Novotel Santos Gonzaga 4 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 1.974 comentários

Melhor preço
garantido
Novotel Santos Gonzaga - Image 1
Novotel Santos Gonzaga - Image 2
Novotel Santos Gonzaga - Image 3
Novotel Santos Gonzaga - Image 4
Av Dona Ana Costa 473, 11060003 SANTOS, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Hotel Pet Friendly! Traga seu animal de estimação pra curtir a cidade com você

  • Fácil acesso aos principais pontos da cidade

  • Almoce em nosso restaurante e confira nossos pratos exclusivos e inesquecíveis!

  • Hotel 100% não-fumante

Nossas acomodações

Localização do hotel

Novotel Santos Gonzaga

Av Dona Ana Costa 473
11060003 SANTOS
Brasil

GPS:-23.96527, -46.33228

Telefone
Fax +55 13 3878-9700

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

Restaurante 365

O Restaurante 365 Santos serve pratos da cozinha internacional no café da manhã, almoço e jantar. Os hóspedes ainda têm a possibilidade de escolher entre buffet e à la carte, além de poder a aproveitar uma saborosa feijoada toda quarta-feira.

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.0/5  1.974 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  799 comentários

Noite de horror no Novotel Santos Gonzaga

Classificação TripAdvisor 2.0/5

DaniloSampa Avaliação certificada TripAdvisor

Começando pelo check-in online que não funcionou. Tivemos que refazer tudo na recepção na entrada. Quarto com mofo no teto proximo ao ar condicionado (foto anexo). Fomos em 4 pessoas e só tinha toalha de banho pra 2 pessoas. Depois de pedir na receção e aguardar 45min, resolvi descer proximo das 22hs pra pegar toalhas e surpreendentemente não tinha disponivel. Subi com várias toalhas de rosto e tomamos banho pra dormir. As 23hs com a placa de não pertube no quarto acordo com uma camareira esmurrando a porta pra entregar as 2 toalhas pendentes. Outro detalhe: o box do banheiro tem caimento de água errado, fazendo com a agua transborde e molhe todo o banho durante uso. Experiencia bem ruim, totalmente fora do esperado pra um hotel desse nivel. Pontos positivos: Localização proxima a praia do Gonzaga. Café da manhã bem servido.

Fim de semana

Classificação TripAdvisor 3.0/5

Elaine F Avaliação certificada TripAdvisor

Nós hospedamos em um fim de semana, hotel possui um ótimo café da manhã, quarto proporciona uma ótima noite de sono. Entretanto, ao chegarmos na 6. feira a noite, notei q não havia toalhas de banho. Precisei entrar em contato com a recepção solicitando o mesmo, houve uma demora para trazer as toalhas. O q deixou a desejar foi a limpeza do quarto, o q não ocorreu, deixei o cartão na porta para q fosse feita a limpeza no sábado, ao retornar a noite, percebemos q o mesmo não foi feito. Ao usar a piscina no domingo de manhã, não havia toalhas disponíveis para o uso. Hotel tem uma ótima estrutura, segunda vez q me hospedo, mas desta vez a minha experiência foi insatisfeita.

Falha terrível na arrumação do quarto

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Fábio G Avaliação certificada TripAdvisor

Sempre que viajo a algum destino busco me hospedar em um dos hotéis da rede Accor. Não foi diferente quando fui pra Santos recentemente. A chegada ao Novotel Gonzaga e o primeiro dia da estadia foram tranquilos. O problema ocorreu no dia seguinte. Acordamos e fomos tomar café. Retornamos e saímos. Ao retornarmos, mais de duas horas depois, o quarto não havia sido arrumado. Precisávamos tomar banho para almoçar e, por isso, pedi para a camareira do andar trocar as toalhas. Ao sairmos, colocamos a placa para que o quarto fosse arrumado e, ao passar na recepção, pedimos para o recepcionista para que o quarto fosse arrumado. Ele disse OK, mas não tomou nenhuma atitude, não anotou, nem falou com ninguém naquele momento. Infelizmente, ao retornarmos, o quarto ainda não havia sido arrumado. Desci na recepção para reclamar e ficou combinado que, após sairmos às 19h30, a camareira que entraria no final da tarde iria arrumar o quarto. Saímos por volta das 20h e retornamos perto das 24h e, infelizmente, mais uma vez, o quarto estava sujo. Desci à recepção mais uma vez para reclamar, mas, desta vez, o recepcionista nem prometeu nada. Tivemos que arrumar a cama para dormir. Os lixos estavam todos lotados e não tínhamos mais onde descartar qualquer material. Todos os fatos foram comunicados aos recepcionistas que anotaram tudo, mas nada foi feito. Foi um total desrespeito, pois nossas reclamações foram totalmente ignoradas e não houve, em momento algum, alguma intenção de que os problemas fossem realmente resolvidos. Isso não é um tratamento que se espera de um hotel como o Novotel, nem tampouco de uma rede como a Accor. O que aconteceu vai me fazer nunca mais me hospedar no Novotel Santos Gonzaga e a pensar se vale a pena continuar a frequentar os hotéis da rede Accor, a partir do momento que ela permite que comportamentos como esse sejam tolerados hotéis da rede.

Hotel ruim para membros com status no All Accor

Classificação TripAdvisor 1.0/5

gia505 Avaliação certificada TripAdvisor

Já me hospedei em diversas unidades de Novotel e essa unidade destoa exobitantemente das outras unidades, parece um hotel abandonado, sem gerência, a academia está sucateada e roupas de cama manchadas e Toalhas antigas rasgadas. Essa unidade parece não participar do programa de fidelidade All Accor, da última vez que fui o upgrade de quarto foi negado e informado que não havia disponibilidade, porém os quartos de melhor categoria estavam disponíveis para compra, além disso nem sequer foi oferecido um quarto com uma melhor vista. Tratamento vip de boas vindas com a carta nunca oferecem para membro platinum. Meu relato é baseado em diversas vezes que me hospedei neste hotel. Os pontos positivos do hotel é a localização, o café da manhã é sempre incrivel, atendimento no bar muito bom, a limpeza do quarto estava muito boa porém já encontrei mais de uma vez a pia entupida.

Olá, Gi. Sentimos muito por sua hospedagem conosco não ter sido satisfatória. Prezamos pela hospitalidade, acolhimento e conforto dos nossos hóspedes e sentimos muito por não termos oferecido o nosso melhor. Seus apontamentos serão prontamente corrigidos junto a equipe. Atenciosamente, Gerência Novotel Santos Gonzaga

Experiência inigualável, tudo perfeito

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Val G Viagem individual - Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel super aconchegante quarto cheiroso e bem arrumado ,gastronomia muito boa e atendentes ,chefes de cozinha Lissandro e Diana,Igor ou Yago barman super atenciosos tudo maravilhoso,amei cada segundo da minha estadia .... .Recomendo a todos que venham .

Olá, Agradecemos a sua avaliação. Atenciosamente, Novotel Santos Gonzaga

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 502 comentários 9.4/10 Localização
  • 1.173 comentários 4.2/10 Quarto
  • 997 comentários 7.2/10 Serviço
  • 12 comentários 4.8/10 Wifi
  • 633 comentários 2.4/10 Limpeza
  • 578 comentários 8.5/10 Café da manhã
  • 407 comentários 3.7/10 Conforto
  • 268 comentários 4.7/10 Comodidades

Com a tecnologia Trustyou

Nossos outros estabelecimentos nas proximidades

Todos os nossos hotéis em Santos

Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.