Mercure Hotel Frankfurt City Messe 4 estrelas

Fiquei profundamente decepcionado com a qualidade do Hotel Mercure Frankfurt Messe. Certamente foi um dos piores hotéis que já fiquei em minha vida e não condiz com a marca e a reputação da rede Accor. Quando se hospeda em um desses hotéis da rede, um dos motivos da escolha é a certeza de um padrão de qualidade das instalações., o que não observei no Hotel Mercure Frankfurt Messe. A porta do quarto não trancava, tinha um cartão para abertura, mas não precisava utilizar o cartão, era só puxar a maçanete que a porta abria. Elevadores pequenos, que mal cabem duas pessoas com mala. O quarto, precário. Banheiro pequeno e muito antigo, box que vaza toda a água no chão. Não há aquecedor para secagem das toalhas. O estacionamento é cômico, um malabarismo para acessar as vagas, sendo que a garagem faz parte de um complexo de prédios, mas não há qualquer sinalização indicando que ali é a garagem do Mercure. Na prática, tivemos que parar em um estacionamento público, longe do Hotel, andar até o hotel, perguntar onde ficava o estacionamento, pegar o carro de volta e levar pra garagem. Ao chegar na garagem, o portão estava fechado, não há porteiros e o interfone não funciona. Tivemos que retornar mais uma vez à recepção do hotel para pedir a abertura da garagem. O cartão para acesso ao quarto que recebi era de um Albergue (hostel), então, tudo me leva a crer que a rede Accor adquiriu recentemente o prédio do Albergue e o transformou no Mercure, totalmente fora dos padrões da Accor. O hotel não está sequer no padrão do Ibis Budget. A vizinhança, perto da estação central de Frankfurt, é bem obscura. A rua estava em obras e várias pessoas nas proximidades do hotel bêbadas ou drogadas. O mercure não dispõe de segurança na porta. Em resumo, trata-se de um albergue com o nome Mercure. Não recomendo para ninguém.

Uma experiência de estadia horrível no Mercure Hotel Frankfurt City Messe. Não recomendo este Hotel do Grupo Accor.Os colaboradores da Recepção estão longe dos padrões esperados, inspirando justificadamente desconfiança. No nosso caso, a situação só foi ultrapassada depois da assistência da autoridade policial. No entanto e após diversas estadias em diversas unidades do Grupo Accor, acredito que tenha sido uma situação isolada, ainda que péssima!Por isso, continuamos a recomendar no todo os Hotéis da cadeia Accor, exceptuando este.

Eu tive a pior experiência dos últimos Nove anos como cliente Accor. Meus cartões Gold e Platinum atestam que sou conhecedor dos hotéis no mundo Frigobar estragado, cama de solteiro para casal, falta de toalhas no apt, quarto sem arrumar, cofre não funcionando, elevador de carga e pessoas só mesmo tempo pois tem um apenas e cabe duas pessoas. Atendentes desqualificados, local imundo e perigoso além de barulhento... Pior experiência Accor

Este Hotel em Frankfurt é um lixo. Quarto sujo, tomar banho era impossível, pois, a água acumulava no banheiro, saía sujeira do ralo, o cobertor para a cama de casal parecia de cama de solteiro. Realmente o pior hotel que já fiquei. Além disso, quando quis contratar o "late checkout', recebi três informações diferentes dos três atendentes que perguntei, inaceitável. Nunca mais ficarei ou recomendarei este hotel.

o hotel fica a poucos metros da estação central de trem de Frankfurt e a 15 minutos de trem do aeroporto. Pode-se ir à parte antiga da cidade a pé. O atendimento na recepção foi muito bom. O quarto muito confortável e bom tamanho.