Pullman Luang Prabang 5 étoiles

Nous avons passé 4 jours et 3 nuits au Pullman Luang Prabang en famille et avons beaucoup apprécié l’expérience. L’hôtel est situé en dehors du centre de Luang Prabang, en plein milieu des rizières, ce qui offre un cadre très authentique, calme et reposant. On ressent vraiment la tranquillité de la campagne laotienne. La présence d’une école à proximité ajoute aussi une touche de vie locale très agréable. Le resort est grand, avec beaucoup de charme et de beaux espaces pour se promener ou se détendre. C’est un endroit particulièrement adapté aux familles. Nous avons aussi eu la chance que l’occupation de l’hôtel soit assez basse pendant notre séjour, ce qui nous a permis de profiter pleinement du calme et de la quiétude des lieux. Le shuttle bus mis à disposition pour rejoindre le marché de nuit est également très pratique pour profiter du centre-ville sans contrainte. L’ensemble du personnel a été très aimable et toujours souriant durant notre séjour. Un grand merci tout particulier à Ms Bang à la réception pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son aide tout au long du séjour, qui ont vraiment facilité notre expérience.

Le service de l'hôtel était excellent. Nous y avons séjourné deux nuits. Lors de l'enregistrement, Khamchan nous a présenté de nombreuses informations avec beaucoup de sérieux. Chaque fois que nous l'avons croisé pendant notre séjour, il nous a salué chaleureusement. Nous avons également profité de la piscine de l'hôtel, qui était magnifique et très propre. Bien que le personnel ne parle pas très bien anglais, il a pris l'initiative de nous saluer et a utilisé des applications de traduction pour communiquer avec nous. En résumé, ce fut une expérience vraiment excellente.

l'hôtel est magnifique, au calme, situé à 5km du centre ville. Malheureusement, l'entretien laisse à désirer pour un hôtel de cette catégorie. Dans la chambre, le frigo, le pèse personne, la lumière du miroir grossissant ne fonctionnait pas (nous avons signalé le problème du frigo, mais ça n'a pas eu d'effet). Au fitness, le vélo elliptique ne fonctionne pas, une clim sur les deux était en panne et la fontaine à eau était vide. Il n'y a pas de concierge, lorsque nous avons demandé de nous réserver un restaurant, c'était compliqué. Ce sont des petits détails, nous avons passé un agréable séjour.

Je donne rarement la note maximale, mais difficile de faire autrement. Le site est magnifique avec ses belles piscines surplombant de petites rizières. Les chambres sont spacieuses et raffinées avec de belles terrasses. Le petit-déjeuner est très bien et la salle agréable. Les équipes sont parfaites Seuls points à améliorer : plusieurs parasols de piscine tombent en ruine et doivent être changés. Idem pour quelques matelas sur les bains de soleil Le réglage de la température de la douche est très délicat et on risque de se brûler Le wifi est parfois fluctuant

Commentaires d un séjour de 4 jours pour une famille avec 2 enfants (10 et 4 ans). Vraiment très déçu de notre séjour à ce Pullman: infrastructures peu entretenues et vieillottes (que ce soit dans les chambres ou les piscines), personnel pas/peu souriant, difficultés à s exprimer en anglais et/ou à se faire comprendre. Le pire: nous étions situés au bâtiment D5. À fuir car il y’a un village à 20 mètres de notre chambre qui met la musique à fond jusqu’à 1h du matin. Problème connu sur les bâtiments D5 et D6 pour avoir échangé avec certains personnels de l hôtel. Dommage pour un hôtel qui se veut au calme au niveau des rizières et loin de la foule… À noter que l hôtel nous a enlevé les frais de petit déjeuners avec le bruit, preuve une nouvelle fois que le problème est connu Le meilleur et le seul point qui a sauvé ce séjour: un grand merci à David, le guest relationship manager, qui nous a pris soin de nous en organisant 2 sorties depuis l hotel, en prenant le temps de nous montrer la ferme à l arrière de l hotel et en ayant toujours une petite attention pour nos 2 filles. C est pour ce genre d attention qu on prend un pullman. Donc à part David, à fuir absolument… il y a bien mieux en terme de prestations que le pullman a 250€/nuit avec de la musique toute la nuit…