Mercure Roma Oeste 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 640 comentários

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Viale Eroi di Cefalonia 301, 00128 ROMA, Itália

Descrição

Hotel aprovado por ALLSAFE

Extras do hotel

  • Spa e piscina temporariamente ENCERRADOS

  • Garagem interior gratuita

  • Possibilidade de alugar um carro mediante taxa adicional

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Roma Oeste

Viale Eroi di Cefalonia 301
00128 ROMA
Itália

GPS:41.785923, 12.434851

Telefone
Fax +39 06 5083 4730

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos

Mchef Restaurant

O restaurante elegante e acolhedor também está aberto a clientes não alojados no hotel e oferece uma grande variedade de especialidades mediterrâneas e internacionais.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  640 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  1.501 comentários

Limpeza e recepção.

Nota clientes Avis 5.0/5

Alberto C. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Muito boa. Hotel excelente. Quarto excelente. Recepção excelente.

Exmo Senhor Cliquet J., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Roma West. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. General Manager Domenico Visicchio

Bom

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Casais - Comentários confirmados de ALL

Agradecemos o upgrade de quarto, ponto bom pro hotel! Quarto bom, porém tivemos 2 colchões de solteiro na cama de casal, o que não foi muito proveitoso. A falta de aquecimento deixa o quarto frio, o que é difícil. Os roupões no quarto ajudaram um pouco, obrigado. Hotel distante do metrô, poderia haver um serviço que levasse ao metrô de hora em hora. Ótimo ter um frigobar, chaleira e amenidades. Camareira gentil. Recepcionistas excelentes e bem gentis. Barman temporário (canadense) muito gentil, foi agradável a conversa com ele. Por outro lado o maitre (um careca) hostil e descortês. Ao solicitar uma informação ele gritou que o restaurante estava fechado; ao solicitar um prato e talheres, com muito desprazer e bufando, nos foram dados talheres de plástico. No outro dia, tarde da noite, restaurante ainda aberto, pedimos um prato e talheres, novamente nos foi dado talheres de plástico com muito desprazer. Minha esposa é celíaca e não pode comer qualquer coisa em qualquer lugar, ela precisa fazer lanches rápidos no quarto. Dito isso, ao nos hospedarmos em qualquer Mercure o mínimo que gostaríamos é de talheres de metal e um bom atendimento. Foi a 1a vez que algo assim aconteceu. Infelizmente a atitude de um desabona toda uma cadeia que tem feito seu melhor. Obrigado ao esforço coletivo mas não temos planos de retornar.

Exmo Senhor Y., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Roma West. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos General Manager Domenico Visicchio

Muito bom. Ótimo custo benefício.

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcelo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Funcionários muito gentis. Quarto muito bom. Um pouco longe das atrações mas com transporte público fácil (ponto de ônibus a 300 metros). Café da manhã excepcional.

Exmo Senhor f., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Roma West. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. General Manager Domenico Visicchio

Precisa de manutenção

Nota clientes Avis 2.0/5

Adilson D. R. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O ar-condicionado não funciona direito, o Wi-Fi também não funciona direito e o traslado so funciona com horário limitado e com um aeroporto.

Exmo Senhor Donizete Ribeiro G., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Roma West. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos General Manager Domenico Visicchio

Boa estadia, contudo fica distante do centro

Nota clientes Avis 4.0/5

Stella Casais - Comentários confirmados de ALL

A estadia foi boa, contudo a distância do hotel para o centro turístico impactou a minha experiência. Demora cerca de 1h para chegar às principais atrações utilizando o transporte público. O sistema de transfer do hotel não funciona adequadamente, só vi a van parada no estacionamento, mas nunca presenciei pessoas sendo transportadas por ela. É preciso agendar o transfer (para a estação EU FERM) um dia antes, mesmo o veículo estando lá parado e sem uso, então achei um serviço ineficiente. O sistema de aquecimento do hotel não funciona. Entrei em contato 3x com a recepção informando que o quarto estava frio e me informaram que desligariam o ar-condicionado do mesmo (aparentemente central), mas em nada melhorou. Fora isso, o hotel é muito confortável, cama excelente e boa infraestrutura. O welcome drink (em virtude do status Silver do programa ALL ACCOR) foi delicioso!

Dear Stella A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Roma West. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you also for your suggestions that are for us very important to improve. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, General Manager Domenico Visicchio

Em parceria com TripAdvisor

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  • 274 comentários 7/10 Localização
  • 488 comentários 6.6/10 Quarto
  • 547 comentários 7.9/10 Serviço
  • 25 comentários 4.6/10 Internet
  • 243 comentários 8/10 Pequeno-almoço
  • 214 comentários 6.1/10 Limpeza
  • 180 comentários 7.8/10 Comida
  • 44 comentários 2.8/10 Centro de Bem-Estar/Spa

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (IVA e taxa turística incluídas) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.