Certaines chambres sont bruyantes, mais le personnel est agreable, et le restaurant de bonne qualité

Super sauf la climatisation dans la chambre, j'ai eu froid...

L'un des check-ins les plus lents de l'histoire de l'hôtellerie mondiale (et encore, j'avais réservé et pré-payé !). La chambre est spacieuse et lumineuse, par contre la salle de bain est très moyenne (l'eau stagne dans la douche la journée entière, ce qui est répugnant). Excellent restaurant japonais, mais service et cuisine très moyens à l'autre restaurant.

Accueil parfait - chambre bien - une bouteille d'accueil aurait été la bienvenue - savons périmés (septembre et décembre 2017)

Cartes d'accès aux chambres désactivées plusieurs fois sans raisons check out : 25 minutes faute de personnel !! Le plus long que j'ai connu ! Salles de bains vétustes odeur de poussière dans les chambres et impossible d'ouvrir les fenetres !

Très bon accueil. Personnel du restaurant lent.

Bonjour, Je souhaiterais faire une réclamation auprès de votre service client , Suite à ma réservation DBPBVWVS avec une demande d'une Suite Superieure avec 2 chambres, TV 55" , mini chaîne Hi-Fi, … Le jour de de mon arrivée à l'hôtel je suis resté une vingtaine de minutes pour récupérer ma clé de chambre , sachant que j'avais effectué le Check-in online ! et arriver à ma chambre mon étonnement, une chambre supérieur standard (chambre 815) et non ma Suite Supérieur avec 2 chambres . Je retourne voir le réceptionniste Rafael Nacer pour lui faire part de cette erreur et rien à faire il reste insistant sur cette chambre qui correspond bien à ma réservation. Je demande au réceptionniste à voir un responsable pour lui faire part de cette erreur et là encore il me refuse de parler au responsable. Je n'ai qu'une possibilité de résoudre ce problème ! Quitter cette hôtel et aller séjourner dans un autre hôtel avec des conditions acceptables. J'ai quitté l'hotel le lendemain de mon arrivée avec le règlement d'une Suite Supérieur et un séjour dans une chambre Supérieur Standard ( chambre 815 ), j'ai réclamé une facture qui m'a été refusé, à ce jour aucune facture reçu par mail comme on me l'avait annoncé. Je suis membre Gold Le Club Accor Hôtels et aujourd'hui être reçu dans votre filière d'hôtel de cette façon-la, je ne comprend pas !

L'hôtel n'est pas cher, mais les prestations sont moyennes : la piscine est à l'ombre et non chauffée, donc l'ai est froide. Et les plats servis au restaurant sont très très moyens

Chambre confortable et propre. Literie de bonne qualité. Point positiif : piscine et salle de sport Point négatif : service au restaurant et personnels à la réception = incompétents, endormis ou très très lents.

Le type de chambre réservée n'était pas disponible à l'arrivée. J'ai donc été transféré dans une chambre standard. Réception pas vraiment aimable, accueille un peu froid. J'ai été "engueulé" car ma fille de 2 ans a joué 30 secondes avec la porte automatique. En bref, on arrive dans cet hotel avec le sentiment de faire "chier" le personnel. C'est assez moyen, et pour tout dire surprenant.

Les chambres sont très bruyantes et peu isolées du bruit de la circulation importante qui passe au pied de l'hôtel. Le restaurant est passable - sauf pour le petit-déjeuner - auque, s'additionne souvent plus d'une demi-heure d'attente pour un hamburger ou une salade ...alors que la salle de restaurant est quasiment vide. En dehors de ces inconvénients, le personnel est souriant et à disposition

nettoyage chambre tres moyen ,restaurant trés trés moyen

Cet hotel ne vaut pas son statut. Lui préférer le Mercure Lourdes. Service pas à la hauteur. Plats dégueulasses. Beaucoup de plats ne sont pas disponibles. Dans la crème de papaye il a a plus de creme au chocolat que de papaye. Le poisson a du etre passe 3 fois au four. Il faut mendier le savon et le shampoing. Ai demandé des sacs pour le pressing à l'accueil jamais recus. Le grill pain qui déclenche une alarme incendie dans le restaurant. Heureusement, face à l'hotel, il y a un mall ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;