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Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 12 593 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Situé à proximité du centre de congrès Minascentro.

  • Spa Ame Blanche dans l'enceinte de l'hôtel.

  • Forfaits mariage avec conditions particulières.

  • Séjour gratuit pour les enfants jusqu'à 12 ans

  • Advantage 5

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Salon de beauté / EsthéticiennePayant
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Thermal SpaPayant
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 27 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Avenida do Contorno 7315
Lourdes
30110047
belo horizonte
bresil

Tel : +553132984100

Fax : (+55)31/32984105

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE :  CENTRO RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE

  • METRÔ CARLOS PRATES :  LINHA 1 ESTAÇÃO CARLOS PRATES

  • Par avion

    CONFINS À 43km / 26,72 miles

  • Par avion

    PAMPULHA À 11,7km / 7,27 miles

  • Par train

    ESTAÇÃO FERROVIARIA DE BH À 0,1km / 0,06 miles

GPS :-19.937953, -43.944862

Nos hébergements

Laissez-vous séduire par les chambres du Mercure Belo Horizonte Lourdes ! Elles sont conçues pour répondre à tous les besoins des voyageurs d'affaires et de loisirs. Les différentes catégories de chambres offrent confort complet, accès WIFI gratuit et service d'étage 24 h/24. Chambres pour 3 personnes max. voyageant entre amis ou en famille.

Chambre Classique avec lit doublePhoto non contractuelle

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27 m² / 291 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre Classique avec 3 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27 m² / 291 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre Classique avec lit double et lit simplePhoto non contractuelle

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 27 m² / 291 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre Standard avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27 m² / 291 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre Standard avec 3 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27 m² / 291 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre Supérieure avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27 m² / 291 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct

Chambre Privilège avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27 m² / 291 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso
  • Téléphone direct
Chambres

Nos restaurants et bars

SARGAS RESTAURANTE

Cuisine : Internationale

Le Sargas est un restaurant moderne et innovant avec une cave à vin climatisée, une décoration élégante et un excellent service. Préparé par un chef expérimenté, le menu comprend des plats internationaux de qualité agrémentés des saveurs de Minas Gerais.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LOBBY BAR

Photo non contractuelle

Profitez de l'ambiance chaleureuse et agréable de notre bar pour boire un verre entre amis, vous détendre en soirée ou profiter de l'happy hour dans un cadre décontracté.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 27

  • Surface maximum : 315 m²

  • Capacité maximum : 520 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 200 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

12 593 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

2 733 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Decepcionado

Note TripAdvisor 4.0/5

ecnbr Professionnel - 26/11/2020 Avis TripAdvisor

Déçu de mon séjour. Ayant déjà séjourné dans cet hôtel, j’étais heureux d’y revenir. Réservant une suite exécutive, je m’attendais à une prestation bien meilleure. Aucune attention particulière à l’arrivée et/ou dans la chambre ni même lors du Check out (membre platinium). Lavabo bouché et refoulant, après réclamation il a été « réparé ». Obligé de demander un nettoyage de la chambre car le service maintenance a laissé le lavabo sans dessus dessous et le tapis de sol plein de terre... Concernant le service de restauration, une heure et demi pour recevoir son plat et de plus froid... résultat, deux heures après j’ai pu déguster mon dîner. RAS sur la nourriture. La finition de la chambre n’est clairement pas digne d’une suite, carrelage mal aligné, reliquat de peinture sur faïence, trace d’humidité, protection de porte cassée, sonnette ne fonctionnant pas... Points positifs : bonne literie et belle vue. En conclusion, je reviendrai dans cet hôtel mais dans une chambre lambda en espérant avoir de nouveau un bon avis. La suite exécutive ne vaut en aucun cas son prix!

Manque de nettoyage sous prétexte du COVID

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 26/10/2020 Avis confirmés ALL

Je ne comprends pas que le nettoyage des chambres ne soit pas fait quotidiennement. Le prétexte du COVID est ridicule et semble plus de l'opportunisme pour réduire les coûts. Si c'est fait correctement avant notre arrivée, cela peut être fait quotidiennement.

Au Mercure Belo Horizonte Lourdes, nous essayons toujours d'offrir un service et des soins de qualité à nos clients. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement. Nous suivons un protocole de santé et de sécurité strict guidé par la surveillance de la santé et l'OMS. Nous espérons votre compréhension Cordialement, Nicole Costa Coordinateur qualité

Bien

Note Avis clients 4.5/5

L. J. M. Professionnel - 17/09/2020 Avis confirmés ALL

ras. Mesures COVID bien en place. Avec des mesures appropriées le restaurant poyrrait etre ouvert le soir, ce serait un plus.

Monsieur L., Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Belo Horizonte Lourdes. Vos commentaires et suggestions seront partagés avec notre direction pour évaluation. Soyez assuré que vos commentaires nous encourageront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Nicole Costa Coordinateur qualité

hotel agréable

Note Avis clients 4.5/5

C. Professionnel - 29/09/2019 Avis confirmés ALL

chambre confortable

Monsieur Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicole Costa Coordinateur qualité

Bon hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 16/09/2019 Avis confirmés ALL

Il y a eu un soucis à l’arrivée, le personnel ne retrouvait pas notre réservation, il a fallu chercher et montrer notre confirmation, et pourtant j’avais échangé des mails avec eux dans la semaine pour avoir des renseignements et donner notre heure d’arrivée. C’est dommage, on ne se sent pas très accueilli, même si le personnel était très sympathique! Il a aussi fallu réclamer la boisson de bienvenue offerte aux membres Silver... Sinon, l’hôtel est correct, nous avons été satsisfaits.

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nicole Costa Coordinateur qualité

je n'ai pas logé dans votre hotel, car je me suis trompé lors de la réservation et vous n'avez accepté aucun changement

Note Avis clients 4.5/5

B. En famille - 28/07/2019 Avis confirmés ALL

je ne mettrais plus les pied dans aucun de vos hôtel

Monsieur B. Nous excusons de ne pas pouvoir répondre à vos attentes. Nous sommes disponibles au besoin. Nicole Costa Coordinateur qualité

Chambre confortable

Note Avis clients 4.5/5

Pierre F. Professionnel - 06/06/2019 Avis confirmés ALL

Je suis resté 10 jours. Les chambres sont propres, grandes et les lits confortables. Au 12ieme étage la vue sur la ville était belle. Les bruits de discussion dans les couloirs sont audibles la nuit. Dommage qu'il n'y a pas plus de chaines de télévision en langue française et anglaise. J'ai pris un repas à midi et le soir, je trouve le rapport qualité/prix un peu cher par rapport aux meilleurs restaurant de la ville. Le service n'est pas très efficace. J'ai apprécié le service de réception, aimable et serviable avec Donald qui parlait français. Le service de voiturier était également très bien.

Monsieur Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicole Costa Coordonnateur et qualité

Comfortable mais toujours compliqué

Note Avis clients 4.5/5

R. Professionnel - 29/03/2019 Avis confirmés ALL

Le service de parking est compliqué avec une facturation à part et attente pour la voiture. Le Check in est assez long. Je ne sais pas trop ce qui est mis dans l’ordinateur mais on a l’impression que les réceptionnistes doivent écrire un roman

Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicole Costa Coordinateur qualité

Besoin d'amélioration

Note Avis clients 4.5/5

O M. Professionnel - 21/03/2019 Avis confirmés ALL

Personnel très aimable et efficace. Toutefois l'hôtel aurait besoin de quelques rénovations, moquettes tachées dans les couloirs, pas de double vitrage et rue bruyante, mauvais insonorisation entre les chambres. Petit déjeuner très varié. Correct mais peu mieux faire.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nicole Costa Coordinateur Qualité

Semaine agréable au Mercure Lourdes de Belo Horizonte (Brésil)

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 23/09/2018 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé dans un quartier vivant et plutôt sûr. Chambre au 12e étage offrant une belle vue sur la ville Service très sympathique autant au petit déjeuner qu'à l'accueil pour commander un taxi etc..

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nicole Costa Coordinateur qualité
Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - 19/09/2018 Avis confirmés ALL

J'ai constaté que ma chambre n'était pas bien entretenue et le ménage mal fait

Dear Mr. B., We appreciate your comments regarding your stay with us. We will share your impressions with our operational teams and analyze each item in order to promote the necessary improvements. This feedback is very important to us as it gives us the opportunity to review internal processes and work on improvement points. We hope to serve you again and give you a positive impression of our services, corresponding to the standard to which we are accustomed to working. We are at your disposal for whatever you need. Regards, Nicole Costa Quality Coordinator

Accueil impécable

Note Avis clients 4.5/5

Olivier G. Professionnel - 06/08/2018 Avis confirmés ALL

convivialité et propreté de la chambre

Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicole Costa Coordinateur qualité

Bonne prestation globale

Note Avis clients 4.5/5

D. Professionnel - 07/07/2018 Avis confirmés ALL

J'ai laissé par erreur mon i-pad sur le bureau de la Chambre, je l'ai retrouvé le soir au même endroit. Vous avez du personnel de confiance, BRAVO, ça se fait rare.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rodrigo Mangerotti General manager

Chez moi

Note Avis clients 4.5/5

Daniel G. Professionnel - 18/01/2018 Avis confirmés ALL

Que tu sois ici ou ailleurs Plus prés de toi je serais Pour le pire ou le meilleur Dans mon cœur je t'emporterais. Nulle part ailleurs qu'ici Se plaît à demeurer mon cœur La vie est une poésie Toi et moi sommes les acteurs. Vers un monde nouveau À l'aube d'un nouveau jour Où le ciel est toujours beau Dans notre cœur pour toujours. Le temps nous appartient Peu importe si l'horizon Se veut d'être incertain Toi et moi à l'unisson. Ensemble nous bâtirons Dans notre cœur notre ciel Et de notre amour nous scellerons Le pacte d'une vie éternelle. Vivre nos rêves et rester Confiants en les sentiments Jamais nul ne peut briser Les liens qui lient deux amants.

Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicole Costa coordinateur qualité

Bonne qualité du service

Note Avis clients 4.5/5

G. M. Professionnel - 12/11/2017 Avis confirmés ALL

Accueil très bien, petit déjeuner copieux. Le personnel très accueillant et le nettoyage de la chambre bien fait. Par contre le sauna ne fonctionne pas bien et la piscine devra être nettoyée.

Monsieur G. M. , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicole Costa Coordenatrice de Qualité

Je choisi les hotels avec Booking.com, et cette fois c'est un ami fidèle de votre hôtel qui l'a fait

Note Avis clients 4.5/5

Roger En couple - 26/09/2017 Avis confirmés ALL

Premier séjour une nuit le 11 septembre à un coût un peu élevé Deuxième séjour de 4 nuits du 14 au 18 très intéressant en rapport qualité/prix Merci d'avoir retrouvé mon code de client ACCOR car ne n'ai toujours pas ma carte! Séjour PARFAIT à tous points de vues avec un personnel courtois et cométentp

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nicole Costa Coordinateur Qualité

Super

Note Avis clients 4.5/5

Orelien Professionnel - 03/08/2017 Avis confirmés ALL

Très bon hôtel. Silencieux et petit déjeuner garni. J'y retournerai sans souci

Monsieur Aurelien, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicole Costa Coordonnateur de qualité

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 11/07/2017 Avis confirmés ALL

Chambre confortable et silencieuse. Petit déjeuner copieux. Restaurant très bien. Mais : Tapis couloir sale. Lavabo bouché.

Monsieur Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur Olivier, nos salutations distinguées. Nicole Costa Coordonnateur de la qualité

Un séjour sans faille dans une environnement confortable et moderne

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 30/05/2017 Avis confirmés ALL

Un séjour sans faille dans une environnement confortable et moderne

Hôtel a prestation moyenne

Note Avis clients 4.5/5

Frederic Professionnel - 26/05/2017 Avis confirmés ALL

Acceuil trop long, du coup les formalités sont expédiées sans bonjour et sans respect dès papiers des clients. Mon passeport m'a été rendu avec la page principale pliée en 2. Petit déjeuner moyen, pas au niveau d'un mercure Chambre plus très jeune et sans produit de salle bain du niveau d'un mercure : 2 petits savons. Au Check out, l'hôtelier a voulu me facturer 3 articles de mini bar que je n'ai jamais pris et a mis en doute ma parole de manière irrespectueuse. Indigne d'un hôtel mercure.

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