Mercure Belo Horizonte Lourdes 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 4 083 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Profitez d'un hôtel avec piscine, hammam, salle de gym et salon de beauté

  • Organisez votre événement dans notre centre pouvant accueillir jusqu'à 950 personnes

  • Nous acceptons les animaux de compagnie

  • Séjour gratuit pour les enfants jusqu'à 12 ans

  • A 10 min du centre-ville de Belo Horizonte

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Belo Horizonte Lourdes

Avenida do Contorno 7315, Lourdes
30110047 BELO HORIZONTE
Brésil

GPS:-19.93733, -43.94505

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

UDON

Le Sargas est un restaurant moderne et innovant avec une cave à vin climatisée, une décoration élégante et un excellent service. Préparé par un chef expérimenté, le menu comprend des plats internationaux de qualité agrémentés des saveurs de Minas Gerais.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  4 083 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  3 307 avis

Certificat d'excellence 2023

Je suis très déçu

Note Avis clients 1.5/5

Arnaud Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis resté une semaine dans cet hôtel : - à mon arrivé chambre sale (poiles sur la cuvette des toilettes), mon collègue dans sa chambre a trouver un cadeau dans la cuvette des toilettes... - ma chambre n'a pas été nettoyé durant 3 jours (poubelles pas vidées, lit pas fait...) - Pas de bouteille d'eau dans la chambre offerte (on ne peut pas boire l'eau du robinet) eau disponible dans le mini bar payante. - Pas de fontaine ou remplir sa gourde (sauf dans la salle de sport, sans information si l'eau était filtré ou non) -les employés de l'accueil sont aimable mais très très lent plus de 10min pour check-in et check-out créant de longue files d'attentes, de plus la plupart ne parle pas Anglais!

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guilherme Sanson Gerente Geral

Séjour Parfait au Mercure BH Lourdes

Note TripAdvisor 5.0/5

Djimi D En famille - Avis TripAdvisor

Je souhaite remercier toute l'équipe du Mercure BH Lourdes d'avoir vraiment pris grand soin de mon fils lors de son sejour de 4 mois à l'hotel. Merci à Mariana, Lima. Mais surtout un vibrant Merci à DONALD qui était là tout le temps pour mon fils. M. Donald Merci pour votre professionnalisme et votre sens de dévouement. En esperant revenir pour un troisième sejour au Mercure BH Lourdes.

Monsieur Djimi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guilherme Sanson Gerente Geral

Hotel vieillissant, service laisse à désirer

Note Avis clients 1.5/5

Tch Professionnel - Avis confirmés ALL

Les chambres sont vieillissantes: A/C très bruyante, impossible de dormir avec! Les fenêtres ne se fermaient pas, très mauvaise isolation phonique de l'exterieur! Le Service en chambre n'est pas à la hauteur du Mercure: Shampoing resté vide toute la semaine! Chambre faite alléatoirement malgrè instructions laissées sur la porte... Une préstation très en dessous de ce que l'on peut attendre d'un Mercure!

Cher TChouke, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Mercure Belo Horizonte Lourdes. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Au Mercure Belo Horizonte Lourdes, nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience confortable et agréable pendant leur séjour. Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre à cette attente lors de votre visite. Nous prenons tous les commentaires des clients au sérieux et les utiliserons pour revoir nos processus et les améliorer à l'avenir. Une fois encore, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience afin que nous puissions l'améliorer pour nos futurs clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, [Votre nom] - Directeur du Mercure Belo Horizonte Lourdes

Note Avis clients 4.0/5

M Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai apprécié mon séjour dans l'hôtel. Le petit déjeuner est bon et complet. Il y a du choix. Le ménage n'a pas été bien fait le premier jour mais les jours suivants étaient très bien (donc pas vraiment une plainte :-) Les produits gel douche, shampoing, conditionner sentent vraiment très bons. Les points négatifs pour moi sont : 1/ le manque de coffre-fort dans ma chambre (619) 2/ la lumière au plafond - on dirait un néon - donc c'était pas joli et la lumière était crue 3/ une des lumières à côté du lit ne fonctionnait pas Je n'ai pas utilisé la piscine mais je pense que je l'aurais fait si cela avait été une piscine sur le toit :-) j'en demande peut-être beaucoup, l'important est d'avoir déjà une piscine. Il y a une personne à l'accueil qui parle français, Donald, c'est remarquable. MErci J'ai apprécié la petite fête dans le hall jeudi soir

Cher Moinser, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour au Mercure Belo Horizonte Lourdes. Nous apprécions que vous ayez souligné la qualité de notre petit-déjeuner et de nos produits parfumés. Au Mercure Belo Horizonte Lourdes, nous nous efforçons d'offrir à nos clients un service exceptionnel et un séjour agréable. Nous regrettons d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous avons la chance d'avoir des membres de l'équipe comme Donald qui peuvent offrir un service dans différentes langues. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la petite fête organisée dans le hall le jeudi soir. Nous vous remercions de nous avoir choisis et espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau chez nous à l'avenir. Nous vous prions d'agréer,, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de direction du Mercure Belo Horizonte Lourdes Chère Moinser, Nous vous remercions de nous avoir choisis et espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau chez nous à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe de direction du Mercure Belo Horizonte Lourdes

Parfait !

Note Avis clients 4.5/5

P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Sauf qu'il manquait une ou deux chaines de television en français...

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guilherme Sanson Gerente Geral

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  • 675 avis 8.9/10 Site
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  • 1 631 avis 7.5/10 Service
  • 49 avis 3.6/10 Internet
  • 788 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 588 avis 6.4/10 Propreté
  • 401 avis 6.5/10 Installations
  • 348 avis 6.9/10 Repas

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