吉隆坡邵氏广场美居酒店 4 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.5/5 1,546 评论

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152 Jalan Changkat Thambi Dollah, Changkat Thambi Dollah, 55100 吉隆坡, 马来西亚

描述

酒店其他优惠

  • First Mercure brand in Kuala Lumpur

  • 从酒店出发，步行 5 分钟即可到达武吉免登购物区，驱车 5 分钟即可到达新开发的 BBCC 和 TRX。

  • Room accommodation from level 9 - free from street noise, view of city skyline

  • Great facilities : Featuring an outdoor swimming pool, a fitness center as well as a terrace

  • 4 间会议室全部拥有充足的自然采光。

我们的客房

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客房 1
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客房

经典房，配备 2 张单人床

张照片中的 张 - 经典房，配备 2 张单人床

Discover comfort in our Classic Room, a blend of modern luxury and heritage. Explore the local culture with 'Discover Local by Mercure' Local Bites. Enjoy the Mercure Great Bed, in-room water filter, coffee/tea amenities amid the city backdrop.

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 25 m² / 269 sq ft

床上用品

单人床 x2

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡/茶器具
  • 迷你酒吧
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 坐浴盆
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 语音邮件

电视设施

  • 卫星/有线彩电

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光设施
  • 熨斗

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 办公桌
  • 3 个人最多
  • 25 m² / 269 sq ft
  • 床上用品 2 x 单人床
  • 景色: 位于城市边
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Unwind in our Classic Superior Room with a Great Bed by Mercure, 'Discover Local by Mercure' Local Bites, local soft drink minibar, premium bathroom amenities, in-room water filter, coffee and tea amenities and vibrant city night views.

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 25 m² / 269 sq ft

床上用品

大床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡/茶器具
  • 迷你酒吧
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 坐浴盆
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 语音邮件

电视设施

  • 卫星/有线彩电

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光设施
  • 熨斗

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 办公桌
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入住我们的经典高级房放松休息，享受 Great Bed by Mercure 床上用品、Discover Local by Mercure（美居当地优选）当地美食、当地软饮料迷你吧、高级洗浴用品、房间内净水器、茶/咖啡器具，还可欣赏热闹非凡的城市夜景。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 25 m² / 269 sq ft

床上用品

单人床 x2

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡/茶器具
  • 迷你酒吧
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 坐浴盆
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 语音邮件

电视设施

  • 卫星/有线彩电

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光设施
  • 熨斗

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 办公桌
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行政房，位于较高楼层。房价含免费早餐和无线网络。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 25 m² / 269 sq ft

床上用品

大床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡/茶器具
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 坐浴盆
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 语音邮件

电视设施

  • 卫星/有线彩电

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光设施
  • 熨斗

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 办公桌
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尊享豪华房提供美居 Great Bed 床上用品、自助早餐、咖啡机、软饮料迷你吧、当地小吃、"美居体验当地风味活动"迎宾礼品、每日 4 件衣物的洗衣服务、食品和饮料享受 8 折优惠、无线网络、蓝牙音箱、55 英寸电视，可欣赏充满活力的城市景观。

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 25 m² / 269 sq ft

床上用品

大床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡/茶器具
  • 迷你酒吧
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 坐浴盆
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 高速网络

电话设施

  • 语音邮件

电视设施

  • 卫星/有线彩电

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光设施
  • 熨斗

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 办公桌
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我们的宽敞套房提供免费早餐、免费无线网络、咖啡机、小吃和非酒精饮料、每天多达 4 件衣物的洗衣服务（不含干洗）和餐饮 5 折优惠（仅适用于单点菜单和非酒精饮料）

  • 景色:

    位于城市边

最多人数
3
面积
从 53 m² / 570 sq ft

床上用品

大床 x1

客房内可视要求提供儿童加床

客房内可视要求提供成人加床

根据要求提供婴儿床

餐饮

餐饮设施

  • 咖啡/茶器具
  • 意利咖啡机
  • 迷你酒吧
  • 免费客房内矿泉水

浴室

浴室设施

  • 设有轮椅通道的浴室
  • 坐浴盆
  • 浴室提供吹风机
  • 镜子
  • 毛巾架
  • 通用剃须刀插头

媒体和技术

免费元素

  • 收音机

网络设施

  • 高速网络
  • 客房内的无线网络

电话设施

  • 语音邮件

电视设施

  • 卫星/有线彩电
  • 55 英寸/140 厘米的屏幕
  • 平板电视

服务和设施

便捷设施和安全保障

  • 闹钟
  • 客房内烟雾报警器
  • 客房装有无弹簧锁闩
  • 客房内提供应急信息
  • 插卡式门锁
  • 客房内提供保险箱
  • 安全窥视孔
  • 客房内装有烟雾报警器
  • 客房内装有自动喷水灭火系统

舒适设施

  • 闹钟
  • 遮光设施
  • 熨斗

电子设施

  • 110/120 伏交流电
  • 220/240 伏交流电

客房服务

  • 接线员唤醒电话

空调控温

  • 空调

工作区域

  • 办公桌
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酒店位置

吉隆坡邵氏广场美居酒店

152 Jalan Changkat Thambi Dollah, Changkat Thambi Dollah
55100 吉隆坡
马来西亚

GPS:3.139884, 101.712267

电话
传真 +60 3-9224 3039

抵达和交通

酒店服务

从 办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 不允许携带宠物
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务
  • 213 间客房
  • 2 间残疾人士客房
  • 14 间相通客房
  • 213 间禁烟客房
  • 11 多个楼层

酒店使用的语言

  • 英语
  • 印度尼西亚语
  • 普通话

针对行动不便人士提供的设施

100% 无烟酒店

洗衣/洗烫服务

  • 干洗/熨衣

无线网络

  • 高速无线网络
  • 酒店提供无线网络
  • 公共区域提供无线网络

空调

接待处提供保险箱

  • 接待处提供保险箱

入住/退房设施

  • 快捷入住
  • 快捷退房
  • 延迟退房

行李寄存

  • 行李寄存

礼宾服务

  • 礼宾服务

宠物

不允许携带宠物

Catering

2 餐厅

1 酒吧

客房服务

  • 冷餐
  • 热菜

早餐

  • 自助早餐 额外收费

商务

5 会议室

商务中心

  • 商务中心提供轮椅通道
  • 商务中心提供工作人员支持服务
  • 自助商务中心

护理

屋顶泳池

  • 外部
  • 酒店内

健身房

  • 酒店内

Sports and leisure

健身房

  • 酒店内
  • 酒店内
  • 室内停车场
  • 私人

  • 停车收费: 10 MYR 10 MYR 每天

汽车

  • 摩托车停车位

安全

  • 停车场提供安保服务
  • 灭火器
  • 停车场装有视频监控
  • 带灯的停车场

可访问性

  • 电梯
  • 带有轮椅通道的停车场

Chorak

张照片中的 张 - Chorak

Our All Day Dining Restaurant serves a combination of Asian and international cuisine.

厨房类型
咖啡厅
容量
124
可访问性
无障碍服务
152 Jalan Changkat Thambi Dollah, Changkat Thambi Dollah, 55100 吉隆坡, 马来西亚
电话 +60 3-9224 3030
开放时间
周一
  • -
周二
  • -
周三
  • -
周四
  • -
周五
  • -
周六
  • -
周日
  • -
随后的开放时间

其他信息

效益

  • 空调
  • 轮椅通道
  • 可提供婴儿安全座椅
  • 无烟区
  • 建议提前预订
  • 露台
  • 绝美风景
  • 餐食打包服务

付款方式

  • 现金
  • 信用卡

信用卡

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Visa

葡萄酒和其他饮料信息

  • 鸡尾酒
  • 供应杯装酒
  • 软饮料

特别菜单

  • 儿童菜单
  • 无麸质菜单
  • 清真菜单
  • 无盐食品菜单
  • 素食菜单

Our All Day Dining Restaurant serves a combination of Asian and international cuisine.

欢迎光临我们的屋顶泳池酒吧，在此可俯瞰城市美景，一边享用沁爽啤酒及特调鸡尾酒，一边欣赏 TRX 摩天楼和吉隆坡天际线的壮丽景致。

健身房位于 20 楼，仅对住店客人开放。

我们的客人评论

我们的客人评论

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ALL 评级  4.5/5  1,546 评论

客户意见评级 5.0/5

Wenxin X. 朋友住宿 - 所有已确认评论

客户意见评级 5.0/5

Ximei N. -. L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

客户意见评级 4.0/5

匿名 家庭住宿 - 所有已确认评论

客户意见评级 1.5/5

匿名 商务住宿 - 所有已确认评论

客户意见评级 5.0/5

Tana W. 朋友住宿 - 所有已确认评论

尊敬的宾客： 感谢您抽出宝贵时间分享您入住吉隆坡肖氏百乐宫美居酒店的体验。 我们很高兴得知您整体上享受了此次入住体验。 感谢您对我们泳池开放时间的反馈。我们理解您希望在忙碌一天后，能在傍晚时分放松身心，享受泳池带来的乐趣。 目前，我们的屋顶泳池于晚上 7:00 关闭，以便进行日常清洁和维护，确保为所有宾客提供安全舒适的环境。不过，我们很高兴地告诉您，我们的池畔酒吧营业至晚上 11:00，最后点餐时间为晚上 10:30，让宾客可以继续享用饮品，并在屋顶露台的氛围中度过美好的夜晚。 再次感谢您的宝贵意见。我们期待在不久的将来再次欢迎您光临吉隆坡肖氏百乐宫美居酒店。 致以诚挚的问候， 杨欣迪 总经理 吉隆坡邵氏百丽美居酒店

客户意见评级 5.0/5

Ximei N. -. L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

酒店附近很多中餐馆，中文交流没问题，鱼丸店对面夜色榴莲，位置距离双子塔步行半小时左右，沿途都很繁华。酒店干净整洁，迷你吧每天四杯饮料，房间内有饮水机

客户意见评级 4.0/5

匿名 家庭住宿 - 所有已确认评论

孩子不小心打破玻璃杯，要是能宽容一些，不罚钱会更好一点。让孩子主动去沟通，孩子有点胆怯。

客户意见评级 1.5/5

匿名 商务住宿 - 所有已确认评论

太潮湿了 干的衣服都湿了

客户意见评级 5.0/5

Tana W. 朋友住宿 - 所有已确认评论

希望把泳池的结束时间晚一些，白天太热了，没办法用泳池。夜晚会很好

尊敬的宾客： 感谢您抽出宝贵时间分享您入住吉隆坡肖氏百乐宫美居酒店的体验。 我们很高兴得知您整体上享受了此次入住体验。 感谢您对我们泳池开放时间的反馈。我们理解您希望在忙碌一天后，能在傍晚时分放松身心，享受泳池带来的乐趣。 目前，我们的屋顶泳池于晚上 7:00 关闭，以便进行日常清洁和维护，确保为所有宾客提供安全舒适的环境。不过，我们很高兴地告诉您，我们的池畔酒吧营业至晚上 11:00，最后点餐时间为晚上 10:30，让宾客可以继续享用饮品，并在屋顶露台的氛围中度过美好的夜晚。 再次感谢您的宝贵意见。我们期待在不久的将来再次欢迎您光临吉隆坡肖氏百乐宫美居酒店。 致以诚挚的问候， 杨欣迪 总经理 吉隆坡邵氏百丽美居酒店

客户意见评级 4.0/5

Zaibin Z. 家庭住宿 - 所有已确认评论

泳池晚上七点关闭比较遗憾，晚上正是啤酒和泳池的时间

尊敬的宾客： 感谢您抽出宝贵时间分享您入住吉隆坡肖氏百乐宫美居酒店的体验。 我们很高兴得知您整体上享受了此次入住体验。 感谢您对我们泳池开放时间的反馈。我们理解您希望在忙碌一天后，能在傍晚时分放松身心，享受泳池带来的乐趣。 目前，我们的屋顶泳池于晚上 7:00 关闭，以便进行日常清洁和维护，确保为所有宾客提供安全舒适的环境。不过，我们很高兴地告诉您，我们的池畔酒吧营业至晚上 11:00，最后点餐时间为晚上 10:30，让宾客可以继续享用饮品，并在屋顶露台的氛围中度过美好的夜晚。 再次感谢您的宝贵意见。我们期待在不久的将来再次欢迎您光临吉隆坡肖氏百乐宫美居酒店。 致以诚挚的问候， 杨欣迪 总经理 吉隆坡邵氏百丽美居酒店

客户意见评级 5.0/5

Lin W. 家庭住宿 - 所有已确认评论

离lalaport商场很近，如果是从新加坡做大巴到吉隆坡lalaport下车，走几步就到。

尊敬的宾客： 感谢您抽出宝贵时间分享您入住吉隆坡肖氏百乐宫美居酒店的体验。 我们很高兴得知您对我们便利的地理位置感到满意。尤其对于从新加坡乘坐巴士前来吉隆坡的宾客而言，酒店毗邻吉隆坡国际巴士总站（Lalaport BBCC），步行即可轻松抵达，这让我们倍感欣慰。 对于希望在舒适便捷的环境中享受购物、餐饮以及轻松前往吉隆坡各大景点的宾客来说，我们酒店的位置无疑是理想之选。 再次感谢您的推荐。我们衷心感谢您的支持，并期待您下次光临吉隆坡肖氏百乐宫美居酒店。 此致， 杨欣迪 总经理 吉隆坡肖氏百乐宫美居酒店

客户意见评级 4.0/5

Zhijun H. 商务住宿 - 所有已确认评论

酒店位置不错，性价比比较高

客户意见评级 4.5/5

Zhiguo K. 商务住宿 - 所有已确认评论

整体较为满意，房间零食饮料也很不错，就是游泳池太小

尊敬的宾客： 非常感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的反馈。 我们很高兴得知您对此次入住体验感到满意，尤其喜欢客房内提供的免费小吃和饮品。 我们也感谢您对泳池大小的反馈。我们理解您希望泳池更大一些，但希望您在入住期间依然能够享受屋顶露台的优美环境和迷人景色。 再次感谢您选择吉隆坡邵氏百乐美居酒店。我们衷心感谢您的支持，并期待您下次光临，享受又一次愉快的入住体验。 此致， 杨欣迪 总经理 吉隆坡邵氏百乐美居酒店

客户意见评级 0.5/5

Li S. 商务住宿 - 所有已确认评论

自从2023年以来，我每年都会来吉隆坡，并且每次都会到这家酒店，但遗憾的是这次的体验非常不好，我的房间网络信号基本为0，在我向酒店人员告知之后，酒店人员的回复只有“没有办法”，我说是否可以考虑在我的房间放置一个路由器，酒店人员回复我“我们没有多余的路由器”。于是我只好使用我的手机5g国际漫游网络度过了漫长的5天，令人更加失望的是我的反馈就像是石沉大海一样直到我退房，我再次向前台描述了我遇到的问题，前台依然无动于衷。作为连续5年的雅高白金卡，这是我目前最糟糕的一次体验。

尊敬的贵宾， 感谢您一直以来的支持与信任，也感谢您抽出时间与我们分享此次入住的反馈。 得知您在这次入住期间遇到网络问题，并且未能得到及时有效的协助，我们深感抱歉。尤其作为连续多年的雅高白金会员，我们未能为您提供应有的服务体验，这是我们非常重视且遗憾的。 关于您提到的房间网络信号问题，我们已经将此情况反馈给相关部门进行全面检查与改善。同时，我们目前也正在进行酒店Wi-Fi系统的升级工作，以提升整体网络稳定性与覆盖范围。对于当时团队未能提供更积极的解决方案，以及沟通上的不足，我们深表歉意，这方面我们也会加强培训与跟进。 您提到在入住期间多次反馈却未获得及时回应，这一点我们非常重视。未能在第一时间解决您的问题，确实辜负了您对我们的信任，也未达到我们应有的服务标准。 再次感谢您的宝贵意见，这对我们持续改进服务至关重要。我们真诚希望未来能有机会再次为您服务，并为您带来更好的入住体验。 此致， 敬礼 Cindy Yeoh 总经理 Mercure Kuala Lumpur Shaw Parade

客户意见评级 3.5/5

Lin C. 单人住宿 - 所有已确认评论

满意的地方：有饮水机、地理位置好、房间干净、早餐好吃、工作人员解决问题很及时 不足之处：隔音特别差、关门声特别大、打扫房间的时间不能固定在某些时段吗？随时都有人在打扫其他房间，太吵了。浴缸有发霉的味道。 PS：我入住的房间花洒坏了，修理得还是很快的

尊敬的宾客： 感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的详细反馈。 我们很高兴得知您对入住体验的多个方面感到满意，包括我们便利的地理位置、干净整洁的客房、优质的早餐以及我们团队提供的及时帮助。同时，我们也欣慰地得知淋浴喷头的问题已迅速得到解决。 此外，对于您遇到的噪音问题（包括隔音效果​​和关门声）以及客房清洁时间不规律等给您带来的不便，我们深表歉意。我们理解这些问题可能会影响您的舒适度和休息。您的意见已反馈给我们的客房部和工程部，以便他们研究如何减少噪音并优化清洁时间安排。 对于浴缸中出现的霉味，我们也深感遗憾，我们将确保对此进行彻底检查并妥善处理。 再次感谢您的宝贵反馈。这有助于我们改进服务和设施。我们期待有机会再次欢迎您入住，为您提供更加舒适愉悦的体验。 致以诚挚的问候， 杨欣迪 总经理 吉隆坡邵氏百丽美居酒店

客户意见评级 0.5/5

Xiangrui Z. 商务住宿 - 所有已确认评论

Wifi信号极差；近期都是下午下完雨，晚上就没雨了，但是还是按照7PM结束，服务态度差，没有任何余地可以继续游泳，纯属泳池用来摆放。

尊敬的宾客： 感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的反馈。 对于您在使用Wi-Fi时遇到的不便，我们深表歉意。请您放心，我们正与服务提供商持续合作，努力提升网络的稳定性和性能。 对于泳池开放时间给您带来的不便，我们也深感遗憾。我们特此说明，泳池的关闭时间是为了确保宾客的安全，尤其是在下雨之后，因为天气状况和湿滑的池面可能会带来安全隐患。我们理解这可能会给您带来不便，尤其是在傍晚天气转好的时候。感谢您的理解，安全始终是我们的首要任务。 我们已认真对待您关于服务的反馈，并已将其转达给团队，以便进一步审查和改进。 再次感谢您的宝贵意见。我们期待有机会再次欢迎您的光临，并为您提供更加优质的体验。 此致， 杨欣迪 总经理 吉隆坡邵氏百乐美居酒店

客户意见评级 4.5/5

Zhonghe L. 单人住宿 - 所有已确认评论

体验挺不错的，都挺方便

尊敬的宾客： 非常感谢您的宝贵反馈。 我们很高兴得知您喜欢我们便利的地理位置，方便前往附近的购物中心和市中心。同时，我们也欣慰地得知您入住愉快，并认为我们的设施齐全且便捷。 尤其令我们高兴的是，您对客房内的饮水机表示赞赏——这是我们为提升宾客便利性并支持可持续发展而推出的一项举措。 您的好评对我们意义非凡，我们期待您的再次光临，为您带来又一次愉快的入住体验。 此致， 杨欣迪 总经理 吉隆坡邵氏百乐美居酒店

客户意见评级 3.0/5

Zhengrui K. 单人住宿 - 所有已确认评论

房间里只有一个饮水机，小冰箱minibar里面没有欢迎饮品，但是看见其他评论区有，不知道是房型问题还是其他问题？ 酒店前台一位中年马来男staff，感觉莫名其妙有点不耐烦🙄。英语发音并没有很清楚，让他再repeat一遍，他反问我是不是不会英文……不管是check in还是check out时，这位男staff总一副无语的表情，让人心情都不好了，不知道是歧视华人还是怎样，但是我遇见其他女staff很和善，会对你笑… 另外，酒店入住需要收10马币，早餐一般，可以吃但没必要。交通不方便，坐轻轨需要走一截路，并且只能横穿马路，没有斑马线

客户意见评级 4.0/5

Shin F. L. 情侣住宿 - 所有已确认评论

早餐不符我的胃口

客户意见评级 0.5/5

Liu H. 家庭住宿 - 所有已确认评论

太老破旧，床单还带各种黑点

尊敬的宾客： 首先，感谢您作为雅高心悦界会员一直以来的支持与忠诚，也感谢您将这一极其严重的问题告知我们。 我们对您关于床单状况的反馈深感担忧，并对由此给您带来的困扰和不适深表歉意。请您放心，这绝不代表我们的清洁标准。 虽然所有床单都经过专业洗涤，但任何有明显污渍的物品——无论是否经过洗涤——都应立即停止使用，不得提供给宾客。对于您遇到的情况，我们未能做到这一点，深感遗憾，也完全理解您对这种令人无法接受的情况的反应。 您的反馈已提交至客房部管理团队，他们将立即展开调查。我们正在加强质量控制措施，确保所有床单都经过彻底检查，并在必要时进行更换，以避免此类事件再次发生。 如果前台的回复未能充分体现您对此事的重视，我们也深表歉意。我们将内部处理此事，以确保我们的团队在类似情况下能够更加谨慎和专业地应对。 再次感谢您指出此事。我们对您的遭遇深表歉意，并希望您未来能给我们一次机会，让我们重新赢得您的信任。 此致， 杨欣迪 总经理 吉隆坡邵氏百丽美居酒店

客户意见评级 0.5/5

Weiwei L. 家庭住宿 - 所有已确认评论

第一天给我安排的房间 在明知道第二天空调会因为检修无法适应的情况下没有告知换房 导致第一晚热醒了，第二天我主动问了才说换个房 也没有不好意思或者至少升级下房型。结果换的房间还是空调有异响 第二个晚上被吵得没睡好

尊敬的宾客： 感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的反馈。 对于您入住期间空调故障给您带来的不便，我们深表歉意。我们非常遗憾此次故障影响了您的舒适和休息，也深知优质睡眠对您的重要性。 经查阅记录，我们注意到11楼的空调系统于3月16日凌晨4:20左右出现故障。值班经理Vicky已致电与您联系，您也欣然同意更换房间。我们已安排您于当日上午11:13从1113房间更换至1818房间。 为了弥补您的不便，我们的餐饮团队已于下午4:57将水果篮送至​​您的新房间。房间更换后，我们未收到您关于空调噪音的进一步反馈。同时，我们也注意到您已于3月17日续住，并于3月20日退房。 我们曾尝试就空调问题与您联系，但当时未能联系到您。尽管如此，我们始终致力于确保您的舒适体验，对于您最初的入住体验未能达到预期，我们深表歉意。 请放心，我们已将您的反馈转达给工程部和前台团队，以便进一步改进我们在类似情况下的沟通和响应。 再次感谢您的宝贵意见。我们希望未来有机会为您提供更加顺畅舒适的入住体验。 此致， 杨欣迪 总经理 吉隆坡邵氏百乐美居酒店

客户意见评级 3.0/5

Wanyao D. 商务住宿 - 所有已确认评论

早饭质量不行，没有水煮蛋，豆浆甜度太高，中餐比例太低，弄点中式炒菜。面条需要自己煮，无人服务。

尊敬的宾客： 感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的反馈。 得知您入住期间的某些方面未能完全达到您的预期，我们深感抱歉。对于床垫舒适度不尽如人意以及早餐选择未能完全满足您的口味，我们深表歉意。您关于菜品种类（包括中式菜肴的比例）以及豆浆甜度的建议，我们已转达给我们的厨师团队，以便他们进行改进，不断提升服务品质。 关于水煮蛋，我们可应要求提供，我们的团队很乐意在早餐时为您准备。 关于瓶装水，我们的客房配备了净水器，方便宾客在入住期间随时补充饮用水，这是我们为减少一次性塑料瓶使用而采取的可持续发展举措之一。 我们也感谢您对面条区的反馈，我们将进一步探讨如何更好地为宾客提供更优质的早餐体验。 再次感谢您宝贵的反馈。我们期待有机会再次欢迎您的光临，并为您提供更加愉悦的入住体验。 此致， 杨欣迪 总经理 吉隆坡邵氏百丽美居酒店

客户意见评级 5.0/5

Guojie H. 情侣住宿 - 所有已确认评论

提供接送服务

尊敬的 Guojie H.： 感谢惠赐有关下榻 Mercure Kuala Lumpur Shaw Parade 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Cindy Yeoh General Manager

客户意见评级 5.0/5

Qing M. L. 朋友住宿 - 所有已确认评论

不错

尊敬的 Qing M. L.： 感谢惠赐有关下榻 Mercure Kuala Lumpur Shaw Parade 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定，十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Cindy Yeoh General Manager

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  • 1,359 评论 9.2/10 位置
  • 1,631 评论 8.9/10 房间
  • 1,630 评论 8.8/10 服务
  • 100 评论 7.2/10 上网
  • 843 评论 8.9/10 清洁度
  • 626 评论 8.2/10 舒适度
  • 554 评论 7.5/10 早餐
  • 487 评论 7.8/10 设施

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