Hôtel Mercure Paris Vélizy 4 étoiles

Seul point positif ; la climatisation Et la tu Point négatif Accueil non conforme à la présentation Le lit king size est en fait composé de 2 lits rapprochés Linge de toilette minimaliste (propreté ?) Bruit des portes qui claquent toute la nuit Dépannage inexistant même pour une douche qui ne fonctionne pas Piscine petite et pas convaincu de l’hygiène Les abords extérieurs ne sont pas entretenus (poubelles pleines) Ménage des chambres uniquement sur demande ! Le COVID-19 a bon dos ! Insonorisation inexistante au niveau des canalisations.....

Chambre spacieuse, bonne literie, restaurant de qualité avec un petit déjeuner royal. Un excellent séjour

Pas de café pas de thé dans la chambre, fuite au réservoir des toilettes, tapisserie qui se décolle, la chambre 312 est digne d'un hôtel de seconde zone. Lors dde ma prochaine reservation je prendrai une chambre privilège qui son digne d'un Mercure. la piscine est très très chloré. pas terrible

Procédures à l’arrivée rassurantes et rapides. Clé déjà prête car process validé par mon profil. RAS

trés bonne, chambre de belle taille, trés bon lit. Peut être rafraîchir la chambre, tapisserie ancienne et avec trace d'humidité, carrelage de la salle de bain d'un colorie ancien...

Refus de me servir à manger parce que je suis arrivé à 22h02 et que le restaurant ferme à 22h00. Draps tachés, salle de bain vieille et décrépie, baignoire abimée, toilettes fendillée, peinture abimée... Aucun accessoires de courtoisie (savon, set toilette, manucure etc ...) Chambre extrèmement mal isolée, impossible de dormir passé 6h30 du matin tant le bruit des douches des autres chambres résonne dans la sienne. Le pire Mercure dans lequel j'ai séjourné depuis bien longtemps pour être un habitué de la chaine j'ai été choqué. Ayant signalé ces problèmes au moment du checkout on m'a fait l'aumone de "m'offrir" le parking ... 8 euros de reduction .... En même temps c'est certainement la seule chose qui aurait du m'être facturé, ma voiture, j'en suis sur, ayant passé une meilleure nuit que moi ... Je ne retournerai pas dans cet établissement, c'est certain.

bon accueil. Chambre vielle. J'avais l'impression d être dans une chambre de vieux.

Accueil à la parisienne très directif avec un petit manque d'amabilité. Les consignes COVID sont données mais pas les informations sur la piscine donc je n'ai pu en profiter. Le matin, l'accueil est beaucoup plus agréable. j'aurais peut être du arriver le matin Buffet petit déjeuné très complet - Très bon accueil à la salle du petit déjeuné Chambre spacieuse mais un peu vieillotte surtout la salle de bain

Hall accueil et salle de restaurant très bien. La chambre bien mais commence a un peu vieillir. Manque d information sur le site internet pour la fermeture de la piscine et la fermeture du restaurant les jours fériés.

impeccable

J’ai déçu du séjour car la piscine était fermé,alors que c’était le but de ma réservation .

Bonjour, J'ai réservé une chambre privilège (moyenne de 30 euros supplémentaires) pour avoir une chambre qui n'avait aucune des prestations privilèges, sauf le prix. Mini bar gratuit mais vide (il parait que l'on doit demander à la réception... mais il faut pouvoir le deviner) Reveil 5h30: une machine Nespresso, mais ni café, ni thé 6h je téléphone à la réception pour les informer qu'il n'y a aucun produit de salle de bain, meme pas de shampoing... Ils s'excusent, mais ne peuvent pas m'en fournir. Allsafe d'accord, mais ne pas confondre avec économie. Très déçu par les prestations de cet établissement. Ce n'est pas le cas pour les autres hotels Mercure et du groupe Accor (statut Diamond pour ma part) Cordialement

Un Hôtel de belle qualité avec un service du même niveau. Très bonne organisation en cette période de COVID.

Je suis à nouveau très déçu par mon séjour au Mercure de Velizy. Cet hôtel à longtemps été mon lieu de séjour préféré en région parisienne (lors des voyages entre la cote d'or et la normandie et pour mes we en famille) C'était même l’hôtel préféré de ma fille (son hôtel de rêve!!). J'avais réservé le 20 juin pour 2 jours à passer en famille avec ma fille. Lors de ma réservation, j'avais vu que la piscine était en travaux jusqu'à fin juin. J'ai appelé pour être sur qu'elle serait dispo le 10 juillet et on m'a confirmé que la fin des travaux étaient prévus pour fin juin. On m'a appelé le vendredi matin 10 juillet (jour de mon arrivé!!) pour m'informer que la piscine était toujours fermée (impossible donc pour moi de chercher un autre hôtel avec piscine dans le secteur). Je vous laisse imaginer le désarroi de ma fille (son rêve dans cet hôtel: La piscine et le petit déjeuner!!) Par téléphone, on m'a indiqué que j'allais être surclassé. En arrivant, nous avons bien été surclassé en chambre privilège mais là encore, ce fut au grand désespoir de ma fille. Nous avions déjà été surclassé auparavant en chambre privilège et elle avait plus qu'apprécié le mini bar offert. Là, en entrant dans la chambre, pas de mini bar, ni de produits pour les cheveux NUXE comme on avait avant, ce qui a fait dire à ma fille: ça sert à quoi la chambre privilège...sans privilège. Concernant notre séjour, nous avons voulu aller au bar de l’hôtel (qui est censé être ouvert sur le site) pour prendre la boisson que j'ai en fonction de mon statut (c'est toujours un moment apprécié par moi et ma famille, ce petit moment au bar très agréable de l’hôtel) Mais voilà, le bar était fermé (alors qu'il aurait du être ouvert) et à l'accueil on m'a dit de prendre une boisson...j'ai donc fini dans ma chambre, avec ma fille et ma femme et une canette de Coca...beaucoup beaucoup moins agréable que le bar lounge!!!!! Le 1er petit déjeuner c'est bien passé, évolutions dues au Covid mais toujours un petit déjeuner très agréable (ce que je n'avais pas eu lors de ma précédente visite: Petit déjeuner en chambre, sans salé, avec juste 2 mini viennoiseries, un bout de pain et un jus d'orange!!) mais le 2ème jour (matin du 12 juillet) cela fut la catastrophe: Beaucoup d'attente à l'entrée et énormément de choses manquantes (oeufs, pain, croissant, salades de fruits, fromage, pain de mie, eau plate, eau gazeuse) Bref, beaucoup de monde qui attendaient que le petit déjeuner soit ré-approvisionné, ce qui mettait beaucoup de temps à arriver. Me concernant c'était la 1ere fois que je voyais cela dans cet hôtel (où je passe les trois quarts de mes séjours en région parisienne!!) En résumé, si on ajoute l'absence de piscine, la chambre privilège...sans les privilèges habituels, le mini bar fermé qui transforme une boisson offerte en canette de coca et le petit déjeuner désastreux du 2ème jour...on arrive à un mauvais we chez vous pour nous et surtout pour ma fille qui attendait cela depuis plus d'1 mois. Depuis que je viens dans cet hôtel j'ai toujours été satisfait des prestations...hormis mes 2 dernières venues. Je ne suis donc pas sur de revenir (2 déceptions de suite, cela amène à se poser pas mal de questions) J'ajoute enfin que j'avais fait évoluer mes séjours en région parisienne en passant d'un hôtel 1er classe à un campanile (Versailles Buc) puis au kyriad (Versailles Saint Cyr) avant de finir chez vous pour trouver l'hôtel qui convenait le plus à ma famille. IL est fort probable que je retourne vers le Kyriad qui est un hôtel de bonne qualité (avec moins de prestations que le Mercure...en théorie) Voilà donc pour ma mauvaise expérience chez vous

Bon accueil avec les mesures sanitaires. Chambre spacieuse grande mais vieillotte. Insonorisation très médiocre on entend les conversations des personnes et quand elle prenne leurs douches. Les portes claquent et font trembler les murs donc pas top.