吉隆坡邵氏广场美居酒店 4 星

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152 Jalan Changkat Thambi Dollah, Changkat Thambi Dollah, 55100 吉隆坡, 马来西亚

描述

酒店其他优惠

  • First Mercure brand in Kuala Lumpur

  • 从酒店出发，步行 5 分钟即可到达武吉免登购物区，驱车 5 分钟即可到达新开发的 BBCC 和 TRX。

  • Room accommodation from level 9 - free from street noise, view of city skyline

  • Great facilities : Featuring an outdoor swimming pool, a fitness center as well as a terrace

  • 4 间会议室全部拥有充足的自然采光。

我们的客房

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酒店位置

吉隆坡邵氏广场美居酒店

152 Jalan Changkat Thambi Dollah, Changkat Thambi Dollah
55100 吉隆坡
马来西亚

GPS:3.139884, 101.712267

电话
传真 +60 3-9224 3039

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 不允许携带宠物
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.5/5  1,600 评论

客户意见评级 4.0/5

Shin F. L. 情侣住宿 - 所有已确认评论

早餐不符我的胃口

客户意见评级 0.5/5

Liu H. 家庭住宿 - 所有已确认评论

太老破旧，床单还带各种黑点

尊敬的宾客： 首先，感谢您作为雅高心悦界会员一直以来的支持与忠诚，也感谢您将这一极其严重的问题告知我们。 我们对您关于床单状况的反馈深感担忧，并对由此给您带来的困扰和不适深表歉意。请您放心，这绝不代表我们的清洁标准。 虽然所有床单都经过专业洗涤，但任何有明显污渍的物品——无论是否经过洗涤——都应立即停止使用，不得提供给宾客。对于您遇到的情况，我们未能做到这一点，深感遗憾，也完全理解您对这种令人无法接受的情况的反应。 您的反馈已提交至客房部管理团队，他们将立即展开调查。我们正在加强质量控制措施，确保所有床单都经过彻底检查，并在必要时进行更换，以避免此类事件再次发生。 如果前台的回复未能充分体现您对此事的重视，我们也深表歉意。我们将内部处理此事，以确保我们的团队在类似情况下能够更加谨慎和专业地应对。 再次感谢您指出此事。我们对您的遭遇深表歉意，并希望您未来能给我们一次机会，让我们重新赢得您的信任。 此致， 杨欣迪 总经理 吉隆坡邵氏百丽美居酒店

客户意见评级 0.5/5

Weiwei L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

第一天给我安排的房间 在明知道第二天空调会因为检修无法适应的情况下没有告知换房 导致第一晚热醒了，第二天我主动问了才说换个房 也没有不好意思或者至少升级下房型。结果换的房间还是空调有异响 第二个晚上被吵得没睡好

尊敬的宾客： 感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的反馈。 对于您入住期间空调故障给您带来的不便，我们深表歉意。我们非常遗憾此次故障影响了您的舒适和休息，也深知优质睡眠对您的重要性。 经查阅记录，我们注意到11楼的空调系统于3月16日凌晨4:20左右出现故障。值班经理Vicky已致电与您联系，您也欣然同意更换房间。我们已安排您于当日上午11:13从1113房间更换至1818房间。 为了弥补您的不便，我们的餐饮团队已于下午4:57将水果篮送至​​您的新房间。房间更换后，我们未收到您关于空调噪音的进一步反馈。同时，我们也注意到您已于3月17日续住，并于3月20日退房。 我们曾尝试就空调问题与您联系，但当时未能联系到您。尽管如此，我们始终致力于确保您的舒适体验，对于您最初的入住体验未能达到预期，我们深表歉意。 请放心，我们已将您的反馈转达给工程部和前台团队，以便进一步改进我们在类似情况下的沟通和响应。 再次感谢您的宝贵意见。我们希望未来有机会为您提供更加顺畅舒适的入住体验。 此致， 杨欣迪 总经理 吉隆坡邵氏百乐美居酒店

客户意见评级 3.0/5

Wanyao D. 商务住宿 - 所有已确认评论

早饭质量不行，没有水煮蛋，豆浆甜度太高，中餐比例太低，弄点中式炒菜。面条需要自己煮，无人服务。

尊敬的宾客： 感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的反馈。 得知您入住期间的某些方面未能完全达到您的预期，我们深感抱歉。对于床垫舒适度不尽如人意以及早餐选择未能完全满足您的口味，我们深表歉意。您关于菜品种类（包括中式菜肴的比例）以及豆浆甜度的建议，我们已转达给我们的厨师团队，以便他们进行改进，不断提升服务品质。 关于水煮蛋，我们可应要求提供，我们的团队很乐意在早餐时为您准备。 关于瓶装水，我们的客房配备了净水器，方便宾客在入住期间随时补充饮用水，这是我们为减少一次性塑料瓶使用而采取的可持续发展举措之一。 我们也感谢您对面条区的反馈，我们将进一步探讨如何更好地为宾客提供更优质的早餐体验。 再次感谢您宝贵的反馈。我们期待有机会再次欢迎您的光临，并为您提供更加愉悦的入住体验。 此致， 杨欣迪 总经理 吉隆坡邵氏百丽美居酒店

客户意见评级 5.0/5

Guojie H. 情侣住宿 - 所有已确认评论

提供接送服务

尊敬的 Guojie H.： 感谢惠赐有关下榻 Mercure Kuala Lumpur Shaw Parade 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Cindy Yeoh General Manager

其他网络用户评价我们的酒店

  • 1,485 评论 9.1/10 位置
  • 1,829 评论 8.7/10 房间
  • 1,796 评论 8.9/10 服务
  • 124 评论 7.5/10 上网
  • 887 评论 8.5/10 清洁度
  • 675 评论 7.5/10 舒适度
  • 584 评论 7.3/10 早餐
  • 515 评论 7.7/10 设施

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