Mercure Gold Coast Resort 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 2 821 avis

Meilleur prix
garanti
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Mercure Gold Coast Resort - Image 4
Palm Meadows Drive, CARRARA, 4211 CARRARA, Australie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Complexe hôtelier paisible niché dans des jardins tropicaux luxuriants

  • Ambiance familiale et parking gratuit

  • Vue apaisante depuis chaque chambre

  • Pet Friendly *Please contact the resort*

  • Mindful dining at The Green Dining

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Localisation de l'hôtel

Mercure Gold Coast Resort

Palm Meadows Drive, CARRARA
4211 CARRARA
Australie

GPS:-28.029533, 153.377278

Téléphone
Fax +61 7 5555 7701

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

THE RESTAURANT

The Green du Mercure Gold Coast Resort est un lieu de proximité qui vous propose de dîner tous les soirs dans un espace de restauration décontracté. Le chef s'inspire de la chaleur du Queensland et de ses délicieux produits.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  2 821 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 768 avis

Certificat d'excellence 2024

It was okay.

Note TripAdvisor 3.0/5

Monica C Avis TripAdvisor

We stayed here for 5 nights, and overall it was okay. Pros: - Location was perfect, just outside surfers away from the chaos but 20 mins to all the theme parks - Pool was huge, there was a little one, a spa and 2 x normal size pools - Buffet breakfast was adequate - Credit you get at checkout if you don’t get your room cleaned. - Free parking - Laundry facilities for each block ($3 wash and $3 dry) and easily accessible Cons: - No lifts so ask for a ground floor - No bottle of water in the room but there was filling station near the pool area - Limited food menu, could add more to it.. - Slightly overpriced food and beverage, better off getting uber or driving to surfers paradise - There’s a kids/games room which needs a little more activities or toys for the kids, it’s such a big, wasted space and upgrading this room a bit would make this resort absolutely kid friendly. There was two occasions which could have been better handled by staff but wasn’t hence the rating of 3 stars: - Order never arrived in the pool area, 45 mins for a drink and wings and it wasn’t until I followed up inside that they advised the tickets were not printing. - Requested fresh towels and toilet paper from reception as room hadn’t been cleaned and nothing arrived or resolved until day before check out. On second request we were notified that we had the clean for green sign which is fair enough, we then removed for that day and we were told cleaner would return before 4pm that day, but no one came. Rang reception after 4pm to request even just fresh towels and still nothing came. Had to go to the pool area to get towels and to the shops to get toilet paper as I simply couldn’t have another conversation with reception at this point. I then sent my husband in the morning to request yet again for the room to be cleaned, and when we returned it was finally cleaned and basic essentials stocked up. In the interest of fairness and transparency, we did get a credit of $30 on checkout as the rooms were not cleaned. Would we stay here again? Probably not. Whilst the miscommunication with staff wasn’t enough to really ruin our holiday, it was enough for me to say that we won’t stay here again. There are a lot of options/accomodations in the Gold Coast / Surfers Paradise area for the same price or less which would be more accomodating.

A Great vacation as always

Note TripAdvisor 5.0/5

Robert C Avis TripAdvisor

Unlike Mara - Jane G who was checking in at the same time we were. I couldn’t fault the level of professionalism shown by the check in staff on the 29th September. My Husband and I have taken an annual vexation in many Accor properties on the east coast over the past 25 years and on all occasions we could not fault the quality of the accomodation and staff we have met along the way

Don’t be fooled! Disappointing Stay – Not the Accor Standard

Note TripAdvisor 2.0/5

Martha-jane G Avis TripAdvisor

Don’t be fooled by the glossy photos on the website. The rooms are only cosmetically clean, with a few newer touches like the TV and headboard. Beyond that, everything else looks old, poorly maintained, and downright filthy. The bathroom grout was full of mould — unacceptable for any hotel, let alone one under the Accor name. We understood it was a busy time of year with school holidays, a football tournament, and other events in town. But even accounting for that, the service was shockingly poor. On two occasions we asked for help with our luggage (there are no lifts), and the staff member who checked us in simply said, “sorry, we’re busy and can’t help you.” Later, when we enquired about dinner at the hotel restaurant, we were met by two staff who bluntly told us, “we’re too busy — either eat now or wait until around 8.” If a hotel cannot provide the minimum level of service expected, it should not accept guest bookings. My husband and I are both long-time Accor members and have enjoyed consistently excellent stays across the brand worldwide. In fact, Accor has always been our preferred hotel chain — until now. This particular Mercure Hotel in the Gold Coast falls well below Accor standards. It was by far the worst experience we’ve ever had under the Accor name.

色々ありそうで、全部がちょっと足りていないリゾート

Note TripAdvisor 3.0/5

alpakhan Avis TripAdvisor

＜良かった所＞ ・夜はジムが空いている 5日間の滞在中、数回夕方に利用しましたが、多くても2〜3人しか利用していませんでした。 ・地下駐車場完備 9号棟の地下に出入り口があり、駐車台数にも余裕があります。 ・屋外プールが素敵 Oasis Poolは大きく、深い所は150cmほどあります。温かいジャグジーもあり、座る場所もたくさんあるので天気が良ければおすすめです。 ・Kids Hubという子供スペースがある レセプションの隣に独立したスペースがあり、Xboxがプレイできたり（受付でコントローラーを借りて設定をお願いする必要がある）、レトロゲーム が置いてある。 ＜悪かった所＞ ・フロントで待たされることが多い 常時二人ほどしかおらず、一人が電話対応をしているともう一人が全てのゲストの対応をしなければならず、混雑していました。ランドリーマシーンを使うため、硬貨への両替や洗剤を買いに行った際、電話対応中の人しかそれらの対応はできないと言われ、15分以上待ちましたが、団体客のチェックインで行列ができ始めたので諦めて部屋へ帰りました。 ・全体的に設備が不十分 1階のツインルームに宿泊しましたが、部屋に備え付けのアメニティやカトラリー類は必要最低限でした。 三人宿泊でショートグラスが2つ、ティースプーン2本とマグカップ、ワイングラスしか無いのはとても不便でした。せめてフォークやナイフ、お皿が何枚かは必要です。 フェイスタオル（中サイズ）も1枚しか用意されていませんでした。 また、部屋の中に座るスペースがアームチェア一つしか無く、ウェブサイトの写真にあるようなオットマンやフロアランプ、デスクランプもありませんでした。 ジムの受付に人がいたのを見たことが無く、ロッカーの鍵はおろかタオルすら無かったので、着替え室のシャワーなどは使えませんでした。 ・設備の古さ バスタブのコーキングが古くなり隙間だらけになっています。また、ベッドもコイルタイプのマットレスのサポートが弱くなり、沈み込みが激しすぎるので、そろそろマットレスの交換も必要だと感じました。 オアシスプールのプールサイドのタイルが割れている箇所がいくつかあり、裸足で歩いて痛みを感じることがありました。 最後に、プライバシーが気になる方は1階では無く2階以上への宿泊を強くお勧めします。建物の構造上、部屋の裏にゴルフコースや通路がある場合が多く、バルコニーに座っていると歩行者やカートに乗ったゴルファーが頻繁に行き来するのを目にします。

詳細なフィードバックをいただきありがとうございます。屋外プールや地下駐車場の便利さ、Kids Hubエリアを楽しんでいただけたようで嬉しく思います。しかし、フロントでの待ち時間や客室のアメニティの不足、一部の設備の状態についてご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。これらの点は真摯に受け止め、客室の備品や設備の改善に努めてまいります。お客様のご意見は、今後のサービス向上に役立ててまいりますので、またのご来館をお待ちしております。

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

Rien à dire, très content !

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Gold Coast Resort. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 653 avis 8.5/10 Site
  • 1 731 avis 6.8/10 Chambre
  • 1 623 avis 8.3/10 Service
  • 33 avis 5.3/10 Internet
  • 805 avis 7.4/10 Confort
  • 737 avis 5.7/10 Propreté
  • 725 avis 7/10 Repas
  • 532 avis 7.7/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.