Hôtel Pullman Luang Prabang 5 étoiles

Note Avis clients 4.7/5 590 avis

+ 27 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Gâtez vos enfants avec des activités amusantes et des repas avec MyKids

  • Profitez de boissons exclusives à volonté avec le forfait MyGlass

  • Le plus grand hôtel de Luang Prabang avec 123 chambres spacieuses

  • Centre de conférence ultramoderne et salles de réunion

  • Resort familial avec 3 piscines et club enfant

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LUANG PRABANGPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Activités pour les enfants
  • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Excursion en bateau (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Pullman Luang Prabang

Ban Pong Wanh
06000
luang prabang
democratic republic lao

Tel : +85671211112

Fax : (+856)71/211188

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • SOUTHERN BUS STATION :  VTELP SOUTH STATION

  • Par avion

    LUANG PRABANG À 10km / 6,21 miles - Navette payante

GPS :19.862533, 102.106073

Nos hébergements

Confortables et modernes, toutes les chambres et suites comprennent : grande terrasse, panneau de connexion, accès WIFI gratuit, espace de travail, coins détente et salle de bain avec lumière naturelle, douche à effet de pluie et baignoire.

CHAMBRE DELUXE, 1 Lit King, vue sur le jardin

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 42 / 452 sq ft
  • Vues : Vue sur la montagne, Côté jardin, Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE DELUXE, 2 Lits Simples, vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 42 / 452 sq ft
  • Vues : Vue sur la montagne, Côté jardin, Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE PREMIUM DELUXE, 1 Lit King, vue sur le jardin ou sur la montagne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 67 / 721 sq ft
  • Vues : Vue sur la montagne, Côté jardin, Vue sur la piscine *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

L'ATELIER

Cuisine : Internationale

Profitez de nombreux délices culinaires au restaurant ouvert en continu. Inspirés de tous les continents, nos plats exceptionnels sont préparés par un chef international, à partir d'ingrédients provenant de notre jardin bio et des communautés locales.

Déjeuner

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE JUNCTION

Photo non contractuelle

Au bar du hall Pullman, baristas et barmans se complètent. Le matin, vous y dégusterez des pâtisseries en contemplant les fantastiques tapisseries. Admirez les rizières et les jardins exotiques en savourant un cocktail en famille ou entre amis.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
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Dîner

  • Lun
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H2O

Photo non contractuelle

Au coeur des rizières, près de la piscine à débordement, le H2O vous sert un rafraîchissement sur votre chaise longue. Savourez des plats locaux ou internationaux et profitez de la grande variété de salades, de grillades, de jus de fruits et de cocktails.

Déjeuner

  • Lun
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Dîner

  • Lun
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  • Mer
  • Jeu
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Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 368

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 250 personnes

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Les avis de nos clients
Pullman Luang Prabang

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.7/5

590 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

273 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Séjour

Note Avis clients 4.7/5

G. En couple - 28/03/2020 Avis confirmés ALL

Lieu magnifique très bien entretenu Propreté irréprochable Personnel au petit soin Le directeur très sympathique Tout parfait

super

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme En famille - 10/03/2020 Avis confirmés ALL

merci pour tout, superbe hotel, tres bon staff !

Dear Valued Guest, Sabaidee! Thank you for taking the time to complete our survey. Just as much as you enjoyed staying with us, our team equally enjoyed welcoming you. We look forward to welcoming you back to our resort! Warm regards, Wing Ki & Team Guest Experience Manager

Super séjour au calme, à proximité de Luang Prabang

Note Avis clients 4.7/5

Jm G. En couple - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

Notre séjour a été parfait, 7 jours dans un cadre et une chambre superbe. Le personnel est parfait, souriant et avec un grand sens du service. Les quelques kilomètres qui nous séparent du centre de Luang Prabang sont vite absorbés avec la navette de l'hôtel. En bref un séjour merveilleux.

Dear JM G., Sabaidee! Thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted you enjoyed your stay with us and had a superb 7 days in Luang Prabang. Thank you for commending our team and their service spirit. We would also like to thank you for highlighting our complimentary shuttle service. We are pleased you found this service to your convenience. Warm regards, Wing Ki & Team Guest Experience Manager

Excellent sejour

Note Avis clients 4.7/5

C. Entre amis - 06/03/2020 Avis confirmés ALL

Tres bon accueil par un personnel souriant et a votre service toute la duree du sejour.

Dear C., Sabaidee! Thank you for taking the time to complete our survey. We are elated you had an enjoyable stay. We would also like to thank you for commending our team and their service spirit. We look forward to welcoming you back to our resort! Warm regards, Wing Ki & Team Guest Experience Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 4.7/5

V. En famille - 01/03/2020 Avis confirmés ALL

Endroit exceptionnel acceuil et service très professionnel. Chambre grandiose,excellent petit déjeuner Un bijou d hôtellerie au laos.

Dear v., Sabaidee! Thank you for taking the time to complete our survey. We are thrilled you enjoyed your time with us. We would also like to thank you for highlighting our location and team, we are delighted they were able to meet your expectations. We are elated you enjoyed our breakfast spread and found your room to your comfort and liking. We look forward to welcoming you back to our resort! Warm regards, Wing Ki & Team Guest Experience Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme En famille - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

Belle chambre et bel environnement. Personnel très gentil.

Dear Valued Guest, Sabaidee! Thank you for taking the time to complete our survey. We are thrilled you found your room to your liking and to your comfort, as well as, had an opportunity to experience the serenity that Pullman Resort Luang Prabang has to offer. We look forward to welcoming you back to our resort! Warm regards, Wing Ki & Team Guest Experience Manager

Très tranquille et bien tenu

Note TripAdvisor 4.5/5

Christophe B En couple - 24/02/2020 Avis TripAdvisor

Environnement calme et agréable. Très bon petit-déjeuner. Service de navette efficace se qui compensait l'éloignement relatif du centre ville. Seul bémol mais l hotel n y peut pas grand-chose les fumées des champs qui brûlaient polluait l'air sur l'ensemble d'une très large région.

Bon séjour

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme En couple - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

Après avoir été accueilli par le directeur de l'hôtel , nous avons passé un très agréable séjour dans cet hôtel au milieu de rizières au calme. Le personnel est très serviable. La chambre très spacieuse est très bien équipée. Le plus des petites navettes pour nous emmener de la chambre à la réception ou au restaurant sont bien pratiques. Petit bémol le nombre de navettes pour nous emmener au centre ville est insuffisant et la fréquence et les horaires sont à revoir. Bon petit déjeuner

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to complete our survey, we are thrilled you had a pleasant experience with us. Thank you for complementing our team and highlighting the spaciousness of our rooms. Thank you for your candid feedback regarding our complimentary shuttle service. We look forward to welcoming you back to our resort! Warm Regards, Wing Ki & Team Guest Experience Manager

Tres bon hotel

Note Avis clients 4.7/5

H. En couple - 01/02/2020 Avis confirmés ALL

Tres agreable chambre et petit dejeuner

Dear H., Sabaidee! Thank you for taking the time to complete our survey. We are thrilled to learn that you found our room to your comfort and enjoyed our breakfast spread. We look forward to welcoming you back to our resort! Warm Regards, Wing Ki & Team Guest Experience Manager

Bel hôtel

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme En couple - 29/01/2020 Avis confirmés ALL

Séjour agréable malheureusement écourté par une chute devant notre chambre (cheville cassée ).. Personnel adorable, jolie chambre mais vraiment trop mal éclairée. Chambre 121. Beaux jardins, rizières, piscine etc...

Dear Valued Guest, Sabaidee! Thank you very much for staying with us and your generous feedback. We appreciate your comment as it assists us to drive improvements in the levels of service we offer our Guests and we look forward to have the opportunity of welcoming you back in the not too distant future. Warm wishes, Wing Ki and Team Guest Experience Manager

Exceptionnel

Note Avis clients 4.7/5

Olivier En couple - 27/01/2020 Avis confirmés ALL

Un cadre d'exception et une équipe attentionnée et à l'écoute, un séjour parfait a tous égards

Dear Olivier, Sabaidee! Thank you for taking the time to complete our survey. We are thrilled you found your stay with us to be exceptional and we are even more thrilled our team met your expectations and made you feel welcomed. We look forward to welcoming you back to our resort! Warm Regards, Wing Ki & Team Guest Experience Manager

Beau complexe, services à améliorer

Note Avis clients 4.7/5

H. Entre amis - 23/01/2020 Avis confirmés ALL

Beau complexe situé à 15 mn du centre. Le service de navette est mis à la disposition gratuitement. Les services ne suivent pas, manque de professionnalisme.

Dear H., Sabaidee! Thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted you found the beauty in our resort's architecture and grounds. On the other hand, we are disappointed our team were not able to meet your expectations. Please allow me to assure you, this is not our usual standard. We hope to have the opportunity to welcome you back to our resort, we are confident our team will exceed your expectations and promise you will have a memorable experience. Warm Regards, Wing Ki & Team Guest Experience Manager

Bel hotel spacieux hors de Luang Prabang

Note Avis clients 4.7/5

Marc En famille - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Nous apprécions cet hotel où nous avons séjourné une deuxième fois. Nous avons été déçus par ce dernier séjour en période de Noël principalement du fait des navettes peu utilisables (pas assez de places et de fréquences) ainsi qu'un personnel pas assez nombreux malgré sa compétence. Quelques points complémentaires: * Nous avons noté aussi que la salle de bains n'était pas nette. * Le 25 au soir il y avait un manque chronique de personnel au restaurant. * Accueil du General Manager fut vraiment minimum le premier jour, inexistant et même fuyant pendant 3 jours. * Après une heure d'attente des valises à l'arrivée nous sommes venus chercher nos valises nous-mêmes. En conclusion, le personnel est vraiment gentil mais a été sous-dimensionné par la direction. De la même façon il nous a été quasiment impossible de profiter des navettes en raison de notre famille de 6. Il ne nous a pas semblé normal que le fait de réserver 3 chambres nous condamne à souffrir de l'éloignement de la ville et de devoir commander un chauffeur particulier. Enfin, les horaires des navettes (problème déjà signalé en octobre) ne sont pas adaptées à l'offre touristique de Luang Prabang (la première navette devrait être à 9 heures, pas assez de navettes l'après-midi, puis celle de 17h quitte l'hôtel par rapport aux couchers de soleil qui est une des attractions de LP. Nous ne recommanderions pas cet hôtel pour un groupe de 5 ou 6 et nous avons été vraiment déçus par l'atittude du directeur, ayant une grande habitude des séjours dans ce genre d'hôtel depuis des années.

Dear Marc, Sabaidee from Luang Prabang! Thank you for taking the time to complete our survey and for your candid feedback. We are delighted you chose to stay at our resort for a second time. On the other hand, we are disappointed that we did not meet your expectations. Please allow me to assure you, the shortcomings you encountered regarding the cleanliness of your bathroom and your luggage do not meet our standards. We would also like to thank you for your understanding in relation to our team and their service. Once again, we would like to thank you for your detailed feedback as it has illuminated areas of improvement. We hope to have another opportunity to welcome you back to our resort, we promise to exceed your expectations. Happy New Year! Warm Regards, Wing Ki & Team Guest Experience Manager

tout simplement paradisiaque

Note TripAdvisor 4.5/5

anouck2020 En couple - 05/01/2020 Avis TripAdvisor

luxe, calme et volupté : 3 mots pour résumer notre séjour trop court dans cet établissement excentré du centre de Luang prabang, au calme entre montagnes et rizières. équipes très attentionnées jusqu'au directeur de l'établissement.

Dear anouck2020, Sabaidee! Thank you for sharing your experience with the TripAdvisor community. We are ecstatic you enjoyed your stay with us. We would like to thank you for highlighting our team's attentiveness. We look forward to welcoming you back to our resort, the mountains and rice fields await your return! Best, Denis and his team Denis Dupart - Area General Manager

Séjour d exception

Note Avis clients 4.7/5

Frederique En couple - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Un séjour découverte de Luang Prabang, tout à fait exceptionnel dans un resort au delà de nos attentes. Un havre de paix et de détente. Un accueil formidable et chaleureux de la part de toute l équipe. Un grand Bravo au General Manager Denis, sans qui cette équipe ne serait pas.

Dear Frederique, Sabaidee from Luang Prabang. Thank you very much for staying with us and completed our online survey. We're glad that you have an 'exceptional' stay, I'll definitely share your kind words to the team. On behalf of the entire team, we wish you a Happy New Year and hope to have the chance to be your host again. Warm wishes, Wing Ki and Team Guest Experience Manager

Un bel hotel, du personnel très sympathique mais encore des dysfonctionnements.

Note Avis clients 4.7/5

Alix En famille - 02/01/2020 Avis confirmés ALL

Le site est superbe, les chambres très bien aménagées mais il a nous semblé que le personnel n'était pas assez encadré. Le personnel est très sympa, plein de bonnes volontés donc rien à lui reprocher plus au management qui ne semble pas encore au point : demandes non répondues, temps d'attente très variables,.. A noter qu'individuellement le personnel est vraiment aidant et agréable. En particulier, Pheng et Rohan qui nous ont beaucoup aidé. Par ailleurs, la situation géographique de l'hotel est un vrai handicap donc il faut absolument que tout soit fait pour que le client le voie plus comme un avantage. Les navettes ne sont pas assez nombreuses pour emmener en centre ville et le fait de devoir les réserver impose des contraintes. Le personnel ne semble pas non plus assez nombreux. Nous sommes venus en famille pendant un long séjour et sur 3 demandes de baby sitting, 1 seule a pu être pourvue. Notre chambre n'a pas toujours été faite alors que nous avions mis le panneau pour la faire faire et le personnel de ménage est passé dans l'après midi mais c'était l'heure de la sieste (sur les 2 chambres, 2 occurences). Les salles de bain sont très belles mais ne sont pas du tout au niveau : odeur très forte (canalisations), chasse d'eau vraiment défectueuse (dans les deux chambres), eau qui coule avec u début très faible, difficulté pour calibrer la chaleur de l'eau. Restauration : bon niveau mais c'est dommage qu'au petit déjeuner, il y ait toujours les mêmes fruits et pas de fromage (ne serait ce qu'un jour sur les 10). attention, une prise de commande erronnée une fois (rejoint le commentaire sur la formation). Service parfois très long sur la cuisine. Buggy : très pratique et le personnel très aidant pour aller à la chambre Jardin : magnifique. Attention toutefois, les tondeuses à gazon sont extrêmement bruyantes et le faire à 10h00 du matin enlève beaucoup de la sérénité des lieux. Room service : beaucoup de problèmes au niveua du room service. Les plateaux ne sont que très trsè tardivement enlevés (le lendemain...!). Sur une commande, notre diner n'est jamais arrivé (malgré deux relances). Pas de proposition de repas pour les bébés (petits pots,...).

Dear Alix, Sabaidee from Luang Prabang! Thank you for your invaluable feedback. We have noted your comments on manpower, the room and the restaurant services. We are sorry for the experience which fall short of your expectation and I understand your frustration and the inconvenience caused. Please accept my sincere apologies for the incidents. Your valuable feedback is most helpful as it serves to identify areas in which we can further improve. I would like to thank you for bringing the issue to my attention so we can conduct review with all concerned departments and learn from them. Thank you once again for staying with us, on behalf of the entire team, we wish you a Happy New Year. Kind regards, Wing Ki and Team Guest Experience Manager

Cadre magnifique, très belles chambres, excellent rapport Q/P, service à améliorer au restaurant

Note Avis clients 4.7/5

L En famille - 30/12/2019 Avis confirmés ALL

L'hotel est très bien situé et dans un cadre splendide au milieu des rizières. Les chambres sont spacieuses, modernes et bien équipées. La vue est magnifique et le service de navettes pour le centre ville parfait. Idéal aussi pour les enfants avec les piscines dédiées et un excellent Kids Club. La nourriture du restaurant étant excellente (tant les plats asiatiques qu'internationaux) Un hotel ou l'on se sent très bien et que je recommande vivement. Néanmoins il reste des points à améliorer: - lors de notre réservation nous avions clairement demandé par emails 2 lits pour bébé. A notre arrivée, le réceptionniste nous a demandé si nous avions bien réservé 1 lit pour bébé... Et en ouvrant les chambres, il n'y avait pas du tout de lit pour bébé... Cela a été rapidement résolu, mais montre qu'une communication interne plus claire serait bienvenue. - le service du restaurant laisse à désirer dans la mesure où certains serveurs ne comprennent pas bien l'anglais (pas grave), mais font semblant de le comprendre et ne cherchent pas d'aide auprès de leurs collègues. Il en résulte des rooms services erronés ou non livrés. Mais il en résulte aussi que lorsque nos plats sont servis en salle après 45 minutes d'attente, le chef vient nous voir en nous disant que l'un des 2 plats n'est plus disponible... Après 45 minutes et en servant l'un des 2 plats!! Clairement un autre problème de communication interne. - manque d'eau chaude - je comprends bien qu'il est parfois nécessaire d'attendre un peu pour avoir de l'eau chaude, mais de là à devoir faire couler 15 minutes (sur Reco du personnel!!) avant d'avoir de l'eau chaude, il y a un problème... surtout avec la charte environnementale d'Accor...... Cela mis à part, c'est un lieu ou nous retournerons avec plaisir!

Dear L, Sabaidee from Luang Prabang! Thank you for taking the time to share your experience, I'm glad that you've and overall enjoyable stay, however I'm very concerned to read your disappointments where our service did not meet with your expectations. Please accept my sincere apologies for the incidents. We thank you once again for choosing us and certainly hope to be able to host another stay for you on your next visit to our UNESCO city. Warm wishes, Wing Ki and Team Guest Experience Manager

Parfait

Note Avis clients 4.7/5

Pascal V. En couple - 30/12/2019 Avis confirmés ALL

Cadre insolite et surprenant

Dear Pascal V., Sabaidee from Luang Prabang! Thank you for taking the time to complete our survey. We are delighted you enjoyed your time with us and had an opportunity to experience the serenity that Pullman Luang Prabang has to offer. We look forward to welcoming you back to our resort! Warm Regards, Wing Ki & Team Guest Experience Manager

Calme et douceur du lieu

Note Avis clients 4.7/5

S. J. P. E. F. En couple - 05/12/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons passé 14 nuits au Pullman. Le personnel est aux petits soins, le directeur manager Denis Dupart est une personne charmante, attentionné,professionnel, et accessible. Le lieu est magnifique, propre, calme. Les piscines dont 2 à débordement et 1 pour enfants sont très agréables. Le petit déjeuner jusqu'à 10h30 et 11h le weenkend permet de prendre son temps.Les nombreuses navettes de l'hôtel jusqu'au centre et du centre à l'hôtel sont appréciables et ponctuelles.L'hôtel est à 10 mns du centre de Luang Prabang. Cette magnifique ville offre de nombreuses possibilités de visites et découvertes, et vaut vraiment la peine de s'y poser plusieurs jours, il y règne une douceur et sérénité certainement dus aux nombreux temples et au Mékong.Nous avons quitté les lieux avec regret, nous y sommes pourtant restés 14 nuits!

Dear S. Jean Paul et F., Sabaidee from Luang Prabang! Thank you for taking the time to complete our survey and for giving us a perfect rating. We are delighted you had the opportunity to relax and experience the serenity our resort has to offer. We are sure our team enjoyed taking care of you as much as you enjoyed staying with us. We look forward to welcoming you back to our resort the next time you find yourselves in Luang Prabang! Warm Regards, Wing Ki & Team Guest Experience Manager

Voyage de Noce

Note Avis clients 4.7/5

F. S. En couple - 25/11/2019 Avis confirmés ALL

Un séjour inoubliable, un staff aux petits soins. Très bel établissement et une mention spéciale à Denis pour sa bienveillance.

Dear F. s., Sabaidee from sunny Luang Prabang! Thank you for taking the time to complete our survey and for choosing to celebrate your honeymoon with us. We are delighted you had an unforgettable experience. In Accor, we refer to our team as Heartist, heart + artist and as you experienced first hand, our team constantly strive to epitomize the Heartist spirit. We look forward to welcoming you back to our resort! Warm Regards, Wing Ki & Team Guest Experience Manager
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