que les savonnettes, brosses à dents, etc., nous avons fait le choix de ne pas les placer systématiquement dans les chambres afin de limiter le gaspillage. Cependant, ils sont bien entendu disponibles sur simple demande à la réception, sans aucun problème. En ce qui concerne la literie et le sommier bruyant, nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Soyez assuré que nous allons vérifier ce point. Par ailleurs, nous sommes actuellement en train de renouveler progressivement nos sommiers dans les chambres. Au sujet de l’enregistrement, la réglementation espagnole impose un processus assez détaillé, ce qui peut parfois allonger le temps d’attente. Nous comprenons néanmoins que cela puisse être inconfortable et nous nous efforçons d’améliorer ce point. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

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