Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

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Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 877 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Profitez d'un hôtel avec piscine, hammam, salle de gym et salon de beauté

  • Organisez votre événement dans notre centre pouvant accueillir jusqu'à 950 personnes

  • Nous acceptons les animaux de compagnie

  • Séjour gratuit pour les enfants jusqu'à 12 ans

  • A 10 min du centre-ville de Belo Horizonte

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Avenida do Contorno 7315, Lourdes
30110047 BELO HORIZONTE
Brésil

Téléphone +55 31 3298-4100

Fax +55 31 3298-4105

Email de contact

  • RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE:  CENTRO RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE

  • METRÔ CARLOS PRATES:  LINHA 1 ESTAÇÃO CARLOS PRATES

  • Par avion

    CONFINS À 43km / 26,72 miles

  • Par avion

    PAMPULHA À 11,7km / 7,27 miles

  • Par train

    ESTAÇÃO FERROVIARIA DE BH À 0,1km / 0,06 miles

GPS:-19.937953, -43.944862

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

REDE GOURMET

Le Sargas est un restaurant moderne et innovant avec une cave à vin climatisée, une décoration élégante et un excellent service. Préparé par un chef expérimenté, le menu comprend des plats internationaux de qualité agrémentés des saveurs de Minas Gerais.

Nos hébergements

Laissez-vous séduire par les chambres du Mercure Belo Horizonte Lourdes ! Elles sont conçues pour répondre à tous les besoins des voyageurs d'affaires et de loisirs. Les différentes catégories de chambres offrent confort complet, accès WIFI gratuit et service d'étage 24 h/24. Chambres pour 3 personnes max. voyageant entre amis ou en famille.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.3/5  1 877 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  2 854 avis

Certificat d'excellence 2022

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très bon séjour, chambre agréable, emplacement parfait, salle de sport sympa etc personnel très à l'écoute.

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guilherme Sanson Gerente Geral

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Sur 15 jours, 2 fois la chambre n'a pas été nettoyée. A chaque fois, une réclamation a été faite. A la deuxième réclamation, celle ci est restée sans suite. Le personnel ne parle pas ou très mal anglais. Beaucoup de problème de communication pour obtenir des choses normales (feuille de note pour la blanchisserie...). Lors du check in, plus de 20 minutes de traitement. Lors du check out plus de 30 minutes (pas eu le temps de prendre le petit déjeuner). Le personnel n'a pas su m'expliquer ma facture.

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guilherme Sanson Gerente Geral

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très bon séjour pendant 3 mois, personnel toujours présent.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guilherme Sanson Gerente Geral

Un excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Joao En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un 5 jours à l'hôtel Lourdes Belo Horizonte avec mes parents. Nous avons énormément apprécié la gentillesse, le professionnalisme et la disponibilité du personnel, le confort des chambres et la qualité du petit déjeuner. J'étais venu seul l'année dernière et j'avais déjà beaucoup aimé mon séjour.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guilherme Sanson Gerente Geral

Bien, mais un peu vieilli.

Note Avis clients 2.5/5

Jean-louis En couple - Avis confirmés ALL

Nous étions venu dans cet hôtel il y a 17 ans et avions été ravi. Aujourd'hui, si les communs ont été rénovés, ce n'est pas le cas de la chambre qui nous a été attribuée au mobilier pas très bien vieilli. La climatisation y était de plus quasiment inefficace et bruyante. Le petit déjeuner était par contre excellent et varié. Le personnel accueillant et chaleureux.

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guilherme Sanson Gerente Geral

convenable

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Equipe agréable bien situé bon café da manha mobilier un peu hors d'age insonorité insuffisante: bruit des salle de bain des chambres adjacentes

Monsieur Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Nicole Costa Coordinateur Qualité

2 mois dans ce superbe hôtel

Note Avis clients 5.0/5

Inès M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel très gentil, literie confortable, vue magnifique.

Madame Inès, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nicole Costa Coordinateur qualité

Decepcionado

Note TripAdvisor 2.0/5

ecnbr Professionnel - Avis TripAdvisor

Déçu de mon séjour. Ayant déjà séjourné dans cet hôtel, j’étais heureux d’y revenir. Réservant une suite exécutive, je m’attendais à une prestation bien meilleure. Aucune attention particulière à l’arrivée et/ou dans la chambre ni même lors du Check out (membre platinium). Lavabo bouché et refoulant, après réclamation il a été « réparé ». Obligé de demander un nettoyage de la chambre car le service maintenance a laissé le lavabo sans dessus dessous et le tapis de sol plein de terre... Concernant le service de restauration, une heure et demi pour recevoir son plat et de plus froid... résultat, deux heures après j’ai pu déguster mon dîner. RAS sur la nourriture. La finition de la chambre n’est clairement pas digne d’une suite, carrelage mal aligné, reliquat de peinture sur faïence, trace d’humidité, protection de porte cassée, sonnette ne fonctionnant pas... Points positifs : bonne literie et belle vue. En conclusion, je reviendrai dans cet hôtel mais dans une chambre lambda en espérant avoir de nouveau un bon avis. La suite exécutive ne vaut en aucun cas son prix!

Merci de nous avoir raconté votre expérience dans notre hôtel. Au Mercure Belo Horizonte Lourdes, nous essayons toujours d'offrir un service et des soins de qualité à nos clients. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement. Soyez certain que vos commentaires sont très importants pour nous et nous aideront à améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions encore et espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Nicole Costa Coordinateur qualité

Manque de nettoyage sous prétexte du COVID

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Je ne comprends pas que le nettoyage des chambres ne soit pas fait quotidiennement. Le prétexte du COVID est ridicule et semble plus de l'opportunisme pour réduire les coûts. Si c'est fait correctement avant notre arrivée, cela peut être fait quotidiennement.

Au Mercure Belo Horizonte Lourdes, nous essayons toujours d'offrir un service et des soins de qualité à nos clients. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement. Nous suivons un protocole de santé et de sécurité strict guidé par la surveillance de la santé et l'OMS. Nous espérons votre compréhension Cordialement, Nicole Costa Coordinateur qualité

Bien

Note Avis clients 4.0/5

L. J. M. Professionnel - Avis confirmés ALL

ras. Mesures COVID bien en place. Avec des mesures appropriées le restaurant poyrrait etre ouvert le soir, ce serait un plus.

Monsieur L., Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Belo Horizonte Lourdes. Vos commentaires et suggestions seront partagés avec notre direction pour évaluation. Soyez assuré que vos commentaires nous encourageront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Nicole Costa Coordinateur qualité

BAS DE GAMME

Note TripAdvisor 2.0/5

R C Professionnel - Avis TripAdvisor

Sans intérêt, vieux, limite au niveau propreté, petit dej infecte, infrastructures et environnement moyens, hotel de seconde zone pour du dépannage d'une nuit, à l'extreme limite si vous ne trouvez rien d'autre. Aucun service, neutre à tout point de vue, si vous avez un statut ACLUB, genre PLATINUM, ne vous attendez rien.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rodrigo Mangerotti General Manager

Hotel excellent

Note TripAdvisor 5.0/5

450r_gisg Professionnel - Avis TripAdvisor

Hotel très recommandable. Hotel moderne, agréable, propre, personnel toujours à disposition, très belle vue sur la ville, rien de négatif à signaler. Proche du centre ville et du centre financier de la ville.

Dear Guest, It is our pleasure to receive your comments regarding to your stay with us. We are happy to have had satisfied your expectations, since we only work with the one objective of offering a quality service to our clients. We are hoping to receive you anytime you come back to Belo Horizonte. We are at your entire disposal. Sincerely, Alexander Borges General Manager Mercure Belo Horizonte Lourdes

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