Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Place Auguste Pierre Pont, La Cité, ., 11000 Carcassonne, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel historique au coeur de la Cité Médiévale à côté du Château Comtal

  • Un restaurant Gastronomique Etoilé pour une expérience culinaire unique

  • Profitez des terrasses de notre jardin au milieu des remparts

  • Détente au bord notre piscine extérieure et dans notre spa Cellcosmet et Cinq mondes

  • Labélisé ALLSAFE

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery

Place Auguste Pierre Pont, La Cité, .
11000 Carcassonne
France

GPS:43.205627, 2.362696

Téléphone
Fax +33 4 68 71 50 15

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 214 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  2 328 avis

Certificat d'excellence 2024

EXCELLENT SEJOUR A L'HOTEL DE LA CITE, CARCASSONNE

Note Avis clients 5.0/5

C. M. En couple - Avis confirmés ALL

Commençons avec la reservation par téléphone: Très agréable, détaillée et efficace, un vrai bonheur, MERCI. La chambre était impecable, chalheureuse, spacieuse et bien decorée. L'apéritif au bar était rapidement servi et bien apprécié. Le diner au restaurant Le Barbacane fut une très belle expérience culinaire. Le service sympathique et efficace. Le petit déjeuner très complet et deliceux. Ce n'était pas notre premièe visite à l'hôtel et nous vous dirons à bientôt, avec beaucoup de plaisir.

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Sam Richez, Directeur

Superbe hôtel !

Note Avis clients 5.0/5

Emilie En famille - Avis confirmés ALL

L’hôtel est magnifique ! Et l’équipe est aux petits soins. Le petit déjeuner buffet propose de beaux produits et est copieux

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Sam Richez, Directeur.

Chambre à revoir

Note Avis clients 1.5/5

Sanchez En couple - Avis confirmés ALL

Nous sommes venus avec ma femme le samedi 31/08 pour une nuit. L’hôtel en lui même est très beau, néanmoins nous avons la chambre 217 et que dire à propos de cette dernière. Au premier coup d’œil la chambre presente peu d’intérêt mais c’est une chambre standard donc c’est tout à fait acceptable. Mais au fil du temps on va découvrir ci et là trop de défaut pour ne pas être dit. Tout d’abord, la moquette est usée, abîmée et se décolle à de nombreux endroits. Des trous ont été fait à l’arrache pour faire passer des rallonges (que vous sentez lorsque vous marchez). À la sortie une multiprise est posée au sol mais le câble de la bouilloire ne faisant que 50cm il est nécessaire de l’enlever de la table où elle est posée pour la mettre par terre (ce qui est d’ailleurs d’un point de vue sécurité incendie clairement dangereux). Côté bar j’ajoute aussi qu’offrir une bouteille d’eau à capsule c’est très gentil, mettre un décapsuleur dans la chambre c’est mieux. Il y a aussi le meuble principal, sorte de dressing, qui semble-t-il avait des portes coulissante qui sont désormais manquante et assez abîmé dans son ensemble. Et pour finir sur la pièce principale ce qui nous a choqué en premier : le rebord de la fenêtre est dans un d’état lamentable. Maintenant les toilettes. Elles on un carreau de marbre cassé et comme si ça ne suffisait pas la chasse d’eau bug. Idem, la salle de bain à un autre carreau qui a été descellé et tient uniquement en équilibre. Mais ici c’est la peinture des murs qui a entièrement craquelé, et certaines fissures apparaissent. Niveau finition on voit que les trous de l’ancien pommeau de douche ont été rebouché rapidement avec du mastique. Et l’évier est fêlé. Pour finir et ça nous ne l’avons découvert que la nuit. Le lit grince côté gauche. Et en vrai ça c’était vraiment l’élément qui nous fait écrire ce commentaire. Car si on n’a pas demandé à changé de chambre c’est que nous sommes resté qu’une nuit et que nous avons découvert les éléments les uns derrière les autres. On était crevé (me femme était enceinte) et qu’on s’est dit que le lit avait l’air bien et donc que ça ferait le taf quoi. Mais je ne serais dire exactement si ce sont les lattes qui grinces ou la tablette (car elle est collée au matelas) mais c’est vraiment pas possible. En regardant les commentaires en quittant l’hôtel nous avons vu que de nombreuses personnes avait été surclassé et les chambres avaient l’air magnifique (clairement ça ressemblait à ce qu’on pourrait attendre d’un 5*). Nous pensons donc que ce n’est pas l’hôtel dans son intégralité qui est comme ça mais juste nous qui n’avons pas eu de chance et qui repartons avec un goût de regret et d’amertume. Nous laissons plein de photos en espérant que la direction de l’hôtel voit qu’il s’agit d’un commentaire bien fondé. PS : Il y a aussi eu un échange de mail au cours duquel on nous a dit qu’on ne pourrait pas manger au restaurant de l’hôtel car ce dernier était complet. Frustrant car quand j’ai fait la demande par mail, sur le site du restaurant je pouvais réserver une table (mais je me suis dit qu’en passant par l’hôtel ça faciliterait la suite). Puis lors de notre arrivée une dame du restaurant nous a demandé si nous mangions à l’hôtel le soir. Je lui réponds que malheureusement nous ne pouvons pas car il est complet et surprise, elle me dit que non.

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Cg Entre amis - Avis confirmés ALL

Extraordinaire

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sam Richez, Directeur.

Un bijou ...

Note Avis clients 5.0/5

Guillaume S. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel somptueux, dans un écrin qui l'est tout autant. Un séjour hors du temps, par la qualité de la prestation dans son ensemble : accueil du personnel, confort des chambres, cadre ...

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sam Richez Directeur

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 642 avis 9.5/10 Site
  • 659 avis 7.3/10 Chambre
  • 956 avis 8.6/10 Service
  • 7 avis 8.7/10 Internet
  • 256 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 93 avis 7.7/10 Bar et Boissons
  • 75 avis 5.5/10 Propreté
  • 70 avis 8.9/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.