Mercure Madrid Centro 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 188 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Madrid Centro - Image 1
Mercure Madrid Centro - Image 2
Mercure Madrid Centro - Image 3
Mercure Madrid Centro - Image 4
Calle Lope De Vega 49, 28014 Madrid, Espagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 4 étoiles au calme en plein centre de Madrid

  • A moins de 10 min des musées, de la gare d'Atocha et du métro

  • Chambres climatisées jusqu'à 3 personnes et suites avec terrasse

  • Parking disponible. Les animaux domestiques ne sont pas acceptés

  • Proche du parc de Retiro et du Jardin botanique

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Madrid Centro

Calle Lope De Vega 49
28014 Madrid
Espagne

GPS:40.4139175, -3.6944082999

Téléphone
Fax +34 914 29 23 91

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

SNACK BAR

Enjoy the end of a long day of work or discovering the corners of Madrid, choose your favourite drink and relax in our cosy Bar. The Snack Bar is open 24 hours a day.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.3/5  1 188 avis

Note TripAdvisor  3.9/5  1 338 avis

Certificat d'excellence 2024

Note Avis clients 3.5/5

Guillaume D. En couple - Avis confirmés ALL

Situé dans un quartier central et très animé de Madrid (tout près du Musée du Prado), l'hôtel Mercure Centro procure plusieurs bienfaits pour un séjour dans la capitale espagnole, à commencer par le confort de ses chambres.

Monsieur D., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Madrid Centro et de nous avoir attribué la note de 7/10. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement privilégié de notre établissement, la proximité du Musée du Prado ainsi que le confort de nos chambres. Nous sommes également heureux que la modification de votre réservation ait pu être effectuée avec succès par téléphone et ait contribué positivement à votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le petit déjeuner. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à évaluer nos prestations afin d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Concernant l’accueil et la reconnaissance, nous regrettons sincèrement que votre ressenti n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que ce point sera partagé avec nos équipes afin de renforcer notre attention envers chacun de nos clients. En ce qui concerne le tarif appliqué lors de votre séjour, celui-ci peut effectivement varier en fonction de la demande et des événements se tenant à Madrid à certaines périodes. Nous comprenons toutefois votre perception et vous remercions de l’avoir exprimée. Nous sommes néanmoins très heureux que la propreté de l’hôtel ait pleinement répondu à vos attentes, ce qui demeure une priorité essentielle pour nous. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors d’un prochain séjour à Madrid. Veuillez agréer, Monsieur D., l’expression de nos salutations distinguées. Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Note Avis clients 4.5/5

Ronan L. M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Staff a l’accueil top / PDJ excellent. Franchement L. rapport qualité prix est vraiment top.

Monsieur Ronan L. M., Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note de 9/10 ainsi que pour L. temps consacré à partager votre expérience. Nous souhaitons apporter une précision concernant nos tarifs, qui peuvent varier en fonction de la disponibilité au moment de la réservation. Nous ignorons ce qui a pu se produire lors de votre échange avec l’agent d’Accor, mais nous serions ravies de vous aider à clarifier la situation. Pour un traitement plus précis, vous pouvez contacter directement cu… Si vous préférez que nous prenions contact avec eux en votre nom, n’hésitez pas à nous en informer. Nous sommes désolées pour ce malentendu, mais heureuses d’avoir pu vous proposer un tarif plus avantageux directement à la réception. Enfin, concernant L. surclassement, notre hôtel est de petite taille et il n’est pas toujours possible de l’accorder ; toutefois, dès que la disponibilité L. permet, nous L. faisons avec plaisir. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir L. plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Note Avis clients 5.0/5

Simon M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil super. Chambre propre. Rien à dire

Cher Simon M., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre récent séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, la propreté de nos chambres ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Mercure Madrid Centro

Note Avis clients 2.5/5

Hubert B. En famille - Avis confirmés ALL

Notre séjour familial ne s'est pas déroulé comme nous l'aurions souhaité :

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience, et nous tenons avant tout à vous présenter nos plus sincères excuses pour l’accident dont votre épouse a été victime à son arrivée à l’hôtel. Nous sommes profondément désolés que cet incident ait perturbé votre séjour familial et qu’il ait entraîné une blessure sérieuse. Nous regrettons sincèrement que les éléments de sécurité que vous mentionnez n’aient pas répondu à vos attentes. Soyez assurés que votre retour a été immédiatement communiqué à notre direction ainsi qu’à notre équipe technique. Nous avons déjà commencé à étudier des mesures correctives afin d’améliorer la signalisation et la visibilité des marches, dans le but d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous vous remercions également d’avoir souligné la réactivité et l’attention de notre personnel lors de l’incident. Leur soutien rapide reflète notre engagement à prendre soin de nos clients, surtout dans des circonstances imprévues. Nous souhaitons de tout cœur un prompt rétablissement à Madame B. et espérons que son état s’améliorera dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout échange complémentaire, ainsi que pour recevoir les photos que vous proposez de nous transmettre. Malgré cet événement malheureux, nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de bien meilleures conditions et de regagner votre confiance. Cordialement, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

Note Avis clients 1.5/5

Z. Z. En famille - Avis confirmés ALL

Peux exhorbitant au regard du manque de qualité. Né mérite pas 4 étoiles ni le titre Mercure

Cher M. Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, mais nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour l’état de certains équipements de la chambre ainsi que pour l’attitude inappropriée que vous décrivez lors du petit-déjeuner. Ces situations ne reflètent en aucun cas nos standards de qualité. Votre commentaire concernant la barre rouillée dans la salle de bain de la chambre 409 a été immédiatement transmis à notre service technique afin qu’une intervention rapide soit effectuée. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le rapport qualité-prix et la classification de l’établissement. Sachez que l’amélioration continue de nos installations et de notre service reste une priorité. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience conforme au niveau de qualité que nous souhaitons garantir à tous nos clients. Cordialement, Marta Ruiz Front Desk Manager Mercure Madrid Centro

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 694 avis 9.5/10 Site
  • 635 avis 6.7/10 Chambre
  • 740 avis 8.8/10 Service
  • 46 avis 1.7/10 Internet
  • 376 avis 4.5/10 Confort
  • 348 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 191 avis 8.2/10 Propreté
  • 92 avis 5.7/10 Repas

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Madrid
Réglementation du régime interne

Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.