Este hotel está totalmente despreparado para o recebimento e tratamento dos clientes, principalmente assíduos da marca. No momento do check-in, fui recebido com total despreparo da equipe e com falta de respeito à um cliente Gold. Quando solicitei a presença do gerente, a pessoa não quis chamá-lo até o local. Em seguida, não foi entregue o welcome drink, e após solicitação, foi entregue um cartão do hotel escrito à mão e totalmente fora dos padrões da marca. Ademais, nenhum benefício foi disponibilizado e me colocaram no pior quarto do hotel (com vista para o tubo de ventilação do hotel). Para concluir, abri uma solicitação e até o momento não houve nenhuma resposta do hotel (10 dias).

Funcionários atenciosos, e pró ativos.

Esperavamos um padrao Mercure mas ficou abaixo da expectativa. Cafe da manha fraco ( pouca oferta ), atendimento apenas protocolar ( exceção ao atentendente da noite ),

Hotel muito bom com localização ótima

Ponto negativo: cheio de esgoto em alguns momentos no banheiro.