Mercure Roma Oeste

Mercure Roma Oeste 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 531 comentários

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Extras do hotel

  • SPA e piscina temporariamente encerrados. Taxa de entrada

  • Garagem interior gratuita

  • Possibilidade de alugar um carro mediante taxa adicional

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Hotel aprovado por ALLSAFE

Localização do hotel

Mercure Roma Oeste

Viale Eroi di Cefalonia 301
00128 ROMA
Itália

GPS:41.785923, 12.434851

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião

DE GUSTIBUS

O restaurante elegante e acolhedor também está aberto a clientes não alojados no hotel e oferece uma grande variedade de especialidades mediterrâneas e internacionais.

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Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.1/5  531 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  1.480 comentários

Confortável, ótima estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Adriano S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Quarto confortável, hotel muito limpo e estrutura bonita. Funcionários (todo staff) receptivos e sempre tentando ajudar em algo. Hotel não está no centro, mas tem ótima conexão com transporte público que mesmo com criança foi muito tranquilo utilizarmos, além do hotel dispor gratuitamente de translado para estação de metrô e aeroporto.. Recomendo sim a estadia, foi de bom custo benefício.

Dear Adriano S., Thank you very much for your special comment. Your satisfaction is an encouragement and positive energy for our staff that must to continue at improve. Thanks and we hope you come back again at Mercure Roma west. Sincerely, General Manager Domenico Visicchio

hotel is ok, but I was disappointed by the room service.

Nota Tripadvisor 2.0/5

Z4629CYmichelef Negócios - Avaliação com certificação TripAdvisor

I came to this hotel several times because of my business. On my last visit I was disappointed by the room service:the food I ordered didn't correspond to what I received in my room. When I called back to the room service number to complain they just said that, on their menu, that food was not available. It was not canceled in the room menu, so practically their menu and my menu mismatched. It would have been kind to advice me before I ordered, and not to take me another different plate. On top of this the room service has a surcharge of 10 euros that is not written anywhere in the menu, you just discover it later. However apart from this misunderstanding, the hotel rooms are nice and my stay was comfortable.

Dear Guest, I'm sorry for your dissatisfaction about room service Menu. I ensure all is necessary to solve this mistake. I hope you come back soon at Mercure, for give you our apologies.

Boa estadia, pessoal atencioso e prestativo.

Nota clientes Avis 4.0/5

Patricia Famílias - Comentários confirmados de ALL

Tivemos uma estadia de uma noite apenas mas fomos muito bem recebidos.

Exmo Senhora S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Roma West. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. General manager Domenico Visicchio

Pior do que a primeira experiência

Nota clientes Avis 2.0/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Decepção de chegar no hotel sem poder usar a piscina. Não havia nenhuma notificação desta informação no app e não nos avisaram no momento do check-in. O piano também não estava funcionando. O quarto com problema de contato no cartão, e o café da manhã já foi melhor. Enfim, última vez.

Exmo Senhor A., Prezado hóspede, sentimos muito pela sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas. Quanto ao nosso SPA, posso assegurar-vos que no nosso site consta que está encerrado. No entanto, certamente tentaremos nos aprimorar para melhor acomodá-lo no futuro. Desculpe-nos novamente General Manager Domenico VIsicchio

Não utilizei a hospedagem.

Nota clientes Avis 0.5/5

Gabriely M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Solicitei retorno do hotel, para cancelamento pois meu voo foi cancelado, mas não obtive retorno. Estou extremamente insaftisfeita.

Exmo Senhora M. da Silva, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Roma West. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos General manager Domenico Visicchio

Em parceria com TripAdvisor

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  • 200 comentários 7.8/10 Localização
  • 406 comentários 6.5/10 Quarto
  • 501 comentários 8.3/10 Serviço
  • 28 comentários 5.3/10 Internet
  • 191 comentários 8.2/10 Pequeno-almoço
  • 163 comentários 6.4/10 Limpeza
  • 46 comentários 5.3/10 Centro de Bem-Estar/Spa
  • 16 comentários 8.7/10 Bar

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