吉隆坡邵氏广场美居酒店 4 星

客户意见评级 (ALL 评级) 4.5/5 1,584 评论

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描述

酒店其他优惠

  • First Mercure brand in Kuala Lumpur

  • 从酒店出发,步行 5 分钟即可到达武吉免登购物区,驱车 5 分钟即可到达新开发的 BBCC 和 TRX。

  • Room accommodation from level 9 - free from street noise, view of city skyline

  • Great facilities : Featuring an outdoor swimming pool, a fitness center as well as a terrace

  • 4 间会议室全部拥有充足的自然采光。

我们的客房

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酒店位置

吉隆坡邵氏广场美居酒店

152 Jalan Changkat Thambi Dollah, Changkat Thambi Dollah
55100 吉隆坡
马来西亚

GPS:3.139884, 101.712267

抵达和交通

酒店服务

办理登记入住手续 - 从 办理退房手续

酒店内
  • 游泳池
  • 停车
  • 不允许携带宠物
  • 餐厅
  • 轮椅可通行
  • 健身中心
  • 无线网络
  • 空调
  • 早餐
  • 酒吧
  • 会议室
  • 100% 无烟酒店
  • 客房服务

我们的客人评论

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来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级  4.5/5  1,584 评论

客户意见评级 1.5/5

Zhirui H. 家庭住宿 - 所有已确认评论

前台没服务,业务不熟练,客房每日整理不满意,只有早餐餐饮服务满意

客户意见评级 4.0/5

Yisan D. 单人住宿 - 所有已确认评论

入住体验还不错,但是房间的空调坏了,没法调节温度,图省事就没有去换了

Dear Guest, 感谢您与我们分享您的入住体验。我们很高兴得知您整体的入住感受还不错。 同时,对于您提到房间空调无法正常调节温度的情况,我们深表歉意。这确实会影响住宿的舒适度,很遗憾当时未能及时为您提供协助。其实在遇到此类情况时,您可随时联系我们的前台或值班经理,我们将非常乐意为您安排工程人员检查,或在房态允许的情况下为您更换房间,以确保您的舒适体验。 您的反馈对我们非常重要,我们已将此问题转达给工程团队以加强检查与维护。衷心希望未来能再次欢迎您,并为您提供更加完善、舒适的入住体验。 Warm regards, Cindy Yeoh General Manager Mercure Kuala Lumpur Shaw Parade

客户意见评级 5.0/5

Chenxi L. 商务住宿 - 所有已确认评论

非常好

尊敬的 Chenxi L.: 感谢惠赐有关下榻 Mercure Kuala Lumpur Shaw Parade 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Cindy Yeoh General Manager

客户意见评级 0.5/5

Zuoqi N. -. W. 家庭住宿 - 所有已确认评论

希望其做好员工培训

Dear Guest, 感谢您抽空与我们分享您的入住体验。对于您在办理入住手续时等候时间过长、员工服务态度未达期望,以及中途需要更换房间且与预订房型不一致等情况,我们深表歉意。 我们非常重视您提到的员工服务态度及专业度问题。良好的服务与高效的入住流程是我们最基本的服务标准,显然这次未能做到位。您的反馈已被认真记录,并会用于加强前台及相关部门的员工培训与服务意识提升,以避免类似情况再次发生。 关于房型安排的不一致,我们也会进一步检讨沟通与分配流程,确保房间安排更加准确、清晰,减少对客人造成的不便。 感谢您坦诚的意见,这对我们改进服务非常重要。我们真诚希望未来仍有机会为您提供更顺畅、愉快的住宿体验。 Warm regards, Cindy Yeoh General Manager Mercure Kuala Lumpur Shaw Parade

客户意见评级 4.5/5

Yue F. 家庭住宿 - 所有已确认评论

行李员和客服服务非常热情到位,大堂经理热心服务住客,主动搬椅子让住客坐下办手续,服务迅速到位。

尊敬的 Yue F.: 感谢惠赐有关下榻 Mercure Kuala Lumpur Shaw Parade 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Cindy Yeoh General Manager

其他网络用户评价我们的酒店

  • 1,497 评论 9.1/10 位置
  • 1,856 评论 8.7/10 房间
  • 1,813 评论 9/10 服务
  • 124 评论 7.4/10 上网
  • 895 评论 8.6/10 清洁度
  • 678 评论 7.8/10 舒适度
  • 580 评论 7.3/10 早餐
  • 520 评论 7.8/10 设施

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