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Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 13 300 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel
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+ 22 Services

Les plus de l'hôtel

  • Situé à proximité du centre de congrès Minascentro.

  • Spa Ame Blanche dans l'enceinte de l'hôtel.

  • Forfaits mariage avec conditions particulières.

  • Séjour gratuit pour les enfants jusqu'à 12 ans

  • Advantage 5

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Avenida do Contorno 7315
Lourdes
30110047 belo horizonte
bresil

Tel : +553132984100

Fax : (+55)31/32984105

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE :  CENTRO RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE

  • METRÔ CARLOS PRATES :  LINHA 1 ESTAÇÃO CARLOS PRATES

  • Par avion

    CONFINS À 43km / 26,72 miles

  • Par avion

    PAMPULHA À 11,7km / 7,27 miles

  • Par train

    ESTAÇÃO FERROVIARIA DE BH À 0,1km / 0,06 miles

GPS :-19.937953, -43.944862

Services de l'hôtel

REDE GOURMET

Le Sargas est un restaurant moderne et innovant avec une cave à vin climatisée, une décoration élégante et un excellent service. Préparé par un chef expérimenté, le menu comprend des plats internationaux de qualité agrémentés des saveurs de Minas Gerais.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé

  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
Services de restauration
  • 2 Restaurants
  • Un Bar
  • Petit-déjeuner
    • Petit déjeuner à la carte En supplément
  • Service en chambre
    • Snacks froids
    • Plats chauds
Réunions/Évènements
  • 24 Salles de réunion
  • Centre d’affaires
    • Centre daffaires avec assistance
Accessibilité
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
Services et Equipements à l'hôtel
  • Informations hôtel
    • 373 chambres
    • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Aucune chambre famille
    • 4 chambres communicantes
    • Aucune chambre non-fumeur
    • 21 étages
  • Langues parlées à lhôtel
    • Portugais
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Salon
    • Espace ou salon dattente
  • Services de Blanchisserie / Pressing
    • Nettoyage à sec / Repassage
  • Wifi
    • Connexion haut débit
    • WIFI dans les parties communes
    • WIFI à lhôtel
    • Internet haut débit
  • Air conditionné
    • Climatisation
  • Services pour personnes à mobilité réduite
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Desk darrivée et de départ
    • Départ express
    • Enregistrement express
  • Bagagerie
    • Bagagerie
Accès à l'hébergement
  • NUX Estacionamento En supplément
    • Sur place
    • 380 places de parking
    • Public
Bien-être
  • PISCINA MERCURE BH LOURDES
    • Couverte
    • Sur site
  • BOUTIQUE FITINESS
    • Sur site
    • Hammam
    • Sauna
Boutiques/commerces
  • Salon de beauté
Famille
  • Equipements pour les enfants
    • Chauffe biberon

Nos hébergements

Laissez-vous séduire par les chambres du Mercure Belo Horizonte Lourdes ! Elles sont conçues pour répondre à tous les besoins des voyageurs d'affaires et de loisirs. Les différentes catégories de chambres offrent confort complet, accès WIFI gratuit et service d'étage 24 h/24. Chambres pour 3 personnes max. voyageant entre amis ou en famille.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 27

  • Surface maximum : 315 m²

  • Capacité maximum : 520 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 200 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

13 300 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

2 795 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Un excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Joao En famille - 14/10/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un 5 jours à l'hôtel Lourdes Belo Horizonte avec mes parents. Nous avons énormément apprécié la gentillesse, le professionnalisme et la disponibilité du personnel, le confort des chambres et la qualité du petit déjeuner. J'étais venu seul l'année dernière et j'avais déjà beaucoup aimé mon séjour.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guilherme Sanson Gerente Geral

Bien, mais un peu vieilli.

Note Avis clients 2.5/5

Jean-louis En couple - 31/08/2021 Avis confirmés ALL

Nous étions venu dans cet hôtel il y a 17 ans et avions été ravi. Aujourd'hui, si les communs ont été rénovés, ce n'est pas le cas de la chambre qui nous a été attribuée au mobilier pas très bien vieilli. La climatisation y était de plus quasiment inefficace et bruyante. Le petit déjeuner était par contre excellent et varié. Le personnel accueillant et chaleureux.

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guilherme Sanson Gerente Geral

convenable

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 29/06/2021 Avis confirmés ALL

Equipe agréable bien situé bon café da manha mobilier un peu hors d'age insonorité insuffisante: bruit des salle de bain des chambres adjacentes

Monsieur Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicole Costa Coordinateur Qualité

2 mois dans ce superbe hôtel

Note Avis clients 5.0/5

Inès M. Professionnel - 14/03/2021 Avis confirmés ALL

Personnel très gentil, literie confortable, vue magnifique.

Madame Inès, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nicole Costa Coordinateur qualité

Decepcionado

Note TripAdvisor 2.0/5

ecnbr Professionnel - 26/11/2020 Avis TripAdvisor

Déçu de mon séjour. Ayant déjà séjourné dans cet hôtel, j’étais heureux d’y revenir. Réservant une suite exécutive, je m’attendais à une prestation bien meilleure. Aucune attention particulière à l’arrivée et/ou dans la chambre ni même lors du Check out (membre platinium). Lavabo bouché et refoulant, après réclamation il a été « réparé ». Obligé de demander un nettoyage de la chambre car le service maintenance a laissé le lavabo sans dessus dessous et le tapis de sol plein de terre... Concernant le service de restauration, une heure et demi pour recevoir son plat et de plus froid... résultat, deux heures après j’ai pu déguster mon dîner. RAS sur la nourriture. La finition de la chambre n’est clairement pas digne d’une suite, carrelage mal aligné, reliquat de peinture sur faïence, trace d’humidité, protection de porte cassée, sonnette ne fonctionnant pas... Points positifs : bonne literie et belle vue. En conclusion, je reviendrai dans cet hôtel mais dans une chambre lambda en espérant avoir de nouveau un bon avis. La suite exécutive ne vaut en aucun cas son prix!

Merci de nous avoir raconté votre expérience dans notre hôtel. Au Mercure Belo Horizonte Lourdes, nous essayons toujours d'offrir un service et des soins de qualité à nos clients. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement. Soyez certain que vos commentaires sont très importants pour nous et nous aideront à améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions encore et espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Nicole Costa Coordinateur qualité

Manque de nettoyage sous prétexte du COVID

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - 26/10/2020 Avis confirmés ALL

Je ne comprends pas que le nettoyage des chambres ne soit pas fait quotidiennement. Le prétexte du COVID est ridicule et semble plus de l'opportunisme pour réduire les coûts. Si c'est fait correctement avant notre arrivée, cela peut être fait quotidiennement.

Au Mercure Belo Horizonte Lourdes, nous essayons toujours d'offrir un service et des soins de qualité à nos clients. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement. Nous suivons un protocole de santé et de sécurité strict guidé par la surveillance de la santé et l'OMS. Nous espérons votre compréhension Cordialement, Nicole Costa Coordinateur qualité

Bien

Note Avis clients 4.0/5

L. J. M. Professionnel - 17/09/2020 Avis confirmés ALL

ras. Mesures COVID bien en place. Avec des mesures appropriées le restaurant poyrrait etre ouvert le soir, ce serait un plus.

Monsieur L., Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Belo Horizonte Lourdes. Vos commentaires et suggestions seront partagés avec notre direction pour évaluation. Soyez assuré que vos commentaires nous encourageront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Nicole Costa Coordinateur qualité

hotel agréable

Note Avis clients 4.0/5

C. Professionnel - 29/09/2019 Avis confirmés ALL

chambre confortable

Monsieur Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicole Costa Coordinateur qualité

Bon hôtel

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 16/09/2019 Avis confirmés ALL

Il y a eu un soucis à l’arrivée, le personnel ne retrouvait pas notre réservation, il a fallu chercher et montrer notre confirmation, et pourtant j’avais échangé des mails avec eux dans la semaine pour avoir des renseignements et donner notre heure d’arrivée. C’est dommage, on ne se sent pas très accueilli, même si le personnel était très sympathique! Il a aussi fallu réclamer la boisson de bienvenue offerte aux membres Silver... Sinon, l’hôtel est correct, nous avons été satsisfaits.

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nicole Costa Coordinateur qualité

je n'ai pas logé dans votre hotel, car je me suis trompé lors de la réservation et vous n'avez accepté aucun changement

Note Avis clients 0.5/5

B. En famille - 28/07/2019 Avis confirmés ALL

je ne mettrais plus les pied dans aucun de vos hôtel

Monsieur B. Nous excusons de ne pas pouvoir répondre à vos attentes. Nous sommes disponibles au besoin. Nicole Costa Coordinateur qualité

Chambre confortable

Note Avis clients 3.5/5

Pierre F. Professionnel - 06/06/2019 Avis confirmés ALL

Je suis resté 10 jours. Les chambres sont propres, grandes et les lits confortables. Au 12ieme étage la vue sur la ville était belle. Les bruits de discussion dans les couloirs sont audibles la nuit. Dommage qu'il n'y a pas plus de chaines de télévision en langue française et anglaise. J'ai pris un repas à midi et le soir, je trouve le rapport qualité/prix un peu cher par rapport aux meilleurs restaurant de la ville. Le service n'est pas très efficace. J'ai apprécié le service de réception, aimable et serviable avec Donald qui parlait français. Le service de voiturier était également très bien.

Monsieur Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicole Costa Coordonnateur et qualité

Comfortable mais toujours compliqué

Note Avis clients 3.5/5

R. Professionnel - 29/03/2019 Avis confirmés ALL

Le service de parking est compliqué avec une facturation à part et attente pour la voiture. Le Check in est assez long. Je ne sais pas trop ce qui est mis dans l’ordinateur mais on a l’impression que les réceptionnistes doivent écrire un roman

Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicole Costa Coordinateur qualité

Besoin d'amélioration

Note Avis clients 2.5/5

O M. Professionnel - 21/03/2019 Avis confirmés ALL

Personnel très aimable et efficace. Toutefois l'hôtel aurait besoin de quelques rénovations, moquettes tachées dans les couloirs, pas de double vitrage et rue bruyante, mauvais insonorisation entre les chambres. Petit déjeuner très varié. Correct mais peu mieux faire.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nicole Costa Coordinateur Qualité

Semaine agréable au Mercure Lourdes de Belo Horizonte (Brésil)

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 23/09/2018 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé dans un quartier vivant et plutôt sûr. Chambre au 12e étage offrant une belle vue sur la ville Service très sympathique autant au petit déjeuner qu'à l'accueil pour commander un taxi etc..

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nicole Costa Coordinateur qualité
Note Avis clients 3.0/5

B. En couple - 19/09/2018 Avis confirmés ALL

J'ai constaté que ma chambre n'était pas bien entretenue et le ménage mal fait

Dear Mr. B., We appreciate your comments regarding your stay with us. We will share your impressions with our operational teams and analyze each item in order to promote the necessary improvements. This feedback is very important to us as it gives us the opportunity to review internal processes and work on improvement points. We hope to serve you again and give you a positive impression of our services, corresponding to the standard to which we are accustomed to working. We are at your disposal for whatever you need. Regards, Nicole Costa Quality Coordinator

Accueil impécable

Note Avis clients 5.0/5

Olivier G. Professionnel - 06/08/2018 Avis confirmés ALL

convivialité et propreté de la chambre

Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicole Costa Coordinateur qualité

Bonne prestation globale

Note Avis clients 4.0/5

D. Professionnel - 07/07/2018 Avis confirmés ALL

J'ai laissé par erreur mon i-pad sur le bureau de la Chambre, je l'ai retrouvé le soir au même endroit. Vous avez du personnel de confiance, BRAVO, ça se fait rare.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rodrigo Mangerotti General manager

BAS DE GAMME

Note TripAdvisor 2.0/5

R C Professionnel - 31/08/2016 Avis TripAdvisor

Sans intérêt, vieux, limite au niveau propreté, petit dej infecte, infrastructures et environnement moyens, hotel de seconde zone pour du dépannage d'une nuit, à l'extreme limite si vous ne trouvez rien d'autre. Aucun service, neutre à tout point de vue, si vous avez un statut ACLUB, genre PLATINUM, ne vous attendez rien.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rodrigo Mangerotti General Manager

Hotel excellent

Note TripAdvisor 5.0/5

450r_gisg Professionnel - 14/07/2015 Avis TripAdvisor

Hotel très recommandable. Hotel moderne, agréable, propre, personnel toujours à disposition, très belle vue sur la ville, rien de négatif à signaler. Proche du centre ville et du centre financier de la ville.

Dear Guest, It is our pleasure to receive your comments regarding to your stay with us. We are happy to have had satisfied your expectations, since we only work with the one objective of offering a quality service to our clients. We are hoping to receive you anytime you come back to Belo Horizonte. We are at your entire disposal. Sincerely, Alexander Borges General Manager Mercure Belo Horizonte Lourdes

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