Hôtel Mercure Paris Vélizy 4 étoiles

Bonjour, Nous avons eu la désagréable surprise de devoir payer le parking de l’hôtel 12€ pour une nuit, service qui devrait être gratuit pour tout résident de l’hôtel ou intégré dans le prix de la chambre pour éviter cette mauvaise découverte a l’arrivée. Téléphone cassé dans la chambre, on me répond qu’on ne peut rien faire. Le restaurant était fermé le soir (pas de pb en cette période de crise sanitaire) mais en remplacement, que dire du sandwich jambon beurre sur pain surgelé proposé pour la modique somme de 9€... ? C’est dommage car le prix de la chambre est raisonnable par rapport au service mais c’est détails rendent mon séjour particulièrement amère.

Mon épouse et moi, de passage pour un week-end en région parisienne pour une fête familiale, avons choisi de poser nos valises au Mercure Vélizy dont nous avons gardé un bon souvenir suite aux séjours précédents. L’Accueil est toujours professionnel et amical et nous remercions ici les personnes avec qui nous avons eu des échanges oraux. La chambre qui nous a été attribuée était spacieuse et propre et il en a été de même de la salle de bains. Néanmoins nous avons rencontré les petits désagréments suivants que je porte à votre connaissance : • L’absence de pouvoir commander des tapas (payantes) autres que des cacahouètes au bar pour accompagner l’apéro pour raison de Covid selon le barman que nous remercions pour son amabilité. ; • La fermeture du restaurant pour raison Covid nous a conduit à aller au Courtepaille qui lui était ouvert ; • En l’absence de fiche papier pour la commande des petits déjeuners en chambre et ne sachant pas utiliser le QR code nous avons contacté l’Accueil qui a gentiment pris nos commandes pour les deux matins du week-end ; • Le samedi matin nous avons dû téléphoner car le petit déjeuner en chambre a été oublié de nous être livré ; • A notre surprise la chambre n’a pas été faite le premier jour et nous avons dû appeler l’Accueil pour qu’elle soit faite ; • Le dimanche matin avec un retard, après un appel à l’Accueil, une partie du petit déjeuner a seulement été amené et nous avons rappelé l’Accueil pour en l’obtenir dans sa totalité. Je reste surpris par la mauvaise qualité du service que nous avons vécue dans votre établissement et vous laisse le soin d’en identifier la cause. Peut-être est ce maintenant le cas les week-ends ? Je vous remercie par avance de nous rassurer pour que nous ayons de nouveau le plaisir de revenir au Mercure Vélizy !

Le protocole all safe devient ridicule : la chambre n’est pas refaite pendant tout le séjour!!! La sécurité ne doit pas faire oublier les bases... J’ai discuté avec le directeur et cela va changer en mieux !

Hotel bien situé, confortable, moderne personnel à l'écoute.

Toujours notre hôtel préféré en région parisienne. Le personnel est toujours charmant sans parler du barman qui fait les meilleures caïpirinhas... mais la surprise de la recouche a failli nous faire partir. Nous avons discuté avec le directeur qui nous a expliqué le protocole all safe : c’est ridicule et ça va trop loin!

J ai réservé une chambre classique grande déception chambre mal insonorisée le papier peint décollé mauvaise literie draps souillés étant un adepte des Mercure c est la première fois que je suis confronté à ce genre de désagrément réveillé à 6h du matin car chambre mal insonorisée ça vaux pas 120 euros. Le lendemain à 12h heure de départ j en ai référé aux personnes présentes au desk pas un geste commercial n a été demandé étant client chez Mercure et étant détenteur de la carte Accor Mercure je suis vraiment déçu.......

Service déplorable et personnel pas aimable donnant la sensation qu'on les dérange. Ascenseur sale et pas nettoyé. Chambres supérieures vétustes à refaire. Salle de bain où le fond de la baignoire s'effrite et bout de plâtre. Douche sans pression. Il faut investir dans la rénovation de cet hôtel. Piscine sale et pas entretenu ainsi que la terrasse extérieure.

Nous avions réservé pour 4 nuits et nous sommes restés 1 nuits. Nous avons passé une nuit blanche à cause des cris et des bruits de nos voisins. Nous avons PLUSIEURS fois téléphoné à l'accueil et on attend encore qu'il nous change de chambre.

Equipe efficace et courtoise. Etant membre du club Accor, j'ai été surclassé en chambre "Privilège". La chambre est très spacieuse avec un coin salon et un bureau permettant de travailler. Le petit plus : café, eau, jus de fruits, sodas sont offerts. Le lit est grand et très confortable. Salle de bain avec produits de courtoisie Nuxe et peignoir. Carte de room service réduite pour cause de Covid mais avec une offre pour tous (y compris Végan). Un seul bémol pour moi qui suis habitué au silence absolu de la campagne : l'insonorisation perfectible des chambres donnant du côté de l'A86.

hôtel très bien bonnes prestations

Idéalement situé, literie et chambre parfaite

Le Mercure de Vélizy bénéficie toujours d'une équipe très professionnelle, réactive et attentive. Nous voyageons beaucoup à travers le monde et cet hôtel est dans notre 5 des rapports qualité-prix. Bravo et à bientôt!

Un accueil fort agréable très belle chambre et accès à la piscine très bien situé. Merci à vous pour votre professionnalisme !

Chambre: miettes collées de gâteau au chocolat sur un meuble (photo à l'appui): en période de COVID, je me demande si la chambre a été faite. J'ai dû descendre à l'accueil à 22h récupérer des lingettes pour effectuer moi-même le nettoyage. On nous a proposé une autre chambre mais étant installés avec parapluie déployé, j'ai décliné. Un changement de chambre ne garantissait pas son nettoyage complet Ascenseur: un masque était parterre, ascenseur non nettoyé. Parking: 2 cannettes de Coca sur notre passage (photos à l'appui). Top le ménage Petit déjeuner: cuillère sale

Deux chambres communicantes et possibilité à la coiffeuse et maquilleuse de venir préparer la mariée, ses témoins et moi-même en gardant la chambre jusqu'à 17 h. Parking sécurisé. Petit-déjeuner fabuleux