Mercure Madrid Centro 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 185 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 4 étoiles au calme en plein centre de Madrid

  • A moins de 10 min des musées, de la gare d'Atocha et du métro

  • Chambres climatisées jusqu'à 3 personnes et suites avec terrasse

  • Parking disponible. Les animaux domestiques ne sont pas acceptés

  • Proche du parc de Retiro et du Jardin botanique

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49
28014 Madrid
Espagne

GPS:40.4139175, -3.6944082999

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

SNACK BAR

Enjoy the end of a long day of work or discovering the corners of Madrid, choose your favourite drink and relax in our cosy Bar. The Snack Bar is open 24 hours a day.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 185 avis

Note Avis clients 3.5/5

Virginie L. En couple - Avis confirmés ALL

Dommage que l'hôtel soit mal insonorisé

Chère Virginie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre note de 7 sur 10. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, en plein cœur de Madrid et à proximité des principaux points d’intérêt. Nous sommes toutefois sincèrement désolés concernant le manque d’insonorisation que vous mentionnez. Nous comprenons parfaitement que cela puisse impacter le confort du séjour. Votre remarque est très importante pour nous et sera prise en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Madrid Centro lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Note Avis clients 2.0/5

Louis L. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien en apparence mais des l'ascenseur on sent que les chambres on besoin d'un rafraîchissement. La salle de bain est bien mais le mobilier de la chambre est abimé et vieux, mais surtout il n'y a pas d'isolation entre les chambres, mes voisins étaient bruyant tard le soir et je les entendait parler, faire leur baggages, marcher etc. Bref l'hôtel a besoin de travaux.

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le confort, l’insonorisation et l’état du mobilier. Vos remarques concernant la nécessité de travaux, l’isolation phonique et l’éclairage ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées. Nous regrettons également la confusion concernant la machine à café et l’upgrade. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour le manque de clarté dans la communication à votre arrivée, d’autant plus en tant que client Gold. Ce point sera revu avec notre équipe de réception afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Nous sommes toutefois ravis que la salle de bain ait répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Note Avis clients 2.0/5

Aurelien G. En couple - Avis confirmés ALL

Trop bruyant. Pas assez confortable

Cher Aurélien, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le bruit et le niveau de confort n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est très importante pour nous et sera prise en compte afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus satisfaisant. Cordialement, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Note Avis clients 5.0/5

Celine M. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour de quatre nuits dans un hôtel agréable et très bien situé Petit déjeuner de très bonne qualité Personnel adorable

Dear Celine M., Thank you for your kind words regarding your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed your four-night visit and appreciated our location, breakfast quality, and the service provided by our staff. Your feedback is invaluable to us. Best regards, Mercure Madrid Centro

Note Avis clients 4.5/5

Jean-claude G. En famille - Avis confirmés ALL

C’est un hôtel où je vais lorsque je vais à Madrid . Très belle situation géographique à proximité des musées , de la gare , des quartiers agréable , du Retiro !!

Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous choisissez régulièrement notre hôtel lors de vos séjours à Madrid et que vous appréciez autant notre emplacement privilégié, à proximité des musées, de la gare, des quartiers agréables et du parc du Retiro. Votre fidélité à la marque Mercure est une véritable reconnaissance pour nos équipes, et nous vous en remercions chaleureusement. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mercure Madrid Centro. À très bientôt ! L´Equipe Mercure Madrid Centro

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  • 665 avis 9.6/10 Site
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  • 690 avis 8.8/10 Service
  • 51 avis 1.7/10 Internet
  • 357 avis 4.5/10 Confort
  • 328 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 172 avis 8.4/10 Propreté
  • 25 avis 3.7/10 Bar et Boissons

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